5 Esempi di e-mail di follow-up delle vendite

Se sei come la maggior parte dei professionisti delle vendite, dedichi molto tempo alla creazione della presentazione iniziale dell'e-mail. Ma cosa succede dopo? Sfortunatamente, molti rappresentanti di vendita semplicemente smettono di comunicare con i loro potenziali clienti, supponendo che abbiano perso interesse. Tuttavia, spesso non è così! In effetti, le e-mail di follow-up possono essere un modo estremamente efficace per coinvolgere nuovamente i lead inattivi e concludere più trattative.

In questo articolo, riveleremo cinque modelli di email di follow-up che ti aiuteranno a mantenere le conversazioni dei tuoi potenziali clienti in movimento e ad aumentare le tue possibilità di ottenere nuovi clienti. Iniziamo!

Che cos'è un'e-mail di vendita successiva?

I follow-up delle e-mail di vendita sono uno strumento chiave utilizzato dai rappresentanti di vendita per promuovere le relazioni con clienti, potenziali clienti e l'azienda di un potenziale cliente. Una sequenza di email di follow-up è un modo efficace per personalizzare le conversazioni di vendita, anche se avvengono completamente online. Mentre i rappresentanti di vendita possono lavorare sodo per creare la presentazione di vendita perfetta, molti non si rendono conto di quanto possa essere potente una strategia di follow-up per aiutarli a raggiungere i loro obiettivi di vendita.

Un'e-mail di vendita di follow-up di qualità può aiutare i venditori a rimanere in primo piano con i loro contatti e funge anche da opportunità per i rappresentanti di vendita per chiarire eventuali domande che i clienti potrebbero avere sulla loro offerta di prodotti o servizi.

• LEGGI DI PIÙ: Quello che tutti dovrebbero sapere sul follow-up con i clienti

Come scrivere un'e-mail di follow-up delle vendite

Le e-mail di follow-up delle vendite possono essere incredibilmente efficaci se create correttamente. Ecco cinque passaggi per aiutarti a scrivere un'e-mail di follow-up di vendita efficace:

Passaggio 1: utilizzare righe dell'oggetto concise

Mantieni la riga dell'oggetto della tua email breve e dolce, in modo che risalti nella posta in arrivo del destinatario. Le righe dell'oggetto dell'email troppo lunghe o poco chiare non attireranno l'attenzione del tuo contatto e potrebbero finire nel cestino. Quindi assicurati che la riga dell'oggetto della tua email sia concisa, significativa e menzioni un punto dolente rilevante.

Passaggio 2: personalizzare il contenuto dell'e-mail

Assicurati di rivolgerti al tuo cliente per nome e di fare riferimento a qualsiasi precedente conversazione o richiesta che ha fatto. Questo mostrerà al tuo cliente che stavi prestando attenzione e che hai investito nell'aiutarlo a trovare una soluzione al suo problema. Puoi semplicemente dire "Ciao [Nome]" per iniziare l'e-mail.

Passaggio 3: offrire valore

Quando produci contenuti, dovresti sempre concentrarti sul fornire valore ai tuoi contatti e clienti. Mostra come il tuo prodotto o servizio può aiutarli a raggiungere i loro obiettivi e semplificare la loro vita. Assicurati di essere specifico, in quanto ciò aiuterà il tuo cliente a vederti come una risorsa competente e affidabile.

Passaggio 4: chiudere con un invito all'azione

Alla fine della tua e-mail, assicurati di includere un invito all'azione che incoraggi il tuo cliente a fare il passo successivo, come partecipare a una chiamata di vendita. Questo potrebbe essere qualcosa come "Fammi sapere se desideri discuterne ulteriormente" o "Fissa un incontro con me per iniziare".

Passaggio 5: mostra sempre apprezzamento

Assicurati di ringraziare sempre il tuo cliente per il suo tempo ed esprimi gratitudine per il suo interesse per il tuo prodotto o servizio. Ciò contribuirà a creare buona volontà e favorire la fedeltà dei clienti. Dire qualcosa come "Grazie per il tuo tempo e la considerazione" o "È stato un piacere parlare con te" può fare molto.

