Beiersdorf: 온라인 상점 schnell ausrollen und globale Markte erreichen

게시 됨: 2023-02-22

Marken wie Hansaplast, Nivea, Florena, Eucerin, 8×4 oder Labello sind hierzulande tief im Bewusstsein der Verbraucherinnen und Verbraucher verankert. Dahinter steht der 1882 in Hamburg gegrundete Konsumguterhersteller Beiersdorf, der uber die hundertprozentige Tochtergesellschaft tesa SE zudem ein weltweit fuhrender Produzent von technischen Klebebandern mit Losungen fur Industrie, Handwerk und Endkonsumentinnen und -konsumenten ist.

Wie Markenartikler mit besserem Service ihr D2C-Geschaft zum Erfolg fuhren

Sachen 전자 상거래에서 stehen alle Zeichen auf D2C(Direct-to-Consumer). Das glaubt zumindest eine aktuelle Studie von Capgemini. Demnach wird der D2C-Umsatz allein in den USA 2022 gegenuber dem Vorjahr um 16,9% auf 151 Milliarden US-Dollar ansteigen. Damit ist der digitale Direktvertrieb zumindest im Hinblick auf Konsumguter momentan der Kanal mit dem starksten Wachstum. 주사위…

Mit weltweit mehr als 20.000 Beschaftigten erwirtschaftete die Beiersdorf AG 2021 einen Umsatz von 7,6 Milliarden Euro. Doch trotz ihrer erfolgreichen Markenfuhrung mussen sich die Hanseaten auf vielfaltige Marktveranderungen einstellen und angemessen reagieren.

Mit seiner Geschaftsstrategie CARE+ verfolgt Beiersdorf ein mehrjahriges Investitionsprogramm, das auf wettbewerbsfahiges, nachhaltiges Wachstum ausgerichtet ist.

Im Fokus steht dabei der Ausbau des globalen Digitalgeschafts. Um Online-Shops zugig auszurollen und weltweit neue Markte erschließen zu konnen, setzt die IT-Organisation des Konzerns – die Beiersdorf Shared Services GmbH – auf die SAP Commerce Cloud. Daruber hinaus sorgt die Losung auch fur optimiertes Bestellmanagement, eine bessere Customer Experience (CX) und damit nicht zuletzt fur hoheren Gewinn.

So verbessert Beiersdorf das Kundenerlebnis

„Mithilfe der SAP Commerce Cloud schaffen wir eine bessere Erfahrung fur unsere Kunden, Partner und Mitarbeiter, wahrend sich gleichzeitig unser Umsatz und die Effizienz unserer Prozesse erhohen“, sagt Thorsten Philipowski, IT 제품 소유자 E-Commerce bei der Beiersdorf Shared Services GmbH.

Die IT-Organisation von Beiersdorf ist dafur verantwortlich, fur den Konsumguter-Riesen eine agile IT-Infrastruktur zu schaffen, die effiziente Ablaufe und Geschaftswachstum moglich macht. Um seine Prasenz auf bestehenden Markten zu starken und seine Produkte auch der Kundschaft in neuen Regionen anbieten zu konnen, hat das Hamburger Unternehmen eine dreistufige Implementierung der Commerce-Losung durchgefuhrt.

전자 상거래였습니까? 정의, Vorteile, Beisspiele

Seit den Anfangstagen des Internets hat der E-Commerce die Welt des Handels 근본적인 버전. Inzwischen umfasst der Begriff eine Vielzahl von Geschaftsmodellen und Strategien fur Groß- und Einzelhandler und uber alle Branchen hinweg. Im Mittelpunkt steht dabei immer das Ziel, sich die Loyalitat der Kundschaft zu sichern, die immer anspruchsvoller wird.

Zunachst ging es darum, Einzelhandlern die Abwicklung und Verwaltung ihrer Bestellungen mittels einer B2B-Website zu erleichtern. Zweitens wollte Beiersdorf einen Online-Shop mit exclusiven Angeboten fur Mitarbeitende einrichten. Drittens sollten Verbraucherinnen und Verbraucher die Moglichkeit bekommen, sich nicht nur uber Produkte zu informieren, sondern sie auch mithilfe einer Warenkorbfunktion direkt bei dem Markenartikler im Web zu kaufen.

