9 Perangkat Lunak Manajemen Layanan Lapangan Teratas untuk 2022

Kabar baik! Industri manajemen layanan lapangan sedang booming dan tidak ada tanda-tanda akan melambat. Khususnya secara global, pasar layanan lapangan diperkirakan akan tumbuh dari perkiraan senilai 3 miliar pada tahun 2020 menjadi 5,1 miliar pada tahun 2025.

Untuk mengamankan kursi Anda di kereta yang melaju cepat ini, Anda harus memiliki alat yang tepat untuk mengelola rangkaian proses harian Anda yang kompleks secara efisien – mulai dari menangani pesanan layanan yang masuk dan menugaskannya ke teknisi lapangan yang tersedia hingga mempertahankan jalur yang solid komunikasi dengan seluruh tenaga kerja Anda dan melacak kemajuan pekerjaan secara real-time saat mereka berada di lapangan.

Berita bagus lainnya: perangkat lunak manajemen layanan lapangan memungkinkan Anda melakukan hal itu hanya dengan satu alat sederhana.

Lihat 9 pilihan perangkat lunak layanan lapangan terbaik kami untuk memberi Anda gambaran yang jelas tentang apa yang ada di luar sana dan membantu Anda menemukan yang paling sesuai dengan kebutuhan dan anggaran perusahaan Anda.

Pilihan Terbaik Kami:

1. Connecteam – Perangkat lunak manajemen layanan lapangan all-in-one terbaik.

2. Pemeliharaan – Terbaik untuk manajemen inventaris.

3. Wrike – Bagus untuk melihat alur kerja di papan Kanban.

Kelola Seluruh Proses Manajemen Layanan Lapangan Anda Dengan Kemudahan Sepenuhnya

Miliki semua yang Anda butuhkan untuk menjalankan operasi harian Anda dengan lancar dalam satu aplikasi yang mudah digunakan.

Apa yang Harus Diperhatikan Dalam Perangkat Lunak Manajemen Layanan

Saat mencari perangkat lunak layanan lapangan yang bagus, perhatikan aspek dan fitur berikut:

1. Kemudahan penggunaan : Mudah diatur dan menawarkan pengalaman pengguna yang intuitif.
2. Customizability : Dapat disesuaikan agar sesuai dengan struktur tim Anda.
3. Manajemen perintah kerja : Memungkinkan Anda membuat perintah kerja dengan semua detail yang relevan dan menugaskannya ke teknisi lapangan Anda berdasarkan ketersediaan, kualifikasi, dan kedekatannya dengan panggilan layanan.
4. Penjadwalan : Anda dapat membuat dan mengelola jadwal kerja yang optimal. Anda kemudian dapat membagikannya dengan tim Anda dan memberi tahu mereka tentang tugas atau perubahan yang akan datang.
5. Pelacakan kerja : Anda memiliki ikhtisar status perintah kerja dengan mengkategorikannya sebagai selesai, sedang berlangsung, atau berulang.
6. Pelacakan GPS : Anda dapat melacak lokasi pekerja Anda saat bekerja.
7. Formulir & tanda tangan : Pekerja lapangan Anda dapat mengisi formulir digital, menambahkan gambar, dan merekam tanda tangan digital di perangkat seluler mereka.
8. Pengumpulan pembayaran : Perangkat lunak ini memungkinkan Anda untuk memproses pembayaran pelanggan atau terintegrasi dengan alat pemrosesan pembayaran eksternal.
9. Data & pelaporan : Anda dapat melihat dan melaporkan semua data yang tercatat dalam sistem.
10. Harga : Hemat biaya dan sesuai dengan anggaran Anda.
11. Dukungan : Muncul dengan dukungan pelanggan yang baik untuk membantu Anda dengan masalah apa pun.

9 Perangkat Lunak Manajemen Layanan Lapangan Teratas pada tahun 2022

Connecteam berada di peringkat no.1 karena multifungsi. Sebagai solusi perangkat lunak manajemen layanan lapangan all-in-one, ini memberi Anda alat yang Anda butuhkan untuk mengelola proses dan tim harian Anda dengan mudah dan efisien, bahkan saat dalam perjalanan.