Modello di email di follow-up delle vendite

I follow-up possono essere complicati, quindi ecco un utile modello di email di follow-up delle vendite con spazi vuoti che puoi copiare, incollare e personalizzare:

Riga oggetto: domanda veloce su ___________

Ciao [Nome],

Spero che tu stia bene! Volevo dare seguito alla nostra conversazione su ____________.

Sono fiducioso che ____________ potrebbe aiutarti ___________ perché ___________.

Se hai domande o desideri discuterne ulteriormente, non esitare a contattarci.

Grazie per il vostro tempo e considerazione, ____________. Aspetto tue notizie.

Migliore,

Il tuo nome

Nome della ditta

Modelli di email di follow-up delle vendite più efficaci

Se tu o il tuo rappresentante siete alla ricerca di modelli di email di follow-up più efficaci, ecco alcuni ottimi esempi:

Seguito di prova gratuito

Questo modello di email viene utilizzato al meglio dopo aver offerto a un cliente una prova gratuita del tuo prodotto o servizio. Dovrebbe contenere un gentile promemoria dei vantaggi che possono ottenere approfittando della tua offerta. Potresti anche decidere di offrire uno sconto o un omaggio a tempo limitato per attirarli.

Riga oggetto: Hai provato la nostra prova gratuita?

Ciao _________,

Spero che tu stia bene. Volevo ricontattarti e vedere se hai provato la nostra prova gratuita.

Abbiamo ricevuto ottimi feedback dai clienti che hanno approfittato di questa offerta e penso che potresti trovarla vantaggiosa anche per te.

Utilizzando la nostra prova gratuita, scoprirai come puoi ___________ e ____________. Avrai anche accesso alla nostra funzione ____________, che può aiutarti ____________.

Se hai domande o desideri avere una conversazione più approfondita, non esitare a contattarci rispondendo a questa email o chiamandomi al numero ___________.

Migliore,

Il tuo nome

Nome della ditta

Follow-up del confronto dei prodotti

Questo modello di email è perfetto per i clienti che hanno espresso interesse per un confronto tra il tuo prodotto o servizio rispetto a un'alternativa. Questo modello dovrebbe includere informazioni chiare e concise sui vantaggi del tuo prodotto rispetto alla concorrenza.

Riga oggetto: confronto tra ___________ e ___________

Ciao _________,

Confido che tu stia andando bene. Volevo dare seguito alla tua domanda su ___________ vs ___________.

Abbiamo svolto le nostre ricerche e scoperto che ___________ offre una serie di vantaggi distinti rispetto a ___________.

Ad esempio, forniamo ___________ migliore, più affidabile ___________ e la nostra funzionalità ___________ è più completa.

Comprendiamo che potresti aver bisogno di maggiori informazioni per prendere una decisione informata, quindi non esitare a contattarci se desideri discuterne ulteriormente.

Migliore,

Il tuo nome

Nome della ditta

Attiva il follow-up dell'evento

Questo modello di email viene utilizzato al meglio quando ti rivolgi a un cliente in risposta a un evento trigger, ovvero qualsiasi cosa che suggerisca che un lead sta prendendo in considerazione il tuo prodotto o servizio. Questi potrebbero essere semplici come un cliente che visita il tuo sito Web o partecipa a un webinar o a un evento di networking.

Riga oggetto: Informazioni sul nostro recente _________

Ciao _________,

Spero che tu stia bene. Volevo dare seguito al nostro recente ___________.

Penso che scoprirai che il nostro prodotto/servizio è la soluzione perfetta per aiutarti ___________. Abbiamo avuto un grande successo con clienti come te che cercano ___________.

Se hai domande o desideri discuterne ulteriormente, non esitare a contattarci.

