5 ตัวอย่างอีเมลติดตามผลการขาย

หากคุณเป็นเหมือนมืออาชีพด้านการขายส่วนใหญ่ คุณจะใช้เวลามากมายในการสร้างการเสนอขายอีเมลเริ่มต้น แต่จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากนั้น? น่าเสียดายที่ตัวแทนฝ่ายขายจำนวนมากหยุดสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า โดยถือว่าพวกเขาหมดความสนใจแล้ว อย่างไรก็ตาม มักจะไม่เป็นเช่นนั้น! อันที่จริง อีเมลติดตามผลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพอย่างมากในการดึงดูดลีดที่ไม่ได้ใช้งานอีกครั้งและปิดดีลได้มากขึ้น

ในบทความนี้ เราจะเปิดเผยเทมเพลตอีเมลติดตามผล 5 แบบ ซึ่งจะช่วยให้คุณสนทนากับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต่อไปได้ และเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าใหม่ มาเริ่มกันเลย!

อีเมลการขายติดตามผลคืออะไร?

อีเมลติดตามการขายเป็นเครื่องมือหลักที่ตัวแทนฝ่ายขายใช้เพื่อสานสัมพันธ์เพิ่มเติมกับลูกค้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และบริษัทของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ลำดับอีเมลติดตามผลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการปรับบทสนทนาการขายให้เป็นส่วนตัว แม้ว่าจะเกิดขึ้นทางออนไลน์ก็ตาม แม้ว่าตัวแทนฝ่ายขายอาจทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างจุดขายที่สมบูรณ์แบบ แต่หลายคนไม่ทราบว่ากลยุทธ์ติดตามผลมีประสิทธิภาพเพียงใดในการช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายการขาย

อีเมลการขายติดตามผลที่มีคุณภาพสามารถช่วยให้พนักงานขายนึกถึงผู้ติดต่อของพวกเขาเป็นอันดับแรก และยังทำหน้าที่เป็นโอกาสสำหรับตัวแทนฝ่ายขายในการชี้แจงคำถามที่ลูกค้าอาจมีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เสนอ

• อ่านเพิ่มเติม: สิ่งที่ทุกคนควรรู้เกี่ยวกับการติดตามผลกับลูกค้า

วิธีเขียนอีเมลติดตามผลการขาย

อีเมลติดตามผลการขาย จะมีประสิทธิภาพอย่างไม่น่าเชื่อเมื่อสร้างขึ้นอย่างถูกต้อง ต่อไปนี้คือห้าขั้นตอนที่จะช่วยให้คุณเขียนอีเมลติดตามผลการขายที่มีประสิทธิภาพ:

ขั้นตอนที่ 1: ใช้หัวเรื่องที่กระชับ

เขียนหัวเรื่องอีเมลให้สั้นและกระชับ เพื่อให้อีเมลของคุณโดดเด่นในกล่องจดหมายของผู้รับ หัวเรื่องอีเมลที่ยาวเกินไปหรือไม่ชัดเจนจะไม่ดึงดูดความสนใจของผู้ติดต่อและอาจจบลงที่ถังขยะ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหัวเรื่องอีเมลของคุณกระชับ มีความหมาย และกล่าวถึงประเด็นปัญหาที่เกี่ยวข้อง

ขั้นตอนที่ 2: ปรับแต่งเนื้อหาอีเมล

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กล่าวถึงลูกค้าของคุณด้วยชื่อของพวกเขาและอ้างถึงการสนทนาหรือคำขอก่อนหน้านี้ที่พวกเขาทำ สิ่งนี้จะแสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นว่าคุณให้ความสนใจและทุ่มเทในการช่วยพวกเขาหาทางออกให้กับปัญหาของพวกเขา คุณสามารถพูดว่า “สวัสดี [ชื่อ]” เพื่อเริ่มต้นอีเมล

