Cómo mejorar el ROI para el marketing por correo electrónico de atención médica

Publicado: 2022-11-05

Aunque otros canales digitales como las redes sociales están ganando terreno, el correo electrónico sigue siendo una herramienta de marketing increíblemente poderosa para las organizaciones de atención médica. Ayuda a los especialistas en marketing de atención médica a obtener información valiosa sobre datos, enviar mensajes personalizados y aumentar el tráfico del sitio web, además de permitirle mantenerse en contacto con clientes potenciales y actuales.

Pero más que nada, el marketing por correo electrónico de atención médica es rentable y produce un retorno de la inversión (ROI) decente. Puede esperar un ROI de $42 por cada dólar que gaste en sus campañas de marketing por correo electrónico.

Utilice los siguientes consejos para mejorar su estrategia de marketing por correo electrónico de atención médica y mejorar drásticamente su ROI.

(1) Establezca y documente su estrategia de marketing por correo electrónico para el cuidado de la salud

Antes de crear su copia de correo electrónico y presionar enviar, debe tener una estrategia de marketing sólida para guiar sus esfuerzos. Según estadísticas recientes, más de dos tercios de todas las organizaciones de atención médica utilizan el correo electrónico para comunicarse y promocionar sus servicios entre clientes actuales y potenciales. Sin embargo, solo una pequeña fracción de estas empresas y proveedores de atención médica ha creado un programa formal de marketing por correo electrónico.

Sin una estrategia adecuada, es probable que su equipo participe en el marketing por correo electrónico y otras actividades de ventas tradicionales sin una forma confiable de rastrear el ROI o el éxito de sus campañas. Esto podría costarle muy caro a largo plazo, y podría crear campañas que no respondan a las necesidades de su público ni a los objetivos de marketing de su empresa.

Vale la pena participar en este paso inicial crucial: generar ideas, definir y delinear sus planes, objetivos y metas de marketing por correo electrónico. Tenga la seguridad de que su esfuerzo y tiempo darán sus frutos.

(2) Cree su lista de correo orgánicamente

Como especialistas en marketing por correo electrónico, conocemos el valor de una lista de correo sólida y bien seleccionada para nuestras ambiciones de marketing. Afortunadamente, puede crear y mejorar su lista de correo electrónico de innumerables formas orgánicas. Puede alentar a las visitas sin cita previa al consultorio de su médico, clínica o consultorio médico para que dejen sus direcciones de correo electrónico.

Mejor aún es recopilar las direcciones de correo electrónico de los pacientes mediante un formulario en línea. Simplemente puede proporcionar una casilla de verificación que los clientes pueden usar para confirmar si desean recibir contenido o correos electrónicos promocionales de su organización.

Puede ofrecer descuentos, guías de salud y otros recursos buenos para el paciente en sus páginas de redes sociales, blog o sitio web. Sin embargo, estos están disponibles para ellos cuando optan por suscribirse a su lista de correo. Aproveche los formularios de registro incrustados o emergentes.

(3) Mantenlo personal

Cada vez es más difícil para las organizaciones de atención médica distinguirse en un espacio digital cada vez más ruidoso. La clave para sobresalir en un mar de competencia es personalizar su interacción con su audiencia. Eso significa aprovechar los datos de los suscriptores para que sus mensajes se sientan como una interacción personal.

Dale a tus campañas de correo electrónico ese toque humano personalizado. Puede usar una amplia gama de tácticas para hacer esto, pero la forma más simple pero efectiva es dirigirse al destinatario usando su nombre de pila. Puede parecer trivial, pero esto hace que el contenido de su correo electrónico se sienta más auténtico.

Mantenerlo personal ayuda a establecer una conexión emocional con el destinatario, lo que aumenta la credibilidad y el conocimiento de la marca. Después de todo, las personas tienden a basar sus decisiones primero en las emociones y luego utilizan la lógica para justificarlas.

(4) Segmenta tu lista de correo

Como señaló Digital Authority Partners, un error importante que cometen la mayoría de las organizaciones de atención médica es usar una plantilla de marketing por correo electrónico única para todos. Las personas anhelan interacciones personalizadas y quieren sentirse vistas y escuchadas. La segmentación es la respuesta y una de las mejores prácticas de gestión de listas de correo electrónico.

La segmentación de su audiencia lo ayudará a seleccionar y segregar su lista de correo. Se trata de crear diferentes categorías para los suscriptores en su lista de correo para que pueda enviar mensajes relevantes para su personalidad de comprador. En otras palabras, la segmentación facilita la personalización de sus mensajes en función de la ubicación del usuario, los puntos débiles, los intereses y las condiciones de salud.

No todos los suscriptores están interesados ​​en todo lo que tienes para ofrecer o decir. Por ejemplo, es probable que una madre que amamanta no esté interesada en medicamentos para la disfunción eréctil. La segmentación de la lista de correo electrónico garantiza que el contenido relevante llegue a la audiencia adecuada en el momento adecuado.

(5) Tenga en cuenta los filtros de spam

Escribir una excelente copia de correo electrónico personalizada puede no ser suficiente para mantener a raya la carpeta de correo no deseado. Aunque los verificadores de spam de hoy en día son muy sofisticados, no son perfectos. No entienden lo que dicen o intentan transmitir sus correos electrónicos. En cambio, emplean una serie de señales para determinar la probabilidad de que su correo electrónico sea spam.

