Che cosa sono le entrate ricorrenti e perché sono importanti?

Portare nuovi clienti attraverso la porta virtuale sarà sempre una priorità assoluta quando gestisci un'attività di e-commerce, ma è solo metà della battaglia. Con i costi di acquisizione in aumento, le aziende sono alla ricerca di modi intelligenti e scalabili per aumentare le vendite ogni mese.

Negli ultimi tempi, abbiamo assistito a un enorme aumento dei costi pubblicitari, grazie a iOS 15, ma forse quella era la spinta di cui tutti avevamo bisogno per iniziare a considerare la fidelizzazione come un attore chiave nelle nostre strategie di marketing.

I modelli di business con entrate ricorrenti non sono nuovi, ma sempre più marchi DTC si stanno rendendo conto della stabilità che può derivare da entrate più prevedibili . Per questo motivo, è importante comprendere cosa sono le entrate ricorrenti, i vantaggi che derivano da un modello di entrate ricorrenti e perché potresti voler considerare l'aggiunta di un canale di entrate ricorrenti alla tua attività.

Cosa sono le entrate ricorrenti?

Quindi quali sono le entrate ricorrenti? Ottima domanda, ci piacerebbe dirtelo. Nella sua forma più semplice, le entrate ricorrenti sono la parte delle entrate di un'azienda che dovrebbe continuare mese dopo mese . A differenza delle vendite una tantum, le entrate ricorrenti sono prevedibili, stabili e possono verificarsi a intervalli regolari con un grado di certezza relativamente alto.

Esempi di entrate ricorrenti possono essere trovati in tutti i tipi di settori. Lo vediamo apparire in cose come programmi di abbonamento, abbonamenti a prodotti, accordi di servizio, ecc. Quando è arrivata la pandemia abbiamo assistito a un enorme passaggio allo shopping online e le aziende di tutti i settori hanno iniziato a trasformarsi per adattarsi al modello di entrate ricorrenti; tuttavia, ci sono diversi tipi di attività che sono più adatti a questo.

• Basato sul contenuto: le aziende basate sul contenuto che forniscono l'accesso ai contenuti, digitalmente o fisicamente, hanno avuto molto successo con un modello di entrate ricorrenti. Lo vediamo con abbonamenti a riviste, audiolibri, libri digitali, testate giornalistiche, raccolte fotografiche e servizi di streaming.
• Basato sui servizi : invece di una transazione una tantum per l'acquisto di un servizio, le aziende basate sui servizi offriranno l'accesso alla loro piattaforma su base ricorrente. Stiamo iniziando a vederlo apparire ovunque sotto forma di corsi educativi e app per l'apprendimento delle lingue.
• Basato sul prodotto : probabilmente il più noto dei tre modelli di entrate ricorrenti basati sul prodotto stanno spuntando ovunque. Dall'abbigliamento ai prodotti per la pulizia, i clienti possono abbonarsi a un'ampia varietà di prodotti e riceverli regolarmente a domicilio.

Cosa significa entrate ricorrenti nell'eCommerce?

Stabilità. Stabilità. Stabilità.

I flussi di entrate ricorrenti consentono a un'azienda di eCommerce di stabilire un reddito mensile previsto che rende possibile la pianificazione della crescita futura. Molti marchi hanno strutturato i loro flussi di entrate ricorrenti attraverso abbonamenti e ci sono diversi modi in cui possono davvero trarre vantaggio dall'implementazione di questo modello.

Prevedibilità

Il primo e probabilmente il più grande vantaggio è la prevedibilità. Sappiamo che gli abbonamenti offrono un flusso di entrate affidabile e ricorrente, ma possono anche aiutare a prevedere le esigenze di inventario . A causa della natura di un'attività in abbonamento, i commercianti sono in grado di gestire il proprio inventario in modo più efficace, consentendo loro di soddisfare la domanda dei consumatori limitando il rischio di scorte eccessive.

La prevedibilità può anche apparire molto interessante agli occhi di potenziali investitori e stakeholder. I marchi che generano entrate ricorrenti sono un investimento più stabile.

Flusso monetario

Il secondo vantaggio è il flusso di cassa o la quantità di denaro che entra e esce dall'attività regolarmente. Flusso di denaro quando i consumatori effettuano acquisti o quando gli investitori aggiungono fondi al piatto. Il denaro defluisce quando il marchio spende denaro in risorse come dipendenti, marketing, infrastrutture, ecc.

Un modello di abbonamento può aiutare i marchi a mantenere un flusso di cassa positivo perché sono di natura ricorrente. Esiste una sorta di libertà che deriva da entrate prevedibili che consentono ai marchi di reinvestire in se stessi attraverso lo sviluppo del prodotto, il marketing e i test. Inoltre, il flusso di cassa positivo consente ai marchi di saldare i debiti e restituire denaro ai propri azionisti.

Costi di acquisizione

Come accennato in precedenza, la riduzione dei costi di acquisizione è una priorità assoluta per la maggior parte dei marketer nell'economia odierna. Ma non dovrebbero preoccuparsi solo dei marchi economici. Acquisire un nuovo cliente è 5 volte più costoso che mantenerne uno esistente. Questo da solo dovrebbe spingere i marketer a mettere al primo posto la loro strategia di fidelizzazione. Quando i marchi si concentrano sulla loro base di clienti esistente, aumentano il loro valore di vita del cliente o CLTV che migliorerà il loro ritorno sui costi di acquisizione dei clienti.

Approfondimenti

Il vantaggio finale sono tutte le informazioni che devi ottenere dalla conoscenza dei tuoi clienti. Mai sottovalutare il potere di avere una conversazione diretta con loro. In particolare, con gli abbonamenti, i marchi hanno un'opportunità unica di comprendere meglio ciò che vogliono i loro clienti e come fornire tali informazioni.

Perché potresti voler aggiungere un canale di entrate ricorrenti alla tua attività

Una ricerca condotta da Frederick Reichheld di Bain & Company afferma che l'aumento dei tassi di fidelizzazione dei clienti del 5% aumenta i profitti dal 25% al ​​95%. Gli abbonamenti sono un ottimo modo per aumentare la fidelizzazione e incassare letteralmente questi aumenti di profitto.

Grazie alle soluzioni tecnologiche facili di oggi, l' aggiunta di un canale di abbonamento per aumentare le tue entrate ricorrenti è un aumento molto più leggero di quanto potresti pensare . Non hai più bisogno di tasche profonde e di un team di sviluppo web interno per essere operativo con gli abbonamenti. Ciò significa che puoi iniziare a concentrarti sull'aumento dei tassi di fidelizzazione dei clienti oggi.

Prendi ad esempio gli abbonamenti Yotpo; l'app facile da usare consente ai commercianti di essere operativi in ​​soli 8 minuti. Con un'integrazione Shopify nativa, puoi essere certo che l'esperienza dei tuoi clienti sarà perfetta e senza interruzioni.

Oltre a fare soldi, gli abbonamenti sono un ottimo modo per costruire un forte rapporto con la tua base di clienti, ma in realtà si riduce all'esperienza. Come marchio, non possiamo creare coinvolgimento; i nostri clienti sceglieranno quando, dove e come interagire con noi, ma possiamo concentrarci sull'esperienza che poi porta al coinvolgimento.

Un canale di entrate ricorrenti come gli abbonamenti ti consente di creare un'esperienza unica e unica per i tuoi clienti. Quando i marchi possono ottimizzare l'esperienza di abbonamento per i propri clienti, è allora che vincono sia il marchio che il cliente .