Fitur Penjadwalan memungkinkan Anda dengan cepat dan mudah menjadwalkan shift dan mengirimkan pekerjaan sesuai dengan ketersediaan dan kualifikasi yang diajukan teknisi Anda. Gunakan shift berulang, template, drag-and-drop, atau salin shift sebelumnya untuk menghemat waktu. Anda dapat melampirkan semua detail, file, dan informasi yang relevan tentang pesanan layanan ke shift agar teknisi layanan lapangan dapat mengakses langsung di ponsel mereka.

Dengan fitur Manajemen Tugas, Anda dapat dengan mudah membuat, menetapkan, dan mengelola tugas serta memberikan detail yang diperlukan kepada karyawan Anda. Anda dapat melacak kemajuan mereka secara real-time dengan melihat pembaruan status tugas dan tetap berhubungan menggunakan Obrolan Kerja khusus. Anda juga dapat melihat lokasi GPS langsung karyawan Anda menggunakan Jam Waktu karyawan. Jadi tidak perlu komunikasi bolak-balik yang konstan untuk menemukan di mana setiap orang berada.

Ini juga mencakup Formulir dan Daftar Periksa digital yang dapat disesuaikan untuk diisi oleh karyawan Anda, menambahkan gambar dan lampiran ke, menandatangani, dan mengirim kembali langsung dari lokasi kerja. Ini berarti bahwa masalah ditangani di sana dan kemudian tanpa jeda waktu.

Connecteam menawarkan uji coba gratis selama 14 hari dan demo gratis dengan perwakilan dukungan pelanggan untuk mendapatkan cita rasa platform yang sebenarnya dan memeriksa cara kerjanya sesuai dengan kebutuhan Anda.

Untuk siapa?

Connecteam adalah perangkat lunak manajemen layanan lapangan yang digunakan oleh banyak usaha kecil untuk menghindari miskomunikasi, penundaan, dan kesalahan, merampingkan operasi harian, dan menyederhanakan komunikasi. Ini memungkinkan pemilik dan manajer usaha kecil untuk tidak menggunakan kertas. Tunggu, masih ada lagi, otomatisasi prosedur harian, buat proses yang jelas, isi pembaruan penting secara instan, tingkatkan kepatuhan, standarisasi komunikasi operasional, dan majukan bisnis secara menyeluruh dengan rangkaian fitur yang mengesankan ini.

Fitur Utama

• Penjadwalan karyawan

• Manajemen tugas

• Informasi & lampiran file

• Pelacakan lokasi GPS

• Obrolan kerja khusus

• Formulir & daftar periksa digital

Pro kontra

• Meningkatkan manajemen waktu

• Mempercepat penggajian dengan lembar waktu yang dapat diekspor

• Tampilan jadwal yang lebih jelas di depan

• Tidak ada pukulan teman atau perbedaan waktu

• Kebijakan digital bersama dengan membaca dan menandatangani formulir

• Layanan pelanggan yang luar biasa

• Tidak ada integrasi, ini ada dalam solusi all-in-one oleh karena itu, tidak perlu integrasi tambahan

Harga

• Paket premium berharga $29/bulan untuk 30 pengguna pertama, dengan kursi tambahan tersedia.

• Uji Coba Gratis: Ya

• Paket gratis: Hingga 10 pengguna, tanpa batasan

Perangkat lunak Pemeliharaan membantu bisnis alat yang mereka butuhkan untuk menjalankan potensi penuh mereka. Platform ini membantu Anda dalam mengelola perintah kerja, aset, dan menerima data waktu nyata untuk menyelesaikan masalah di tempat. UpKeep dirancang untuk semua pekerja lapangan Anda dengan fitur-fitur canggih untuk memberi mereka dukungan yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan tugas mereka.

Untuk siapa?

UpKeep adalah perangkat lunak CMMS mobile-first yang seharusnya membuat manajer dan pemilik usaha kecil lebih mudah dengan menyediakan platform untuk mengelola semua perintah kerja dan sejarah.

