如何提高医疗保健电子邮件营销的投资回报率

尽管社交媒体等其他数字渠道越来越受欢迎，但电子邮件仍然是医疗保健组织非常强大的营销工具。 它可以帮助医疗保健营销人员获得有价值的数据洞察、传递个性化消息、增加网站流量，并使您能够与潜在客户和现有客户保持联系。

但最重要的是，医疗保健电子邮件营销具有成本效益，并产生可观的投资回报 (ROI)。 您在电子邮件营销活动上花费的每一美元都可以获得 42 美元的投资回报率。

使用以下提示来增强您的医疗保健电子邮件营销策略并显着提高您的投资回报率。

(1) 建立并记录您的医疗保健电子邮件营销策略

在制作电子邮件副本并点击发送之前，您需要制定强有力的营销策略来指导您的工作。 根据最近的统计数据，超过三分之二的医疗保健组织使用电子邮件与现有和潜在客户进行沟通和推广他们的服务。 然而，这些医疗保健企业和提供商中只有一小部分创建了正式的电子邮件营销计划。

如果没有适当的策略，您的团队可能会参与电子邮件营销和其他传统销售活动，而没有可靠的方法来跟踪您的活动的投资回报率或成功。 从长远来看，这可能会让您付出高昂的代价，并且您可能会创建不符合受众需求或业务营销目标的活动。

参与这一关键的初始步骤是值得的——集思广益、定义和概述您的电子邮件营销计划、目标和目标。 请放心，您的努力和时间将得到回报。

(2) 有机地建立你的邮件列表

作为电子邮件营销人员，我们知道一个强大的、精心策划的邮件列表对我们的营销抱负的价值。 值得庆幸的是，您可以通过多种有机方式建立和完善您的电子邮件列表。 您可以鼓励在您的医生办公室、诊所或医疗实践中进行预约，以放弃他们的电子邮件地址。

更好的是使用在线表格从患者那里收集电子邮件地址。 您只需提供一个复选框，客户可以使用该复选框来确认他们是否希望从您的组织接收内容或促销电子邮件。

您可以在社交媒体页面、博客或网站上提供折扣、健康指南和其他有益于患者的资源。 但是，当他们选择订阅您的邮件列表时，他们可以使用这些。 利用嵌入式或弹出式注册表单。

(3) 保持个人化

在日益嘈杂的数字空间中，医疗机构越来越难以脱颖而出。 在激烈的竞争中脱颖而出的关键是个性化您与观众的互动。 这意味着利用订阅者数据让您的消息感觉像是个人互动。

为您的电子邮件营销活动提供一对一的人性化服务。 您可以使用多种策略来做到这一点，但最简单但最有效的方法是使用他们的名字来称呼收件人。 这可能看起来微不足道，但这会让您的电子邮件内容感觉更真实。

保持个人化有助于与接收者建立情感联系，提高品牌信誉和知名度。 毕竟，人们倾向于首先根据情绪做出决定，然后再使用逻辑来证明它们的合理性。

(4) 细分您的邮件列表

正如 Digital Authority Partners 所指出的，大多数医疗保健组织犯的一个主要错误是使用千篇一律的电子邮件营销模板。 人们渴望个性化的互动，并希望被看到和听到。 分段是答案，也是最好的电子邮件列表管理实践之一。

细分您的受众将帮助您策划和隔离您的邮件列表。 它涉及为您的邮件列表中的订阅者创建不同的类别，以便您可以发送与其买家角色相关的消息。 换句话说，细分可以根据用户的位置、痛点、兴趣和健康状况轻松定制您的消息。

并非所有订阅者都对您提供或说的所有内容感兴趣。 例如，母乳喂养的妈妈可能不会对勃起功能障碍药物感兴趣。 电子邮件列表细分可确保相关内容在正确的时间到达正确的受众。

(5) 牢记垃圾邮件过滤器

编写出色的个性化电子邮件副本可能不足以阻止垃圾邮件文件夹。 尽管今天的垃圾邮件检查器非常复杂，但它们并不完美。 他们不理解您的电子邮件所说或试图传达的内容。 相反，他们使用一系列信号来确定您的电子邮件是垃圾邮件的可能性。

