より良いブランドオーソリティを構築するための 5 つのヒント

公開: 2023-01-18

Google は毎秒 63,000 件の検索クエリを処理していると推定されています。これは、1 日あたり約 56 億回の検索、または年間約 2 兆回のグローバル検索に相当します。

これは、1 人あたり 1 日に 3 ～ 4 回の検索に相当します。検索率が上昇し続け、クエリがますます洗練されているため、消費者の検索行動がどのように進化しているかをブランドが理解することは重要です。

これらの変化するダイナミクスをよりよく把握するために、Botify は調査を開始し、米国と英国の両方の顧客の検索ジャーニーに影響を与える最も影響力のある要因のいくつかを特定し、どのプラットフォームが検索の「頼りになる」(またはなりつつある) かを特定しました。」次のデータは、消費者の購入行動に関する重要な洞察を提供することを目的としています。具体的には、オーガニック検索マーケティングがブランドの検索可能性とその結果としてのオーソリティにおいて果たすことができる役割に注目しています。

私たちの調査結果に基づいて、より良いブランドオーソリティを構築し、よりポジティブな消費者体験を提供するための 5 つのヒントを以下に示します。

さまざまな消費者グループがそれらの結果を検索してナビゲートする方法を明確に理解する

あなたのブランドがオーガニック検索でどのように発見されたかを理解することは、おそらく現代のマーケティングにおいて最も控えめなポイントの 1 つです。なんで？クリックして 2 ページ目に進む代わりに、米国の全回答者の 3 分の 1 以上 (34%) が、最初の結果に満足できなければ検索条件を変更すると答えたからです。同様に、英国の検索者の 39% が検索用語を変更します。必要なときにブランドが表示されない場合は、競合他社 (または他のユーザー) が表示するものと想定してください。

さらに、検索用語を変更する英国の 39% のうち、52% がジェネレーション Z で、50% がミレニアル世代です。これは、長期的に「次世代」を巻き込み、ブランドエンゲージメントの一貫した機会を提供することの重要性を物語っています。

広告予算が削減され、有料検索のコストが増加している現在、検索行動の市場の違いを理解することは、オーガニック検索の意思決定の可能性を活用し、より優れた検索性でより強力なブランドエクスペリエンスを強化するために重要です。

トップ5を目指して

オーガニック検索は、最も関連性の高い (そして収益を促進する) コンテンツの発見可能性をサポートすることで、ブランドとの顧客エンゲージメントを高めることができます。関連性は、そもそもブランドが検索結果に表示される理由です。関連性が高いほど、ランクが高くなります。今日、これはかつてないほど重要になっています。実際、米国の回答者の半数以上 (53%) が、上位 5 つの検索結果に掲載されているブランドを好むと答えており、英国の回答者の 10 人中 4 人 (40%) が同様の好みを共有しています。

上位 5 つの検索結果に表示されるブランドは、英国のミレニアル世代 (58%) と Z 世代 (60%)、および米国のミレニアル世代のオーディエンスの 64% にとって特に重要です。米国 (スタティスタ)。これは、ミレニアル世代が今日の意思決定者であり、これまでで最も権限を与えられた購買人口であるため、彼らを関与させることの重要性を改めて思い出させるものです. ブランドが現在上位 5 位にランクインしていない場合は、まず、コンテンツが不十分な理由を特定することから始めます。そこから、可視性を向上させ、視聴者のエンゲージメントと維持率を向上させるために最適化を改善できます。これにより、カスタマーエクスペリエンスが向上し、最終的に ROI が向上します。

見つけてもらうことで収益性を高める

私たちの結果によると、米国の全回答者の 55% が、検索で見つけた新しいブランドをフォローしたり、新しいブランドに変換したりすることがあると答えています。英国の消費者も同様で、55% がオンラインで見つけた新しいブランドに変換することがあることを認めており、場所に関係なく、適切な戦略があれば、新しいフォロワー/顧客を引き付け、ブランドを拡大する機会があることを裏付けています. 消費者が購入する準備ができたときに、時間の経過とともにブランドの認知度を高めるために一貫して表示されていない場合、そのブランドはその決定で考慮されない可能性があります.

有料検索とオーガニック検索への投資のバランスをとる

パンデミックの間、消費者の行動は、ニュースの更新と経済の不安定さに対応して、極端で迅速に反応する傾向にありました. その結果、企業は、長期にわたって持続可能でバランスの取れた成長を構築する戦略から遠ざかり、急速に変化する消費者のニーズに対応するために、迅速な結果をもたらすリソースを優先しました。しかし、上昇するものは (ある時点で) 下降する必要があります。この場合、検索結果に表示される広告を意図的にクリックすると答えた米国の回答者は 15% 未満であることが示されています。ただし、米国とは異なり、英国の消費者の 40% は意図的に広告をクリックしています。これは、広告全般に対する信頼の文化的な違いを示している可能性があります。

広告に対する消費者の感情や行動は市場によって異なることは明らかです。そのため、ブランドは市場ごとに異なる方法でアプローチし、有料のパフォーマンスを誤って膨らませる可能性のある包括的なアプローチを適用しないようにする必要があります。代わりに、ブランドは有料検索とオーガニック検索の適切な組み合わせを検討して、最も重要なオーディエンス、つまりエンゲージする準備ができている時間と場所にリーチする必要があります。

AI を活用して効果を高める

米国では全回答者の 60% 以上、英国では 46% を超える回答者によると、検索エンジン、特に Google は引き続き小売関連の検索を行うための第 1 のツールです。これにより、消費者が提供する製品やサービスを積極的に探しているときに、ブランドが適切に表示されることがますます重要になります。しかし、検索エンジンへの依存度はそれほど大きくなかったかもしれませんが、進化したのは、サービスが最も必要とされているときにブランドが表示されない理由を理解することだけでなく、問題を大規模に修正する方法を理解することの重要性です. これは、オーガニック検索戦略の一部として AI 主導のレコメンデーションを統合する必要性を示しています。

オーガニック検索の観点から見ると、人工知能は、ブランドへの影響を大幅に拡大できる新しい検索差別化要因です。機械学習と組み合わせると、この動的な組み合わせは、実用的な洞察、そして最終的には実装へのスピードを加速し、あらゆる業界のマーケティング担当者に強力な足を提供します。

最終的な考え

消費者は自分が知っていることを信頼しており、検索エンジンは長い間支配的であり、私たちの検索方法を支配し続けています (そして影響を与え続けています)。このことと、消費者の検索行動の速度と多様性が高まっていることから、ブランドはもはや、検索に関して画一的なアプローチを検討すべきではありません。

世界経済の浮き沈みが続く中、多くの人にとって、Google 広告は消費者の購入や信頼を促進する効果が少なくなります。その信頼を築くために、検索戦略は、顧客が必要なときに、必要なものを必要な場所で提供する必要があります。

Botify でより良いブランドオーソリティを構築する方法を学びましょう。