Fitur Utama

• Permintaan kerja dengan kemampuan untuk melampirkan gambar

• Manajemen persediaan

• Daftar periksa dan formulir digital

• Kalender pemeliharaan

Pro kontra

• Perangkat lunak terorganisir yang mudah digunakan

• Layanan pelanggan tepat waktu

• Sederhana untuk memulai dan memulai pengelolaan proyek

• Layanan pelanggan dapat ditingkatkan

• Perintah kerja bisa rumit untuk digunakan

Harga

• Harga: Mulai dari $45/pengguna/bulan

• Uji Coba Gratis: Ya, 7 hari

• Paket Gratis: Ya

Wrike adalah perangkat lunak manajemen proyek online yang memungkinkan Anda memiliki visibilitas dan kontrol penuh atas semua tugas Anda. Dengan alur kerjanya yang dapat disesuaikan, Anda tidak akan bergantung pada email untuk mengatur rapat, berbagi pembaruan, dll. Wrike memiliki papan Kanban, bagan Gantt, pelacakan waktu, dan banyak lagi untuk membantu Anda menghasilkan tim produktif yang memuaskan pelanggan Anda.

Untuk siapa?

Wrike berguna untuk bisnis menengah hingga besar yang mencari solusi perangkat lunak yang sempurna untuk menyelesaikan banyak proyek tepat waktu. Wrike dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda dengan laporan, alur kerja, dan lainnya.

Fitur Utama

• Buat laporan dan formulir yang disesuaikan

• Atur pekerjaan berdasarkan wilayah, jenis pekerjaan, atau manajer

• Ikuti status pekerjaan

Pro kontra

• Membantu menjaga semua orang di atas semua proyek Anda

• Alat yang bagus untuk kolaborasi

• Manajemen proyek lebih lancar

• Layanan pelanggan dapat ditingkatkan

• Sering kali membingungkan untuk menemukan alur kerja yang tepat yang Anda butuhkan

Harga

• Harga: $9,80/pengguna/bulan

• Uji Coba Gratis: Ya, 14 hari

• Paket Gratis: Ya

Perangkat lunak manajemen layanan lapangan Fluix yang mudah digunakan membantu Anda dalam mendigitalkan dokumen perusahaan Anda. Selain itu, Anda dapat mengotomatiskan tugas Anda yang akan mengurangi kesalahan manusia dan meningkatkan produktivitas di seluruh perusahaan. Fluix dapat diakses di iOS atau browser web apa pun.

Untuk siapa?

Fluix memungkinkan Anda untuk mempercepat siklus bisnis, mengurangi biaya, dan kesalahan manusia, yang mengarah pada peningkatan secara keseluruhan Fluix paling cocok untuk perusahaan dengan lebih dari 10 karyawan yang ingin mempercepat dan meningkatkan aktivitas bisnis mereka. Perangkat lunak manajemen layanan lapangan memperlancar tugas mendistribusikan informasi dari tim lapangan ke kantor ke pelanggan akhir.

Fitur Utama

• Mudah untuk mengisi laporan secara online dan offline

• Kumpulkan dan analisis data

• Otomatisasi alur kerja

• Integrasi dengan Dropbox, Office 365, Google Drive, WebDAV, dan PFT

Pro kontra

• Namun, banyak yang harus dipelajari, dukungan pelanggan ada untuk memandu Anda

• Pilihan yang bagus untuk menyimpan data

• Bahkan yang tidak paham teknologi pun bisa ikut

• Bisa rumit untuk menyimpan dokumen dari aplikasi

• Beberapa fitur perlu sedikit kerja agar lebih intuitif

Harga

• Harga: Mulai dari $20/pengguna/bulan

• Uji Coba Gratis: Ya, 14 hari

• Paket Gratis: Tidak

AI Field Management adalah solusi berbasis cloud yang dapat membantu Anda mengelola dan berkolaborasi dengan karyawan lapangan Anda. Ada aplikasi seluler sehingga Anda dapat berkomunikasi dengan karyawan Anda secara real-time. Manajemen Bidang AI dapat berintegrasi dengan QuickBooks, Dropbox Mileage Tracker, Slack, Google Maps, dan Waze.

Untuk siapa?

AI Field Management adalah solusi berbasis cloud yang dapat membantu Anda mengelola dan berkolaborasi dengan karyawan lapangan Anda. Solusi yang baik untuk semua perusahaan ukuran. Perangkat lunak manajemen layanan lapangan AI disarankan untuk semua tim lapangan seperti kebersihan, pipa ledeng, keamanan, dll.

