So verbessern Sie den ROI für E-Mail-Marketing im Gesundheitswesen

Obwohl andere digitale Kanäle wie soziale Medien an Zugkraft gewinnen, ist E-Mail immer noch ein unglaublich leistungsfähiges Marketinginstrument für Gesundheitsorganisationen. Es hilft Vermarktern im Gesundheitswesen, wertvolle Dateneinblicke zu gewinnen, personalisierte Nachrichten zu übermitteln und den Website-Traffic zu steigern, und ermöglicht es Ihnen, mit Interessenten und aktuellen Kunden in Kontakt zu bleiben.

Aber vor allem ist das E-Mail-Marketing für das Gesundheitswesen kosteneffektiv und bringt eine anständige Kapitalrendite (ROI). Sie können einen ROI von 42 $ für jeden Dollar erwarten, den Sie für Ihre E-Mail-Marketingkampagnen ausgeben.

Verwenden Sie die folgenden Tipps, um Ihre E-Mail-Marketingstrategie für das Gesundheitswesen zu optimieren und Ihren ROI dramatisch zu verbessern.

(1) Etablieren und dokumentieren Sie Ihre E-Mail-Marketingstrategie für das Gesundheitswesen

Bevor Sie Ihre E-Mail-Kopie erstellen und auf Senden klicken, müssen Sie eine starke Marketingstrategie haben, die Ihre Bemühungen leitet. Jüngsten Statistiken zufolge nutzen mehr als zwei Drittel aller Organisationen im Gesundheitswesen E-Mail, um mit aktuellen und potenziellen Kunden zu kommunizieren und ihre Dienstleistungen zu bewerben. Allerdings hat nur ein winziger Bruchteil dieser Gesundheitsunternehmen und -anbieter ein formelles E-Mail-Marketingprogramm entwickelt.

Ohne eine geeignete Strategie wird Ihr Team wahrscheinlich E-Mail-Marketing und andere traditionelle Verkaufsaktivitäten betreiben, ohne eine zuverlässige Methode zur Verfolgung des ROI oder Erfolgs Ihrer Kampagnen zu haben. Dies könnte Sie auf lange Sicht teuer zu stehen kommen, und Sie könnten Kampagnen erstellen, die nicht den Bedürfnissen Ihres Publikums oder Ihren Marketingzielen entsprechen.

Es lohnt sich, sich auf diesen entscheidenden ersten Schritt einzulassen – Brainstorming, Definition und Skizzierung Ihrer E-Mail-Marketingpläne, -vorgaben und -ziele. Seien Sie versichert, dass sich Ihre Mühe und Zeit auszahlen werden.

(2) Bauen Sie Ihre Mailingliste organisch auf

Als E-Mail-Vermarkter kennen wir den Wert einer robusten, gut gepflegten Mailingliste für unsere Marketing-Ambitionen. Zum Glück können Sie Ihre E-Mail-Liste auf unzählige organische Arten aufbauen und aufpeppen. Sie können Laufkundschaft in Ihrer Arztpraxis, Klinik oder Arztpraxis ermutigen, ihre E-Mail-Adressen zu hinterlassen.

Noch besser ist das Sammeln von E-Mail-Adressen von Patienten über ein Online-Formular. Sie können einfach ein Kontrollkästchen bereitstellen, mit dem Kunden bestätigen können, ob sie Inhalts- oder Werbe-E-Mails von Ihrer Organisation erhalten möchten.

Sie können auf Ihren Social-Media-Seiten, Ihrem Blog oder Ihrer Website Rabatte, Gesundheitsratgeber und andere hilfreiche Ressourcen für Patienten anbieten. Diese stehen ihnen jedoch zur Verfügung, wenn sie sich dafür entscheiden, Ihre Mailingliste zu abonnieren. Nutzen Sie eingebettete oder Popup-Anmeldeformulare.

(3) Halten Sie es persönlich

Für Organisationen im Gesundheitswesen wird es immer schwieriger, sich in einem zunehmend lauten digitalen Raum von anderen abzuheben. Der Schlüssel, um sich in einem Meer aus Konkurrenz abzuheben, ist die Personalisierung Ihrer Interaktion mit Ihrem Publikum. Das bedeutet, dass Sie Abonnentendaten nutzen, damit sich Ihre Nachrichten wie eine persönliche Interaktion anfühlen.

Verleihen Sie Ihren E-Mail-Kampagnen eine menschliche Note. Dazu gibt es viele Taktiken, aber am einfachsten und effektivsten ist es, den Empfänger mit dem Vornamen anzusprechen. Es mag trivial erscheinen, aber dadurch wirken Ihre E-Mail-Inhalte authentischer.

