Come passare dalle promozioni SAP a un motore di promozione esterno?

L'interruzione dell'architettura aziendale è ormai un dato di fatto. I team digitali non possono più permettersi di lavorare con un unico sistema per soddisfare tutte le loro esigenze. Considerando le aspettative dei clienti in rapida evoluzione, nuovi punti di contatto e un crescente appetito per l'innovazione, un'architettura modulare basata su microservizi basati su API sta ora diventando una posta in gioco.

In genere, i rivenditori e i marchi sperimentano esercizi di ri-piattaforma monolitici ampi, rischiosi e costosi ogni 3-5 anni: si tratta di un investimento a livello macro. Potrebbe non essere evidente al punto iniziale dell'investimento, ma il cambiamento è costante all'interno della tua attività e all'esterno del mercato. – Adam Sturrock, Ampliance.

Sempre più aziende si trovano in gravi difficoltà: si sforzano di lavorare in modo agile ma operano su un sistema enorme in cui anche i piccoli cambiamenti richiedono settimane prima che si realizzino. La mentalità della piattaforma unica ha iniziato a essere ancora più problematica quando è arrivata la pandemia, costringendo le aziende a cambiare rapidamente e i team a lavorare da remoto. La politica del sistema unico ha impedito alle aziende di perseguire l'innovazione, ai team di diventare agili e alla tecnologia di essere scalabile e aperta alla sperimentazione.

In questo breve articolo, desidero esplorare il motivo per cui le aziende stanno passando all'architettura modulare e in che modo questo cambiamento influisce sull'esperienza di promozione per i clienti . Per evidenziare la differenza tra l'architettura a sistema singolo e quella modulare per le promozioni, confronterò i pro ei contro di SAP Promotion Engine e Voucherify.

Che cos'è un motore di promozione SAP?

SAP è un gigante IT con sede in Germania che escogita soluzioni per i principali attori del mercato. In altre parole, si tratta di un avanzato sistema IT multimodulo (ERP) utilizzato per ottimizzare i diversi processi che si svolgono all'interno di un'organizzazione aziendale. La piattaforma SAP include molte applicazioni diverse (SAP HR e paghe, contabilità, marketing e molto altro). Ognuno di essi si occupa di un ambito operativo leggermente diverso, che inevitabilmente si traduce in una diversa interfaccia, flussi, vantaggi e insidie.

Come parte della loro offerta, SAP fornisce un motore di promozione per consentire alle aziende di generare, eseguire e gestire offerte digitali gestite dal loro motore di regole personalizzato. Il software di promozione SAP funge da estensione dei servizi SAP Commerce.

Che tipo di promozioni sono offerte da SAP Promotion Engine?

SAP Promotion Engine si concentra su casi d'uso di promozioni standard, come sconti e promozioni basati su carrello, ordine o cliente. In questo modo, gli utenti SAP possono creare promozioni rivolte a carrelli interi, prodotti selezionati o utenti specifici, che coprono la maggior parte dei casi d'uso della promozione di base. La personalizzazione è possibile, ma richiede più lavoro di sviluppo.

Il modulo di promozione SAP offre anche modelli di campagna pronti, restrizioni a livello di campagna, messaggi promozionali e semplici promozioni a tempo come modulo aggiuntivo.

Cos'è Voucherify?

Voucherify è un motore di promozione basato su API utilizzato da oltre 300 aziende per generare, gestire e gestire promozioni di sconto, buoni regalo, referral e programmi fedeltà. Voucherify offre un'unica tecnologia per eseguire tutti i tipi di campagne promozionali in modo da non dover estendere inutilmente il tuo stack già gonfio con sempre più software a problema singolo che il tuo team deve integrare, apprendere e gestire.

A differenza di SAP Promotion Engine, Voucherify non è una libreria pronta per l'uso di casi d'uso promozionali con personalizzazione fortemente limitata. Invece, Voucherify consente ai clienti di aggiungere rapidamente dati personalizzati per creare flussi di promozione e regole specifici su di essi. In questo modo puoi estendere e personalizzare le campagne all'infinito. L'idea di promozioni come servizio sta lentamente sbocciando tra i decisori in tutti i verticali di business. Dopotutto, non codifichi da zero la tua piattaforma CRM, il sistema di posta elettronica o il servizio di supporto.

Perché dovresti sostituire SAP con un motore di promozione esterno?

