Reduceți abandonul coșului din magazinul dvs. de comerț electronic Magento

În mediul de cumpărături online de astăzi, abandonarea mașinii este cel mai rău coșmar al oricărei afaceri de comerț electronic. Ce poate fi mai devastator decât pierderea clienților care erau atât de aproape de a plasa o comandă? Când un client ajunge pe site-ul dvs. de comerț electronic, el parcurge fiecare pas al pâlniei de vânzări. Luați în considerare că clientul pleacă chiar înainte de a finaliza finalizarea comenzii. De aceea, este esențial să vă optimizați magazinul de comerț electronic pentru a reduce abandonul coșului.
Magento este, fără îndoială, cea mai utilizată platformă de comerț electronic fiind folosită pentru afacerile online. Pentru proprietarii de afaceri, abandonarea cărucioarelor este un păcat. Consultați orice companie de dezvoltare Magento și vă vor spune că este o problemă mult mai serioasă decât vă dați seama. Statisticile susțin că aproape 69% dintre clienți trec prin abandonul coșului la un moment dat în călătoria lor către client.

Pentru afacerile de comerț electronic bazate pe Magento, iată câteva sugestii care vor fi utile pentru a reduce abandonul coșului.

De ce clienții abandonează coșul?

Există mai multe modalități de a reduce abandonul coșului din magazinul dvs. de comerț electronic Magento. Pentru a reduce abandonul coșului, trebuie să înțelegeți de ce se întâmplă în primul rând. Iată câteva dintre cele mai comune motive pentru care clienții abandonează cărucioarele.

Forțarea utilizatorilor să creeze un cont

Unele magazine de comerț electronic obligă clienții să creeze un cont înainte de a face o achiziție. Mulți clienți au dificultăți în a-și crea un cont sau sunt reticenți în a-și împărtăși informațiile personale pentru o achiziție unică. Acest lucru îi obligă pe utilizatori să abandoneze și să aleagă alte site-uri de comerț electronic.

Proces amplu de plată

Orice magazin de comerț electronic va eșua în cele din urmă dacă are un jurnal sau un proces de plată confuz. Nimeni nu vrea să petreacă timp pe site-uri web pentru a încerca să rezolve procesul de plată. Cu cât procesul de plată este lung, cu atât sunt mai multe șanse ca utilizatorul să abandoneze. Cu cât cereți mai multe informații, cu atât clientul va fi mai puțin interesat de a face o achiziție.

Este un motiv mai mult decât suficient să vă abandonați magazinul și să cumpărați de la concurenți. De aceea, este incredibil de important ca procesul de checkout să fie cât mai scurt și ușor posibil. Acest lucru nu numai că va reduce abandonul coșului, ci va îmbunătăți și satisfacția generală a clienților.

Costuri de transport rezonabil de mari

Niciun client nu îi place să plătească în plus. Deși proprietarii de magazine pot disprețui reducerea costurilor de transport, este esențial să o faci. Majoritatea afacerilor se bazează pe companii terțe pentru a livra produse clienților lor, companiile de transport maritim vor fi pasive în stabilirea prețurilor. Dacă prețurile de transport sunt prea mari, sunt șanse ca clienții să se mute în alt magazin. Puteți lansa un program de livrare gratuită pentru un preț minim de achiziție. Acest lucru îi va încuraja pe clienți să cumpere mai mult.

Opțiuni de plată inadecvate

Luați în considerare acest lucru: un client este gata să facă o achiziție, dar nu poate continua, deoarece nu poate plăti cu metoda de plată dorită. Veți pierde un client valoros doar pentru că aveți opțiuni limitate de plată.

De aceea, este important să oferiți clienților o varietate de opțiuni de plată. Unele dintre cele mai comune metode sunt cardurile de credit, stripe, cardurile de debit, PayPal și AmazonPay. Asigurați-vă că oferiți cât mai multe opțiuni de plată clienților dvs.

Modalități de reducere a abandonului coșului din magazinul Magento

Acum că cunoaștem motivele majore ale abandonului coșului, putem continua să discutăm modalitățile dvs. care sunt cele mai eficiente în reducerea abandonului coșului.

