Comment passer des promotions SAP à un moteur de promotion externe ?

Le bouleversement de l'architecture d'entreprise est désormais un fait. Les équipes digitales ne peuvent plus se permettre de travailler avec un seul système pour couvrir l'ensemble de leurs besoins. Compte tenu de l'évolution rapide des attentes des clients, des nouveaux points de contact et d'un appétit croissant pour l'innovation, une architecture modulaire basée sur des micro-services alimentés par API devient désormais un enjeu de table.

En règle générale, les détaillants et les marques font l'expérience d'exercices de reformation monolithiques importants, risqués et coûteux tous les 3 à 5 ans - il s'agit d'un investissement au niveau macro. Cela peut ne pas être apparent au point initial de l'investissement, mais le changement est constant au sein de votre entreprise et à l'extérieur du marché. – Adam Sturrock, Ampliance.

De plus en plus d'entreprises se retrouvent dans une situation désespérée - s'efforçant de travailler de manière agile mais fonctionnant sur un système énorme où même des changements mineurs prennent des semaines avant qu'ils ne se concrétisent. L'état d'esprit de la plate-forme unique a commencé à être encore plus gênant lorsque la pandémie s'est déclarée, obligeant les entreprises à pivoter rapidement et les équipes à travailler à distance. La politique de système unique empêchait les entreprises de poursuivre l'innovation, les équipes de devenir agiles et la technologie d'être évolutive et ouverte à l'expérimentation.

Dans ce court article, je souhaite explorer pourquoi les entreprises se tournent vers l'architecture modulaire et comment ce changement affecte l'expérience de promotion pour les clients . Pour mettre en évidence la différence entre l'architecture à système unique et l'architecture modulaire pour les promotions, je comparerai les avantages et les inconvénients d'un moteur de promotion SAP et de Voucherify.

Qu'est-ce qu'un moteur de promotion SAP ?

SAP est un géant informatique basé en Allemagne qui conçoit des solutions pour les principaux acteurs du marché. En d'autres termes, il s'agit d'un système informatique (ERP) avancé et multimodule utilisé pour optimiser les différents processus qui se déroulent au sein d'une organisation d'entreprise. La plate-forme SAP comprend de nombreuses applications diverses (SAP RH et paie, comptabilité, marketing, etc.). Chacun d'eux traite d'un domaine d'opérations légèrement différent, ce qui se traduit inévitablement par une interface, des flux, des avantages et des écueils différents.

Dans le cadre de leur offre, SAP fournit un moteur de promotion pour permettre aux entreprises de générer, exécuter et gérer des offres numériques exploitées par leur moteur de règles personnalisé. Le logiciel de promotion SAP agit comme une extension des services SAP Commerce.

Quels types de promotions sont proposés par SAP Promotion Engine ?

SAP Promotion Engine se concentre sur les cas d'utilisation de promotion standard, tels que les remises et les promotions basées sur le panier, la commande ou le client. De cette façon, les utilisateurs SAP peuvent créer des promotions qui ciblent des paniers entiers, des produits sélectionnés ou des utilisateurs spécifiques, ce qui couvre la plupart des cas d'utilisation de base des promotions. La personnalisation est possible, mais nécessite plus de travail de développement.

Le module SAP Promotion propose également des modèles de campagne prêts à l'emploi, des restrictions au niveau de la campagne, des messages de promotion et des promotions chronométrées simples en tant que module supplémentaire.

Qu'est-ce que Voucherify ?

Voucherify est un moteur de promotion alimenté par API utilisé par plus de 300 entreprises pour générer, exécuter et gérer des promotions de remise, des cartes-cadeaux, des programmes de parrainage et de fidélité. Voucherify offre une technologie unique pour exécuter tous les types de campagnes promotionnelles afin que vous n'ayez pas à étendre inutilement votre pile déjà gonflée avec de plus en plus de logiciels à problème unique que votre équipe doit intégrer, apprendre et gérer.

Contrairement à SAP Promotion Engine, Voucherify n'est pas une bibliothèque prête à l'emploi de cas d'utilisation promotionnelle avec une personnalisation très limitée. Au lieu de cela, Voucherify permet aux clients d'ajouter rapidement des données personnalisées pour créer des flux et des règles de promotion spécifiques par-dessus. De cette façon, vous pouvez étendre et personnaliser les campagnes à l'infini. L'idée des promotions en tant que service fleurit lentement parmi les décideurs de tous les secteurs d'activité. Après tout, vous ne codez pas votre plateforme CRM, votre système de messagerie ou votre service d'assistance à partir de zéro.

Pourquoi devriez-vous remplacer SAP par un moteur de promotion externe ?