SAP Commerce Cloud 템플릿 기반 배포는 새로운 온라인 상점을 시작하고 Drittanbieter-Storefront가 아닌 API에 따라 마지막으로 표시됩니다.

Die IT-Experten von Beiersdorf Suchten daher nach einer Backend-Losung fur das E-Commerce-Management, die den notigen Funktionsumfang bietet, um Bestellungen fur verschiedene Zielkunden reibungslos und effizient zu verwalten. Die ideale Losung sollte sich mit unterchiedlichen Storefronts verbinden lassen und im Zuge der Erschließung neuer Markte schnell ausrollbar sein.

"SAP Commerce Cloud는 견고한 백엔드 기능, 템플릿 기반 배포 및 API, Art von Storefront Ermoglichen의 핵심입니다. Damit sind wir hervorragend positioniert, um neuen Markten schnell an den Start zu bringen의 Online-Shops , sagt Thorsten Philipowski.

Schnelles Deployment von Online-Shops – 웰트바이트

Die Beiersdorf IT war auf der Suche nach einem global aufgestellten Anbieter fur E-Commerce-Losungen, um uber Online-Shops die weltweite Prasenz des Konsumguterproduzenten auszubauen. Daruber hinaus sollte die Losung fest mit der bestehenden SAP-Landschaft im Konzern integrierbar sein. Aus diesem Grund entschied man sich fur die SAP Commerce Cloud, um mithilfe des SAP Partners Arvato Systems GmbH Websites in 32 Landern zu unterstutzen. Um wahrend der Implementierung schnell auf Support und Expertenwissen zugreifen zu konnen, kamen außerdem die SAP ActiveAttention-Servives zum Einsatz.

Die SAP Commerce Cloud schafft uber eine Schnittstelle(API) eine direct Verbindung zu den Storefronts von Drittanbietern. Egal, ob die Besucherinnen und Besucher die B2B-, B2E- oder B2C-Seiten von Beiersdorf ansteuern – samtliche Daten, die den Bestellprozess betreffen, werden dabei von der Online-Shopping-Plattform verarbeitet. Die Integration mit dem SAP ERP-System ermoglicht zudem die schnelle Abwicklung und Lieferung von Bestellungen an die Kundschaft.

D2C Commerce: Direkt vom Hersteller zum Verbraucher

Er ist eine Legende, die jede Hausfrau und jeder Hausmann kennt: der Staubsauger Kobold von VORWERK. Inzwischen gibt es eine ganze Reihe von Reinigungsgeraten dieser Marke. Aber eines ist geblieben – der Direktvertrieb. 자세히 알아보기: Direct-to-Consumer oder D2C Commerce. Die Vorwerk-Berater kommen zum Kunden nach Hause – seit 1930. Was der Wuppertaler Hersteller…

Durch das von der SAP Commerce Cloud unterstutzte, Template-basierte Deployment konnen die Expertinnen und Experten der Beiersdorf IT die weltweite Implementierung der E-Commerce-Losung zugig durchfuhren. Der Launch einer B2B-Website in einem neuen Land beansprucht dabei zum Beispiel nur drei Monate, wahrend eine neue Website fur die Endverbraucherinnen und -verbraucher beispielsweise innerhalb von sechs Monaten an den Start gebracht werden kann. Das ist die Halfte der Zeit, die ohne den Einsatz von Templates notig ware.

Mehr Verkaufe 및 Bessere 고객 경험

Ob D2C, B2C 또는 B2B: SAP Commerce Cloud는 모든 유형의 SAP Commerce Cloud 정렬과 Vielzahl 혁신 기능을 제공합니다.

Mithilfe der SAP Commerce Cloud konnte Beiersdorf auch erfolgreich sein Direct-to-Consumer-Konzept(D2C) umsetzen. Kundinnen und Kunden mussen seitdem nicht mehr auf 대안 Anbieter ausweichen, wahrend sich die Anzahl der Bestellungen auf den 햄버거 온라인 상점 Konsumguterherstellers immens erhoht hat.

