Lezioni dal municipio PPC 3

Dopo un paio di edizioni molto apprezzate, il municipio di Optmyzr PPC è tornato per la terza settimana per dare alla comunità PPC uno spazio per ascoltare cosa stanno facendo i loro colleghi, porre domande e, si spera, ottenere alcune informazioni aggiuntive su come condurre gli affari durante il Pandemia di covid19.

Il pannello per il municipio PPC dell'8 aprile includeva:

• Kirk Williams di ZATO
• Julie Friedman Bacchini di Neptune Moon
• Elisabetta Marsten di Tinuiti

La conversazione di questa settimana ha toccato una serie di temi, incluso il modo in cui praticamente ogni agenzia e inserzionista sta navigando in queste acque inesplorate allo stesso tempo.

Come sempre, l'obiettivo era quello di mettere in evidenza queste conoscenze e intuizioni per aiutare la comunità PPC ad imparare e adattarsi rapidamente.

Con questo in mente, diamo un'occhiata a tre takeaway dal municipio PPC di questa settimana. Puoi guardare l'intera sessione sul canale YouTube di Optmyzr.

Tieni d'occhio le cose tecniche.

In "Possiamo fidarci dell'automazione in un momento di crisi" per Search Engine Land, Aaron Levy scrive che i marketer dovrebbero evitare di tornare "all'età della pietra del SEM". Prosegue delineando otto elementi di automazione che richiedono un approccio "guarda e regola".

"Ogni situazione è diversa, quindi è necessario valutare la propria attività sotto la propria lente", consiglia.

Il CEO di Optmyzr Frederick Vallaeys consiglia inoltre di unire il controllo manuale con strategie basate sull'automazione.

"Sembra che si stiano verificando conversioni posticipate, quindi potresti trovarti in una fase di branding piuttosto che ottenere vendite oltre la linea. Se hai eseguito l'attribuzione dell'ultimo clic, potresti non valutare queste interazioni nella fase iniziale. I sistemi di gestione automatica delle offerte non sanno cosa fare per aumentare l'attività nella parte superiore della canalizzazione se non si utilizza il modello di attribuzione corretto".

Quindi, invece di utilizzare l'attribuzione dell'ultimo clic, prendi in considerazione un modello basato sulla posizione o sul decadimento temporale.

Un altro ottimo consiglio dei relatori di questa settimana è quello di controllare le automazioni, la gestione delle offerte e le estensioni su base più regolare. Se mai c'è stato un momento per evitare una mentalità "imposta e dimenticala", è ora.

Kirk Williams ha condiviso i risultati dei suoi test confrontando le prestazioni su alcuni account dal 12 marzo al 5 aprile con le settimane precedenti. Durante la sua analisi, ha scoperto che le offerte automatiche di Google sembravano funzionare relativamente bene. Le conversioni sono state peggiori nelle ultime settimane (come ci si aspetterebbe), ma il ROAS è effettivamente migliorato.

Williams ha ipotizzato che i CPC siano diventati così bassi da generare più traffico. Anche con una conversione inferiore, il ROAS complessivo è stato migliore in alcuni account importanti.

Cerca nuove opportunità.

Come con ogni grande cambiamento di mercato, la crisi del COVID-19 offre alle aziende opportunità per esplorare nuove opportunità in modi significativi, se sai dove cercare.

"Ecco una grande azienda che gestisce gran parte dell'e-commerce del pianeta dicendo che non può più fornire ciò che ci ha condizionato ad aspettarci, e non tutti si rendono conto di quanto sia dirompente", ha affermato Elizabeth Marsten sulla decisione di Amazon di ridefinire la priorità di alcuni prodotti Logistica di Amazon.

"Per gli inserzionisti di ricerca a pagamento che hanno la possibilità di auto-realizzare o vendere tramite un'altra piattaforma, questa è un'enorme opportunità poiché i tempi di spedizione di Logistica di Amazon si allungano".

Kirk Williams crede anche che ci siano opportunità per le organizzazioni più agili là fuori, anche se non senza le proprie sfide.

