遠隔医療マーケティング戦略：私たちが学んだ15の教訓

遠隔医療は、患者が医師の診察を受けるためのますます一般的な方法になりつつあります。 拡大し続ける市場で患者をケアする機会を認識している医療提供者は、デジタルマーケティングを遠隔医療サービスを促進するための好ましい媒体として認識しています。

過去数年間、Googleは大小を問わず遠隔医療サービスと連携し、月額1,000ドルから100,000ドルまでのGoogle広告予算を管理してきました。

私たちは、SEOを通じて数十万人の訪問者をクライアントのWebサイトに誘導してきました。

多くの成功したキャンペーンと、それほど成功しなかったいくつかのキャンペーンがありました。

この記事では、コンバージョン率の最適化、PPC、SEOなど、さまざまな遠隔医療マーケティング戦略を実行する際に学んだ教訓のいくつかを共有します。

これは私たちが学んだすべての包括的なリストからはほど遠いですが、そこから収集できるもののいくつかのハイライトを提供します。

• Google広告のオーディエンスと検索クエリデータの収集と分析
• Googleが検索エンジンの結果で何を提供したいのかを理解する
• あなたの潜在的な患者がオンラインで調べている問題

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1.遠隔医療マーケティング戦略は、信頼を確立することから始めなければなりません

遠隔医療サービスが直面する最大のハードルは、信頼の欠如です。

第一に、遠隔医療は、顧客が行う最も敏感な購入決定の1つである医療提供者の選択を含む消費者行動の大きな変化を伴います。 すべての患者がオンラインで医師を探したり診察したりすることにまだ慣れているわけではありません。

第二に、インターネットは詐欺に満ちています。 患者はしばしば、警戒を怠らずに遠隔医療サービスプロバイダーのウェブサイトにアクセスし、何かがおかしいと思い込みます。 そうでなければ証明するのは遠隔医療提供者の仕事です。

この信頼を獲得するには、Webサイトのデザイン、評判管理戦略、およびコンテンツマーケティング戦略の側面が含まれます。

2.レビュー取得戦略を患者の経験に統合する

私たちが協力してきた最も成功した遠隔医療プロバイダーとプラットフォームはすべて、患者からのレビューを求めることに焦点を当てています。 ほとんどの場合、戦略には、最初のセッションの後にレビュー要求を送信することが含まれていました。

これらのレビューはすべてサードパーティのWebサイトに掲載されていました。 私たちの見解では、患者は医療提供者のウェブサイトで厳選された証言よりも彼らを信頼する傾向があります。

患者の関与の定期的な一部としてレビュー要求を含めることにより、彼らは正当性のレベルを確立するのに十分なレビューを確立することができました。 いくつかのケースでは、上位5つのブランドキーワードの中に「ブランド名レビュー」が見つかりました。 人々は、予約をスケジュールする前に、さまざまな遠隔医療サービスに関する情報を明確に調べていました。

遠隔医療サービスを含むすべての医療提供者が、オンラインでの評判を積極的に管理することが重要です。

同時に、マーケティングキャンペーンの成果が低かった企業の特徴の1つは、レビューを取得するための組織化されたシステムがなかったことです。

レビューの募集に加えて、当社の最高の遠隔医療サービスには、サードパーティのレビューをランディングページで共有するウィジェットも含まれていました。 何百ものサードパーティのレビューの存在は、彼らが合法的なヘルスケアプロバイダーであることを伝えました。

3. Telehealth ServiceのWebサイトは、ワールドクラスに欠けるものであってはなりません。

地元の歯科医、精神科医、または小児科医は、オフィスのスタッフによって作成されたように見えるWebサイトで逃げることができますが、遠隔医療サービスではできません。

まず、患者は「地元のビジネスに見える」ウェブサイトを備えた遠隔医療プロバイダーを信頼する可能性は低いです。

ほとんどではないにしても、多くの患者は依然として遠隔医療に不信感を抱いています。 あなたのウェブサイトがZocdoc、Cerebral、または同様のウェブサイトに耐えられない場合、それはあなたに患者の費用がかかります。 将来の患者は、一流のウェブサイト以外のものを備えた遠隔医療プロバイダーを信頼しません。