ขั้นตอนที่ 3: มูลค่าข้อเสนอ

เมื่อสร้างเนื้อหา คุณควรมุ่งเน้นที่การให้คุณค่าแก่ผู้ติดต่อและลูกค้าของคุณเสมอ แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถช่วยให้บรรลุเป้าหมายและทำให้ชีวิตง่ายขึ้นได้อย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เจาะจง เนื่องจากจะช่วยให้ลูกค้าเห็นว่าคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่มีความรู้และเชื่อถือได้

ขั้นตอนที่ 4: ปิดด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจ

ในตอนท้ายของอีเมล อย่าลืมใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจที่กระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการขั้นตอนต่อไป เช่น กระโดดเข้าสู่การขาย อาจเป็นข้อความประมาณว่า “แจ้งให้เราทราบหากคุณต้องการหารือเกี่ยวกับเรื่องนี้เพิ่มเติม” หรือ “กำหนดเวลาการประชุมกับฉันเพื่อเริ่มต้น”

ขั้นตอนที่ 5: แสดงความชื่นชมเสมอ

อย่าลืมขอบคุณลูกค้าที่สละเวลาและแสดงความขอบคุณสำหรับความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเสมอ สิ่งนี้จะช่วยสร้างความปรารถนาดีและส่งเสริมความภักดีของลูกค้า การพูดบางอย่างเช่น “ขอบคุณที่สละเวลาและพิจารณา” หรือ “ดีใจที่ได้คุยกับคุณ” สามารถช่วยได้

เทมเพลตอีเมลติดตามผลการขาย

การติดตามผล อาจเป็นเรื่องยุ่งยาก ดังนั้นนี่คือเทมเพลตอีเมลติดตามผลการขายที่เป็นประโยชน์ พร้อมช่องว่างที่คุณสามารถคัดลอก วาง และปรับแต่ง:

หัวเรื่อง: คำถามด่วนเกี่ยวกับ ____________

สวัสดี [ชื่อ],

หวังว่าคุณสบายดี! ฉันต้องการติดตามการสนทนาของเราเกี่ยวกับ ____________

ฉันมั่นใจว่า ____________ สามารถช่วยคุณได้ ___________ เพราะ ___________

หากคุณมีคำถามใดๆ หรือต้องการสนทนาเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา

ขอขอบคุณสำหรับเวลาและการพิจารณาของคุณ, ____________. ฉันหวังว่าจะได้ยินจากคุณ.

ดีที่สุด,

ชื่อของคุณ

ชื่อ บริษัท

เทมเพลตอีเมลติดตามการขายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

หากคุณหรือตัวแทนฝ่ายขายของคุณกำลังมองหาเทมเพลตอีเมลติดตามผลการขายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างที่ดี:

ติดตามการทดลองใช้ฟรี

เทมเพลตอีเมลนี้เหมาะที่สุดหลังจากให้ลูกค้าทดลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการฟรี ควรมีข้อความเตือนใจถึงประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับจากการใช้ประโยชน์จากข้อเสนอพิเศษของคุณ คุณอาจตัดสินใจเสนอส่วนลดหรือของแถมแบบจำกัดเวลาเพื่อล่อใจพวกเขา

Subject Line: คุณลองทดลองใช้ฟรีของเราหรือไม่?

สวัสดี _________,

ฉันหวังว่าคุณจะทำมันได้ดี. ฉันต้องการติดตามผลและดูว่าคุณลองใช้การทดลองใช้ฟรีของเราหรือไม่

เราได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้าที่ได้ใช้ประโยชน์จากข้อเสนอนี้ และฉันคิดว่าคุณน่าจะได้รับประโยชน์เช่นกัน

เมื่อใช้การทดลองใช้ฟรีของเรา คุณจะค้นพบวิธีที่คุณสามารถ ___________ และ ____________ คุณยังสามารถเข้าถึงคุณลักษณะ ____________ ของเรา ซึ่งสามารถช่วยคุณได้ ____________