"A un certo punto, non puoi fare in modo che il marketing faccia ciò che non può fare", avverte. “Sebbene valga la pena esplorare un cambiamento di posizione o un nuovo pubblico, questo è un momento molto difficile per il B2B. Ma questi sono tempi interessanti che segmenteranno non solo chi ha i soldi per sopravvivere a un periodo di magra, ma chi ha una base di clienti fedeli e chi può ruotare in modo strategico e commerciale".

L'agenzia di performance marketing Tinuiti ha anche sviluppato un hub COVID-19, dove troverai una serie di preziose risorse per informare il tuo processo decisionale e la pianificazione strategica.

Conosci il nuovo consumatore.

All'inizio di questa settimana, abbiamo scritto dei suggerimenti di Google per la pubblicazione di annunci durante il COVID-19 nel nostro post sul blog "PPC durante il COVID-19: 5 modi per ottimizzare gli annunci della rete di ricerca". Molti di questi ruotavano attorno al sentimento dei consumatori e sono emersi di nuovo durante la discussione di questa settimana.

Sebbene fosse unanime che il testo pubblicitario e le estensioni dovessero essere rivisti per verificarne la sensibilità e per evitare di sembrare stonati, Julie Friedman Bacchini ha anche approfondito cosa significa ripensare il proprio pubblico in questo momento.

"Quello che ha funzionato un mese fa potrebbe non essere il messaggio giusto per oggi", ha osservato. “Anche il pubblico è importante. Nei viaggi, ad esempio, potresti voler evitare di prendere di mira le persone che lavorano in settori particolarmente colpiti dal COVID-19 quando fai pubblicità per determinati segmenti o verticali".

Il fatto è che il COVID-19 ha completamente annullato tutto ciò che consideriamo “normale”. Le persone che hanno lavorato e vissuto in luoghi diversi ora si trovano in gran parte in un luogo, quindi i dati di Google non sono i più informati in questo momento quando si tratta di profilazione del pubblico.

Osservazioni e Conclusioni

Oltre a queste lezioni, il panel del municipio ha condiviso numerosi aneddoti e osservazioni che offrono spunti rinfrescanti sulla meccanica e la logistica che alimentano l'e-commerce. Alcuni di questi includono:

• Amazon sta acquistando meno annunci di Google Shopping e della rete di ricerca nelle ultime settimane, con un impatto sul mercato generale in termini di concorrenza, CPC, visibilità e disponibilità.

• CPG come segmento è così vario e diversificato; alcune categorie di prodotti sono sotto stress, mentre altre sono in forte espansione. Di conseguenza, i dati sul rendimento non dettagliati potrebbero non riflettere accuratamente il sentimento generale.

• La spesa pubblicitaria per i viaggi diminuisce di mese in mese e aumenta di settimana in settimana. Una possibile spiegazione è l'acquisto speranzoso per i piani di viaggio di fine 2020/inizio 2021.

• Le tempistiche per il recupero sono difficili da stimare nel migliore dei casi e cupe nel peggiore. Il CEO di Lufthansa Carsten Spohr ha affermato che passeranno anni prima che tornino ai livelli di domanda pre-COVID.

• Per i venditori con inventario nei loro magazzini, Amazon sta lavorando per rinunciare o differire i costi di stoccaggio. Tuttavia, i rivenditori potrebbero potenzialmente avere i pallet delle loro merci bloccati in un magazzino in cui non possono essere evasi in via prioritaria o addirittura del tutto.

È certamente un momento confuso; quello che sarebbe stato considerato assurdo fino a pochi mesi fa è di moda oggi. I marchi stanno cercando di capire le mosse e i messaggi giusti e ci vorrà tutta la nostra comunità di esperti di marketing agili e creativi per aiutarli a superare queste sfide.

Abbiamo in programma di continuare a ospitare i municipi settimanali per offrire ai nostri clienti e alla più ampia comunità di PPC un posto dove imparare, condividere o semplicemente sfogarsi.