Top 4 des tendances potentielles du commerce électronique en 2022

Publié: 2022-05-16

Le commerce électronique a été une «aiguille magnétique» pour l'économie mondiale, en particulier les pays en développement comme le Vietnam. Lorsque la pandémie de Covid-19 a éclaté, les comportements et les demandes des consommateurs ont changé, cette industrie d'un million de dollars a également connu de nombreux changements importants dans les tendances de développement. Dans cet article, Boxme fournira 4 tendances de commerce électronique les plus potentielles en 2022.

1. Commerce social

Le commerce social est l'utilisation de réseaux sociaux tels que Facebook, Tiktok, Zalo, Instagram, etc. comme moyen de promouvoir et de vendre directement des produits/services. Simplement, le commerce social combine les médias sociaux et le commerce électronique.

Selon Statista, les revenus mondiaux du commerce social devraient atteindre 958 milliards de dollars d'ici 2022 et atteindre 29 000 milliards de dollars d'ici 2026, ce qui devrait devenir une tendance du commerce électronique dans les années à venir.

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1.1. Développer la notoriété de la marque et du produit

La sensibilisation au produit est une étape importante pour atteindre les clients potentiels, dont les acheteurs identifient leur besoin pour un produit. En tenant compte des besoins des clients, les vendeurs peuvent profiter des opportunités pour susciter l'intérêt via les plateformes de médias sociaux et les outils de marketing.

Ces dernières années, les réseaux sociaux ont joué un rôle important, devenant notamment un puissant outil de branding. En partageant des informations utiles sur les réseaux sociaux à haute densité, les marques et les vendeurs peuvent interagir avec les acheteurs à plus grande échelle, atteignant ainsi plus de clients potentiels. Et c'est aussi l'endroit idéal pour connecter l'intérêt des clients et les fidéliser plus longtemps avec les produits et services.

1.2. Raccourcir le cycle d'achat

Après avoir suscité l'intérêt des clients pour votre produit ou service, l'argument de vente unique (USP) sera un facteur important qui prouvera que vous vous démarquez de la concurrence. En favorisant le commerce social, la conversion des clients potentiels à l'étape de l'achat est considérablement augmentée.

Les commerçants et les vendeurs permettent aux utilisateurs de connaître les informations sur les produits, les prix, les fonctionnalités, etc. sur les réseaux sociaux. Avec le commerce social, les acheteurs peuvent effectuer des achats directement en quelques clics, ce qui accélère le processus d'achat.

1.3. Augmenter la fidélité des clients

Les médias sociaux sont devenus un canal direct pour établir et maintenir des relations entre les clients et les vendeurs. Et cela devient également une stratégie marketing importante qui doit être priorisée en période de technologie numérique.

Grâce à de riches informations sur les produits et à un excellent service client, les vendeurs peuvent facilement et rapidement inciter les clients à conclure la première transaction, à entretenir des relations durables avec les clients et à les transformer en clients fidèles.

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2. Commerce mobile

Le commerce mobile (M-Commerce) est l'utilisation d'appareils portables sans fil tels que les téléphones portables et les tablettes pour effectuer des transactions commerciales en ligne, y compris l'achat et la vente de produits, le transfert en ligne et le paiement. Le M-Commerce est la tendance E-commerce du marché.

Selon le rapport d'Adjust, à la fin de 2021, le M-Commerce représentait 54 % des revenus totaux du marché du commerce électronique.

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2.1. Ubiquité

L'omniprésence du commerce mobile permet aux utilisateurs d'obtenir à tout moment toutes les informations qu'ils souhaitent via des appareils mobiles connectés à Internet sans avoir à se soucier de leur emplacement.

En utilisant M-Commerce, les utilisateurs peuvent toujours fonctionner normalement à tout moment, n'importe où. Cela aide les services ou les applications à répondre à tous les besoins émergents des clients.

2.2. Commodité

Avec le développement d'Internet, les utilisateurs opèrent confortablement dans un environnement de réseau informatique sans fil.

Contrairement à l'utilisation traditionnelle des ordinateurs, les appareils mobiles sont facilement portables et personnalisables pour une variété de styles d'écran. De plus, les appareils mobiles permettent aux utilisateurs de se connecter rapidement et facilement à Internet.

2.3. Personnalisé

Le commerce mobile est hautement personnalisé. Parce que chaque personne sera propriétaire de son appareil mobile. Les applications mobiles auront la possibilité d'accéder aux informations sur les données personnelles des clients (si elles sont autorisées). Ensuite, ils connaissent leurs habitudes, leurs intérêts et leurs activités pour fournir des services adaptés à chaque individu.

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3. Omnicanal

Omni Channel est simplement compris comme la vente sur de nombreux canaux. Ce modèle permet d'atteindre les clients via de nombreuses plates-formes populaires, mais fonctionne toujours sous un seul système de gestion.

Selon Statista, 47% des entreprises de commerce électronique pensent que l'omnicanal est une stratégie nécessaire pour les opérations commerciales en 2021. L'omnicanal devrait devenir l'une des tendances potentielles du commerce électronique dans un avenir proche.

