Top 4 tendințe potențiale în comerțul electronic în 2022

Comerțul electronic a fost un „ac magnetic” pentru economia mondială, în special pentru țările în curs de dezvoltare, precum Vietnam. Când a izbucnit pandemia de Covid-19, comportamentele și cerințele consumatorilor s-au schimbat, această industrie de un milion de dolari a avut și multe schimbări mari în tendințele de dezvoltare. În acest articol, Boxme va oferi cele mai potențiale 4 tendințe de comerț electronic în 2022.

1. Comertul social

Comerțul social reprezintă utilizarea rețelelor sociale precum Facebook, Tiktok, Zalo, Instagram etc. ca mijloc de promovare și vânzare directă a produselor/serviciilor. Pur și simplu, Social Commerce combină Social Media și e-Commerce.

Potrivit Statista, veniturile globale din comerțul social sunt estimate să ajungă la 958 de miliarde de dolari până în 2022 și să ajungă la 29 de trilioane de dolari până în 2026, ceea ce se așteaptă să devină o tendință de comerț electronic în perioada următoare.

1.1. Dezvoltați gradul de cunoaștere a mărcii și a produsului

Creșterea gradului de conștientizare a produsului este o etapă importantă pentru a ajunge la potențiali clienți, pe care cumpărătorii își identifică nevoia de produs. Acceptând nevoile clienților, vânzătorii pot profita de oportunitățile de a genera interes prin intermediul platformelor de social media și al instrumentelor de marketing.

În ultimii ani, rețelele sociale au jucat un rol important, mai ales devenind un instrument puternic în branding. Prin partajarea de informații utile pe rețelele sociale cu o densitate mare, mărcile și vânzătorii pot interacționa cu cumpărătorii la scară mai mare, ajungând la mai mulți clienți potențiali. Și acesta este, de asemenea, locul pentru a conecta interesul clienților și a-i menține implicați mai mult timp cu produse și servicii.

1.2. Scurtați ciclul de cumpărare

După atragerea interesului clienților pentru produsul sau serviciul dvs., punctul unic de vânzare (USP) va fi un factor important care demonstrează că vă distingeți de concurență. Prin promovarea comerțului social, conversia potențialilor clienți în etapa de cumpărare este crescută semnificativ.

Comercianții și vânzătorii permit utilizatorilor să cunoască informații despre produse, prețuri, caracteristici etc. pe rețelele sociale. Cu ajutorul comerțului social, cumpărătorii pot face achiziții direct cu doar câteva clicuri, făcând procesul de cumpărare mai rapid.

1.3. Creșteți loialitatea clienților

Rețelele sociale au devenit un canal direct pentru a construi și a menține relații între clienți și vânzători. Și devine, de asemenea, o strategie de marketing importantă care trebuie să fie prioritizată în perioada tehnologiei digitale.

Cu informații bogate despre produse și servicii excelente pentru clienți, vânzătorii îi pot face pe clienți să încheie cu ușurință și rapid prima afacere, să mențină relații durabile cu clienții și să-i transforme în clienți fideli.

>>> Citește mai mult: Top 5 cele mai bine vândute industrii de bunuri pe platformele de comerț electronic 2022

2. M-Commerce

Comerțul mobil (M-Commerce) este utilizarea dispozitivelor portabile fără fir, cum ar fi telefoanele mobile și tabletele, pentru a efectua tranzacții comerciale online, inclusiv cumpărarea și vânzarea de produse, transferul online și efectuarea unei plăți. M-Commerce este tendința pieței de comerț electronic.

Potrivit raportului Adjust, până la sfârșitul anului 2021, M-Commerce a contribuit cu 54% din veniturile totale de pe piața comerțului electronic.

2.1. Ubicuitatea

Ubicuitatea comerțului mobil permite utilizatorilor să obțină orice informații doresc în orice moment prin intermediul dispozitivelor mobile conectate la internet, fără a fi nevoiți să-și facă griji cu privire la locația lor.