SÈVE est un système monolithique qui alimente de nombreuses entreprises et gouvernements. Par nature, la plate-forme SAP doit être lente à évoluer car tout risque de changement peut casser le système. Ce que je veux dire, c'est qu'un logiciel capable de gérer les affaires de tout le monde sera insuffisant d'une manière ou d'une autre. Ajoutez à cela une expérience utilisateur notoirement mauvaise, une stagnation des affaires et des contrats d'un million de dollars et les solutions SAP cessent d'être perçues comme la solution de référence pour assurer la pérennité de votre organisation. Dans le cadre des promotions, les solutions SAP peuvent ne pas être suffisantes pour un paysage numérique en forte évolution qui nécessite de la flexibilité. De nouveaux points de contact avec les clients, une personnalisation approfondie et un ciblage intelligent sont des objectifs commerciaux difficiles à atteindre, en particulier avec un système hérité gonflé qui vous freine.

Un autre point clé à prendre en compte est que SAP a annoncé qu'il mettrait fin au support et à la maintenance de son système ERP actuel à la fin de 2025 . Ce changement obligerait les entreprises à négocier à nouveau des contrats qui prendront du temps et des ressources. Mais cela donne également à votre organisation une opportunité unique de passer à une infrastructure de promotion plus modulaire et évolutive.

Avantages de passer à un fournisseur de promotion externe de SAP

Si votre organisation se trouve actuellement dans cette phase, vous pouvez envisager de remplacer l'ancien système SAP par une solution de promotion externe plus agile, telle que Voucherify. Grâce à notre approche basée sur l'API, vous pouvez choisir les blocs de construction à utiliser et intégrer rapidement toutes les applications tierces pour automatiser et simplifier les flux de travail, même complexes. Nous avons rendu Voucherify hyper convivial pour les développeurs afin que vous puissiez nous connecter à votre pile en quelques heures, réduisant ainsi le temps de développement de semaines, voire de mois. Voici quelques avantages potentiels dont votre organisation devrait bénéficier après le passage de SAP à un moteur de promotion headless externe :

• Délai de mise sur le marché plus rapide - l'architecture sans tête permet aux entreprises d'adapter les fonctionnalités de la plate-forme à leurs besoins commerciaux uniques. Grâce aux connecteurs système alimentés par API, les moteurs de promotion sans tête sont rapides à intégrer et faciles à gérer une fois intégrés.
• Flexibilité - avec le système divisé entre plusieurs micro-services spécialisés, les mises à jour et les modifications du système sont beaucoup plus faciles à effectuer car une simple modification frontale n'affectera aucune autre partie du système. De plus, toute modification de campagne peut être introduite à partir d'une interface conviviale, sans implication informatique.
• Influence sur le produit - généralement externes Les moteurs de promotion sont des sociétés SaaS qui peuvent rapidement adapter leur feuille de route aux besoins du client. Compte tenu de l'échelle de SAP et du portefeuille de clients, il est peu probable qu'une mise à jour importante soit introduite à votre demande individuelle, ce qui vous laisse avec un énorme système sur lequel vous n'avez pratiquement aucun contrôle. Par exemple, ici, vous pouvez voir notre feuille de route ouverte et nous faire savoir quelles fonctionnalités vous aimeriez voir implémentées dans Voucherify.

Qu'est-ce qui empêche les entreprises de quitter SAP Promotion Engine ?

La continuité est un facteur important dans le succès de toute organisation. La plupart des entreprises considèrent toute perturbation comme une menace potentielle pour l'expérience client et les revenus. Comme l'ont prouvé les recherches de MACH Alliance, le plus grand obstacle à la mise à jour du système hérité vers une construction modulaire plus flexible découle de la résistance au changement et du manque de compréhension des avantages potentiels.

Voici comment Voucherify peut vous aider à continuer à diffuser des promotions héritées sans jamais interrompre vos campagnes :

• Projet Sandbox et données de test.
• Essai gratuit illimité et plan gratuit pour créer un PoC sans dépenser un centime.
• Importation facile de plusieurs objets de données, tels que les données client, produit et campagne via API ou CSV.
• Assistance technique à la migration.
• API indépendante de la devise et modèle de données flexible qui permet aux utilisateurs d'opérer sur des données commerciales personnalisées dans n'importe quel format.

Allez ici pour en savoir plus sur la façon dont Voucherify peut prendre en charge la migration depuis SAP Promotion Engine.

Résumé

Gardez à l'esprit que le remplacement d'un moteur de promotion SAP par une solution externe serait un processus continu qui nécessiterait d'engager une partie de vos ressources de développement.

Cependant, en effectuant un changement, vous multipliez le potentiel de réussite de votre organisation en termes de temps de mise sur le marché plus rapide, de meilleures technologies orientées client et, dans l'ensemble, de plus de place pour les changements de stratégie et l'optimisation des offres.

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