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3.1. Diversifiez les canaux de vente et touchez des clients potentiels

L'omnicanal aidera les vendeurs à développer leur activité sur plusieurs canaux de vente, maximisant ainsi leurs revenus, en tirant parti des plateformes de vente potentielles et des réseaux sociaux. En outre, l'expansion des canaux de vente contribue également à améliorer la capacité à atteindre de nouveaux clients et à trouver des clients potentiels.

Rattrapant la nouvelle tendance, Boxme a développé une solution de vente et de gestion omnicanal - Omisell, cette solution aidera les entreprises et les vendeurs à vendre sur plusieurs canaux en une seule action.

Lors de la vente omnicanal, les vendeurs seront confrontés à des difficultés dans la gestion des commandes et des stocks, et la fonctionnalité d'Omisell aidera les vendeurs à éliminer toutes ces barrières, non seulement en aidant les vendeurs à se connecter et à gérer de manière centralisée les commandes, les stocks, les magasins sur les plateformes, mais Omisell intègre également des centaines d'applications pour aider à optimiser le fonctionnement et la gestion de votre entreprise sur une plateforme unique telle que la comptabilité, le support client, le marketing, etc.

3.2. Annoncez des marques et des produits par le biais de canaux de vente

En tant que modèle de vente multicanal, les entreprises peuvent annoncer et commercialiser des marques et des produits via de nombreux canaux de vente différents.

À l'ère de la technologie numérique en plein essor, les clients ont plus d'options pour faire leurs achats au lieu de simplement passer par un canal de vente directe comme auparavant. Avec le modèle Omni-Channel, les entreprises ou les vendeurs peuvent faire connaître leurs marques et leurs produits plus largement.

3.3. Adoptez les tendances du marché

Le facteur vital pour les entreprises lors du démarrage d'une entreprise est la demande du marché des produits et elle évolue toujours en fonction des besoins des clients. Ainsi, adopter les tendances du marché peut d'abord aider l'entreprise à survivre, puis à vaincre d'autres concurrents pour tirer parti du marché.

Et Omni-channel aide les vendeurs à gérer ces problèmes, les produits seront annoncés et commercialisés via de nombreux canaux de vente différents. Ensuite, les vendeurs peuvent établir des statistiques sur les produits potentiels, prédire les tendances du marché pour élaborer des plans stratégiques appropriés pour l'avenir. En même temps, créez une spécialité et une synchronisation dans les stratégies de marketing et de promotion, afin que les clients connaissent mieux votre marque.

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4. Tendances du commerce électronique MGM/ KOL/ KOC

La tendance E-commerce de MGM/KOL/KOC devient de plus en plus populaire et influence fortement les décisions de consommation. Selon AsiaPac, MGM/KOL/KOC peut augmenter les taux de conversion jusqu'à 60 %.

4.1. MGM

MGM (Member Get Member) – marketing de référence, est une forme de marketing très appréciée qui sera la future tendance du commerce électronique. Pour comprendre simplement, MGM est la façon dont les entreprises peuvent faire en sorte que les clients deviennent des vendeurs pour leurs marques. Grâce aux anciens clients, les entreprises ont des stratégies pour les inciter à présenter leurs produits à leurs proches ou amis en termes de remises ou de commissions directes au référent.

MGM est un outil de vente avec la capacité d'augmenter les taux de conversion élevés. Parce que les utilisateurs ont tendance à demander aux personnes qui ont utilisé le produit, ainsi, lorsque des parents ou des amis présentent, ils auront plus confiance dans le produit et prendront rapidement une décision d'achat.

4.2. KOL

KOL (Key Opinion Leader) est une personne ou une organisation qui possède une connaissance approfondie des produits et une influence dans un domaine respectif. Ils bénéficient de la confiance des groupes d'intérêt concernés et ont des effets significatifs sur le comportement des consommateurs ». Ils possèdent un grand nombre de fans et c'est aussi le groupe cible des entreprises.

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Par conséquent, lors de la mise en œuvre d'une campagne publicitaire, les entreprises se connectent souvent avec des KOL dans le but de faire la publicité de produits auprès du fichier client cible que l'entreprise vise. Qu'il s'agisse d'une entreprise traditionnelle ou d'un commerce électronique, KOL peut influencer la décision de consommation. Cette forme est donc également très populaire.

4.3. KOC

KOC (Key Opinion Consumer), similaire à KOL, ce groupe de personnes a également une énorme base de fans et de followers. Cependant, le KOC peut avoir un impact plus important sur les décisions des consommateurs.

On peut dire que KOC fait de la publicité mais c'est de la publicité native. En examinant directement les produits, KOC fait la publicité des produits en évaluant honnêtement les détails du produit, de l'origine à l'utilisation. En raison de sa position de client, KOC comprend la psychologie et gagne facilement la confiance des clients. KOC peut aider les entreprises à atteindre les bons clients cibles et à promouvoir rapidement le comportement d'achat.

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Conclusion

Le rattrapage des tendances du marché et des clients est toujours le principal facteur qui détermine le succès des vendeurs. Espérons que, avec 4 tendances du commerce électronique en 2022 compilées par Boxme Global, cela peut vous aider à identifier les tendances potentielles, puis à planifier des stratégies appropriées pour votre entreprise à l'avenir !