業績の悪い遠隔医療マーケティングキャンペーンに共通するもう1つのスレッドは、ウェブサイトの光沢がないことでした。 患者がすでに警戒している医学の分野では、あなたのウェブサイトは自信を刺激しなければなりません。

4.あなたのウェブサイトは行動への明確な呼びかけを持っていなければなりません

マーケティングを行った遠隔医療Webサイトの機能については、ほとんどまたはまったく情報がありませんでした。 これらのWebサイトのいくつかは、1日に数十の予定を予約する油の多いマシンでしたが、他のWebサイトはコンバージョンキラーを当惑させていました。

遠隔医療ウェブサイトでコンバージョンを促進するための鍵は、他のタイプのウェブサイトと同じです—人々にあなたが何をしてほしいかを伝えてください。

これには通常、訪問者に自己評価または予約のスケジュールを促す召喚ボタンの追加が含まれます。

ヒーローセクションでこれらの2つのオプションから逸脱することを選択した遠隔医療ウェブサイトは、それらに固執したものと同様にうまくいかない傾向がありました。

5. Google広告はコンバージョンを促進できます–それらを管理する方法を知っている場合

有料広告は遠隔医療サービスを効果的に売り込むことができ、検討するデジタルマーケティング戦略の一部である必要があります。 最終的に、遠隔医療サービスのマーケティングは、インターネットユーザーに、リードあたりの最低コストで遠隔医療訪問をスケジュールするように促すことに要約されます。 有料検索の測定可能性と仮想訪問を促進できる速度により、遠隔医療サービスのマーケティングに特に魅力的です。

年間数万ドルから数百万ドルの予算で、遠隔医療プロバイダー向けのGoogle広告を管理してきました。 また、他のPPC代理店が管理するGoogle広告アカウントも監査しました。

これが私たちが学んだことです。

6.「兆候と症状」キーワードがコンバージョンを促進—時々

兆候と症状のキーワードは、患者が「うつ病の兆候」などの検索を実行する検索です。

このタイプの検索の背後にある意図は、いたるところにあるようです。

同じアカウントで、「OCD」などのキーワードが、ある州では狂ったように変換され、別の州では予算を使い果たしてしまうことがよくあります。 韻や理由はないように思われるので、Google広告キャンペーンを新しい状態に拡大するたびにこれをテストすることにしました。

このようなキーワードには必ずしもトランザクションの意図があるとは限らないことを理解する必要があります。 たとえば、形成外科医のために実行したPPCキャンペーンでは、「BBL手術」というキーワードは無駄であることがわかりました。 「フェイスリフト」というキーワードとは異なり、人々はBBLとは何かを学び、BBLを実行する人を見つけることに興味がありませんでした。 一方、「フェイスリフト」はコンバージョンをもたらしました。

このような洞察を明らかにする唯一の方法は、タカのようにGoogle広告で検索クエリレポートを監視することです。

7.Google広告のオーディエンスと人口統計に細心の注意を払います

これは簡単なことのように思えますが、さまざまなオーディエンスと人口統計は、さまざまな州でまったく異なる動作をします。

たとえば、あるキャンペーンでは、ニューヨーク州とカリフォルニア州の最高と最悪のコンバージョン年齢層は正反対でした。 両方の州で非常に劇的だったため、これらの年齢層への広告の表示を完全に停止しました。

オーディエンスの人口統計、収入、性別を監視する必要があるだけでなく、市場ごとにそれらを監視する必要があり、仮定を立てないでください。

すべてをテストします。

これを共有するのは、前のマネージャーがオーディエンスモニタリングを採用しておらず、さまざまな人口統計間の取得あたりのコストの増減に応じてビット調整を適用していないPPCアカウントを監査したためです。

8.Google広告でスマートキャンペーンをテストする

従来の検索キャンペーンとGoogle広告のスマートキャンペーンでは、獲得単価に劇的な違いがあることがわかりました。 スマートキャンペーンは万能薬ではありませんが、従来の検索キャンペーンを何度も上回りました（常にではありません）。