出于显而易见的原因，电子邮件服务提供商 (ESP) 不会公开这些垃圾邮件信号。 但是，这里有一些可能会对您的垃圾邮件分数产生相当大的影响：

• 添加到地址簿- 如果许多用户将您的电子邮件添加到他们的地址簿，它会发出绿灯。
• 删除- 如果您的电子邮件经常在未先打开的情况下被删除，则它们可能是垃圾邮件或不值得阅读。
• 垃圾邮件文件夹——一方面，如果用户将您的邮件移出垃圾邮件箱，则表明他们不太可能是垃圾邮件。 反过来就是坏消息。
• 回复率——显然，用户通常不会回复垃圾邮件。 因此，频繁的回复将帮助您未来的消息避开垃圾邮件检查器的拖网。
• 电子邮件打开率- 如果许多用户打开它们，您的电子邮件不太可能是垃圾邮件。

其中一些信号可能不在您的控制范围内。 幸运的是，您可以调整电子邮件营销的几个方面以避免垃圾邮件文件夹。 首先，您必须向同意（通过选择加入或列表订阅）接收消息的人发送消息。 严格遵守 CAN-SPAM 法案。

细分您的电子邮件列表也可以解决问题。 此外，避免从无回复电子邮件帐户发送电子邮件。 相反，请使用来自医疗保健业务领域的回复电子邮件地址，例如 [email protected]。 更重要的是，切勿使用个人电子邮件帐户发送医疗保健信息。

(6) 优化您的移动电子邮件

移动使用量猛增已不是什么秘密，平均每个人每天在移动设备上花费 4.5 小时。 最近的一项调查还表明，人们很乐意在移动设备上与电子邮件交互，61% 的电子邮件打开发生在移动设备上。

毫无疑问，移动设备是检查电子邮件的首选平台，击败了网络邮件客户端 (28.3%) 和桌面 (9.8%) 等传统选项。 显然，这意味着您应该优化您的消息以在移动设备上看起来很出色。 文本、图像、号召性用语和其他电子邮件元素的设计应便于在小屏幕上轻松查看。

(7) 以引人注目的主题行开始您的电子邮件

主题行给你留下深刻印象的机会，而且做对了是值得的。 想想你的主题行，就像你和某人第一次握手一样。 它应该是可靠和令人信服的，并且应该避免可能让您在垃圾邮件过滤器中遇到麻烦的元素。

您是否知道超过三分之二的人根据主题行将电子邮件报告为垃圾邮件？ 虽然这很令人吃惊，但您可以采取一些措施来为您的邮件添加良好的主题行，并获得一张进入收件箱的头等舱票……

• 避免过度使用标点符号，尤其是感叹号、单撇号和问号
• 切勿在主题行中包含问题
• 切勿在主题行中使用全部大写字母
• 避免像 Fwd: 和 Re: 这样的陈词滥调
• 让每个主题行脱颖而出
• 避免在主题行中使用垃圾词，例如这些。

(8) 利用电子邮件自动化工具

使用电子邮件自动化工具不仅可以节省您的时间和精力，还可以显着提高您的参与度和投资回报率。 它可以帮助您在客户旅程的正确时间向正确的受众发送电子邮件。 例如，您可以自动发送电子邮件，以便在下次处方补充或预约临近时发送警报。

(9) 使用数据洞察优化您的医疗保健电子邮件营销策略

电子邮件营销为您提供了大量的数据收集机会。 您可以从营销活动的主要指标中提取见解，以帮助您更好地了解哪些有效，哪些无效。

更重要的是，这些数据洞察可以让您更深入地了解您的受众——他们的购买行为、兴趣等等。 您可以利用电子邮件营销工具收集的数据来了解订阅者的位置、人口统计数据、他们常用的设备类型以及他们最有可能打开电子邮件的时间。

(10) 跟踪您的成功和进步

一旦您开展了一些出色的电子邮件营销活动，请考虑建立一个监控系统来衡量每个活动与您的目标受众的关系。 这有助于确保您的努力与您在初始电子邮件营销策略中设定的目标和目标保持一致并提供支持。

包起来

跟踪您的进度将帮助您确保您的营销工作能够提供您所设想的投资回报率。 最重要的是，如果您不知道什么有效，什么无效，就很难反映过去电子邮件营销的成功。 密切关注您的医疗保健电子邮件绩效及其提供的总体投资回报，在您为营销策略的下一章做准备时，牢记经验教训。