4 Tren E-commerce Potensial Teratas Pada 2022

E-commerce telah menjadi “jarum magnet” bagi perekonomian dunia, terutama negara-negara berkembang seperti Vietnam. Ketika pandemi Covid-19 merebak, perilaku dan tuntutan konsumen berubah, industri jutaan dolar ini juga mengalami banyak perubahan besar dalam tren pembangunan. Pada artikel kali ini, Boxme akan memberikan 4 tren E-commerce paling potensial di tahun 2022.

1. Perdagangan Sosial

Social Commerce adalah penggunaan jejaring sosial seperti Facebook, Tiktok, Zalo, Instagram, dll sebagai sarana untuk mempromosikan dan menjual produk/jasa secara langsung. Sederhananya, Social Commerce menggabungkan Media Sosial dan e-Commerce.

Menurut Statista, pendapatan Social Commerce global diperkirakan mencapai $958 miliar pada tahun 2022, dan mencapai $29 triliun pada tahun 2026, diharapkan menjadi tren E-commerce di waktu mendatang.

1.1. Bangun kesadaran merek dan produk

Meningkatkan kesadaran produk adalah tahap penting untuk menjangkau pelanggan potensial, di mana pembeli mengidentifikasi kebutuhan mereka akan suatu produk. Merangkul kebutuhan pelanggan, penjual dapat memanfaatkan peluang untuk membangkitkan minat melalui platform media sosial dan alat pemasaran.

Dalam beberapa tahun terakhir, jejaring sosial telah memainkan peran penting , terutama menjadi alat yang ampuh dalam branding. Dengan berbagi informasi bermanfaat di jejaring sosial dengan kepadatan tinggi, merek dan penjual dapat berinteraksi dengan pembeli dalam skala yang lebih besar, menjangkau lebih banyak pelanggan potensial. Dan ini juga merupakan tempat untuk menghubungkan minat pelanggan dan mempertahankan mereka terlibat dengan produk dan layanan lebih lama.

1.2. Mempersingkat siklus pembelian

Setelah menarik minat pelanggan pada produk atau layanan Anda, unique selling point (USP) akan menjadi faktor penting yang membuktikan bahwa Anda menonjol dari persaingan. Dengan mempromosikan perdagangan sosial, konversi pelanggan potensial ke tahap pembelian meningkat secara signifikan.

Pedagang dan penjual memungkinkan pengguna mengetahui informasi produk, harga, fitur, dll. di jejaring sosial. Dengan social commerce, pembeli dapat melakukan pembelian secara langsung hanya dengan beberapa klik, sehingga proses pembelian menjadi lebih cepat.

1.3. Meningkatkan loyalitas pelanggan

Media sosial telah menjadi saluran langsung untuk membangun dan memelihara hubungan antara pelanggan dan penjual. Dan itu juga menjadi strategi pemasaran penting yang perlu diprioritaskan di era teknologi digital.

Dengan informasi produk yang kaya dan layanan pelanggan yang sangat baik, penjual dapat dengan mudah dan cepat membuat pelanggan menutup kesepakatan pertama, mempertahankan hubungan yang berkelanjutan dengan pelanggan, dan mengubahnya menjadi pelanggan setia.

>>> Baca selengkapnya: 5 industri barang terlaris teratas di platform E-commerce 2022

2. M-Commerce

Mobile commerce (M-Commerce) adalah penggunaan perangkat genggam nirkabel seperti ponsel dan tablet untuk melakukan transaksi perdagangan online, termasuk membeli dan menjual produk, mentransfer online dan melakukan pembayaran. M-Commerce menjadi tren E-commerce pasar.

Menurut laporan Adjust, pada akhir tahun 2021, M-Commerce menyumbang 54% dari total pendapatan pasar e-commerce.

2.1. di mana-mana

Perdagangan seluler di mana-mana memungkinkan pengguna untuk mendapatkan informasi apa pun yang mereka suka kapan saja melalui perangkat seluler yang terhubung ke internet tanpa harus khawatir tentang lokasi mereka.

Dengan M-Commerce, pengguna tetap dapat beroperasi secara normal kapan saja, di mana saja. Ini membantu layanan atau aplikasi untuk memenuhi semua kebutuhan pelanggan yang timbul.