Fitur Utama

• Faktur dan pembayaran

• Manajemen persediaan

• Pelacakan waktu

• Laporan penggajian

• Pendapatan penjualan dan pelacakan komisi

Pro kontra

• Kumpulan fitur manajemen yang bagus

• Layanan pelanggan yang responsif

  
• Orientasi yang mudah

• Dapat mengambil beberapa waktu untuk menavigasi

• Lebih banyak bahasa akan lebih bagus

Harga

• Harga: Mulai dari $7,99/pengguna/bulan

• Uji Coba Gratis: Ya, 21 hari

• Paket Gratis: Ya

OptimoRoute dirancang untuk pengemudi pengiriman dan teknisi di industri jasa. Jadwal dan rute mereka membantu karyawan meningkatkan efisiensi hingga 25%. Dengan rute yang lebih baik, lebih banyak pesanan dapat dipenuhi dan waktu yang dihemat dapat dialokasikan untuk tugas lain.

Untuk siapa?

Untuk bisnis yang perlu meningkatkan penjadwalan mereka dan membuat rute yang lebih produktif. Cocok untuk semua ukuran bisnis.

Fitur Utama

• Pelacakan pengiriman

• Dapat diakses di perangkat seluler

• GPS bawaan

• Manajemen transportasi

Pro kontra

• Baik nilai untuk uang?

• Pelacakan membantu komunikasi

• Memberikan permintaan pelanggan secara akurat

• Dukungan yang lebih baik akan menyenangkan

• Membaca dan menandatangani formulir akan menyenangkan

Harga

• Harga: Mulai dari 17.50/driver/bulan untuk 250 pesanan

• Uji Coba Gratis: 30 hari

• Paket Gratis: Tidak

Okdesk digunakan untuk mengelola manajemen SLA, menyediakan jadwal yang lebih baik, aset, dan banyak lagi. Dengan sistem pelacakan GPS, Anda dapat memeriksa di mana karyawan berada saat mereka bepergian, untuk memenuhi permintaan mereka.

Untuk siapa?

Pusat perbelanjaan, HVAC, pipa ledeng, listrik, perusahaan alarm kebakaran, bisnis yang membutuhkan pemantauan GPS, dan banyak lagi.

Fitur Utama

• Tampilan kalender

• Ikhtisar lokasi

• Manajemen alur kerja

• Laporan secara real-time

Pro kontra

• Cepat untuk memulai

• Layanan pelanggan tepat waktu

• Cocok untuk semua perusahaan jasa

• Beberapa istilah mereka sedikit membingungkan

• Sedikit kurva belajar

Harga

• Mulai dari $19/pengguna/bulan

• Uji coba gratis: Ya, 14 hari

• Paket Gratis: Tidak

Perangkat lunak manajemen layanan lapangan Synchroteam mengurangi kerumitan operasi bisnis sehari-hari dan menghemat biaya. Ini adalah perangkat lunak berbasis cloud untuk iOS dan Android yang terjangkau dan dapat disesuaikan. Terintegrasi dengan Quickbooks dan Zoho.

Untuk siapa?

Berguna untuk semua ukuran bisnis. Baik untuk pengendalian hama, pipa ledeng, tukang listrik, dan banyak lagi yang ingin menjadwalkan lebih baik, meningkatkan keamanan dan pemeliharaan.

Fitur Utama

• Pelacakan

• Alat penjadwalan

• Manajemen tugas

• Faktur

• Peta

Pro kontra

• Mudah digunakan

• Terintegrasi dengan baik

• Dukungan selalu tersedia

• Skema warna dapat ditingkatkan untuk membuatnya lebih jelas

• Laporan khusus bisa rumit

Harga

• Harga: Mulai dari $22/pengguna/bulan

• Uji Coba Gratis: Ya, 14 hari

• Paket Gratis: Satu paket admin gratis

Fieldmotion berbasis cloud dan membantu Anda memiliki komunikasi yang efektif dan membuat keputusan secara real-time. Fieldmotion juga merampingkan komunikasi Anda, membantu dengan manajemen waktu, dan membantu dalam mencapai tujuan Anda untuk hari itu.

