Beiersdorf: ร้านค้าออนไลน์ schnell ausrollen und globale Markte erreichen
เผยแพร่แล้ว: 2023-02-22Marken wie Hansaplast, Nivea, Florena, Eucerin, 8×4 oder Labello sind hierzulande tief im Bewusstsein der Verbraucherinnen und Verbraucher verrankert. Dahinter steht der 1882 in Hamburg gegrundete Konsumguterhersteller Beiersdorf, der uber die hundertprozentige Tochtergesellschaft tesa SE zudem ein weltweit fuhrender Produzent von technischen Klebebandern mit Losungen fur Industrie, Handwerk und Endkonsumentinnen und -konsumenten ist.
Wie Markenartikler mit besserem Service ihr D2C-Geschaft zum Erfolg fuhren
ใน Sachen E-Commerce กล่าวถึง Zeichen auf D2C (Direct-to-Consumer) Das glaubt zumindest eine aktuelle Studie von Capgemini. ดำเนินการโดย D2C-Umsatz allein ใน USA 2022 gegenuber dem Vorjahr um 16,9 % auf 151 Milliarden US-Dollar ansteigen. Damit ist der digitale Direktvertrieb zumindest im Hinblick auf Konsumguter momentan der Kanal mit dem starksten Wachstum. ตาย…
Mit weltweit mehr als 20.000 Beschaftigten erwirtschaftete die Beiersdorf AG 2021 einen Umsatz von 7,6 Milliarden Euro. Doch trotz ihrer erfolgreichen Markenfuhrung mussen sich die Hanseaten auf vielfaltige Marktveranderungen einstellen und angemessen reagieren.
Mit seiner Geschaftsstrategie CARE+ verfolgt Beiersdorf ein mehrjahriges Investitionsprogramm, das auf wettbewerbsfahiges, nachhaltiges Wachstum ausgerichtet ist.
Im Fokus steht dabei der Ausbau des globalen Digitalgeschafts. Um Online-Shops zugig auszurollen und weltweit neue Markte erschließen zu konnen, setzt die IT-Organisation des Konzerns – die Beiersdorf Shared Services GmbH – auf die SAP Commerce Cloud. Daruber hinaus sorgt die Losung auch fur optimiertes Bestellmanagement, eine bessere Customer Experience (CX) und damit nicht zuletzt fur hoheren Gewinn.
ดังนั้น verbessert Beiersdorf das Kundenerlebnis
„Mithilfe der SAP Commerce Cloud schaffen wir eine bessere Erfahrung fur unsere Kunden, Partner und Mitarbeiter, wahrend sich gleichzeitig unser Umsatz und die Effizienz unserer Prozesse erhohen“ , sagt Thorsten Philipowski เจ้าของผลิตภัณฑ์ไอที E-Commerce bei der Beiersdorf Shared Services GmbH
Die IT-Organisation von Beiersdorf ist dafur verantwortlich, fur den Konsumguter-Riesen eine agile IT-Infrastruktur zu schaffen, die effiziente Ablaufe und Geschaftswachstum moglich macht. Um seine Prasenz auf bestehenden Markten zu starken und seine Produkte auch der Kundschaft in neuen Regionen anbieten zu konnen, hat das Hamburger Unternehmen eine dreistufige Implementierung der Commerce-Losung durchgefuhrt.
E-Commerce คืออะไร? คำนิยาม Vorteile, Beispiele
Seit den Anfangstagen des Internets hat der E-Commerce die Welt des Handels สนามหญ้าพื้นฐาน. Inzwischen umfasst der Begriff eine Vielzahl von Geschaftsmodellen und Strategien fur Groß- und Einzelhandler และ uber alle Branchen hinweg. Im Mittelpunkt steht dabei immer das Ziel, sich die Loyalitat der Kundschaft zu sichern, die immer anspruchsvoller wird.
Zunachst ging es darum, Einzelhandlern die Abwicklung und Verwaltung ihrer Bestellungen mittels einer B2B-Website zu erleichtern. Zweitens wollte Beiersdorf einen Online-Shop mit exklusiven Angeboten fur Mitarbeitende einrichten. Drittens sollten Verbraucherinnen und Verbraucher die Moglichkeit bekommen, sich nicht nur uber Produkte zu informieren, sondern sie auch mithilfe einer Warenkorbfunktion direkt bei dem Markenartikler im Web zu kaufen.