2.2. Kenyamanan

Dengan perkembangan Internet, pengguna beroperasi dengan nyaman di lingkungan jaringan komputer nirkabel.

Tidak seperti penggunaan komputer tradisional, perangkat seluler mudah dibawa-bawa, dapat disesuaikan dengan berbagai gaya layar. Selain itu, perangkat seluler memungkinkan pengguna untuk terhubung ke internet dengan cepat dan mudah.

2.3. dipersonalisasi

Perdagangan seluler sangat dipersonalisasi. Karena setiap orang akan memiliki perangkat seluler mereka. Aplikasi seluler akan memiliki kesempatan untuk mengakses informasi data pribadi pelanggan (jika diizinkan). Kemudian mereka mengetahui kebiasaan, minat, dan kegiatan mereka untuk memberikan layanan yang disesuaikan dengan masing-masing individu.

>>> Baca lebih lanjut: 7 Tips Berguna Untuk Pengecer E-commerce Di 2022 – Boxme

3. Omni-saluran

Omni Channel hanya dipahami sebagai penjualan di banyak saluran. Model ini membantu menjangkau pelanggan melalui banyak platform populer tetapi masih beroperasi di bawah satu sistem manajemen.

Menurut Statista, 47% bisnis E-Commerce percaya bahwa Omni-channel adalah strategi yang diperlukan untuk operasi bisnis pada tahun 2021. Omnichannel akan dijanjikan untuk menjadi salah satu tren E-commerce potensial dalam waktu dekat.

3.1. Diversifikasi saluran penjualan dan jangkau pelanggan potensial

Omni-channel akan membantu penjual memperluas bisnis mereka di berbagai saluran penjualan, sehingga memaksimalkan pendapatan, memanfaatkan potensi platform penjualan dan jejaring sosial. Selain itu, memperluas saluran penjualan juga membantu meningkatkan kemampuan untuk menjangkau pelanggan baru dan menemukan pelanggan potensial.

Mengikuti tren baru, Boxme telah mengembangkan solusi penjualan dan manajemen omnichannel – Omisell, solusi ini akan membantu bisnis dan penjual untuk menjual di banyak saluran hanya dalam 1 tindakan.

Saat menjual omnichannel, penjual akan menghadapi kesulitan dalam pemesanan dan manajemen inventaris, dan fitur Omisell akan membantu penjual mendobrak semua hambatan ini, tidak hanya membantu penjual terhubung dan memusatkan manajemen pesanan, inventaris, toko di platform, tetapi Omisell juga mengintegrasikan ratusan aplikasi untuk membantu mengoptimalkan operasi dan pengelolaan bisnis Anda pada satu platform seperti akuntansi, dukungan pelanggan, pemasaran, dll.

3.2. Mengiklankan merek dan produk melalui saluran penjualan

Sebagai model penjualan multi-saluran, bisnis dapat mengiklankan dan memasarkan merek dan produk melalui banyak saluran penjualan yang berbeda.

Di masa booming teknologi digital, pelanggan memiliki lebih banyak pilihan untuk berbelanja daripada hanya melalui saluran penjualan langsung seperti sebelumnya. Dengan model Omni-Channel, bisnis atau penjual dapat mengiklankan merek dan produk mereka secara lebih luas.

3.3. Merangkul tren pasar

Faktor vital bagi bisnis dalam memulai bisnis adalah permintaan pasar produk dan selalu berubah sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Jadi, merangkul tren pasar pertama-tama dapat membantu bisnis bertahan dan kemudian mengatasi pesaing lain untuk memanfaatkan pasar.

Dan Omni-channel membantu penjual menangani masalah ini, produk akan diiklankan dan dipasarkan melalui banyak saluran penjualan yang berbeda. Kemudian, penjual dapat membuat statistik produk potensial, memprediksi tren pasar hingga membangun rencana strategis yang tepat untuk masa depan. Pada saat yang sama, ciptakan spesialisasi dan sinkronisasi dalam strategi pemasaran dan promosi, sehingga pelanggan akan lebih mengenal merek Anda.

