Come migliorare il ROI per l'email marketing nel settore sanitario

Sebbene altri canali digitali come i social media stiano guadagnando terreno, l'e-mail è ancora uno strumento di marketing incredibilmente potente per le organizzazioni sanitarie. Aiuta i professionisti del marketing sanitario a ottenere preziose informazioni sui dati, fornire messaggi personalizzati e aumentare il traffico del sito Web, oltre a consentirti di rimanere in contatto con potenziali clienti e clienti attuali.

Ma più di ogni altra cosa, l'e-mail marketing nel settore sanitario è conveniente e produce un discreto ritorno sull'investimento (ROI). Puoi aspettarti un ROI di $ 42 per ogni dollaro speso per le tue campagne di email marketing.

Usa i seguenti suggerimenti per potenziare la tua strategia di email marketing nel settore sanitario e migliorare notevolmente il tuo ROI.

(1) Stabilisci e documenta la tua strategia di email marketing nel settore sanitario

Prima di creare la tua copia e-mail e premere invia, devi disporre di una solida strategia di marketing in atto per guidare i tuoi sforzi. Secondo statistiche recenti, più di due terzi di tutte le organizzazioni sanitarie utilizzano la posta elettronica per comunicare e promuovere i propri servizi ai clienti attuali e potenziali. Tuttavia, solo una piccola parte di queste aziende e fornitori di servizi sanitari ha creato un programma di email marketing formale.

Senza una strategia adeguata, il tuo team probabilmente si impegnerà nell'email marketing e in altre attività di vendita tradizionali senza un modo affidabile per monitorare il ROI o il successo delle tue campagne. Questo potrebbe costarti caro a lungo termine e potresti creare campagne che non rispondono alle esigenze del tuo pubblico o ai tuoi obiettivi di marketing aziendale.

Vale la pena impegnarsi in questo cruciale passaggio iniziale: fare brainstorming, definire e delineare i piani, gli obiettivi e gli obiettivi di email marketing. Stai certo che il tuo impegno e il tuo tempo saranno ripagati.

(2) Costruisci la tua mailing list in modo organico

Come e-mail marketer, conosciamo il valore di una mailing list solida e ben curata per le nostre ambizioni di marketing. Per fortuna, puoi creare e ravvivare la tua lista di e-mail in una miriade di modi organici. Puoi incoraggiare i walk-in presso l'ambulatorio, la clinica o lo studio medico del tuo medico a rilasciare i loro indirizzi e-mail.

Meglio ancora raccogliere gli indirizzi e-mail dei pazienti utilizzando un modulo online. Puoi semplicemente fornire una casella di controllo che i clienti possono utilizzare per confermare se desiderano ricevere contenuti o e-mail promozionali dalla tua organizzazione.

Puoi offrire sconti, guide sanitarie e altre risorse utili ai pazienti sulle tue pagine di social media, blog o sito web. Tuttavia, questi sono disponibili per loro quando scelgono di iscriversi alla tua mailing list. Sfrutta i moduli di iscrizione incorporati o pop-up.

(3) Tienilo sul personale

Sta diventando sempre più difficile per le organizzazioni sanitarie distinguersi in uno spazio digitale sempre più rumoroso. La chiave per distinguersi in un mare di concorrenza è personalizzare la tua interazione con il tuo pubblico. Ciò significa sfruttare i dati degli abbonati per far sentire i tuoi messaggi come un'interazione personale.

Dai alle tue campagne e-mail quel tocco umano individuale. Puoi utilizzare una vasta gamma di tattiche per farlo, ma il modo più semplice ma più efficace è rivolgerti al destinatario usando il suo nome. Potrebbe sembrare banale, ma questo rende il contenuto della tua e-mail più autentico.

Mantenerlo personale aiuta a stabilire una connessione emotiva con il destinatario, aumentando la credibilità e la consapevolezza del marchio. Dopotutto, le persone tendono a basare le loro decisioni prima sulle emozioni e poi usano la logica per giustificarle.

(4) Segmenta la tua mailing list

Come notato da Digital Authority Partners, uno dei principali errori commessi dalla maggior parte delle organizzazioni sanitarie è l'utilizzo di un modello di email marketing valido per tutti. Le persone bramano interazioni personalizzate e vogliono sentirsi viste e ascoltate. La segmentazione è la risposta e una delle migliori pratiche di gestione delle liste di posta elettronica.

La segmentazione del tuo pubblico ti aiuterà a curare e separare la tua mailing list. Implica la creazione di diverse categorie per gli abbonati nella tua mailing list in modo che tu possa inviare messaggi rilevanti per la loro persona acquirente. In altre parole, la segmentazione semplifica la personalizzazione della messaggistica in base alla posizione dell'utente, ai punti deboli, agli interessi e alle condizioni di salute.

Non tutti gli abbonati sono interessati a tutto ciò che hai da offrire o da dire. Ad esempio, una mamma che allatta al seno probabilmente non sarà interessata ai farmaci per la disfunzione erettile. La segmentazione dell'elenco di posta elettronica garantisce che i contenuti pertinenti raggiungano il pubblico giusto al momento giusto.

(5) Tieni a mente i filtri antispam

Scrivere una copia di posta elettronica superba e personalizzata potrebbe non essere sufficiente per tenere a bada la cartella spam. Sebbene i controlli antispam di oggi siano altamente sofisticati, non sono perfetti. Non capiscono cosa dicono o cercano di trasmettere le tue email. Invece, utilizzano una serie di segnali per capire la probabilità che la tua email sia spam.