หากคุณมีคำถามใดๆ หรือต้องการสนทนาเชิงลึกเพิ่มเติม โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยตอบกลับอีเมลนี้หรือโทรหาฉันที่ ___________

ดีที่สุด,

ชื่อของคุณ

ชื่อ บริษัท

ติดตามผลการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์

เทมเพลตอีเมลนี้เหมาะสำหรับลูกค้าที่แสดงความสนใจในการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณกับทางเลือกอื่น เทมเพลตนี้ควรมีข้อมูลที่ชัดเจนและรัดกุมเกี่ยวกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณเหนือคู่แข่ง

หัวเรื่อง: การเปรียบเทียบ ___________ กับ ___________

สวัสดี _________,

ฉันเชื่อว่าคุณทำได้ดี ฉันต้องการติดตามผลเกี่ยวกับคำถามของคุณเกี่ยวกับ ___________ vs ___________

เราได้ทำการวิจัยและพบว่า ___________ มีข้อดีที่แตกต่างกว่า ___________ หลายประการ

ตัวอย่างเช่น เราให้บริการ ____________ ที่ดีกว่า เชื่อถือได้มากกว่า ___________ และคุณลักษณะ ___________ ของเรานั้นครอบคลุมมากกว่า

เราเข้าใจดีว่าคุณอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อทำการตัดสินใจอย่างรอบรู้ ดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราหากคุณต้องการพูดคุยเรื่องนี้เพิ่มเติม

ดีที่สุด,

ชื่อของคุณ

ชื่อ บริษัท

ทริกเกอร์การติดตามเหตุการณ์

เทมเพลตอีเมลนี้เหมาะที่สุดเมื่อคุณติดต่อลูกค้าเพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์ทริกเกอร์ ซึ่งเป็นสิ่งบ่งชี้ว่าลูกค้าเป้าหมายกำลังพิจารณาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นเรื่องง่ายๆ เช่น ลูกค้าที่เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณหรือเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บหรือกิจกรรมเครือข่าย

หัวเรื่อง: เกี่ยวกับ __________ ล่าสุดของเรา

สวัสดี _________,

ฉันหวังว่าคุณจะทำมันได้ดี. ฉันต้องการติดตามผลเกี่ยวกับ ____________ ล่าสุดของเรา

ฉันคิดว่าคุณจะพบว่าผลิตภัณฑ์/บริการของเราเหมาะสมอย่างยิ่งที่จะช่วยคุณ ___________ เราประสบความสำเร็จอย่างมากกับลูกค้าเช่นคุณที่กำลังมองหา ___________

หากคุณมีคำถามใดๆ หรือต้องการสนทนาเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา

ดีที่สุด,

ชื่อของคุณ

ชื่อ บริษัท

ไม่มีการติดตามการตอบสนอง

เทมเพลตอีเมลนี้เหมาะที่สุดเมื่อคุณส่งอีเมลไป 2-3 ฉบับและไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ จากลูกค้า ควรเป็นมิตรและไม่มีการเผชิญหน้า เนื่องจากคุณไม่ต้องการทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าถูกกดดันให้ขาย

หัวข้อ: แค่เช็คอิน

สวัสดี _________,

ฉันหวังว่าคุณจะทำมันได้ดี. ฉันต้องการติดตามผลเพราะฉันไม่ได้รับการติดต่อจากคุณมาระยะหนึ่งแล้ว

ฉันเข้าใจว่าคุณอาจยุ่ง ดังนั้นหากตอนนี้ไม่ใช่เวลาที่เหมาะสมในการพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของเรา ฉันเข้าใจดี

แต่ถ้าคุณต้องการพูดคุยเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถช่วยคุณได้ ___________ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา

ดีที่สุด,

ชื่อของคุณ

ชื่อ บริษัท

• อ่านเพิ่มเติม: เหตุใดการติดตามลูกค้าเป้าหมายจึงมีความสำคัญ

เคล็ดลับอีเมลติดตามการขาย

การสร้างอีเมลการขายติดตามผลที่ได้ผลอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก แต่ด้วยการคิด การพิจารณา และการมุ่งเน้นที่ปัญหาเฉพาะเจาะจง อาจเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการส่งเสริมการขาย ต่อไปนี้คือเคล็ดลับ 5 ข้อที่จะช่วยคุณสร้างอีเมลการขายติดตามผลที่สมบูรณ์แบบ:

มุ่งเน้นไปที่ปัญหาเฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่ง

อย่าลืมโฟกัสที่ปัญหาเดียวที่ลูกค้าพยายามแก้ไขและอธิบายว่าบริษัทของคุณสามารถช่วยได้อย่างไร การเน้นที่จุดบอดหลายจุดอาจทำให้ข้อความสับสนและมีผลกระทบน้อยลง

มีความกระชับและให้ข้อมูล

ทำให้อีเมลของคุณสั้นและตรงประเด็น แต่อย่าลืมใส่ข้อมูลที่เพียงพอเพื่อให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล

รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจ

อย่าลืมปิดอีเมลด้วยขั้นตอนถัดไปที่ดำเนินการได้ เช่น กำหนดเวลาการประชุมหรือให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ สิ่งนี้จะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการ

ติดตามได้ตามต้องการ

สิ่งสำคัญคือต้องติดตามผลต่อไปจนกว่าคุณจะได้รับคำตอบ แต่อย่าเร่งรัดจนเกินไป กุญแจสำคัญคือการเป็นมิตรและช่วยเหลือโดยไม่ถือตัว

ปรับแต่งข้อความของคุณ

การสละเวลาปรับแต่งข้อความของคุณด้วยชื่อลูกค้า บริษัท และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ จะทำให้ข้อความของคุณโดดเด่นเหนือคู่แข่ง

• อ่านเพิ่มเติม: สิ่งที่ทุกคนควรรู้เกี่ยวกับการติดตามผลกับลูกค้า

เหตุใดอีเมลติดตามผลจึงควรเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการขายของคุณ

อีเมลติดตามผลควรเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการขายด้วยเหตุผลหลายประการ ประการแรก พวกเขาให้โอกาสสำหรับทีมขายในการสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไป ด้วยการส่งอีเมลติดตามผลเป็นประจำ ทีมของคุณสามารถเสริมข้อความของพวกเขาและแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับความคืบหน้าหรือการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในแผน

ประการที่สอง อีเมลติดตามผลช่วยให้ทีมของคุณนึกถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นอันดับแรก และเปิดโอกาสให้พวกเขาตอบกลับหรือถามคำถาม ประการสุดท้าย ลำดับการติดตามที่วางแผนไว้อย่างดีช่วยสร้างโครงสร้างในกระบวนการขาย และเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน

คุณจะติดตามลูกค้าอย่างสุภาพได้อย่างไร?

เพื่อติดตามผลกับลูกค้าอย่างสุภาพ สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงข้อเท็จจริงที่ว่าคุณทราบตารางงานที่ยุ่งของพวกเขาและเห็นคุณค่าของเวลาของพวกเขา ด้วยเหตุนี้ สิ่งสำคัญคือต้องกระชับแต่สุภาพเมื่อยื่นมือออกไปเป็นครั้งที่สอง ซึ่งสามารถทำได้โดยอ้างอิงกลับไปยังอีเมลก่อนหน้าที่คุณขอให้มีการตอบกลับ และแสดงความขอบคุณหากพวกเขาตอบกลับไปแล้ว

หากพวกเขายังไม่ตอบกลับ สิ่งสำคัญคือต้องแสดงความเข้าใจในขณะเดียวกันก็เตือนพวกเขาอย่างสุภาพถึงคำขอที่เป็นปัญหา อย่าลืมรักษามารยาทและสุภาพตลอดกระบวนการ ในขณะเดียวกันก็รักษาข้อความของคุณให้สั้นและอ่านง่าย

รูปภาพ: องค์ประกอบ Envato