Google広告を実行している遠隔医療サービスの場合は、従来の検索キャンペーンとGoogle広告スマートキャンペーンを並べて実行する必要があります。 一方はもう一方よりも取得あたりのコストが安くなるはずですが、テストするまでどちらかはわかりません。

ごく最近、Google広告でPerformanceMaxキャンペーンの実行を開始しました。 初期の結果は、Google広告のスマートキャンペーンに似ているようです。 従来の検索キャンペーンやスマートキャンペーンよりも優れているように見える場合もあれば、そうでない場合もあります。 3つすべてをテストすることが重要です。

9. Google広告は、すべての州で収益性の高いマーケティングチャネルになるとは限りません

ある全国的なキャンペーンでは、ワイオミング州またはウィスコンシン州をコンバージョンあたりの収益性の高いコストにすることはできませんでした。 それは私たちには謎のままですが、教訓は、ワイオミングでは成功しなかったものの、テキサスや他のいくつかの大規模な州では大成功を収めたということです。

繰り返しますが、すべてをテストします。 キャンペーンが1つの州で機能しないからといって、別の州で機能しないというわけではありません。

注：LegitScript検証が必要な場合があります

Googleは、広告を掲載する前にLegitScript検証を取得するためにいくつかの医学分野を必要としています。 依存症治療の広告は、処方薬を処方する可能性のある他のWebサイトと同様に、それを必要とします。

また、レジットスクリプトの検証を必要とする広告主がGoogle広告アカウントを軽く踏むこともお勧めします。

Googleは、広告が繰り返し停止されている広告主を禁止するストライキシステムを導入しました。 広告の停止は人工知能によって決定されるため、不当な停止や禁止の余地があります。

Google広告アカウントを管理する人は、健康関連の広告を掲載するためのGoogleのルールを深く理解していることを強くお勧めします。 このPPCマネージャーがジェネラリストであり、ヘルスケアプロバイダー向けのGoogle広告の実行に豊富な経験を持っていない場合、Googleがフラグを立てる可能性のあるものを実際に経験している可能性はほとんどありません。

気をつけて。

10.遠隔医療のためにSEOを行うことから学んだ教訓

患者が自分の症状をグーグルで検索することは周知の事実です。

これは、遠隔医療サービスがこれらの患者の前に立つだけでなく、自宅の快適さからプロバイダーとの約束を提供して、行動を呼びかける絶好の機会です。

遠隔医療SEOクライアント向けに作成するコンテンツには次の4種類があります。

• 兆候と症状/診断
• 治療対治療
• 治療を受ける方法についての回答
• 地域固有のプロバイダー（たとえば、結婚セラピストNYC）

「…のオンライン治療」を明示的に検索している人はかなりの数いる可能性がありますが、多くの患者は依然として遠隔医療を選択肢として考えていません。 これらの4つのカテゴリに関連するクエリを対象とするブログのコンテンツとランディングページは、遠隔医療を選択肢として考えていなかった患者の前に現れることがよくあります。

11.すべてのコンテンツの医療レビューを取得します

インターネットには、医学に関する不正確な情報が満載されています。 医師があなたのウェブサイトのすべてのコンテンツを作成する可能性はほとんどありません。 コンテンツ作成者は、この誤った情報の一部に遭遇し、場合によってはそれを繰り返す可能性があります。この誤った情報は、レビュープロセス中に見つけて修正する必要があります。

公開する前に医師にすべてのコンテンツを確認してもらうことで、この誤った医療情報のすべてではないにしても、ほとんどを排除できます。

クライアントレビューのために提出する前に、クライアントのコンテンツをレビューするためにいくつかのMDを採用しました。 1時間に数百ドルも費やさずにコンテンツを確認してくれる医師を見つけることは可能ですが、検索にはある程度の時間を費やす必要があります。

