E-Ticaret Magento Mağazanızın Sepeti Terk Etmesini Azaltın

Günümüzün çevrimiçi alışveriş ortamında, arabayı terk etmek, her e-ticaret işinin en kötü kabusu. Sipariş vermeye bu kadar yakın olan müşterileri kaybetmekten daha yıkıcı ne olabilir? Bir müşteri e-ticaret web sitenize girdiğinde, satış hunisinin her adımından geçer. Müşterinin ödemeyi tamamlamadan hemen önce ayrıldığını düşünün. Bu nedenle, alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmak için e-ticaret mağazanızı optimize etmeniz çok önemlidir.
Magento, şüphesiz, çevrimiçi işletmeler için kullanılan en yaygın kullanılan e-ticaret platformudur. İşletme sahipleri için alışveriş sepetini terk etmek günahtır. Herhangi bir Magento geliştirme şirketine danışın ve size bunun sanıldığından çok daha ciddi bir sorun olduğunu söyleyeceklerdir. İstatistikler, müşterilerin neredeyse %69'unun müşteri yolculuğunun bir noktasında alışveriş sepetini terk ettiğini iddia ediyor.

Magento tabanlı e-ticaret işletmeleri için, alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmak için kullanışlı olacak birkaç öneri.

Müşteriler Neden Sepeti Terk Ediyor?

Magento e-Ticaret mağazanızın alışveriş sepetini terk etme oranını azaltmanın birkaç yolu vardır. Sepeti terk etmeyi azaltmak için, öncelikle bunun neden olduğunu anlamalısınız. Müşterilerin alışveriş sepetlerini terk etmelerinin en yaygın nedenlerinden bazıları şunlardır.

Kullanıcıları Hesap Oluşturmaya Zorlamak

Bazı e-ticaret mağazaları, müşterileri satın almadan önce bir hesap oluşturmaya zorlar. Birçok müşteri hesap oluşturmayı zor buluyor veya tek seferlik bir satın alma için kişisel bilgilerini paylaşmak istemiyor. Bu, kullanıcıları diğer e-ticaret sitelerini terk etmeye ve seçmeye zorlar.

Kapsamlı Ödeme Süreci

Herhangi bir e-ticaret mağazası, bir günlük veya kafa karıştırıcı bir ödeme süreci varsa, sonunda başarısız olur. Hiç kimse ödeme sürecini halletmek için web sitelerinde zaman harcamak istemez. Ödeme süreci ne kadar uzun olursa, kullanıcının vazgeçme olasılığı o kadar artar. Ne kadar çok bilgi sorarsanız, müşteri satın almayla o kadar az ilgilenir.

Mağazanızı terk etmek ve rakiplerinizden satın almak için fazlasıyla yeterli bir neden. Bu nedenle, ödeme işleminizi olabildiğince kısa ve kolay tutmanız inanılmaz derecede önemlidir. Bu, yalnızca alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmakla kalmayacak, aynı zamanda genel müşteri memnuniyetini de artıracaktır.

Oldukça Yüksek Nakliye Maliyetleri

Hiçbir müşteri fazladan ödeme yapmaktan hoşlanmaz. Mağaza sahipleri nakliye maliyetlerini düşürmeyi küçümsese de, bunu yapmanız çok önemlidir. Çoğu işletme, ürünlerini müşterilerine teslim etmek için üçüncü taraf şirketlere güvenir, nakliye şirketleri fiyatları belirlemede pasif olacaktır. Nakliye fiyatlarınız çok yüksekse, müşterilerinizin başka bir mağazaya taşınma ihtimali vardır. Minimum satın alma fiyatı için ücretsiz bir nakliye programı başlatabilirsiniz. Bu, müşterileri daha fazla satın almaya teşvik edecektir.

Yetersiz Ödeme Seçenekleri

Şunu düşünün: Bir müşteri satın almaya hazırdır ancak istediği ödeme yöntemiyle ödeme yapamadığı için devam edemez. Sınırlı ödeme seçeneğiniz olduğu için değerli bir müşterinizi kaybedersiniz.

Bu nedenle müşterilerinize çeşitli ödeme seçenekleri sunmanız önemlidir. En yaygın yöntemlerden bazıları kredi kartları, şerit, banka kartları, PayPal ve AmazonPay'dir. Müşterilerinize mümkün olduğunca çok ödeme seçeneği sunduğunuzdan emin olun.

Magento Mağazası Sepetini Terk Etmeyi Azaltmanın Yolları

Artık alışveriş sepetini terk etmenin başlıca nedenlerini bildiğimize göre, alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmada en etkili olan yolları tartışmaya başlayabiliriz.