Per ovvi motivi, i provider di servizi di posta elettronica (ESP) non rendono pubblici questi segnali di spam. Tuttavia, eccone alcuni che potrebbero avere un impatto considerevole sul punteggio di spam delle e-mail:

• Aggiunta alle rubriche – Invia il via libera se molti utenti aggiungono la tua email alla loro rubrica.
• Eliminazioni : è probabile che le tue e-mail siano spam o non valga la pena leggere se vengono spesso eliminate senza essere prima aperte.
• Cartella spam : da un lato, se gli utenti spostano i tuoi messaggi fuori dalla casella di spam, è probabile che non siano spam. Il contrario è una cattiva notizia.
• Tasso di risposta : ovviamente, gli utenti in genere non rispondono alle e-mail di spam. Quindi, le risposte frequenti aiuteranno i tuoi messaggi futuri a stare alla larga dalle reti di controllo dello spam.
• Tasso di apertura e -mail: è probabile che le tue e-mail non siano spam se molti utenti le aprono.

Alcuni di questi segnali potrebbero essere fuori dalla tua mano. Fortunatamente, ci sono alcuni aspetti del tuo email marketing che puoi modificare per evitare la cartella spam. Innanzitutto, devi inviare messaggi alle persone che hanno acconsentito (tramite opt-in o iscrizione all'elenco) a riceverli. Rigorosamente in linea quando si tratta di CAN-SPAM Act.

Anche segmentare la tua mailing list può fare il trucco. Inoltre, evita di inviare le tue e-mail da un account e-mail senza risposta. Utilizzare invece un indirizzo e-mail di risposta da un dominio aziendale sanitario, ad esempio [email protected]. Ancora più importante, non utilizzare mai un account di posta elettronica personale per inviare messaggi sanitari.

(6) Ottimizza le tue e-mail per dispositivi mobili

Non è un segreto che l'uso dei dispositivi mobili sia salito alle stelle, con una persona media che trascorre 4,5 ore al giorno sui dispositivi mobili. Un recente sondaggio suggerisce anche che le persone sono felici di interagire con la posta elettronica su dispositivi mobili, con il 61% delle aperture di posta elettronica che si verificano su dispositivi mobili.

E ha senso che il dispositivo mobile sia la piattaforma preferita per controllare le e-mail, battendo le opzioni tradizionali come client webmail (28,3%) e desktop (9,8%). Chiaramente, ciò significa che dovresti ottimizzare i tuoi messaggi per avere un aspetto eccezionale sui dispositivi mobili. Il testo, le immagini, gli inviti all'azione e altri elementi di posta elettronica devono essere progettati per essere visualizzati senza sforzo sul piccolo schermo.

(7) Inizia le tue e-mail con il piede giusto con un oggetto avvincente

La riga dell'oggetto ti dà uno scatto per impressionare e paga per farlo bene. Pensa alla riga dell'oggetto come faresti per una prima stretta di mano con qualcuno. Dovrebbe essere solido e convincente e dovrebbe evitare elementi che possono metterti nei guai con i filtri antispam.

Sapevi che più di due terzi delle persone segnalano le e-mail come spam in base alla riga dell'oggetto? Anche se è sorprendente, ci sono alcune cose che puoi fare per vestire i tuoi messaggi con buoni argomenti e ottenere un biglietto di prima classe per la posta in arrivo...

• Evitare l'uso eccessivo di segni di punteggiatura, in particolare punti esclamativi, singoli apostrofi e punti interrogativi
• Non includere mai domande nella riga dell'oggetto
• Non usare mai tutte le maiuscole nelle righe dell'oggetto
• Tieni alla larga i cliché come Fwd: e Re:
• Fai risaltare ogni riga dell'oggetto
• Evita di usare parole spam nella riga dell'oggetto, come queste.

(8) Sfrutta gli strumenti di automazione della posta elettronica

L'utilizzo degli strumenti di automazione della posta elettronica non solo farà risparmiare tempo e fatica, ma può anche aumentare notevolmente il coinvolgimento e il ROI. Ti aiuta a inviare e-mail al pubblico giusto nel punto giusto del percorso del cliente. Ad esempio, puoi automatizzare le e-mail per inviare avvisi quando si avvicina la prossima ricarica di prescrizione o appuntamento.

(9) Utilizza le informazioni dettagliate sui dati per ottimizzare la tua strategia di email marketing nel settore sanitario

L'email marketing ti offre molte opportunità di raccolta dei dati. Puoi estrarre informazioni dalle principali metriche delle tue campagne di marketing per aiutarti a capire meglio cosa funziona e cosa no.

Ancora più cruciale, queste informazioni dettagliate sui dati ti offrono una comprensione più profonda del tuo pubblico: il loro comportamento di acquisto, interessi e molto altro. Puoi attingere ai dati raccolti dai tuoi strumenti di email marketing per conoscere la posizione dei tuoi iscritti, i dati demografici, il tipo di dispositivo che usano comunemente e quando è più probabile che aprano le email.

(10) Tieni traccia del tuo successo e progresso

Dopo aver eseguito alcune grandi campagne di email marketing, prendi in considerazione la creazione di un sistema di monitoraggio per misurare come ogni campagna si comporta con il tuo pubblico di destinazione. Questo aiuta a garantire che i tuoi sforzi si allineino e supportino gli obiettivi e gli obiettivi che hai impostato come parte della tua strategia iniziale di email marketing.

Avvolgendo

Tenere traccia dei tuoi progressi ti aiuterà a garantire che i tuoi sforzi di marketing forniscano il tipo di ROI che avevi immaginato. Soprattutto, è difficile rispecchiare il successo delle precedenti vittorie di email marketing se non sai cosa funziona e cosa no. Tieni d'occhio le prestazioni delle tue e-mail sanitarie e il ritorno sull'investimento complessivo che fornisce, prendendo a cuore le lezioni apprese mentre ti prepari per il prossimo capitolo della tua strategia di marketing.