ตาย SAP Commerce Cloud ใช้งานเทมเพลตพื้นฐานการปรับใช้ที่ schnellen เปิดใช้ร้านค้าออนไลน์และล่าสุดผ่าน API และรองรับหน้าร้านได้
Die IT-Experten von Beiersdorf เช่น Backend-Losung fur das E-Commerce-Management, die den notigen Funktionsumfang bietet, um Bestellungen fur verschiedene Zielkunden reibungslos und effizient zu verwalten. Die อุดมคติ Losung sollte sich mit unterschiedlichen Storefronts verbinden lassen und im Zuge der Erschließung neuer Markte schnell ausrollbar sein.
„Die SAP Commerce Cloud bietet backend-Funktionen, Template-basiertes Deployment und APIs, die uns die Anbindung and jede Art von Storefront ermoglichen. Damit sind wir hervorragend positioniert, um Online-Shops in neuen Markten schnell an den Start zu Bringen“ , ส่งข้อความถึง Thorsten Philipowski.
Schnelles Deployment จากร้านค้าออนไลน์ – ยินดีด้วย
Die Beiersdorf IT war auf der Suche nach einem global aufgestellten Anbieter fur E-Commerce-Losungen, um uber Online-Shops die weltweite Prasenz des Konsumguterproduzenten auszubauen. Daruber hinaus sollte die Losung fest mit der bestehenden SAP-Landschaft im Konzern integrierbar sein. ผู้ใช้หลายคนสนใจที่จะใช้งาน SAP Commerce Cloud และใช้งานเว็บไซต์ SAP Partners Arvato Systems GmbH ใน 32 Landern zu unterstutzen Um wahrend der Implementierung schnell auf Support und Expertenwissen zugreifen zu konnen, kamen außerdem die SAP ActiveAttention-Servives zum Einsatz.
Die SAP Commerce Cloud schafft uber eine Schnittstelle (API) eine direkte Verbindung zu den หน้าร้านโดย Drittanbietern Egal, ob die Besucherinnen und Besucher die B2B-, B2E- oder B2C-Seiten von Beiersdorf ansteuern – samtliche Daten, die den Bestellprozess betreffen, werden dabei von der Online-Shopping-Plattform verarbeitet. Die Integration mit dem SAP ERP-System ermoglicht zudem die schnelle Abwicklung und Lieferung von Bestellungen and die Kundschaft.
D2C Commerce: Direkt vom Hersteller zum Verbraucher
Er ist eine Legende, die jede Hausfrau und jeder Hausmann kennt: der Staubsauger Kobold ฟอน VORWERK. Inzwischen gibt es eine ganze Reihe von Reinigungsgeraten dieser Marke. Aber eines ist geblieben – der Direktvertrieb. ก่อนหน้านี้: Direct-to-Consumer หรือ D2C Commerce Die Vorwerk-Berater kommen zum Kunden nach Hause – seit 1930. Was der Wuppertaler Hersteller…
คุณสามารถใช้งาน SAP Commerce Cloud ได้โดยใช้ Template-basierte Deployment konnen die Expertinnen และ Experten der Beiersdorf IT weltweite Implementierung der E-Commerce-Losung zugig durchfuhren. Der Launch einer B2B-Website in einem neuen Land beansprucht dabei zum Beispiel nur drei Monate, wahrend eine neue Website fur die Endverbraucherinnen und -verbraucher beispielsweise innerhalb von sechs Monaten an den Start gebracht werden kann. Das ist die Halfte der Zeit, die ohne den Einsatz von Templates notig ware.
เพิ่มเติม Verkaufe und bessere Customer Experience
Ob D2C, B2C อื่น ๆ B2B: Die SAP Commerce Cloud จัดเรียงในตัวเลือกอื่น ๆ ของ Vielzahl นวัตกรรมใหม่ ๆ คุณสมบัติเพิ่มเติมของ Kundenerlebnis
Mithilfe der SAP Commerce Cloud เข้าถึงได้โดยตรงจาก Direct-to-Consumer-Konzept (D2C) Kundinnen und Kunden mussen seitdem nicht mehr auf ทางเลือก Anbieter ausweichen, wahrend sich die Anzahl der Bestellungen auf den Online-Shops des Hamburger Konsumguterherstellers immens erhoht hat.
