Riduci carrello Abbandono del tuo eCommerce Magento Store

Nell'ambiente dello shopping online di oggi, l'abbandono dell'auto è il peggior incubo di ogni attività di eCommerce. Cosa può esserci di più devastante della perdita di clienti che erano così vicini a effettuare un ordine? Quando un cliente atterra sul tuo sito di eCommerce, segue ogni fase della canalizzazione di vendita. Considera che il cliente parte subito prima di completare il checkout. Ecco perché è fondamentale ottimizzare il tuo negozio eCommerce per ridurre l'abbandono del carrello.
Magento è senza dubbio la piattaforma di eCommerce più utilizzata per le attività online. Per gli imprenditori, l'abbandono del carrello è un peccato. Consulta qualsiasi società di sviluppo Magento e ti diranno che è un problema molto più serio di quanto non si creda. Le statistiche affermano che quasi il 69% dei clienti subisce l'abbandono del carrello ad un certo punto del percorso del cliente.

Per le attività di eCommerce basate su Magento, ecco alcuni suggerimenti che torneranno utili per ridurre l'abbandono del carrello.

Perché i clienti abbandonano il carrello?

Esistono diversi modi per ridurre l'abbandono del carrello del tuo negozio eCommerce Magento. Per ridurre l'abbandono del carrello, devi prima capire perché accade. Ecco alcuni dei motivi più comuni per cui i clienti abbandonano i carrelli.

Forzare gli utenti a creare un account

Alcuni negozi di eCommerce obbligano i clienti a creare un account prima di effettuare un acquisto. Molti clienti hanno difficoltà a creare un account o sono riluttanti a condividere le proprie informazioni personali per un acquisto una tantum. Questo costringe gli utenti ad abbandonare e scegliere altri siti di eCommerce.

Processo di pagamento completo

Qualsiasi negozio di eCommerce alla fine fallirà se ha un registro o un processo di checkout confuso. Nessuno vuole trascorrere del tempo sui siti Web per cercare di risolvere il processo di pagamento. Più lungo è il processo di checkout, maggiori sono le possibilità che l'utente abbandoni. Più informazioni chiedi, meno interessato sarà il cliente nell'effettuare un acquisto.

È un motivo più che sufficiente per abbandonare il tuo negozio e acquistare dai tuoi concorrenti. Ecco perché è incredibilmente importante mantenere il processo di pagamento il più breve e semplice possibile. Ciò non solo ridurrà l'abbandono del carrello, ma migliorerà anche la soddisfazione generale del cliente.

Costi di spedizione ragionevolmente elevati

A nessun cliente piace pagare un extra. Sebbene i proprietari dei negozi possano disprezzare la riduzione dei costi di spedizione, è fondamentale che tu lo faccia. La maggior parte delle aziende si affida a società di terze parti per la consegna dei prodotti ai propri clienti, le compagnie di navigazione saranno passive nella determinazione dei prezzi. Se i tuoi prezzi di spedizione sono troppo alti, è probabile che i tuoi clienti si spostino in un altro negozio. Puoi avviare un programma di spedizione gratuito per un prezzo minimo di acquisto. Questo incoraggerà i clienti ad acquistare di più.

Opzioni di pagamento inadeguate

Considera questo: un cliente è pronto per effettuare un acquisto ma non può procedere perché non può pagare con il metodo di pagamento desiderato. Perderai un cliente prezioso solo perché hai scelte di pagamento limitate.

Questo è il motivo per cui è importante fornire ai tuoi clienti una varietà di opzioni di pagamento. Alcuni dei metodi più comuni sono carte di credito, stripe, carte di debito, PayPal e AmazonPay. Assicurati di offrire il maggior numero possibile di opzioni di pagamento ai tuoi clienti.

Modi per ridurre l'abbandono del carrello del negozio Magento

Ora che conosciamo i motivi principali dell'abbandono del carrello, possiamo procedere a discutere i modi più efficaci per ridurre l'abbandono del carrello.