Persönlich zu bleiben hilft dabei, eine emotionale Verbindung mit dem Empfänger aufzubauen, was die Glaubwürdigkeit und Bekanntheit der Marke stärkt. Schließlich neigen Menschen dazu, ihre Entscheidungen zuerst auf Emotionen zu stützen und sie später mit Logik zu rechtfertigen.

(4) Segmentieren Sie Ihre Mailingliste

Wie von Digital Authority Partners festgestellt, besteht ein großer Fehler, den die meisten Gesundheitsorganisationen machen, darin, eine einheitliche E-Mail-Marketing-Vorlage zu verwenden. Menschen sehnen sich nach personalisierten Interaktionen und möchten sich gesehen und gehört fühlen. Segmentierung ist die Antwort und eine der besten Methoden zur Verwaltung von E-Mail-Listen.

Die Segmentierung Ihres Publikums hilft Ihnen, Ihre Mailingliste zu kuratieren und zu trennen. Es geht darum, verschiedene Kategorien für Abonnenten in Ihrer Mailingliste zu erstellen, damit Sie Nachrichten senden können, die für ihre Käuferpersönlichkeit relevant sind. Mit anderen Worten, die Segmentierung macht es einfach, Ihre Nachrichten basierend auf dem Standort, den Schmerzpunkten, den Interessen und dem Gesundheitszustand des Benutzers anzupassen.

Nicht alle Abonnenten interessieren sich für alles, was Sie anzubieten oder zu sagen haben. Zum Beispiel wird eine stillende Mutter wahrscheinlich kein Interesse an Medikamenten gegen erektile Dysfunktion haben. Die Segmentierung von E-Mail-Listen stellt sicher, dass relevante Inhalte die richtige Zielgruppe zur richtigen Zeit erreichen.

(5) Denken Sie an Spamfilter

Das Schreiben hervorragender, personalisierter E-Mail-Kopien reicht möglicherweise nicht aus, um den Spam-Ordner in Schach zu halten. Obwohl die heutigen Spam-Checker sehr ausgeklügelt sind, sind sie nicht perfekt. Sie verstehen nicht, was Ihre E-Mails sagen oder zu vermitteln versuchen. Stattdessen verwenden sie eine Reihe von Signalen, um herauszufinden, wie wahrscheinlich es ist, dass Ihre E-Mail Spam ist.

Aus offensichtlichen Gründen machen E-Mail-Dienstanbieter (ESPs) diese Spam-Signale nicht öffentlich. Hier sind jedoch einige, die einen erheblichen Einfluss auf Ihren E-Mail-Spam-Score haben können:

• Hinzufügen zu Adressbüchern – Es sendet grünes Licht, wenn viele Benutzer Ihre E-Mail zu ihrem Adressbuch hinzufügen.
• Löschungen – Ihre E-Mails sind wahrscheinlich Spam oder nicht lesenswert, wenn sie oft gelöscht werden, ohne vorher geöffnet zu werden.
• Spam-Ordner – Einerseits, wenn Benutzer Ihre Nachrichten aus dem Spam-Ordner verschieben, signalisiert dies, dass es sich wahrscheinlich nicht um Spam handelt. Umgekehrt sind es schlechte Nachrichten.
• Antwortrate – Offensichtlich antworten Benutzer normalerweise nicht auf Spam-E-Mails. Daher werden häufige Antworten Ihren zukünftigen Nachrichten helfen, sich von den Schleppnetzen der Spam-Prüfer fernzuhalten.
• E-Mail-Öffnungsrate – Ihre E-Mails sind wahrscheinlich kein Spam, wenn viele Benutzer sie öffnen.

Einige dieser Signale liegen möglicherweise nicht in Ihrer Hand. Glücklicherweise gibt es einige Aspekte Ihres E-Mail-Marketings, die Sie optimieren können, um den Spam-Ordner zu vermeiden. Zuerst müssen Sie Nachrichten an Personen senden, die zugestimmt haben (durch Opt-in oder Listenabonnement), sie zu erhalten. Halten Sie sich strikt an den CAN-SPAM Act.

Die Segmentierung Ihrer E-Mail-Liste kann ebenfalls ausreichen. Vermeiden Sie außerdem, Ihre E-Mails von einem No-Reply-E-Mail-Konto zu senden. Verwenden Sie stattdessen eine Antwort-E-Mail-Adresse aus einer Unternehmensdomäne des Gesundheitswesens – zum Beispiel [email protected]. Noch wichtiger ist, dass Sie niemals ein privates E-Mail-Konto verwenden, um Gesundheitsnachrichten zu senden.

(6) Optimieren Sie Ihre E-Mails für Mobilgeräte

Es ist kein Geheimnis, dass die mobile Nutzung sprunghaft angestiegen ist, wobei eine durchschnittliche Person 4,5 Stunden pro Tag auf mobilen Geräten verbringt. Eine kürzlich durchgeführte Umfrage zeigt auch, dass Menschen gerne mit E-Mails auf Mobilgeräten interagieren, wobei 61 % der E-Mails auf Mobilgeräten geöffnet werden.