医師にコンテンツをレビューしてもらうことのもう1つの利点は、著者の専門知識のレベルを判断する上でGoogleのAIがますます優れていることです。

たとえば、医師、フィットネスインフルエンサー、および完全な素人が減量に関する記事を書いた場合、それぞれの作家がどちらを書いたかがわかります。

当然、それは医師によって書かれた専門家のコンテンツを支持します。

コンテンツは、読みやすさを維持しながら、作成者が最高レベルの専門知識を持っていることを反映している必要があります。 言い換えれば、中学や高校の教育を受けた平均的な人はそれを理解できるはずですが、それは医師が患者と状態や治療について話し合うために使用するような言語を使用する必要があります。

コンテンツが科学的コンセンサスを反映していることを確認してください

Googleは、検索エンジンの結果から二段医療情報を削除するための協調的な取り組みを行っています。

物議を醸すと見なされる可能性があり、科学的コンセンサスに同意しないトピックには注意してください。 オーガニックトラフィックの大幅な減少を「デリケートなトピック」に関する1つか2つの記事に帰する例を見てきました。

あなたの遠隔医療のスタートアップは、特定のトピックに関して反対の立場をとっているかもしれませんが、ブログ投稿を介してすべてのオーガニックトラフィックを危険にさらすことをいとわないでしょう。

これには、100％確立されていない治療についての医学的主張を行うことが含まれます。

「So-And-So博士の患者はこの治療に対するXYZの利点を報告しています」などの発言はおそらく問題ありませんが、「ABC治療はXYZの症状を改善する」などの主張はしないでください。

短期的には検索トラフィックに悪影響が見られない場合でも、広く受け入れられていない主張を行うことで、将来またはアルゴリズムの更新を伴うフィルターのリスクにさらされています。

12.遠隔医療向けの4種類のSEOコンテンツ

まず、「SEOコンテンツ」という言葉を使ったのですが、この言葉とその意味が嫌いです。

まず、コンテンツマーケティングは、ターゲットオーディエンスに正確で価値のある健康情報を提供することを目的とする必要があります。 その唯一の目標は、検索エンジンでランク付けすることであってはなりません。

ただし、誰もそれを見つけられない場合、それは誰にも価値を提供せず、遠隔医療の実践を成長させることはありません。

結果として、検索を実行するときに人々が探していると検索エンジンが信じているものと、彼らが見つける必要があると私たちが知っているものを反映するように、コンテンツのバランスをとる必要があります。

このコンテンツは次のように分類されます。

• 徴候と症状
• 治療対治療
• 治療を受けることについての質問
• 場所と治療（例：ADHD医師ロサンゼルス）

徴候と症状

兆候と症状の内容は、次のように分類できます。

• 状態の症状を詳述する記事、例。 「あなたの配偶者がナルシストであることを示します。 「「
• オンライン診断は「ADHDテストをオンラインで検索します。 「「
• 状態対状態検索「不安対OCD。 「「

このコンテンツは、治療できる可能性のある患者に正確な初期情報を提供することを目的としています。

たとえば、遠隔医療の精神科医が、不安や強迫性障害に苦しんでいるかどうかを知りたい患者の前に立つことは理にかなっているかもしれません。 コンテンツは初期情報を提供し、読者があなたのウェブサイトまたは地元の誰かを通してカウンセリングを求めるように促すことができます。

同時に、「私の配偶者はナルシシストですか」などのクエリは、「私はナルシシストですか」のように潜在的な患者の前に来る可能性は低いです。

これは、トピックが「購入者の旅」にあるかどうかという観点から参照されます。

このタイプのコンテンツは、遠隔医療患者を効果的にWebサイトに誘導できます。 重要なのは、売り込みに出くわすことなく、説得力のある行動を促すことです。 訪問者が「ここをクリック」すればあなたの練習が役立つかもしれないことを訪問者に思い出させなければ、多くの訪問者は単にそうしません。 穏やかなナッジは許容されます。 あなたのコピーがあなたがサプリメントのウェブサイトで見つける売り込みのように読まないことを確認してください。

治療対治療

治療対治療の検索は、通常、患者の兆候と症状の検索に従います。 これらの患者はすでに診断を受けている可能性がありますが、プロバイダーに定住していない可能性があります。つまり、遠隔医療を選択肢と見なしていない可能性があります。

