Cara Menawarkan Pengiriman Gratis (& Cara Menghitung Ambang Batas Pengiriman Gratis Anda)

Mereka mengatakan tidak ada yang gratis dalam hidup—bahkan "pengiriman gratis". Itu karena, bahkan jika Anda menawarkan pengiriman gratis, seseorang harus membayarnya. Biasanya, itu adalah Anda, pemilik bisnis!

Saat ini, banyak konsumen (75% dari mereka, menurut National Retail Federation) mengharapkan untuk menerima pengiriman gratis saat mereka melakukan pembelian online. Ini sebagian besar disebabkan oleh pengecer eCommerce besar seperti Amazon yang telah menjadikannya norma. Tentu saja, pengecer sebesar itu mampu menerima pukulan itu, tetapi ini adalah cerita yang berbeda untuk pemula dan bisnis eCommerce kecil. Jadi, berikut adalah beberapa cara untuk menawarkan pengiriman gratis dan cara menghitung ambang pengiriman gratis Anda.

Pentingnya Pengiriman Gratis

Sebelum menyelami cara menawarkan pengiriman gratis tanpa kehilangan uang, mari kita lihat pentingnya melakukannya. Pertama dan terpenting, penelitian menunjukkan bahwa biaya pengiriman (dan ketersediaan pengiriman gratis) memengaruhi keputusan pembelian lebih dari 50% konsumen AS. Studi lain mengungkapkan bahwa 9 dari 10 konsumen mengatakan pengiriman gratis adalah insentif terbesar mereka untuk berbelanja online. Dengan begitu banyak persaingan di pasar online, menawarkan pengiriman gratis bukan lagi hal yang menyenangkan, tetapi suatu keharusan.

Namun, ada alasan lain mengapa orang menginginkan pengiriman gratis selain fakta bahwa semua orang suka mendapatkan sesuatu secara gratis: Pengiriman gratis memberi pelanggan struktur penetapan harga yang sederhana. Tidak ada yang membuat pelanggan lebih frustrasi daripada melalui proses checkout hanya untuk dikejutkan dengan biaya pengiriman yang mahal di akhir transaksi mereka (ini adalah alasan di balik perkiraan 55% dari semua gerobak yang ditinggalkan).

Jadi, manfaat pengiriman gratis mencakup kemampuan untuk bersaing dengan orang lain di tempat Anda, kemampuan untuk menarik lebih banyak pelanggan, dan lebih sedikit gerobak yang ditinggalkan!

Bagaimana Menawarkan Pengiriman Gratis

Jika Anda menawarkan pengiriman gratis, itu akan keluar dari garis bawah Anda, dan sebagian besar pemula dan pengecer eCommerce kecil sudah bekerja dengan margin keuntungan kecil. Bagaimana Anda bisa menawarkan pengiriman gratis tanpa kehilangan uang—atau setidaknya tanpa kehilangan banyak uang? Berikut adalah empat cara Anda dapat menawarkan pengiriman gratis.

1. Tingkatkan harga produk Anda.

Ini mungkin tampak kontraproduktif, tetapi ingat, pelanggan menyukai struktur harga sederhana dari model pengiriman gratis. Mereka mungkin tidak menyadari bahwa harga produk lebih mahal. Sebaliknya, mereka akan tertarik pada sudut pengiriman gratis.

Wharton School of Business bahkan menunjukkan bahwa pengiriman gratis yang menghemat $6,99 pelanggan lebih menarik daripada diskon yang memotong harga pembelian sebesar $10. Sekali lagi, ini menyangkut kesederhanaan dan tidak perlu melakukan perhitungan apa pun.

2. Tawarkan pengiriman gratis untuk pesanan dengan jumlah dolar tertentu.

Banyak pembeli online akan menambahkan item tambahan ke keranjang belanja mereka untuk menerima pengiriman gratis. Anda akhirnya menjual lebih banyak dan, dengan mengirimkan barang bersama-sama, dapat menghemat biaya pengiriman individu. Wharton juga mengungkapkan bahwa rata-rata konsumen akan meningkatkan pembelanjaan mereka pada pesanan hingga 30% hanya untuk mendapatkan pengiriman gratis.

3. Beli dua item atau lebih.

Bentuk lain dari upselling yang memungkinkan Anda untuk menjual lebih banyak dan menghemat dengan pengiriman hanya sekali.

4. Gratis ongkos kirim pada waktu-waktu tertentu.

Anda mungkin tidak ingin atau perlu menawarkan pengiriman gratis saat Anda sibuk dan uang masuk, tetapi pertimbangkan untuk mengubah model Anda selama periode lambat untuk menarik pelanggan saat Anda membutuhkannya.

