Pelajaran Dari Balai Kota PPC 3

Setelah beberapa edisi yang sangat populer, Balai Kota PPC Optmyzr kembali untuk minggu ketiga untuk memberikan ruang bagi komunitas PPC untuk mendengar apa yang dilakukan rekan-rekan mereka, mengajukan pertanyaan, dan semoga mendapatkan beberapa wawasan tambahan tentang cara menjalankan bisnis selama Pandemi covid19.

Panel untuk Balai Kota PPC 8 April termasuk:

• Kirk Williams dari ZATO
• Julie Friedman Bacchini dari Bulan Neptunus
• Elizabeth Marsten dari Tinuiti

Percakapan minggu ini menyentuh sejumlah tema, termasuk bagaimana hampir setiap agensi dan pengiklan menavigasi perairan yang belum dipetakan ini secara bersamaan.

Seperti biasa, tujuannya adalah untuk menempatkan pembelajaran dan wawasan ini secara terbuka untuk membantu komunitas PPC belajar dan beradaptasi dengan cepat.

Dengan mengingat hal itu, mari kita lihat tiga takeaways dari Balai Kota PPC minggu ini. Anda dapat menonton sesi penuh di saluran YouTube Optmyzr.

Perhatikan hal-hal teknis.

Dalam "Dapatkah kita mempercayai otomatisasi dalam masa krisis" untuk Search Engine Land, Aaron Levy menulis bahwa pemasar harus menghindari kembali ke "zaman batu SEM". Dia melanjutkan dengan menguraikan delapan elemen otomatisasi yang membutuhkan pendekatan "menonton dan menyesuaikan".

“Setiap situasi berbeda, jadi Anda harus mengevaluasi bisnis Anda sendiri di bawah lensa Anda sendiri,” sarannya.

CEO Optmyzr Frederick Vallaeys juga merekomendasikan untuk menggabungkan kontrol manual dengan strategi berbasis otomatisasi.

“Rasanya seperti konversi yang ditangguhkan sedang terjadi, jadi Anda mungkin berada dalam tahap pencitraan merek daripada mendapatkan penjualan melalui batas. Jika Anda telah menjalankan atribusi klik terakhir, Anda mungkin tidak menghargai interaksi tahap awal tersebut. Sistem pengelolaan tawaran otomatis tidak tahu apa yang harus dilakukan untuk memberi Anda lebih banyak aktivitas corong teratas jika Anda tidak menggunakan model pengaitan yang tepat.”

Jadi, alih-alih menggunakan atribusi klik terakhir, pertimbangkan model berbasis posisi atau peluruhan waktu.

Saran hebat lainnya dari panelis minggu ini adalah untuk memeriksa otomatisasi, pengelolaan tawaran, dan ekstensi Anda secara lebih teratur. Jika pernah ada waktu untuk menghindari mentalitas "atur dan lupakan", sekaranglah saatnya.

Kirk Williams membagikan hasil pengujiannya yang membandingkan kinerja pada beberapa akun dari 12 Maret hingga 5 April dengan minggu-minggu sebelumnya. Selama analisisnya, ia menemukan bahwa penawaran otomatis oleh Google tampaknya cukup berhasil. Konversi lebih buruk dalam beberapa minggu terakhir (seperti yang diharapkan), tetapi ROAS sebenarnya meningkat.

Williams menduga bahwa BPK telah menjadi sangat rendah, mereka mendorong lebih banyak lalu lintas. Bahkan dengan konversi yang lebih rendah, ROAS keseluruhan lebih baik di beberapa akun penting.

Cari peluang baru.

Seperti halnya setiap perubahan pasar utama, krisis COVID-19 menghadirkan peluang bagi bisnis untuk mengeksplorasi peluang baru dengan cara yang berarti — jika Anda tahu ke mana harus mencari.

“Inilah perusahaan besar yang menjalankan sebagian besar e-niaga di planet ini yang mengatakan bahwa mereka tidak dapat lagi memberikan apa yang kami harapkan, dan tidak semua orang menyadari betapa mengganggunya hal ini,” kata Elizabeth Marsten tentang keputusan Amazon untuk memprioritaskan ulang produk FBA tertentu.

“Untuk pengiklan pencarian berbayar yang memiliki kemampuan untuk memenuhi sendiri atau menjual melalui platform lain, ini adalah peluang besar karena waktu pengiriman FBA menjadi lebih lama.”