繰り返しになりますが、兆候と症状の内容が情報を提供し、訪問者を予約に向けて微調整できるように、治療と治療の内容も同じことができます。

治療を受けることについての質問

このタイプのコンテンツは、保険に関連する質問から、診断のために診察する必要のある医師のタイプ、さまざまな治療に関する詳細まで多岐にわたります。 繰り返しになりますが、提供するサービスの潜在的なニーズを反映するクエリをターゲットにすることが重要です。

場所と治療

「Dr. タンパでのOCDに特化する」は、遠隔医療SEOには意味がないように見えるかもしれませんが、これは単に真実ではありません。

多くの患者は、遠隔医療が選択肢であることにまだ気づいておらず、それが唯一の選択肢であると考えているため、地元の医師を探すだけです。

「結婚カウンセラーnyc」のようなクエリの遠隔医療プロバイダーのランキングは、セッションごとにマンハッタンを横断するよりも遠隔医療の利便性を好むカップルの前に立つ可能性があります。 これは、オンラインオプションが存在することに気づかなかった患者にオンラインオプションを提示する機会です。

13.機能する遠隔医療のためのリンク獲得戦略

Googleは、アルゴリズムの一部として他のWebサイトからのバックリンクを引き続き使用しています。 他のWebサイトからのリンクは、Webサイトの信頼性と権限を反映していると見なされます。たとえば、New York Timesが遠隔医療プロバイダーにリンクしている場合、夜間の運用になる可能性は低いと考えられます。

私たちの個人的な経験では、DRなどのSEO指標の重要性は、SEO機関によって少し誇張されている可能性がありますが、それはリンク取得戦略が必要ないという意味ではありません。

過去3年間、3つのリンク取得戦略を使用して、遠隔医療クライアントへのリンクを構築してきました。

デジタルPR

従来の広報とデジタルPRには多くの共通点がありますが、微妙な違いがあります。 最終的には、どちらも地元や業界の出版物で有機的な報道を獲得することを目指していますが、デジタルPRにはバックリンクを取得するという追加の目標があります。

ただし、これを実現するために採用するアプローチはまったく異なります。

従来のPRは、ブランドストーリーを伝えること、またはイベントについての情報を広めることに重点を置いていますが、デジタルPRは、最初に伝えることができるストーリーを作成することから始まります。 これには、多くの場合、データ駆動型の記事の作成、調査データの収集、またはスライドショーやデジタルアートなどのデジタル資産の作成が含まれます。

このコンテンツが作成されてWebサイトに追加されると、チームは、アセットに関連するトピックを取り上げることに関心がある可能性のあるジャーナリストにアウトリーチを実行します。

ゲストブログ

あなたのウェブサイトに戻るリンクを獲得する確実な方法は、別のウェブサイトに貢献することです。 少なくとも、これにより、作成者の署名記事にWebサイトへのバックリンクが作成されます。 せいぜい、それはあなたがあなたが適切であると思うどんな方法でもあなたのウェブサイトに戻ってリンクすることを可能にするでしょう。

ゲストブログを通じてリンクを取得することについて2つのことを知ることが重要です。

まず、これを大規模に行うことはGoogleのガイドラインに違反します。 ゲスト投稿を通じてあなたのウェブサイトへの何百ものリンクを構築しないでください。 Googleは最終的にそれらを無視する可能性が高く、あなたの時間は無駄になります。

次に、リンクを取得するためにゲストの投稿だけに依存しないでください。 これは非常に時間のかかる遅いプロセスであり、結果が得られないリスクが高くなりますが、潜在的なリターンも低くなります（記事ごとに1つのリンクしか獲得できません）。

リンクマグネット

リンクマグネットは、他のWebサイトからリンクを取得するという明確な目的で作成されたコンテンツです。 これは通常、データを共有したり、定義を提供したりするツールまたはコンテンツの形式を取ります。