Integrați Magento One Step Checkout

One Step Checkout este cea mai tare tendință din industria comerțului electronic pentru un motiv. Nu este doar convenabil pentru clienții dvs., dar poate, de asemenea, să scadă semnificativ rata de abandon a coșului de cumpărături. La urma urmei, clienții nu apreciază o procedură de plată îndelungată atunci când fac cumpărături online. În plus, conform unui studiu recent, procedura de checkout întârziată reprezintă 28% din totalul abandonului coșului de cumpărături. Prin urmare, dacă doriți să reduceți rata de abandon a coșului, ar trebui să luați în considerare adăugarea extensiei One Step Checkout în magazinul dvs. de comerț electronic Magento.

A cladi increderea

Clienții abandonează cărucioarele atunci când sunt informați despre un cost ascuns exact în momentul în care sunt pe cale să-și scoată portofelele pentru a plăti. Costul ascuns este de obicei livrarea, dar poate fi și o plată suplimentară pentru o garanție, o anumită culoare a modelului sau orice altceva. Clienții care descoperă că vor plăti mai mult decât prețul indicat inițial nu numai că se simt înșelați, dar se simt și înșelați. În schimb, câștigați încredere declarând în avans dacă cheltuielile de transport ar fi sau nu suplimentare.

Și nu numai prețurile de transport determină dacă o companie poate fi sau nu de încredere. Clienții s-au uitat la o varietate de site-uri web și și-au format propriile opinii cu privire la încredere. Aspectele cu aspect neprofesionist dau impresia că afacerea dvs. este suspectă. Asigurați-vă că designul magazinului dvs. este simplu și direct.

Deși este ideal să depui toate eforturile pentru a vinde, nu exagera. Clienții încep să aibă pe gânduri secunde atunci când vizitează un site web care participă la vânzări digitale hard și îi bombardează cu oferte diverse și confuze. Nu în ultimul rând, păstrați informațiile și limbajul simplu și fără erori. Asigurați-vă că textul este corect în ceea ce privește gramatica, tonul și mesajul. Sunteți proprietarul unui mare magazin de comerț electronic, așa că ar fi bine să îmbrăcați rolul.

Oferă transport gratuit

Când clienții văd eticheta „Livrare gratuită”, 93% dintre oameni sunt tentați să cumpere mai multe lucruri fără a-și face griji cu privire la costurile excesive de transport. Pentru că cu toții disprețuim plata de transport sau alte taxe care fac obiectele excesiv de scumpe pentru portofelele noastre. Este o strategie de marketing încercată și adevărată pentru a stabili prețuri corecte de transport pe care clienții dvs. le-ar plăti cu plăcere.

Permiteți check-out ca vizitator invitat

Procesul de finalizare a achiziției este cea mai bună modalitate pentru majoritatea antreprenorilor începători de comerț electronic de a obține informații despre publicul țintă. Cu toate acestea, solicitarea clienților să completeze un formular de înregistrare la casă nu numai că îi irită, ci și îi alungă.

Prin urmare, este vital să oferiți opțiunea de a face check-out ca oaspete. Nu numai că va accelera procesul de plată pentru consumatorii dvs., dar va îmbunătăți și experiența generală a utilizatorului site-ului dvs. de comerț electronic.

Asistență continuă și returnări ușoare

În calitate de proprietar al magazinului, este datoria ta să oferi asistență pentru lucrurile pe care clienții tăi le-au achiziționat din magazinul tău. Deoarece un client mulțumit le spune altora despre experiența sa, cuvântul în gură este foarte important pentru clienții tăi. Oferirea de asistență rapidă vă permite, de asemenea, să vă opriți consumatorul și să-l convingeți să finalizeze procesul de finalizare a comenzii, răspunzând la întrebările lor. De asemenea, puteți sublinia unele elemente cheie de încredere pe pagina produsului sau pe pagina coșului.

Concluzie

Abandonarea coșului de cumpărături este inevitabilă, deoarece clienții își părăsesc cărucioarele dintr-o varietate de motive care nu pot fi controlate. Drept urmare, cea mai bună strategie de combatere a acesteia este să prioritizați clienții și să vă străduiți să recuperați cât mai mult posibil.