Kirk Williams juga percaya bahwa ada peluang bagi organisasi yang lebih gesit di luar sana, meskipun bukan tanpa tantangan mereka sendiri.

“Pada titik tertentu, Anda tidak dapat membuat pemasaran melakukan apa yang tidak dapat dilakukannya,” dia memperingatkan. “Meskipun ada baiknya mengeksplorasi perubahan posisi atau audiens baru, ini adalah waktu yang sangat sulit bagi B2B. Tetapi ini adalah saat-saat menarik yang akan mengelompokkan tidak hanya siapa yang memiliki uang tunai untuk bertahan dalam periode lean, tetapi juga siapa yang memiliki basis pelanggan setia dan siapa yang dapat berporos dalam bisnis dan cara strategis.”

Agen pemasaran kinerja Tinuiti juga telah mengembangkan hub COVID-19, di mana Anda akan menemukan sejumlah sumber daya berharga untuk menginformasikan pengambilan keputusan dan perencanaan strategis Anda.

Kenali konsumen baru.

Awal minggu ini, kami menulis tentang kiat Google untuk menjalankan iklan selama COVID-19 di posting blog kami “PPC Selama COVID-19: 5 Cara Mengoptimalkan Iklan Penelusuran Anda”. Banyak dari ini berkisar pada sentimen konsumen dan muncul lagi selama diskusi minggu ini.

Meskipun sudah disepakati bahwa salinan dan ekstensi iklan perlu ditinjau sensitivitasnya dan untuk menghindari terdengar tuli nada, Julie Friedman Bacchini juga menyelami secara mendalam apa artinya memikirkan kembali audiens Anda saat ini.

“Apa yang berhasil sebulan yang lalu mungkin bukan pesan yang tepat untuk hari ini,” dia mengamati. “Audiens juga penting. Dalam perjalanan, misalnya, Anda mungkin ingin menghindari penargetan orang-orang yang bekerja di industri yang sangat terpukul oleh COVID-19 saat beriklan untuk segmen atau vertikal tertentu.”

Faktanya adalah COVID-19 telah sepenuhnya membatalkan semua yang kita anggap "normal". Orang-orang yang bekerja dan tinggal di lokasi yang berbeda sekarang sebagian besar berada di satu lokasi, jadi data Google bukanlah yang paling terinformasi saat ini dalam hal pembuatan profil audiens.

Pengamatan & Kesimpulan

Selain pelajaran ini, panel Balai Kota membagikan beberapa anekdot dan pengamatan yang menawarkan wawasan yang menyegarkan tentang mekanisme dan logistik yang menggerakkan e-niaga. Beberapa di antaranya adalah:

• Amazon membeli lebih sedikit iklan belanja dan pencarian Google dalam beberapa minggu terakhir, berdampak pada pasar secara keseluruhan dalam hal persaingan, BPK, visibilitas, dan ketersediaan.

• CPG sebagai segmen sangat bervariasi dan beragam; beberapa kategori produk berada di bawah tekanan, sementara yang lain sedang booming. Akibatnya, data kinerja yang tidak terperinci mungkin tidak secara akurat mencerminkan sentimen keseluruhan.

• Pengeluaran iklan untuk perjalanan turun dari bulan ke bulan namun naik dari minggu ke minggu. Salah satu penjelasan potensial adalah pembelian penuh harapan untuk rencana perjalanan akhir 2020/awal 2021.

• Garis waktu untuk pemulihan paling sulit diperkirakan dan paling buruk suram. CEO Lufthansa Carsten Spohr mengatakan akan membutuhkan waktu bertahun-tahun sebelum mereka kembali ke tingkat permintaan sebelum COVID.

• Untuk penjual dengan inventaris di gudang mereka, Amazon bekerja untuk membebaskan atau menunda biaya penyimpanan. Namun, pengecer berpotensi memiliki palet barang mereka yang tersangkut di gudang di mana mereka tidak dapat dipenuhi secara prioritas atau bahkan sama sekali.

Ini tentu saja waktu yang membingungkan; apa yang dianggap tidak masuk akal beberapa bulan yang lalu adalah setara dengan kursus hari ini. Merek mencoba mencari tahu langkah dan pesan yang tepat, dan ini akan membutuhkan seluruh komunitas pemasar yang gesit dan kreatif untuk membantu mereka mengatasi tantangan ini.

Kami berencana untuk terus menyelenggarakan Balai Kota mingguan untuk memberi pelanggan kami dan komunitas PPC yang lebih luas tempat untuk belajar, berbagi, atau sekadar curhat.