Cómo ofrecer envío gratuito (y cómo calcular su umbral de envío gratuito)

Dicen que nada es gratis en la vida, incluso el "envío gratis". Eso es porque, incluso si ofreces envío gratuito, alguien tiene que pagarlo. Por lo general, ese serás tú, ¡el dueño del negocio!

Hoy en día, muchos consumidores (el 75 % de ellos, según la Federación Nacional de Minoristas) esperan recibir el envío gratis cuando realizan una compra en línea. Esto se debe en gran parte a los grandes minoristas de comercio electrónico como Amazon, que lo han convertido en la norma. Por supuesto, los minoristas de ese tamaño pueden darse el lujo de recibir el golpe, pero es una historia diferente para las nuevas empresas y las pequeñas empresas de comercio electrónico. Entonces, aquí hay algunas formas de ofrecer envío gratis y cómo calcular su umbral de envío gratis.

La importancia del envío gratis

Antes de profundizar en cómo ofrecer envío gratuito sin perder dinero, echemos un vistazo a la importancia de hacerlo. En primer lugar, los estudios muestran que los costos de envío (y la disponibilidad de envío gratuito) afectan las decisiones de compra de más del 50 % de los consumidores estadounidenses. Otro estudio revela que 9 de cada 10 consumidores dicen que el envío gratis es su mayor incentivo para comprar en línea. Con tanta competencia en el mercado en línea, ofrecer envío gratis ya no es una sutileza, sino una necesidad.

Aún así, hay otra razón por la que la gente quiere el envío gratis además del hecho de que a todos les gusta obtener algo gratis: el envío gratis les brinda a los clientes una estructura de precios simple. Nada frustra más a los clientes que pasar por el proceso de pago solo para quedar sorprendidos con una tarifa de envío elevada al final de su transacción (esta es la razón detrás de aproximadamente el 55% de todos los carritos abandonados).

Por lo tanto, los beneficios del envío gratuito incluyen la capacidad de competir con otros en su espacio, la capacidad de atraer a más clientes y menos carritos abandonados.

Cómo ofrecer envío gratuito

Si ofrece envío gratuito, saldrá de su cuenta de resultados, y la mayoría de las nuevas empresas y los pequeños minoristas de comercio electrónico ya están trabajando con pequeños márgenes de ganancia. ¿Cómo puede ofrecer envío gratuito sin perder dinero, o al menos sin perder mucho dinero? Aquí hay cuatro formas en que puede ofrecer envío gratis.

1. Incrementa el precio de tu producto.

Esto puede parecer contraproducente, pero recuerde que a los clientes les gusta la estructura de precios simple de un modelo de envío gratuito. Es posible que no se den cuenta de que el producto cuesta más. En cambio, se sentirán atraídos por el ángulo de envío gratis.

La Escuela de Negocios de Wharton incluso muestra que el envío gratis que le ahorra al cliente $6.99 es más atractivo que un descuento que reduce el precio de compra en $10. Una vez más, se trata de la simplicidad y de no tener que hacer ningún cálculo.

2. Ofrezca envío gratuito en pedidos superiores a un determinado monto en dólares.

Muchos compradores en línea agregarán artículos adicionales a su carrito de compras para recibir el envío gratis. Termina vendiendo más y, al enviar los artículos juntos, puede ahorrar en el costo de los envíos individuales. Wharton también revela que el consumidor promedio aumentará su gasto en un pedido hasta en un 30% solo para obtener el envío gratis.

3. Compre dos o más artículos.

Otra forma de venta adicional que le permite vender más y ahorrar enviando solo una vez.

4. Envío gratuito en determinados momentos.

Es posible que no desee o no necesite ofrecer envío gratuito cuando esté ocupado y el dinero esté ingresando, pero considere cambiar su modelo durante períodos lentos para atraer clientes cuando los necesite.

Cómo calcular su umbral de envío gratuito

Establecer un umbral de envío gratuito es fundamental si va a utilizar el método n.º 2 de la lista de la sección anterior. Establecer un umbral arbitrario podría ser inútil para los clientes o podría consumir sus márgenes. Por ejemplo, si el valor promedio de su pedido es de $ 50 y establece su mínimo de envío gratuito en $ 500, nadie va a morder.

Del mismo modo, si el valor promedio de su pedido es de $ 50 y establece su mínimo en $ 40 y nunca cambia el precio, la mayoría de los clientes calificarán y obtendrá un gran éxito. ¡Así que es hora de hacer un poco de matemáticas!

Aquí le mostramos cómo calcular su umbral de envío gratuito.

1. Calcule el valor promedio de su pedido , sin costos de envío (por ejemplo, $ 40)
2. Determine sus costos de envío promedio (por ejemplo, $8)
3. Calcula tu Margen de Utilidad Bruta. Para hacer esto, reste el costo de producción del producto de las ventas totales y divida ese número por sus ventas totales (por ejemplo, si sus ventas totales son de $100 000 y su costo de producción del producto es de $60 000, entonces la fórmula sería ($100 000 - $60,000) / $100,000 = 40% Margen de utilidad bruta )
4. Proponer un valor mínimo del carrito (por ejemplo, $45)

Ahora es el momento de poner a prueba el valor mínimo propuesto del carrito .

1. Determine la diferencia entre el valor mínimo propuesto del carrito y el valor promedio del pedido ($45 - $40 = $5)
2. Multiplique la diferencia por el Margen de Utilidad Bruta ($5.00 * .40 = $2)
3. Reste el resultado del Costo Promedio de Envío ($8 - $2 = $6)

Como puede ver, terminará pagando $ 6 por el envío de los pedidos que califiquen, lo cual es demasiado para su balance final. Entonces, intentemos ajustar el valor mínimo propuesto del carrito. Esta vez, use $55 como mínimo.

1. Valor mínimo propuesto del carrito menos el valor promedio del pedido ($55 - $40 = $15)
2. Multiplique la diferencia por el margen de beneficio bruto ( 15,00 $ * 0,40 = 6 $)
3. Reste el resultado del Costo Promedio de Envío ( $8 - $6 = $2.00)

Al aumentar su umbral en $ 10, aún brinda valor a los clientes y reduce su costo de envío a solo $ 2.00 por pedido. Eso es mucho más factible, ¿verdad? Es posible que tengas que jugar un poco con los números para encontrar tu punto óptimo, ¡pero valdrá la pena para tu balance final!

Una forma más de ofrecer envío gratis

Si te has estado preguntando, "¿Debería ofrecer envío gratis?" por un tiempo, la respuesta casi siempre es "¡SÍ!" A menos que tenga un producto muy específico que los consumidores no puedan encontrar en ningún otro lugar, es probable que pasen su producto a favor de un vendedor que ofrece envío gratuito si usted no lo hace.

Otra forma de ofrecer envío gratis, por supuesto, es asociarse con The Fulfillment Lab. El uso de uno o más de nuestros centros de cumplimiento nacionales y globales, especialmente a medida que su negocio de comercio electrónico comienza a crecer, ofrece ahorros significativos para compensar el costo de envío.

Por ejemplo, enviamos su producto desde la ubicación más cercana a su cliente (cuantas menos zonas cruce, menos dinero costará). Debido a que hacemos negocios a granel con todos los principales transportistas, también podemos negociar mejores tarifas de envío en general. Por supuesto, eso no es todo lo que hacemos. Consulte nuestro blog, 10 razones para usar un centro de cumplimiento para su envío de comercio electrónico, y luego contáctenos para obtener más información sobre lo que podemos hacer por usted.