Folosind M-Commerce, utilizatorii pot opera normal oricând și oriunde. Acest lucru ajută serviciile sau aplicațiile să răspundă tuturor nevoilor apărute ale clienților.

2.2. Comoditate

Odată cu dezvoltarea internetului, utilizatorii operează confortabil într-un mediu de rețea de computere fără fir.

Spre deosebire de utilizarea tradițională a computerelor, dispozitivele mobile sunt ușor portabile, personalizabile pentru o varietate de stiluri de ecran. În plus, dispozitivele mobile permit utilizatorilor să se conecteze la internet rapid și ușor.

2.3. Personalizat

Comerțul mobil este foarte personalizat. Pentru că fiecare persoană își va deține dispozitivul mobil. Aplicațiile mobile vor avea posibilitatea de a accesa informațiile despre datele personale ale clienților (dacă sunt autorizate). Apoi își cunosc obiceiurile, interesele și activitățile pentru a oferi servicii care sunt adaptate fiecărui individ.

>>> Citește mai mult: 7 sfaturi utile pentru comerțul electronic cu amănuntul în 2022 – Boxme

3. Omnicanal

Omni Channel este pur și simplu înțeles ca vânzarea pe multe canale. Acest model ajută la atingerea clienților prin multe platforme populare, dar funcționează în continuare sub un singur sistem de management.

Potrivit Statista, 47% dintre companiile de comerț electronic cred că Omnicanalul este o strategie necesară pentru operațiunile de afaceri în 2021. Se va promite că omnicanalul va deveni una dintre potențialele tendințe de comerț electronic în viitorul apropiat.

3.1. Diversificați canalele de vânzare și ajungeți la potențiali clienți

Omnicanalul va ajuta vânzătorii să-și extindă afacerea pe mai multe canale de vânzare, maximizând astfel veniturile, profitând de potențialele platforme de vânzare și rețelele sociale. În plus, extinderea canalelor de vânzare ajută și la îmbunătățirea capacității de a ajunge la clienți noi și de a găsi clienți potențiali.

Revenind din urmă cu noile tendințe, Boxme a dezvoltat o soluție de vânzări și management omnicanal – Omisell, această soluție va ajuta companiile și vânzătorii să vândă pe mai multe canale într-o singură acțiune.

Atunci când vând omnicanal, vânzătorii se vor confrunta cu dificultăți în gestionarea ordinii și a stocurilor, iar caracteristica Omisell îi va ajuta pe vânzători să înlăture toate aceste bariere, nu numai că îi ajută pe vânzători să se conecteze și să gestioneze centralizată comenzile, inventarul, magazinele pe platforme, dar Omisell integrează și sute de aplicații. pentru a ajuta la optimizarea operațiunii și gestionării afacerii dvs. pe o singură platformă, cum ar fi contabilitate, asistență pentru clienți, marketing etc.

3.2. Faceți publicitate mărcilor și produselor prin canalele de vânzare

Ca model de vânzări multicanal, companiile pot face publicitate și comercializa mărci și produse prin multe canale de vânzare diferite.

În perioada în plină expansiune a tehnologiei digitale, clienții au mai multe opțiuni pentru a face cumpărături în loc să fie doar printr-un canal de vânzare directă ca înainte. Cu modelul Omni-Channel, companiile sau vânzătorii își pot promova mărcile și produsele pe o scară mai largă.

3.3. Îmbrățișați tendințele pieței

Factorul vital pentru afaceri atunci când începe o afacere este cererea de pe piața de produse și este mereu în schimbare în funcție de nevoile clienților. Deci, îmbrățișarea tendințelor pieței poate ajuta mai întâi afacerea să supraviețuiască și apoi să depășească alți concurenți pentru a profita de piață.

Iar Omnicanalul îi ajută pe vânzători să gestioneze aceste probleme, produsele vor fi promovate și comercializate prin multe canale de vânzare diferite. Apoi, vânzătorii pot face statistici ale produselor potențiale, pot prezice tendințele pieței pentru a construi planuri strategice adecvate pentru viitor. În același timp, creați o specialitate și sincronizare în strategiile de marketing și promovare, astfel încât clienții să vă cunoască mai mult brandul.