Untuk siapa

Fieldmotion adalah untuk perusahaan ukuran apa pun yang memiliki tim mobile, tetapi paling efektif untuk organisasi instalasi, layanan, dan pemeliharaan.

Fitur Utama

• Jam waktu

• Pelaporan yang dapat disesuaikan

• Lacak kemajuan aktivitas

• Kemampuan penjadwalan

Pro kontra

• Fitur pembaruan telah membantu kami menjaga administrasi kantor kami mengetahui tentang wawasan terbaru dari lapangan

• Membantu mengotomatiskan semua proses dan menyingkirkan dokumen

• Sistemnya fleksibel dan bekerja dengan Anda

• Integrasi bisa rumit

• Seringkali pembaruan hebat dilakukan tetapi pelanggan tidak selalu diberi tahu

Harga

• Harga: Berdasarkan paket 36 bulan. £30/per lisensi, harga dapat bervariasi tergantung pada apa yang Anda cari. Anda dapat berbicara dengan perwakilan yang dapat membantu Anda lebih lanjut.

• Uji Coba Gratis: Tidak

• Paket Gratis: Tidak

Apa itu Perangkat Lunak Layanan Lapangan?

Perangkat lunak manajemen layanan lapangan adalah alat digital yang membantu perusahaan layanan lapangan mengelola dan berkomunikasi dengan tenaga kerja mobile mereka saat pekerja berada di lapangan. Ini termasuk mengelola operasi dinas lapangan harian dan semua sumber daya yang terlibat. Perangkat lunak layanan lapangan sering kali menyertakan alat untuk manajer, staf kantor, dan teknisi layanan lapangan untuk mempertahankan jalur komunikasi langsung, memproses pesanan pekerjaan, mengotomatiskan penjadwalan dan pengiriman karyawan, melacak tugas layanan, mengakses informasi pelanggan, melihat riwayat layanan, dan memproses pembayaran. Ini berfungsi untuk meningkatkan produktivitas karyawan dan pengalaman pelanggan.

Bagaimana Perangkat Lunak Manajemen Layanan Lapangan Bekerja?

Meskipun semua perangkat lunak layanan lapangan bekerja secara berbeda, sering kali memungkinkan Anda untuk membuat jadwal karyawan dan menetapkan tugas dengan semua informasi yang relevan terlampir berdasarkan ketersediaan, kualifikasi, dan lokasi tim Anda. Ini juga memungkinkan Anda untuk menangani perkembangan dan perubahan mendadak, seperti mencari pengganti, menangani permintaan layanan darurat, dan memberi tahu karyawan Anda secara langsung.

Dari dasbor admin, Anda dapat memantau status semua perintah kerja Anda, melihat data yang dicatat dan riwayat perintah kerja, dan melacak keberadaan karyawan Anda.

Alat manajemen layanan juga memungkinkan Anda mengumpulkan pembayaran pelanggan atau menyediakan opsi integrasi dengan penyedia eksternal.

Apa Manfaat Perangkat Lunak Manajemen Layanan Lapangan?

Manfaat utama menggunakan perangkat lunak layanan lapangan termasuk membantu:

• Hemat waktu & tenaga yang berharga : Dengan mengotomatiskan proses harian Anda, perangkat lunak layanan lapangan memungkinkan Anda menyederhanakan operasi, menghemat waktu berharga, dan bekerja secara efisien. Ini semakin membebaskan waktu bagi Anda untuk fokus pada produktivitas tim.
• Lihat data secara real-time : Ini memungkinkan Anda untuk melacak lokasi pekerja lapangan Anda, status dan kemajuan pekerjaan, riwayat pelanggan, dan informasi aset – semuanya secara real-time. Ini akan memungkinkan Anda untuk tetap di atas operasi Anda dan menjalankannya dengan lancar dan efisien. Dengan semua data di telapak tangan Anda, Anda dapat langsung berbagi informasi, menetapkan ulang tugas, menjadwal ulang janji temu, atau menangani perintah kerja darurat.
• Meningkatkan kepuasan pelanggan : Ini meningkatkan koordinasi antara manajer dan tim layanan lapangan, mengurangi waktu istirahat permintaan layanan dan meningkatkan manajemen pelanggan. Manajer dapat memberikan layanan pelanggan yang andal dengan mengidentifikasi teknisi lapangan yang memenuhi syarat dan tersedia yang dapat mencapai lokasi klien paling cepat. Ini juga memungkinkan Anda untuk menyediakan data dan kemajuan proyek kepada pelanggan Anda langsung dari lapangan.  
• Menjaga keamanan pekerja Anda : Perangkat lunak layanan lapangan membantu menjaga keamanan perusahaan dan karyawan Anda dengan memungkinkan Anda untuk selalu berhubungan. Ini memungkinkan Anda untuk mengomunikasikan masalah dengan benar dan memastikan bahwa setiap orang mengetahui prosedur yang benar untuk menangani keadaan darurat.