Und es macht Sinn, dass Mobilgeräte die am meisten bevorzugte Plattform zum Abrufen von E-Mails sind und traditionelle Optionen wie Webmail-Client (28,3 %) und Desktop (9,8 %) übertreffen. Das bedeutet natürlich, dass Sie Ihre Nachrichten so optimieren sollten, dass sie auf Mobilgeräten hervorragend aussehen. Text, Bilder, Handlungsaufforderungen und andere E-Mail-Elemente sollten so gestaltet sein, dass sie mühelos auf dem kleinen Bildschirm angezeigt werden können.

(7) Beginnen Sie Ihre E-Mails am rechten Fuß mit einer überzeugenden Betreffzeile

Die Betreffzeile gibt Ihnen die Möglichkeit zu beeindrucken, und es lohnt sich, sie richtig zu machen. Stellen Sie sich Ihre Betreffzeile wie einen ersten Handschlag mit jemandem vor. Es sollte solide und überzeugend sein und Elemente vermeiden, die Sie mit Spamfiltern in Schwierigkeiten bringen können.

Wussten Sie, dass mehr als zwei Drittel der Menschen E-Mails anhand der Betreffzeile als Spam melden? Das ist zwar verblüffend, aber es gibt ein paar Dinge, die Sie tun können, um Ihre Nachrichten in gute Betreffzeilen zu kleiden und ein erstklassiges Ticket für den Posteingang zu erhalten …

• Vermeiden Sie die übermäßige Verwendung von Satzzeichen, insbesondere Ausrufezeichen, einzelne Apostrophe und Fragezeichen
• Fügen Sie niemals Fragen in die Betreffzeile ein
• Verwenden Sie niemals alle Großbuchstaben in Ihren Betreffzeilen
• Vermeiden Sie Klischees wie Fwd: und Re:
• Heben Sie jede Betreffzeile hervor
• Vermeiden Sie Spam-Wörter wie diese in der Betreffzeile.

(8) E-Mail-Automatisierungstools nutzen

Die Verwendung von E-Mail-Automatisierungstools spart nicht nur Zeit und Mühe, sondern kann auch Ihr Engagement und Ihren ROI erheblich steigern. Es hilft Ihnen, E-Mails zum richtigen Zeitpunkt in ihrer Customer Journey an die richtige Zielgruppe zu senden. Sie können beispielsweise E-Mails automatisieren, um Benachrichtigungen zu senden, wenn die nächste Rezeptnachfüllung oder der nächste Termin bevorsteht.

(9) Nutzen Sie Datenerkenntnisse, um Ihre E-Mail-Marketingstrategie für das Gesundheitswesen zu optimieren

E-Mail-Marketing bietet Ihnen viele Möglichkeiten zur Datenerfassung. Sie können Erkenntnisse aus den wichtigsten Kennzahlen Ihrer Marketingkampagnen gewinnen, um besser zu verstehen, was funktioniert und was nicht.

Noch wichtiger ist, dass Ihnen diese Dateneinblicke ein tieferes Verständnis Ihrer Zielgruppe vermitteln – ihr Kaufverhalten, ihre Interessen und vieles mehr. Sie können auf die von Ihren E-Mail-Marketing-Tools gesammelten Daten zurückgreifen, um den Standort Ihrer Abonnenten, die demografischen Daten, den Gerätetyp, den sie häufig verwenden, und den Zeitpunkt, zu dem sie E-Mails am wahrscheinlichsten öffnen, zu erfahren.

(10) Verfolgen Sie Ihren Erfolg und Fortschritt

Wenn Sie einige großartige E-Mail-Marketingkampagnen durchgeführt haben, sollten Sie erwägen, ein Überwachungssystem einzurichten, um zu messen, wie jede Kampagne bei Ihrer Zielgruppe ankommt. Dies trägt dazu bei, sicherzustellen, dass Ihre Bemühungen die Zielsetzungen und Ziele ausrichten und unterstützen, die Sie als Teil Ihrer anfänglichen E-Mail-Marketingstrategie festgelegt haben.

Einpacken

Durch die Verfolgung Ihres Fortschritts können Sie sicherstellen, dass Ihre Marketingbemühungen die Art von ROI liefern, die Sie sich vorgestellt haben. Vor allem ist es schwierig, den Erfolg vergangener E-Mail-Marketing-Gewinne wiederzugeben, wenn Sie nicht wissen, was funktioniert und was nicht. Behalten Sie die Leistung Ihrer E-Mail im Gesundheitswesen und die Gesamtrendite im Auge, die sie bietet, und nehmen Sie sich die gelernten Lektionen zu Herzen, während Sie sich auf das nächste Kapitel Ihrer Marketingstrategie vorbereiten.