Cara Menghitung Ambang Batas Pengiriman Gratis Anda

Menetapkan ambang pengiriman gratis sangat penting jika Anda akan menggunakan metode #2 dari daftar di bagian sebelumnya. Menetapkan ambang batas yang sewenang-wenang bisa jadi tidak berguna bagi pelanggan, atau bisa menghabiskan margin Anda. Misalnya, jika nilai pesanan rata-rata Anda adalah $50 dan Anda menetapkan minimum pengiriman gratis pada $500, tidak ada yang akan menggigit.

Dengan cara yang sama, jika nilai pesanan rata-rata Anda adalah $50 dan Anda menetapkan minimum Anda pada $40 dan tidak pernah mengubah harga, sebagian besar pelanggan akan memenuhi syarat dan Anda akan mendapat untung besar. Jadi sudah waktunya untuk melakukan sedikit matematika!

Berikut cara menghitung ambang pengiriman gratis Anda.

1. Hitung Nilai Pesanan Rata -rata Anda , tanpa biaya pengiriman (misalnya, $40)
2. Tentukan Biaya Pengiriman Rata -Rata Anda (misalnya, $8)
3. Hitung Margin Laba Kotor Anda. Untuk melakukannya, kurangi Biaya Produksi Produk dari Total Penjualan dan bagi angka itu dengan Total Penjualan Anda (misalnya, jika Total Penjualan Anda adalah $100k dan Biaya Produksi Produk Anda adalah $60k, maka rumusnya adalah ($100,000 - $60.000) / $100.000 = 40% Margin Laba Kotor )
4. Usulkan Nilai Keranjang Minimum (misalnya, $45)

Sekarang, saatnya untuk menguji Nilai Keranjang Minimum yang Diusulkan itu.

1. Tentukan perbedaan antara Nilai Keranjang Minimum yang Diusulkan dan Nilai Pesanan Rata -rata ($45 - $40 = $5)
2. Kalikan selisihnya dengan Margin Laba Kotor ($5.00 * .40 = $2)
3. Kurangi hasil dari Biaya Pengiriman Rata -rata ($8 - $2 = $6)

Seperti yang Anda lihat, Anda akan membayar $6 untuk pengiriman pesanan yang memenuhi syarat, yang merupakan pukulan yang terlalu besar untuk keuntungan Anda. Jadi, mari kita coba sesuaikan Nilai Keranjang Minimum yang Diusulkan. Kali ini, gunakan $55 sebagai minimum.

1. Nilai Keranjang Minimum yang Diusulkan dikurangi Nilai Pesanan Rata -rata ($55 - $40 = $15)
2. Kalikan selisihnya dengan Margin Laba Kotor ( $15.00 * .40 = $6)
3. Kurangi hasil dari Biaya Pengiriman Rata-rata ( $8 - $6 = $2,00)

Dengan menaikkan ambang sebesar $10, Anda tetap memberikan nilai bagi pelanggan sambil menurunkan biaya pengiriman menjadi hanya $2,00 per pesanan. Itu jauh lebih bisa dilakukan, bukan? Anda mungkin harus sedikit bermain-main dengan angka-angka untuk menemukan sweet spot Anda, tetapi itu akan sepadan dengan keuntungan Anda!

Satu Cara Lagi untuk Menawarkan Pengiriman Gratis

Jika Anda bertanya-tanya, "Haruskah saya menawarkan pengiriman gratis?" untuk sementara, jawabannya hampir selalu “YA!” Kecuali Anda memiliki produk khusus yang tidak dapat ditemukan konsumen di tempat lain, kemungkinan mereka akan melewatkan produk Anda demi penjual yang menawarkan pengiriman gratis jika Anda tidak memilikinya.

Salah satu cara lain untuk menawarkan pengiriman gratis, tentu saja, adalah bermitra dengan The Fulfillment Lab. Menggunakan satu atau lebih pusat pemenuhan nasional dan global kami, terutama saat bisnis eCommerce Anda mulai berkembang, menawarkan penghematan yang signifikan untuk mengimbangi biaya pengiriman.

Misalnya, kami mengirimkan produk Anda dari lokasi terdekat dengan pelanggan Anda (semakin sedikit zona yang dilintasi, semakin sedikit biaya yang dikeluarkan). Karena kami melakukan bisnis massal dengan semua operator besar, kami juga dapat menegosiasikan tarif pengiriman yang lebih baik secara umum. Tentu saja, tidak hanya itu yang kami lakukan. Lihat blog kami, 10 Alasan Menggunakan Pusat Pemenuhan untuk Pengiriman E-niaga Anda, lalu hubungi kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang dapat kami lakukan untuk Anda!