Migliore,

Il tuo nome

Nome della ditta

Nessun follow-up di risposta

Questo modello di email viene utilizzato al meglio quando hai inviato alcune email e non hai ricevuto alcuna risposta dal cliente. Dovrebbe essere amichevole e non conflittuale, poiché non vuoi far sentire il cliente come se fosse sotto pressione per una vendita.

Riga dell'oggetto: Sto solo facendo il check-in

Ciao _________,

Spero che tu stia bene. Volevo ricontattarti perché è da un po' che non ti sento.

Capisco che potresti essere impegnato, quindi se ora non è il momento giusto per discutere del nostro prodotto/servizio, lo capisco perfettamente.

Ma se vuoi parlare di più su come possiamo aiutarti___________, non esitare a contattarci.

Migliore,

Il tuo nome

Nome della ditta

• LEGGI DI PIÙ: Perché è così importante seguire i lead

Suggerimenti e-mail di follow-up delle vendite

La creazione di un'e-mail di vendita di follow-up che funzioni può essere complicata, ma con un po' di riflessione, considerazione e concentrazione su uno specifico punto dolente, può essere un potente strumento per incrementare le vendite. Ecco cinque suggerimenti per aiutarti a creare l'e-mail di vendita di follow-up perfetta:

Concentrati su un problema specifico

Assicurati di concentrarti su un problema che il cliente sta cercando di risolvere e spiega come la tua azienda può aiutarti. Concentrarsi su più punti deboli può rendere il messaggio confuso e meno incisivo.

Sii conciso ma informativo

Mantieni la tua e-mail breve e pertinente, ma assicurati anche di includere informazioni sufficienti in modo che il cliente possa prendere una decisione informata.

Includi un invito all'azione

Assicurati di chiudere la tua e-mail con un passaggio successivo attuabile, come programmare una riunione o fornire maggiori dettagli sul tuo prodotto/servizio. Ciò contribuirà a motivare il cliente ad agire.

Follow-up se necessario

È importante continuare a seguire fino a quando non ricevi una risposta, ma assicurati di non essere troppo invadente. La chiave è rimanere amichevoli e disponibili senza essere invadenti.

Personalizza il tuo messaggio

Dedicare del tempo alla personalizzazione del messaggio con il nome di un cliente, l'azienda e qualsiasi altra informazione pertinente farà risaltare il tuo messaggio rispetto alla concorrenza.

• LEGGI DI PIÙ: Quello che tutti dovrebbero sapere sul follow-up con i clienti

Perché le e-mail di follow-up dovrebbero far parte del tuo processo di vendita?

Le e-mail di follow-up dovrebbero essere parte integrante di qualsiasi processo di vendita per una serie di motivi. In primo luogo, offrono al team di vendita l'opportunità di creare fiducia e credibilità con i clienti nel tempo. Inviando regolarmente e-mail di follow-up, il tuo team può rafforzare il proprio messaggio e tenere i clienti informati sui progressi o su eventuali modifiche ai piani.

In secondo luogo, le e-mail di follow-up consentono al tuo team di rimanere aggiornato sui potenziali clienti e dare loro la possibilità di rispondere o porre domande. Infine, una sequenza di follow-up ben pianificata aiuta a creare una struttura nel processo di vendita e aumenta la possibilità che i clienti si convertano in clienti paganti.

Come segui educatamente un cliente?

Per seguire educatamente un cliente, è importante tenere presente il fatto che sei consapevole del suo programma fitto di impegni e apprezzi il suo tempo. Pertanto, è fondamentale essere concisi ma educati quando si contatta per la seconda volta. Questo potrebbe essere fatto facendo riferimento alla tua precedente email in cui hai chiesto di avere una sorta di risposta ed esprimendo la tua gratitudine se hanno già risposto.

Se non hanno ancora risposto, è importante esprimere comprensione ricordando loro educatamente la richiesta in questione. Assicurati di rimanere cortese ed educato durante tutto il processo, mantenendo anche il tuo messaggio breve e di facile lettura.

Immagine: Elementi Envato