LINFA è un sistema monolitico che alimenta molte imprese e governi. Per natura, la piattaforma SAP deve essere lenta nell'evolversi poiché qualsiasi rischio di modifiche può danneggiare il sistema. Quello che sto ottenendo è che un software in grado di gestire gli affari di tutti sarà insufficiente in un modo o nell'altro. Aggiungi a questa esperienza utente notoriamente negativa, stagnazione aziendale e contratti da un milione di dollari e le soluzioni SAP smettono di essere percepite come la soluzione di mercato per rendere la tua organizzazione a prova di futuro. Nel contesto delle promozioni, le soluzioni SAP potrebbero non essere sufficienti per un panorama digitale in forte evoluzione che richiede flessibilità. Nuovi punti di contatto con i clienti, personalizzazione profonda e targeting intelligente sono obiettivi aziendali difficili da raggiungere, soprattutto con un sistema legacy gonfio che ti trattiene.

Un altro punto chiave da tenere in considerazione è che SAP ha annunciato che interromperà il supporto e la manutenzione del suo attuale sistema ERP alla fine del 2025 . Questo cambiamento costringerebbe le imprese a negoziare ancora una volta contratti che richiederanno tempo e risorse. Ma ciò offre anche alla tua organizzazione un'opportunità unica di passare a un'infrastruttura di promozione più modulare e scalabile.

Vantaggi del passaggio a un fornitore di promozioni esterno da SAP

Se la tua organizzazione è attualmente in questa fase, puoi prendere in considerazione la sostituzione del sistema SAP legacy con una soluzione di promozione esterna più agile, come Voucherify. Grazie al nostro approccio API-first, puoi scegliere quali building block utilizzare e integrare rapidamente qualsiasi app di terze parti per automatizzare e semplificare flussi di lavoro anche complessi. Abbiamo reso Voucherify iper-friendly per gli sviluppatori in modo che tu possa collegarci al tuo stack in poche ore, riducendo i tempi di sviluppo di settimane, se non mesi. Di seguito sono riportati alcuni potenziali vantaggi che la tua organizzazione dovrebbe sperimentare dopo il passaggio da SAP a un motore di promozione headless esterno:

• Time-to-market più rapido : l'architettura headless consente alle aziende di adattare la funzionalità della piattaforma alle proprie esigenze aziendali specifiche. Con connettori di sistema basati su API, i motori di promozione headless sono veloci da integrare e facili da gestire una volta integrati.
• Flessibilità : con il sistema suddiviso tra diversi microservizi specializzati, gli aggiornamenti e le modifiche al sistema sono molto più facili da eseguire poiché una semplice modifica del frontend non influirà su nessun'altra parte del sistema. Inoltre, qualsiasi modifica alla campagna può essere introdotta da un'interfaccia intuitiva, senza il coinvolgimento dell'IT.
• Influenza sul prodotto : solitamente i motori di promozione esterni sono società SaaS che possono adattare rapidamente la propria tabella di marcia alle esigenze del cliente. Data la scalabilità SAP e il portafoglio clienti, è improbabile che vengano introdotti grandi aggiornamenti su tua richiesta individuale, il che ti lascia con un sistema enorme su cui non hai praticamente alcun controllo. Ad esempio, qui puoi vedere la nostra roadmap aperta e farci sapere quali funzionalità vorresti vedere implementate in Voucherify.

Cosa impedisce alle aziende di lasciare SAP Promotion Engine?

La continuità è un fattore importante per il successo di qualsiasi organizzazione. La maggior parte delle aziende considera qualsiasi interruzione una potenziale minaccia per l'esperienza del cliente e le entrate. Come dimostrato dalla ricerca di MACH Alliance, il più grande ostacolo all'aggiornamento del sistema legacy a una struttura modulare più flessibile deriva dalla resistenza al cambiamento e dalla mancanza di comprensione dei potenziali vantaggi.

Ecco come Voucherify può aiutarti a continuare a pubblicare promozioni legacy senza mai interrompere le tue campagne:

• Progetto sandbox e dati di test.
• Prova gratuita illimitata e piano gratuito per creare un PoC senza spendere un centesimo.
• Importazione semplice di più oggetti di dati, come dati di clienti, prodotti e campagne tramite API o CSV.
• Supporto tecnico alla migrazione.
• API indipendente dalla valuta e modello di dati flessibile che consente agli utenti di operare su dati aziendali personalizzati in qualsiasi formato.

Vai qui per saperne di più su come Voucherify può supportare con la migrazione da SAP Promotion Engine.

Sommario

Tieni presente che la sostituzione di un SAP Promotion Engine con una soluzione esterna sarebbe un processo continuo che richiederebbe il coinvolgimento di una parte delle tue risorse di sviluppo.

Tuttavia, effettuando un passaggio, moltiplichi il potenziale di successo della tua organizzazione in termini di time-to-market più rapido, migliori tecnologie rivolte ai clienti e, in generale, più spazio per modifiche alla strategia e ottimizzazione dell'offerta.

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