Integra Magento One Step Checkout

One Step Checkout è la tendenza più in voga nel settore dell'eCommerce per un motivo. Non è solo conveniente per i tuoi clienti, ma può anche ridurre significativamente il tasso di abbandono del carrello. Dopotutto, i clienti non apprezzano una lunga procedura di pagamento quando fanno acquisti online. Inoltre, secondo un recente studio, la procedura di checkout posticipato rappresenta il 28% di tutti gli abbandoni del carrello. Pertanto, se desideri ridurre il tasso di abbandono del carrello, dovresti considerare di aggiungere l'estensione One Step Checkout al tuo negozio eCommerce Magento.

Costruisci fiducia

I clienti abbandonano i carrelli quando vengono informati di un costo nascosto proprio mentre stanno per tirare fuori i portafogli per pagare. Il costo nascosto è solitamente la consegna, ma potrebbe anche essere un pagamento extra per una garanzia, un determinato colore del modello o qualsiasi altra cosa. I clienti che scoprono che pagheranno più del prezzo inizialmente indicato non solo si sentono ingannati, ma si sentono anche derubati. Invece, guadagna fiducia indicando in anticipo se le spese di spedizione sarebbero aggiuntive o meno.

E non sono solo i prezzi di spedizione a determinare se ci si può fidare o meno di un'azienda. I clienti hanno esaminato una varietà di siti Web e si sono formati le proprie opinioni sull'affidabilità. I layout dall'aspetto non professionale danno l'impressione che la tua attività sia sospetta. Assicurati che il design del tuo negozio sia semplice e diretto.

Sebbene sia l'ideale fare ogni sforzo per vendere, non esagerare. I clienti iniziano ad avere dei ripensamenti quando visitano un sito Web che partecipa all'hard selling digitale e li bombarda con offerte varie e confuse. Ultimo ma non meno importante, mantieni le informazioni e il linguaggio semplici e privi di errori. Assicurati che il testo sia corretto in termini di grammatica, tono e messaggio. Sei il proprietario di un grande negozio di eCommerce, quindi faresti meglio a vestirti.

Offri la spedizione gratuita

Quando i clienti vedono l'etichetta "Spedizione gratuita", il 93% delle persone è tentato di acquistare più cose senza preoccuparsi di costi di spedizione eccessivi. Perché disprezziamo tutti pagare le spese di spedizione o altre spese che rendono gli articoli eccessivamente costosi per i nostri portafogli. È una strategia di marketing collaudata per stabilire prezzi di spedizione equi che i tuoi clienti pagherebbero volentieri.

Consenti il ​​check-out come visitatore ospite

Il processo di pagamento è il modo migliore per la maggior parte degli imprenditori di eCommerce per la prima volta di ottenere informazioni sul proprio pubblico di destinazione. Tuttavia, richiedere ai clienti di compilare un modulo di registrazione alla cassa non solo li irrita, ma li allontana anche.

Di conseguenza, è fondamentale offrire la possibilità di effettuare il check-out come ospite. Non solo accelererà il processo di pagamento per i tuoi consumatori, ma migliorerà anche l'esperienza utente complessiva del tuo sito di eCommerce.

Supporto continuo e resi facili

In qualità di proprietario del negozio, è tuo compito fornire assistenza per le cose che i tuoi clienti hanno acquistato dal tuo negozio. Poiché un cliente soddisfatto racconta agli altri la sua esperienza, il passaparola è molto importante per i tuoi clienti. Fornire un supporto rapido ti consente anche di fermare il tuo consumatore e convincerlo a completare la procedura di pagamento rispondendo alle sue domande. Puoi anche enfatizzare alcuni elementi chiave di fiducia nella pagina del prodotto o nella pagina del carrello.

Conclusione

L'abbandono del carrello è inevitabile, poiché i clienti lasciano il carrello per una serie di motivi al di fuori del tuo controllo. Di conseguenza, la migliore strategia per combatterla è dare la priorità ai tuoi clienti e sforzarti di recuperare il più possibile.