Beiersdorf: Toko Online Schnell Ausrollen dan Global Markte Erreichen

Diterbitkan: 2023-02-22

Marken wie Hansaplast, Nivea, Florena, Eucerin, 8×4 atau Labello sind hierzulande tief im Bewusstsein der Verbraucherinnen und Verbraucher verankert. Dahinter steht der 1882 in Hamburg gegrundete Konsumguterhersteller Beiersdorf, der uber die hundertprozentige Tochtergesellschaft tesa SE zudem ein weltweit fuhrender Produzent von technischen Klebebandern mit Losungen fur Industrie, Handwerk und Endkonsumentinnen und -konsumenten ist.

Wie Markenartikler mit besserem Service ihr D2C-Geschaft zum Erfolg fuhren

Di Sachen E-Commerce stehen alle Zeichen auf D2C (Direct-to-Consumer). Das glaubt zumindest eine aktuelle Studye von Capgemini. Demnach wird der D2C-Umsatz allein in den USA 2022 gegenuber dem Vorjahr um 16,9 % auf 151 Milliarden US-Dollar ansteigen. Damit ist der digitale Direktvertrieb zumindest im Hinblick auf Konsumguter momentan der Kanal mit dem starksten Wachstum. Mati…

Mit weltweit mehr als 20.000 Beschaftigten erwirtschaftete die Beiersdorf AG 2021 einen Umsatz dari 7,6 Milliarden Euro. Doch trotz ihrer erfolgreichen Markenfuhrung mussen sich die Hanseaten auf vielfaltige Marktveranderungen einstellen und angemessen reagieren.

Mit seaner Geschaftsstrategie CARE+ verfolgt Beiersdorf ein mehrjahriges Investitionsprogramm, das auf wettbewerbsfahiges, nachhaltiges Wachstum ausgerichtet ist.

Saya Fokus pada hal ini dabei der Ausbau des globalen Digitalgeschafts. Toko-Online zugig auszurollen dan weltweit new Markte erschließen zu konnen, set up IT-Organisation des Konzerns – di Beiersdorf Shared Services GmbH – di SAP Commerce Cloud. Daruber hinaus sorgt die Losung auch fur optimiertes Bestellmanagement, eine bessere Customer Experience (CX) and damit nicht zuletzt for hoheren Gewinn.

Begitu verbessert Beiersdorf das Kundenerlebnis

„Mithilfe der SAP Commerce Cloud schaffen wir eine bessere Erfahrung for unsere Kunden, Partner and Mitarbeiter, wahrend sich gleichzeitig unser Umsatz and die Effizienz unserer Prozesse erhohen“ , sagt Thorsten Philipowski, IT Product Owner E-Commerce bei der Beiersdorf Shared Services GmbH.

Die IT-Organisation von Beiersdorf ist dafur verantwortlich, fur den Konsumguter-Riesen eine agile IT-Infrastruktur zu schaffen, die effiziente Ablaufe und Geschaftswachstum moglich macht. Um seine Prasenz auf bestehenden Markten zu starken and seine Produkte auch der Kundschaft in new Regionen anbieten zu konnen, hat das Hamburger Unternehmen eine drreistufige Implementierung der Commerce-Losung durchgefuhrt.

Apakah itu E-Commerce? Definisi, Vorteile, Beispiele

Seit den Anfangstagen des Internets hat der E-Commerce die Welt des Handels fundamental verandert. Inzwischen umfasst der Begriff eine Vielzahl von Geschaftsmodellen und Strategien fur Groß- und Einzelhandler und uber alle Branchen hinweg. Im Mittelpunkt steht dabei immer das Ziel, sich die Loyalitat der Kundschaft zu sichern, die immer anspruchsvoller wird.

Salah satu yang paling berharga, Einzelhandlern die Abwicklung and Verwaltung Ihrer Bestellungen mittels einer B2B-Website zu erleichtern. Zweitens Wollte Beiersdorf einen Online-Shop mit exclusive Angeboten for Mitarbeitende einrichten. Drittens sollten Verbraucherinnen und Verbraucher die Moglichkeit bekommen, sich nicht nur uber Produkte zu informieren, sondern sie auch mithilfe einer Warenkorbfunktion direct bei dem Markenartikler im Web zu kaufen.