Por razones obvias, los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) no hacen públicas estas señales de spam. Sin embargo, aquí hay algunos que pueden tener un impacto considerable en su puntaje de correo no deseado:

  • Adición a libretas de direcciones : envía una luz verde si muchos usuarios agregan su correo electrónico a su libreta de direcciones.
  • Eliminaciones : es probable que sus correos electrónicos sean spam o no valga la pena leerlos si a menudo se eliminan sin abrirlos primero.
  • Carpeta de spam : por un lado, si los usuarios sacan sus mensajes de la bandeja de spam, significa que no es probable que sean spam. Al revés son malas noticias.
  • Tasa de respuesta : obviamente, los usuarios no suelen responder a los correos electrónicos no deseados. Por lo tanto, las respuestas frecuentes ayudarán a que sus mensajes futuros se mantengan alejados de las redes de arrastre de los verificadores de spam.
  • Tasa de apertura de correo electrónico: es probable que sus correos electrónicos no sean spam si muchos usuarios los abren.

Algunas de estas señales pueden estar fuera de tu alcance. Afortunadamente, hay algunos aspectos de su marketing por correo electrónico que puede modificar para evitar la carpeta de correo no deseado. En primer lugar, debe enviar mensajes a las personas que han aceptado (a través de suscripción voluntaria o suscripción a la lista) recibirlos. Respete estrictamente la línea cuando se trata de la Ley CAN-SPAM.

Segmentar su lista de correo electrónico también puede funcionar. Además, evite enviar sus correos electrónicos desde una cuenta de correo electrónico sin respuesta. En su lugar, utilice una dirección de correo electrónico de respuesta de un dominio comercial de atención médica, por ejemplo, [email protected]. Más importante aún, nunca use una cuenta de correo electrónico personal para enviar mensajes de atención médica.

(6) Optimice sus correos electrónicos para dispositivos móviles

No es ningún secreto que el uso de dispositivos móviles se ha disparado, con una persona promedio que pasa 4,5 horas al día en dispositivos móviles. Una encuesta reciente también sugiere que las personas están felices de interactuar con el correo electrónico en el móvil, con el 61% de las aperturas de correo electrónico en el móvil.

Y tiene sentido que el móvil sea la plataforma preferida para consultar correos electrónicos, superando a las opciones tradicionales como el cliente de correo web (28,3 %) y el escritorio (9,8 %). Claramente, eso significa que debe optimizar sus mensajes para que se vean sobresalientes en dispositivos móviles. El texto, las imágenes, las llamadas a la acción y otros elementos del correo electrónico deben diseñarse para verse sin esfuerzo en una pantalla pequeña.

(7) Comience sus correos electrónicos con el pie derecho con una línea de asunto convincente

La línea de asunto te da una oportunidad para impresionar, y vale la pena hacerlo bien. Piense en su línea de asunto como lo haría con un primer apretón de manos con alguien. Debe ser sólido y convincente, y debe evitar elementos que puedan causarle problemas con los filtros de spam.

¿Sabía que más de dos tercios de las personas reportan correos electrónicos como spam según la línea de asunto? Si bien eso es sorprendente, hay algunas cosas que puede hacer para vestir sus mensajes con buenas líneas de asunto y obtener un boleto de primera clase para la bandeja de entrada...

  • Evite el uso excesivo de signos de puntuación, particularmente signos de exclamación, apóstrofes simples y signos de interrogación.
  • Nunca incluya preguntas en la línea de asunto.
  • Nunca use mayúsculas en sus líneas de asunto
  • Evite clichés como Fwd: y Re:
  • Haz que cada línea de asunto se destaque
  • Evite usar palabras de spam en la línea de asunto, como estas.


(8) Aproveche las herramientas de automatización de correo electrónico

El uso de herramientas de automatización de correo electrónico no solo le ahorrará tiempo y esfuerzo, sino que también puede aumentar drásticamente su participación y el retorno de la inversión. Le ayuda a enviar correos electrónicos a la audiencia correcta en el punto correcto de su recorrido como cliente. Por ejemplo, puede automatizar los correos electrónicos para enviar alertas cuando se acerque el próximo reabastecimiento de recetas o la próxima cita.


(9) Use información de datos para optimizar su estrategia de marketing por correo electrónico de atención médica

El marketing por correo electrónico le brinda muchas oportunidades de recopilación de datos. Puede extraer información de las principales métricas de sus campañas de marketing para ayudarlo a comprender mejor qué funciona y qué no.

Más importante aún, estos conocimientos de datos le brindan una comprensión más profunda de su audiencia: su comportamiento de compra, intereses y mucho más. Puede aprovechar los datos recopilados por sus herramientas de marketing por correo electrónico para conocer la ubicación de sus suscriptores, la demografía, el tipo de dispositivo que usan comúnmente y cuándo es más probable que abran los correos electrónicos.


(10) Haga un seguimiento de su éxito y progreso

Una vez que haya realizado algunas excelentes campañas de marketing por correo electrónico, considere establecer un sistema de monitoreo para medir cómo le va a cada campaña con su público objetivo. Esto ayuda a garantizar que sus esfuerzos se alineen y respalden los objetivos y metas que estableció como parte de su estrategia inicial de marketing por correo electrónico.


Terminando

El seguimiento de su progreso lo ayudará a asegurarse de que sus esfuerzos de marketing proporcionen el tipo de ROI que había previsto. Sobre todo, es difícil reflejar el éxito de las victorias pasadas de marketing por correo electrónico si no sabe qué funciona y qué no. Controle el rendimiento de su correo electrónico de atención médica y el retorno general de la inversión que proporciona, tomando en serio las lecciones aprendidas a medida que se prepara para el próximo capítulo de su estrategia de marketing.