Cum să oferiți livrare gratuită (și cum să vă calculați pragul de livrare gratuită)

Ei spun că nimic nu este gratuit în viață – chiar și „livrare gratuită”. Asta pentru că, chiar dacă oferiți transport gratuit, cineva trebuie să plătească pentru asta. De obicei, acesta vei fi tu, proprietarul afacerii!

Astăzi, mulți consumatori (75% dintre ei, conform Federației Naționale de Retail) se așteaptă să primească transport gratuit atunci când fac o achiziție online. Acest lucru se datorează în mare parte marilor retaileri de comerț electronic, cum ar fi Amazon, care l-au transformat în norma. Desigur, comercianții cu amănuntul de această dimensiune își pot permite să accepte lovitura, dar este o altă poveste pentru startup-uri și întreprinderile mici de comerț electronic. Așadar, iată câteva modalități de a oferi transport gratuit și cum să calculezi pragul de livrare gratuită.

Importanța transportului gratuit

Înainte de a descoperi cum să oferiți transport gratuit fără a pierde bani, să aruncăm o privire asupra importanței de a face acest lucru. În primul rând, studiile arată că costurile de transport (și disponibilitatea transportului gratuit) influențează deciziile de cumpărare a mai mult de 50% dintre consumatorii din SUA. Un alt studiu arată că 9 din 10 consumatori spun că transportul gratuit este cel mai mare stimulent pentru cumpărături online. Cu atâta concurență pe piața online, oferirea de transport gratuit nu mai este o frumusețe, ci o necesitate.

Totuși, există un alt motiv pentru care oamenii doresc transport gratuit, în afară de faptul că tuturor le place să primească ceva pentru nimic: transportul gratuit oferă clienților o structură simplă a prețurilor. Nimic nu îi frustrează mai mult pe clienți decât trecerea prin procesul de finalizare a comenzii doar pentru a fi uimit de o taxă de expediere mare la sfârșitul tranzacției lor (acesta este motivul din spatele a aproximativ 55% dintre cărucioarele abandonate).

Așadar, beneficiile transportului gratuit includ capacitatea de a concura cu ceilalți în spațiul dvs., capacitatea de a atrage mai mulți clienți și mai puține cărucioare abandonate!

Cum să ofere transport gratuit

Dacă oferiți livrare gratuită, aceasta va ieși din profit, iar majoritatea startup-urilor și micii retaileri de comerț electronic lucrează deja la marje mici de profit. Cum poți oferi transport gratuit fără a pierde bani – sau cel puțin fără a pierde mulți bani? Iată patru moduri prin care poți oferi transport gratuit.

1. Creșteți prețul produsului dvs.

Acest lucru poate părea contraproductiv, dar rețineți că clienților le place structura simplă de preț a unui model de livrare gratuită. Este posibil să nu observe că produsul costă mai mult. În schimb, vor fi atrași de unghiul de livrare gratuită.

Wharton School of Business arată chiar că transportul gratuit care economisește un client 6,99 USD este mai atrăgător decât o reducere care reduce prețul de achiziție cu 10 USD. Din nou, este vorba de simplitate și de a nu fi nevoie să faci niciun calcul.

2. Oferiți transport gratuit pentru comenzile de peste o anumită sumă de dolari.

Mulți cumpărători online vor adăuga articole suplimentare în coșul de cumpărături pentru a primi transport gratuit. Ajungeți să vindeți mai mult și, expediind articolele împreună, puteți economisi costul transporturilor individuale. Wharton dezvăluie, de asemenea, că consumatorul mediu își va crește cheltuielile pentru o comandă cu până la 30% doar pentru a obține transport gratuit.

3. Cumpărați două sau mai multe articole.

O altă formă de upselling care vă permite să vindeți mai mult și să economisiți prin expediere o singură dată.

4. Livrare gratuită la anumite ore.

Este posibil să nu doriți sau să aveți nevoie să oferiți transport gratuit atunci când sunteți ocupat și banii vin, dar luați în considerare schimbarea modelului în perioadele lente pentru a atrage clienți atunci când aveți nevoie de ei.