Ein weiterer Pluspunkt: Die Beschaftigten konnen Rabatte fur Mitarbeitende nun bequem uber den unternehmenseigenen 온라인 쇼핑 nutzen. Daruber hinaus ermoglicht die Integration der SAP Commerce Cloud mit der HR-Management-Losung im SAP-ERP, dass die Kosten fur gekaufte Produkte direct vom Gehalt abgezogen werden konnen, was das Einkaufen fur das Personal noch komfortabler macht.

Funf mogliche Businessmodelle fur Direct-to-Consumer

Direct-to-Consumer ist ein klarer Trend: Immer mehr Markenhersteller verkaufen ihre Produkte auch direct an die Endkunden. Und Corona hat diese Entwicklung noch einmal deutlich beschleunigt. Dafur gibt es verschiedene Geschaftsmodelle.

Statt sich auf Vertriebspersonal des Herstellers zu verlassen, das sich um ihre Bestellungen kummert, geben uber 1.100 Einzel- und Großhandler jeden Monat ihre Orders inzwischen auf einer speziellen B2B-Website auf, deren umfangreiche Trackingfunktionen den Einkaufern bei den Handelspartnern daschen. Und da die Bestellungen jetzt online entgegengenommen werden, sparen die Vertriebsmitarbeitenden bei jeder Bestellung etwa 20 Minuten an Zeit, die dann fur andere Aufgaben zur Verfugung steht.

온라인 상점 uber neue Regionen und Brands hinweg ausrollen

Ein zentralisiertes E-Commerce-Backend sorgt fur ein effizientes Bestellungsmanagement und verschafft den IT-Fachkraften durch geringen Wartungsaufwand mehr Zeit fur andere Aufgaben.

Mit einer zentralen E-Commerce-Backend-Losung auf Basis der SAP Commerce Cloud hat Beiersdorf ein solides Fundament fur den Aufbau neuer Online-Shops mit ausgezeichneter CX geschaffen. Daruber hinaus ist bereits eine Integration mit SAP S/4HANA im Gange, die durch die Echtzeitverarbeitung von Bestellungen fur noch mehr Effizienz sorgen wird.

Der Template-gestutzte Deployment-Ansatz und die Anbindung der SAP Commerce Cloud an Drittanbieter-Storefronts via API ermoglicht vor allem den schnellen Start weiterer E-Commerce-Angebote. Neben der globalen Einfuhrung neuer Webshops fur Marken wie Nivea pruft das Unternehmen auch die internationale Expansion seines Mitarbeitershops, der bisher nur in Deutschland verfugbar ist.

온라인 쇼핑: Der Algorithmus als Kunde

Welche Zukunft hat das Thema Kundenerlebnis noch, wenn immer mehr Verbraucher Kaufentscheidungen an die Kunstliche Intelligenz(KI) delegieren und Emotionen beim Einkauf keine Rolle mehr spielen?

Das vereinfachte und zentralisierte E-Commerce-Backend sorgt dabei nicht nur fur eine uncomplizierte und genaue Verarbeitung von Bestelldaten, sondern reduziert auch den Wartungsaufwand fur die IT-Experten bei Bei Beiersdorf. 그래서 bleibt ihnen mehr Zeit dafur, weitere agile IT-Losungen fur den Konsumguter-Konzern bereitzustellen.

다이 wichtigsten Vorteile 모피 Beiersdorf

Mehr Verkaufe und gesteigerter Umsatz durch fortschrittliche Online-Shopping-Funktionalitaten fur B2C-Websites
Verbesserte Customer Experience fur den Großhandel, der Bestellungen in spezialisierten Online-Shops aufgeben und die Abwicklung in Echtzeit verfolgen kann
편안한 쇼핑-Losungen fur den Online-Einkauf der Mitarbeitenden
Schnelles 배포는 웹 사이트가 API에 따른 템플릿 및 스토어프론트 통합에 영향을 주지 않음
Vereinfachte globale IT-Infrastruktur im Konzern, da alle Websites das gleiche E-Commerce-Backend nutzen