Magento One Step Checkout'u Entegre Edin

One Step Checkout, bir sebepten dolayı e-ticaret endüstrisindeki en sıcak trend. Sadece müşterileriniz için uygun olmakla kalmaz, aynı zamanda alışveriş sepetini terk etme oranınızı da önemli ölçüde azaltabilir. Ne de olsa müşteriler, çevrimiçi alışveriş yaptıklarında uzun bir ödeme prosedüründen hoşlanmazlar. Ayrıca, yakın tarihli bir araştırmaya göre, gecikmiş ödeme prosedürü, tüm alışveriş sepeti terklerinin %28'ini oluşturuyor. Bu nedenle, alışveriş sepetinizi terk etme oranınızı düşürmek istiyorsanız, Magento e-Ticaret mağazanıza One Step Checkout uzantısını eklemeyi düşünmelisiniz.

Güven oluşturmak

Müşteriler, ödeme yapmak için cüzdanlarını çıkarmak üzereyken, gizli bir maliyetten haberdar olduklarında alışveriş sepetlerini terk ederler. Gizli maliyet genellikle teslimattır, ancak bir garanti, belirli bir model rengi veya başka herhangi bir şey için ekstra bir ödeme de olabilir. Başlangıçta belirtilen fiyat etiketinden daha fazlasını ödeyeceklerini keşfeden müşteriler, yalnızca kendilerini aldatılmış hissetmekle kalmaz, aynı zamanda dolandırılmış da hissederler. Bunun yerine, nakliye masraflarının ek olup olmayacağını önceden belirterek güven kazanın.

Ve bir şirketin güvenilir olup olmayacağını belirleyen yalnızca nakliye fiyatları değildir. Müşteriler çeşitli web sitelerine baktılar ve güvenilirlik konusunda kendi fikirlerini oluşturdular. Profesyonel olmayan görünen düzenler, işletmenizin şüpheli olduğu izlenimini verir. Mağazanızın tasarımının basit ve anlaşılır olduğundan emin olun.

Satmak için her türlü çabayı göstermek ideal olsa da, aşırıya kaçmayın. Müşteriler, dijital sabit satışa katılan ve onları çeşitli ve kafa karıştırıcı tekliflerle bombalayan bir web sitesini ziyaret ettiklerinde ikinci bir düşünceye sahip olmaya başlarlar. Son olarak, bilgileri ve dili basit ve hatasız tutun. Metnin gramer, ton ve mesaj açısından doğru olmasını sağlayın. Büyük bir e-ticaret mağazasının sahibisiniz, bu yüzden rolü üstlenseniz iyi olur.

Ücretsiz Nakliye Teklifi

Müşteriler "Ücretsiz kargo" etiketini gördüklerinde, insanların %93'ü aşırı kargo masraflarından endişe duymadan daha fazla şey satın almaya yöneliyor. Çünkü hepimiz, eşyaları cüzdanlarımız için aşırı pahalı hale getiren nakliye veya diğer ücretleri ödemekten nefret ederiz. Müşterilerinizin seve seve ödeyeceği adil nakliye fiyatları belirlemek denenmiş ve gerçek bir pazarlama stratejisidir.

Misafir Ziyaretçi Olarak Çıkış Yapılmasına İzin Ver

Ödeme süreci, çoğu ilk kez e-ticaret girişimcisi için hedef kitleleri hakkında bilgi edinmenin en iyi yoludur. Bununla birlikte, müşterilerin kasada bir kayıt formu doldurmalarını istemek onları sadece rahatsız etmekle kalmaz, aynı zamanda onları uzaklaştırır.

Sonuç olarak, misafir olarak çıkış yapma seçeneği sunmak çok önemlidir. Yalnızca tüketicileriniz için ödeme sürecini hızlandırmakla kalmayacak, aynı zamanda e-ticaret sitenizin genel kullanıcı deneyimini de iyileştirecektir.

Sürekli Destek ve Kolay İade

Mağaza sahibi olarak, müşterilerinizin mağazanızdan satın aldıkları şeyler için yardım sağlamak sizin görevinizdir. Memnun bir müşteri diğerlerine deneyimlerini anlattığı için, müşterileriniz için ağızdan ağıza iletişim çok önemlidir. Hızlı destek sağlamak, tüketicinizi durdurmanıza ve sorularını yanıtlayarak ödeme sürecini tamamlamaya ikna etmenize de olanak tanır. Ayrıca ürün sayfanızda veya sepet sayfanızda bazı temel güven unsurlarını vurgulayabilirsiniz.

Çözüm

Müşteriler, kontrolünüz dışındaki çeşitli nedenlerle sepetlerini terk ettiğinden, alışveriş sepetinin terk edilmesi kaçınılmazdır. Sonuç olarak, bununla mücadele etmek için en iyi strateji, müşterilerinize öncelik vermek ve mümkün olduğunca kurtarmaya çalışmaktır.