たとえば、この記事が時間の経過とともに獲得したバックリンクの数を見てください。

ここにスクリーンショットを追加

このウェブサイトがこれらのリンクを取得するためにアウトリーチを行った可能性はほとんどありません。 他のウェブサイトは単に定義を必要としている誰かのためのリソースとしてそれを提供したかったので、彼らはそれにリンクしました。

SEOで長いゲームをプレイしたい遠隔医療プロバイダーは、彼らの医療分野に関連する用語集を作成することで十分に役立つでしょう。 これらは、これらのさまざまな用語や概念に関する個別の記事であり、Googleで上位にランク付けされると、有機的にリンクを引き付ける可能性があります。

これの別のバージョンは、医学の分野に関連する統計のまとめをまとめることです。 これらの記事では、他のWebサイトが引用する可能性のある一般的なグーグル統計を共有します。 たとえば、「米国でADHDを患っている子供は何人いますか？」のトップ記事ランキングを見てください。

このリンク構築戦術の欠点は、時間がかかることです。 ベンチャー支援の遠隔医療スタートアップは、このアプローチを使用して3〜6か月でバックリンクプロファイルを構築するのに苦労するでしょう。 ただし、長期にわたってその中にある慣行は、そのような資産をランク付けすることによってフライホイールを作成することができます。

14.基本的なページ上のSEOは長い道のりを行くことができます

これは、過去3年間の遠隔医療プロバイダーとの協力で学んだ教訓ではありませんでした。 ページ上のSEOを正しく行うことは基本的な基本です。

学んだ教訓は、その潜在的な影響でした。

クライアントの名前を共有することはできませんが、場合によっては、ページ上の最適化を徹底するだけで、「オンライン治療+医療分野」の上位3位にクライアントを獲得できました。 これらの例は両方とも1桁のドメイン評価（DR）を持っていましたが、70年代の数字でWebサイトを上回りました。

どうやってやったの？

セマンティックSEO

Googleはもはやキーワードによって動かされていません。 それはエンティティによって駆動されます。 単一のキーワードの頻度ではなく、ドキュメントに存在するエンティティを分析することにより、コンテンツの一部がトピックを完全にカバーしているかどうかを認識します。

言い換えれば、ADHDに関する記事には、覚醒剤、注意力、アデロール、焦点などについての言及が必要です。 「過活動」などのエンティティについて言及していない記事は、包括的とは見なされません。 そうするだけでなく、「前頭皮質」についても言及している記事です。

ページ上の最適化を実行するとき、私たちの目標は、私たちがターゲットにしているエンティティ/キーワードの周りに情報が密集した包括的なコンテンツを提供することです。

自然言語処理（NLP）を使用して、クエリですでにランク付けされているページに存在するエンティティを抽出し、ページに意味的に関連するトピックが含まれていることを確認します。

最後に、最適化するページに固有の貴重な情報を含める機会を探します。

内部リンク

Googleは、ウェブサイトの内部リンクを使用して、その構造を理解し、ウェブサイトの特定のページの重要性についての手がかりを得ています。

重要でないページへのリンクの数を最小限に抑え、Googleでランク付けするページに内部リンクを追加することで、これらの内部ページにリンクする際の優先順位とアンカーテキストの選択をより適切に伝えることができ、Googleが次のトピックを理解するのに役立ちます。これらのページ。

15.テレヘルスマーケティング—すべてのマーケティングと同様—は基本を正しく理解することです

マーケティングを成功させる秘訣は、ファンダメンタルズを正しく理解することだと思います。 アルゴリズムの欠点を悪用するハックは、最終的には機能しなくなります。 誰もが最終的に自分の目標を達成するためのテーブルステークになるショートカットを発見します。

ただし、基本を正しく理解したら、テストと経験を通じて、業界のマーケティングについて学ぶ必要のあることがたくさんあります。

あなたの診療所に、遠隔医療診療所のマーケティングの経験がある人を雇う手段がない場合は、この記事の情報がお役に立てば幸いです。 あなたが協力するマーケティングエージェンシーを探しているなら、それはあなたがあなたのスペースと彼らの専門知識の深さについてのあなたの潜在的なベンダーの知識を測るためにあなたが使うことができる情報をあなたに与えるべきです。