Berapa Biaya Perangkat Lunak Layanan Lapangan?

Harga perangkat lunak manajemen layanan sangat berbeda per penyedia dan seringkali tergantung pada jumlah pengguna dan paket fitur. Ini dapat berkisar dari $75-$2.000 per bulan. Khususnya yang mengenakan biaya per pengguna bisa menjadi agak mahal jika Anda bekerja dengan tim besar.

Perhatikan bahwa harga tinggi tidak selalu sama dengan pengalaman pengguna yang lebih baik. Pilihan nomor satu kami, Connecteam, menawarkan paket premium dengan tarif bulanan tetap $29 untuk 30 karyawan pertama.

FAQ

Saya harus dapat menjadwalkan karyawan saya dengan cepat dan dalam perjalanan. Apakah itu mungkin?

Ya, perangkat lunak manajemen layanan lapangan dapat membantu Anda menjadwalkan shift dengan cepat dan dari lokasi mana pun. Aplikasi seperti Connecteam tersedia untuk desktop dan seluler dan memungkinkan Anda menjadwalkan dari lokasi mana pun.

Apakah ada cara agar pekerja dapat mengisi laporan, dan saya dapat memperoleh informasi secara real-time?

Ya, dengan Connecteam, penjadwalan shift menjadi cepat, dan karena manajemen perangkat lunak lapangan tersedia di seluler dan desktop, Anda dapat menjadwalkan dari lokasi mana pun. Hal yang hebat adalah Anda dapat menyalin dan menempelkan shift dari Ya, pelaporan adalah bagian penting dari pekerjaan Anda dan oleh karena itu sebagian besar perangkat lunak manajemen layanan lapangan akan menawarkan sistem pelaporan terperinci kepada Anda. Laporan ini dapat diisi langsung dari lapangan sehingga manajer diperbarui dengan data yang mereka butuhkan untuk disampaikan kepada pelanggan mereka secara real-time.

Apakah perangkat lunak manajemen lapangan akan merampingkan komunikasi saya?

Jika saat ini Anda menelepon atau mengirim SMS, perlu waktu berjam-jam untuk mengikuti karyawan Anda. Perangkat lunak manajemen layanan lapangan seperti Connecteam mempercepat dan menyederhanakan komunikasi lintas-karyawan dan lapangan-ke-kantor.

Intinya Di Atas Manajemen Layanan Lapangan Untuk Usaha Kecil

Dengan semua pengetahuan tentang ke mana arah industri jasa lapangan, teknologi adalah jalan ke depan. Pelanggan ingin mendapatkan jawabannya sekarang dan tidak ingin menunggu, dan metode yang sudah ketinggalan zaman dapat merugikan bisnis Anda. Operasi Anda harus efisien sehingga Anda tidak kehilangan pelanggan karena persaingan yang berkembang.

Dengan begitu banyak pilihan manajemen layanan lapangan di pasar dan banyak fitur, memilih seharusnya tidak sulit. Setelah Anda memiliki laporan dan data lain di tangan Anda secara real-time, Anda akan bertanya-tanya mengapa Anda tidak mengonversi lebih cepat.

Connecteam – Perangkat Lunak All-In-One Untuk Manajemen Layanan Lapangan

Menyiapkan Connecteam kurang dari 15 menit! Merampingkan komunikasi, operasi, dan pelatihan kapan saja dari lokasi mana pun!

Belajarlah lagi!