Die SAP Commerce Cloud ermoglicht durch Template-basiertes Deployment den schnellen Luncurkan Toko Online baru dan yang terakhir untuk API dan jede Drittanbieter-Storefront anbinden.

Pakar TI dari Beiersdorf seperti itu mungkin tidak memiliki Backend-Hilang untuk E-Commerce-Management, yang memiliki fungsi pemberitahuan yang baik, um Bestellungen untuk verschiedene Zielkunden reimbungslos dan efisien dari kata kerja. Die ideale Losung sollte sollte sich mit unterschiedlichen Storefronts verbinden lassen und im Zuge der Erschließung neuer Markte schnell ausrollbar sein.

„Die SAP Commerce Cloud menyediakan Backend-Funktionen yang kuat, Template-basiertes Deployment dan API, salah satu dari mereka menggabungkan dan menampilkan Art von Storefront ermoglichen. Damit sind wir hervorragend positioniert, um Online-Shops in new Markten schnell an den Start zu bringen“ , sagt Thorsten Philipowski.

Schnelles Deployment von Online-Shops – weltweit

Die Beiersdorf IT war auf der Suche nach einem global aufgestellten Anbieter fur E-Commerce-Losungen, um uber Online-Shops die weltweite Prasenz des Konsumguterproduzententen auszubauen. Daruber hinaus sollte die Losung fest mit der bestehenden SAP-Landschaft im Konzern integrierbar sein. Grund orang lain yang tertarik dengan SAP Commerce Cloud, adalah salah satu Mitra SAP Arvato Systems GmbH Situs Web di 32 negara yang tidak dikenal. Ketika Anda menyadari Implementasinya dengan Dukungan dan Keahlian yang tinggi dari konnen, Anda akan mendapatkan SAP ActiveAttention-Servives dari Einsatz.

Die SAP Commerce Cloud schafft uber eine Schnittstelle (API) eine direkte Verbindung zu den Storefronts von Drittanbietern. Begitu juga dengan Besucherinnen dan Besucher die B2B-, B2E-oder B2C-Seiten von Beiersdorf ansteuern – samtliche Daten, die den Bestellprozess betreffen, werden dabei von der Online-Shopping-Plattform verarbeitet. Die Integration dengan SAP ERP-System ermoglicht zudem die schnelle Abwicklung und Lieferung von Bestellungen and die Kundschaft.

D2C Commerce: Direkt vom Hersteller zum Verbraucher

Ini adalah Legende, die jede Hausfrau und jeder Hausmann kennt: der Staubsauger Kobold von VORWERK. Inzwischen gibt es eine ganze Reihe von Reinigungsgeraten dieser Marke. Aber eines ist geblieben – der Direktvertrieb. Apa yang harus dilakukan: Direct-to-Consumer oder D2C Commerce. Die Vorwerk-Berater kommen zum Kunden nach Hause – seit 1930. Was der Wuppertaler Hersteller…

Selama menggunakan SAP Commerce Cloud unterstutzte, Template-basierte Deployment konnen die Expertinnen and Experten der Beiersdorf IT die weltweite Implementierung der E-Commerce-Losung zugig durchfuhren. Der Launch einer B2B-Website in einem neuen Land beansprucht dabei zum Beispiel nur drei Monate, wahrend eine neue Website fur die Endverbraucherinnen und -verbraucher beispielsweise innerhalb von sechs Monaten an den Start gebracht werden kann. Yang pertama adalah Halfte der Zeit, die ohne den Einsatz von Templates notig ware.

Mehr Verkaufe and bessere Customer Experience

Ob D2C, B2C atau B2B: Die SAP Commerce Cloud sorgt in allen Szenarien mit einer Vielzahl inovativer Features for ein uberzeugendes Kundenerlebnis.

Mithilfe der SAP Commerce Cloud konnte Beiersdorf auch erfolgreich sein Direct-to-Consumer-Konzept (D2C) umsetzen. Kundinnen und Kunden mussen seitdem nicht mehr auf alternative Anbieter ausweichen, wahrend sich die Anzahl der Bestellungen auf den Online-Shops des Hamburger Konsumguterherstellers immens erhoht hat.