Ein weiterer Pluspunkt: Die Beschaftigten konnen Rabatte fur Mitarbeitende nun bequem uber den unternehmenseigenen Online-Shop nutzen. ใช้งานร่วมกันได้กับ SAP Commerce Cloud กับ HR-Management-Losung im SAP-ERP, dass die Kosten fur gekaufte Produkte direkt vom Gehalt abgezogen werden konnen, was das Einkaufen fur das Personal noch komfortabler macht.
Funf mogliche Businessmodelle fur Direct-to-Consumer
Direct-to-Consumer ist ein klarer Trend: Immer mehr Markenhersteller verkaufen ihre Produkte auch direkt an die Endkunden. Und Corona hat diese Entwicklung noch einmal deutlich beschleunigt. Dafur gibt es verschiedene Geschaftsmodelle.
Statt sich auf Vertriebspersonal des Herstellers zu verlassen, das sich um ihre Bestellungen kummert, geben uber 1.100 Einzel- und Großhandler jeden Monat ihre Orders inzwischen auf einer speziellen B2B-Website auf, deren umfangreiche Trackingfunktionen den Einkaufern handeln bei nhanders parti n bei n daufern handels bei n n daufern handels bei n n daufern bei n da sich um ihre Vertriebspersonal des Herstellers zu verlassen, das sich um ihre Bestellungen kummert, geben uber 1.100 Einzel- und Großhandler jeden Monat ihre Orders inzwischen auf einer speziellen B2B Und da die Bestellungen jetzt online entgegengenommen werden, sparen die Vertriebsmitarbeitenden bei jeder Bestellung etwa 20 Minuten an Zeit, die dann fur andere Aufgaben zur Verfugung steht.
ร้านค้าออนไลน์ uber neue Regionen und Brands hinweg ausrollen
Ein zentralisiertes E-Commerce-Backend sorgt fur ein ein effizientes Bestellungsmanagement und verschafft den IT-Fachkraften durch geringen Wartungsaufwand mehr Zeit fur andere Aufgaben.
Mit einer zentralen E-Commerce-Backend-Losung auf Basis der SAP Commerce Cloud hat Beiersdorf ein solides Fundament fur den Aufbau neuer Online-Shops mit ausgezeichneter CX geschaffen. Daruber hinaus ist bereits eine Integration mit SAP S/4HANA im Gange, die durch die Echtzeitverarbeitung von Bestellungen fur noch mehr Effizienz sorgen wird.
Der Template-gestutzte Deployment-Ansatz und die Anbindung der SAP Commerce Cloud an Drittanbieter-Storefronts via API ermoglicht vor allem den schnellen Start weiterer E-Commerce-Angebote. Neben der globalen Einfuhrung neuer Webshops fur Marken wie Nivea pruft das Unternehmen auch die internationale Expansion seines Mitarbeitershops, der bisher nur in Deutschland verfugbar ist.
ช้อปปิ้งออนไลน์: Der Algorithmus als Kunde
Welche Zukunft hat das Thema Kundenerlebnis noch, wenn immer mehr Verbraucher Kaufentscheidungen an die Kunstliche Intelligenz (KI) delegieren und Emotionen beim Einkauf keine Rolle mehr spielen?
Das vereinfachte und zentralisierte E-Commerce-Backend sorgt dabei nicht nur fur eine unkomplizierte und genaue Verarbeitung von Bestelldaten, sondern reduziert auch den Wartungsaufwand fur die IT-Experten bei Beiersdorf. So bleibt ihnen mehr Zeit dafur, weitere agile IT-Losungen fur den Konsumguter-Konzern bereitzustellen.
Die wichtigsten Vorteile fur Beiersdorf
- Mehr Verkaufe und gesteigerter Umsatz durch fortschrittliche Online-Shopping-Funktionalitaten fur B2C-เว็บไซต์
- Verbesserte Customer Experience จาก Großhandel, der Bestellungen ในร้านค้าออนไลน์มากมายและหลากหลายใน Abwicklung ใน Echtzeit verfolgen kann
- ช้อปปิ้งที่สะดวกสบาย-Losungen fur den Online-Einkauf der Mitarbeitenden
- Schnelles Deployment ไม่ใช่เว็บไซต์ที่มีเทมเพลตและ Storefront-Integration ต่อ API
- Vereinfachte globale IT-Infrastruktur im Konzern, da alle Websites das gleiche E-Commerce-Backend nutzen