>>> Citiți mai multe: [Infografic] Privire de ansamblu asupra pieței comerțului electronic din Vietnam în 2021 și viitor

4. Tendințe în comerțul electronic MGM/ KOL/ KOC

Tendința de comerț electronic a MGM/KOL/KOC devine din ce în ce mai populară și influențează puternic deciziile de consum. Potrivit AsiaPac, MGM/KOL/KOC poate crește ratele de conversie cu până la 60%.

4.1. MGM

MGM (Member Get Member) – referral marketing, este o formă de marketing foarte apreciată, care va fi tendința viitoare de comerț electronic. Pur și simplu, pentru a înțelege, MGM este modul în care companiile pot face clienții să devină vânzători pentru mărcile lor. Datorită clienților vechi, companiile au strategii care să-i încurajeze să-și prezinte produsele rudelor sau prietenilor în ceea ce privește reducerile sau comisioanele directe către refererant.

MGM este un instrument de vânzări cu capacitatea de a crește ratele de conversie ridicate. Deoarece utilizatorii tind să întrebe persoanele care au folosit produsul, așa că atunci când rudele sau prietenii le prezintă, aceștia vor avea mai multă încredere în produs și vor lua rapid o decizie de cumpărare.

4.2. KOL

KOL (Key Opinion Leader) este o persoană sau organizație care are cunoștințe și influență de experți asupra produsului într-un domeniu respectiv. Ei au încredere în grupurile de interese relevante și au efecte semnificative asupra comportamentului consumatorilor”. Ei dețin un număr mare de fani și acesta este și grupul țintă de afaceri.

Prin urmare, atunci când implementează o campanie de publicitate, companiile se conectează adesea cu KOL-uri cu scopul de a face publicitate produselor către fișierul clienților țintă pe care îl urmărește afacerea. Fie că este afacere tradițională sau e-commerce, KOL poate influența decizia de consum, așa că această formă este și ea destul de populară.

4.3. KOC

KOC (Key Opinion Consumer), similar cu KOL, acest grup de oameni are, de asemenea, o bază uriașă de fani și urmăritori. Cu toate acestea, KOC poate avea un impact mai puternic asupra deciziilor consumatorilor.

Se poate spune că KOC este reclamă, dar este reclamă nativă. Prin revizuirea directă a produselor, KOC face publicitate produselor evaluând cu onestitate detaliile produsului de la origine până la utilizare. Datorită faptului că se află în poziția de client, KOC înțelege psihologia și câștigă cu ușurință încrederea clienților. KOC poate ajuta companiile să ajungă la clienții țintă potriviți și să promoveze rapid comportamentul de cumpărare.

>>> Citește mai mult: 5 moduri de a crește vânzările pentru magazinul tău de comerț electronic în 2022

Concluzie

Revenirea la curent cu tendințele pieței și cu clienții este întotdeauna factorul principal care determină succesul vânzătorilor. Sperăm că, cu 4 tendințe de comerț electronic în 2022 compilate de Boxme Global, vă poate ajuta să identificați tendințele potențiale și apoi să planificați strategii adecvate pentru afacerea dvs. în viitor!

postări asemănatoare

>>> Top 5 cele mai bine vândute industrii de bunuri pe platformele de comerț electronic în 2022

>>> Prezentare generală a turneului de îndeplinire a lui Boxme 2022 – Boxme Global

>>> [Infografic] Piața transfrontalieră de comerț electronic din Asia de Sud-Est

Despre Boxme: Boxme este cea mai importantă rețea de servicii de e-commerce din Asia de Sud-Est, permițând comercianților din întreaga lume să vândă online în această regiune fără a fi nevoie să-și stabilească o prezență locală. Livrăm serviciile noastre prin agregarea și operarea unui lanț valoric unic de profesii logistice, inclusiv: transport internațional, vămuire, depozitare, conexiune la piețele locale, preluare și ambalare, livrare pe ultimul kilometru, colectare locală de plăți și remitere de peste mări.