Pluspunkt yang lebih baik: Die Beschaftigten konnen Rabatte fur Mitarbeitende nun bequem uber den unternehmenseigenen Online-Shop nutzen. Daruber hinaus ermoglicht die Integration der SAP Commerce Cloud mit der HR-Management-Losung im SAP-ERP, dass die Cost for gekaufte Produkte direct vom Gehalt abgezogen werden konnen, was das Einkaufen fur das Personal noch komfortabler macht.

Model bisnis yang menyenangkan untuk Direct-to-Consumer

Direct-to-Consumer ist ein klarer Trend: Lebih banyak Markenhersteller verkaufen ihre Produkte auch direct an die Endkunden. Und Corona hat dieese Entwicklung noch einmal deutlich beschleunigt. Dafur gibt es verschiedene Geschaftsmodelle.

Statt sich auf Vertriebspersonal des Herstellers zu verlassen, das sich um ihre Bestellungen kummert, geben uber 1.100 Einzel- und Großhandler jeden Monat ihre Orders inzwischen auf einer speziellen B2B-Website auf, deren umfangreiche Trackingfunktionen den Einkaufern bei den Handelspartnern das Leben leichter machen. Und the die Bestellungen jetzt online entgegengenommen werden, saven die Vertriebsmitarbeitenden bei jeder Bestellung etwa 20 Minuten an Zeit, die dann fur andere Aufgaben zur Verfugung steht.

Toko-Online uber neue Regionen und Brands hinweg ausrollen

Pendukung E-Commerce-Backend Zentral adalah salah satu yang paling efisien dalam manajemen dan verschafft dari IT-Fachkraft untuk mengembangkan Warungsauf dan bahkan lebih dari Aufgaben.

Saya lebih fokus pada E-Commerce-Backend-Losung dengan Basis der SAP Commerce Cloud hat Beiersdorf ein solides Fundament untuk Aufbau Neuer Online-Shops dengan Ausgezeichneter CX Geschaffen. Daruber baru-baru ini memiliki Integrasi yang bagus dengan SAP S/4HANA di Gange, karena ini adalah Echtzeitverarbeitung von Bestellungen fur noch mehr Effizienz orgen wird.

Der Template-gestutzte Deployment-Ansatz dan Anbindung der SAP Commerce Cloud dan Drittanbieter-Storefronts via API ermoglicht vor allem den schnellen Start weiterer E-Commerce-Angebote. Neben der globalen Einfuhrung neuer Webshops fur Marken wie Nivea pruft das Unternehmen auch die internationale Expansion seines Mitarbeitershops, der bisher nur in Deutschland verfugbar ist.

Belanja Online: Der Algorithmus als Kunde

Welche Zukunft hat das Thema Kundenerlebnis noch, wenn immer mehr Verbraucher Kaufentscheidungen an die Kunstliche Intelligenz (KI) delegieren and Emotionen beim Einkauf keine Rolle mehr spielen?

Backend dan E-Commerce-Backend yang benar-benar populer dan kaya tidak akan pernah menjadi kompleks dan menghasilkan uang dari Bestelldaten, dengan cepat menjadi ahli Wartawan dan ahli IT di Beiersdorf. Jadi bleibt ihnen mehr Zeit dafur, weitere gesit IT-Losungen fur den Konsumguter-Konzern bereitzustellen.

Die wichtigsten Vorteile fur Beiersdorf

Mehr Verkaufe und gesteigerter Umsatz durch fortschrittliche Online-Shopping-Fungtionalitaten B2C-Websites
Verbesserte Customer Experience for den Großhandel, der Bestellungen in spezialisierten Toko Online aufgeben dan die Abwicklung in Echtzeit verfolgen kann
Belanja Nyaman-Losungen bulu den Online-Einkauf der Mitarbeitenden
Schnelles Deployment Neuer Websites dank Templates und Storefront-Integration per API
Vereinfachte globale IT-Infrastruktur di Konzern, dari semua Website das gleiche E-Commerce-Backend nutzen