Cum să calculați pragul de livrare gratuită

Setarea unui prag de livrare gratuită este esențială dacă veți folosi metoda #2 din lista din secțiunea anterioară. Setarea unui prag arbitrar ar putea fi inutilă pentru clienți sau ar putea să vă consume marjele. De exemplu, dacă valoarea medie a comenzii dvs. este de 50 USD și setați minimul de transport gratuit la 500 USD, nimeni nu va mușca.

În același mod, dacă valoarea medie a comenzii tale este de 50 USD și îți setezi minimul la 40 USD și nu modificați niciodată prețul, majoritatea clienților se vor califica și veți primi un succes uriaș. Așa că este timpul să facem puțină matematică!

Iată cum puteți calcula pragul de livrare gratuită.

1. Calculați valoarea medie a comenzii , fără costuri de expediere (de exemplu, 40 USD)
2. Determinați costurile medii de expediere (de exemplu, 8 USD)
3. Calculați-vă marja de profit brut. Pentru a face acest lucru, scădeți costul de producere a produsului din vânzările totale și împărțiți acest număr la vânzările totale (de exemplu, dacă vânzările dvs. totale sunt de 100.000 USD și costul de producere a produsului este de 60.000 USD, atunci formula ar fi (100.000 USD - 60.000 USD) / 100.000 USD = 40% Marja de profit brută )
4. Propuneți o valoare minimă a coșului (de exemplu, 45 USD)

Acum, este timpul să punem la încercare acea valoare minimă propusă pentru coșul de cumpărături .

1. Determinați diferența dintre valoarea minimă propusă pentru coș și valoarea medie a comenzii (45 USD - 40 USD = 5 USD)
2. Înmulțiți diferența cu Marja de profit brut (5,00 USD * 0,40 = 2 USD)
3. Scădeți rezultatul din costul mediu de transport (8 USD - 2 USD = 6 USD)

După cum puteți vedea, veți ajunge să plătiți 6 USD pentru expediere pentru comenzile eligibile, ceea ce este prea mare pentru profitul dvs. Deci, să încercăm să ajustăm valoarea minimă propusă pentru coș. De data aceasta, folosește 55 USD ca minim.

1. Valoarea minimă propusă pentru coș minus valoarea medie a comenzii (55 USD - 40 USD = 15 USD)
2. Înmulțiți diferența cu Marja de profit brut ( 15,00 USD * 0,40 = 6 USD)
3. Scădeți rezultatul din costul mediu de transport ( 8 USD - 6 USD = 2,00 USD)

Prin creșterea pragului cu 10 USD, oferiți în continuare valoare clienților, reducând costul de expediere la doar 2 USD per comandă. Este mult mai posibil, nu? Poate că trebuie să te joci puțin cu numerele pentru a-ți găsi locul ideal, dar va merita până la capăt!

Încă o modalitate de a oferi transport gratuit

Dacă v-ați întrebat: „Ar trebui să ofer transport gratuit?” pentru o vreme, răspunsul este aproape întotdeauna „DA!” Cu excepția cazului în care aveți un produs foarte de nișă pe care consumatorii nu îl pot găsi în altă parte, sunt șanse să treacă produsul dvs. în favoarea unui vânzător care oferă transport gratuit, dacă nu o faceți.

O altă modalitate de a oferi livrare gratuită, desigur, este să colaborați cu The Fulfillment Lab. Folosirea unuia sau mai multor centre de livrare naționale și globale, mai ales pe măsură ce afacerea dvs. de comerț electronic începe să crească, oferă economii semnificative pentru a compensa costurile de transport.

De exemplu, vă livrăm produsul din locația cea mai apropiată de client (cu cât traversează mai puține zone, cu atât costă mai puțini bani). Deoarece facem afaceri în vrac cu toți transportatorii importanți, putem, de asemenea, să negociem tarife de expediere mai bune în general. Desigur, asta nu este tot ce facem. Consultați blogul nostru, 10 motive pentru a folosi un centru de onorare pentru livrarea dvs. de comerț electronic, apoi contactați-ne pentru a afla mai multe despre ce putem face pentru dvs.!