>>> Baca lebih lanjut: [Infografis] Tinjauan Pasar E-Commerce Vietnam Pada Tahun 2021 & Masa Depan

4. Tren E-Commerce MGM/ KOL/ KOC

Tren E-commerce MGM/KOL/KOC menjadi semakin populer dan sangat memengaruhi keputusan konsumsi. Menurut AsiaPac, MGM/KOL/KOC dapat meningkatkan tingkat konversi hingga 60%.

4.1. MGM

MGM (Member Get Member) – pemasaran rujukan, adalah bentuk pemasaran yang sangat dihargai yang akan menjadi tren e-commerce masa depan. Sederhananya, MGM adalah bagaimana bisnis dapat membuat pelanggan menjadi penjual untuk merek mereka. Berkat pelanggan lama, bisnis memiliki strategi untuk mendorong mereka untuk memperkenalkan produk mereka kepada kerabat atau teman mereka dalam bentuk diskon atau komisi langsung ke perujuk.

MGM adalah alat penjualan dengan kemampuan untuk meningkatkan tingkat konversi yang tinggi. Karena pengguna cenderung bertanya kepada orang yang pernah menggunakan produk tersebut, sehingga ketika kerabat atau teman mengenalkan, mereka akan lebih percaya pada produk tersebut dan membuat keputusan pembelian dengan cepat.

4.2. KOL

KOL (Key Opinion Leader) adalah orang atau organisasi yang memiliki pengetahuan dan pengaruh produk yang ahli di bidangnya masing-masing. Mereka dipercaya oleh kelompok kepentingan yang relevan dan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap perilaku konsumen”. Mereka memiliki banyak penggemar dan ini juga merupakan kelompok sasaran bisnis.

Oleh karena itu, saat menerapkan kampanye iklan, bisnis sering kali terhubung dengan KOL dengan tujuan mengiklankan produk ke file pelanggan target yang dituju oleh bisnis tersebut. Baik bisnis tradisional atau e-commerce, KOL dapat mempengaruhi keputusan konsumsi, sehingga bentuk ini juga cukup populer.

4.3. KOC

KOC (Key Opinion Consumer), mirip dengan KOL, kelompok orang ini juga memiliki basis penggemar dan pengikut yang besar. Namun, KOC dapat memiliki dampak yang lebih kuat pada keputusan konsumen.

Dapat dikatakan bahwa KOC adalah iklan tetapi itu adalah iklan asli. Dengan meninjau produk secara langsung, KOC mengiklankan produk dengan mengevaluasi detail produk secara jujur ​​dari asal hingga penggunaan. Karena berdiri di posisi pelanggan, KOC memahami psikologi dan dengan mudah mendapatkan kepercayaan pelanggan. KOC dapat membantu bisnis mencapai target pelanggan yang tepat dan mempromosikan perilaku pembelian dengan cepat.

>>> Baca selengkapnya: 5 Cara Meningkatkan Penjualan Toko E-Commerce Anda Di Tahun 2022

Kesimpulan

Mengejar tren pasar dan pelanggan selalu menjadi faktor utama yang menentukan keberhasilan penjual. Semoga dengan 4 tren E-commerce tahun 2022 yang disusun oleh Boxme Global dapat membantu Anda mengidentifikasi tren potensial dan kemudian merencanakan strategi yang tepat untuk bisnis Anda di masa depan!

Pos terkait

>>> Top 5 industri barang terlaris di platform E-commerce 2022

>>> Tinjauan Tur Pemenuhan Boxme 2022 – Boxme Global

>>> [Infografis] Pasar E-Commerce Lintas Batas di Asia Tenggara

Tentang Boxme: Boxme adalah jaringan pemenuhan E-commerce utama di Asia Tenggara, memungkinkan pedagang di seluruh dunia untuk menjual secara online ke wilayah ini tanpa perlu membangun kehadiran lokal. Kami memberikan layanan kami dengan menggabungkan dan mengoperasikan rantai nilai satu atap dari profesi logistik termasuk: Pengiriman internasional, bea cukai, pergudangan, koneksi ke pasar lokal, pengambilan dan pengepakan, pengiriman jarak jauh, pengumpulan pembayaran lokal, dan pengiriman uang ke luar negeri.