Rahasia Kotor Terungkap Dari Dataset Perjalanan

Munculnya portal perjalanan online telah memberi para pelancong di seluruh dunia pengalaman yang mudah dan lancar dalam memesan hotel, penerbangan, dan bahkan persewaan mobil ke mana saja di dunia. Lewatlah sudah hari-hari ketika Anda menyerahkan rencana perjalanan Anda ke agen untuk menjadi satu-satunya perencana perjalanan Anda. Dengan kemudahan pemesanan perjalanan online, Anda dapat memesan apa saja mulai dari bus, kereta api, penerbangan, dan hotel hingga paket wisata berpemandu dan memiliki kendali penuh atas semuanya dari kenyamanan rumah Anda. Portal pemesanan perjalanan memberi Anda ruang untuk melakukan riset, membandingkan harga, dan memilih apa pun yang sesuai dengan tagihan Anda. Tingkat kenyamanan ini kembali ditingkatkan dengan menjamurnya aplikasi smartphone. Hal ini terlihat dari adanya peningkatan yang signifikan dalam jumlah pemesanan perjalanan yang dilakukan dari perangkat mobile, dalam beberapa tahun terakhir.

Terlepas dari semua manfaat pemesanan online, diskon yang ditawarkan oleh portal perjalanan tidak mudah tersedia di tempat lain. Pelanggan sering mendapatkan penawaran hebat saat memesan secara online, atau setidaknya mereka dibuat percaya begitu. Meskipun sepertinya pemesanan perjalanan online adalah pengalaman yang sempurna, pemandangan di balik panggung tidak terlalu bagus. Kami mengamati beberapa praktik yang tidak begitu dikenal saat menganalisis kumpulan data perjalanan yang diambil dari agen perjalanan online populer. Kami berharap temuan kami akan membantu Anda waspada dan melakukan sedikit riset sebelum mengklik tombol 'pesan' di lain waktu.

Menampilkan harga yang lebih tinggi di aplikasi

Kenyamanan tambahan yang ditawarkan oleh aplikasi smartphone ternyata memiliki sisi negatif. Meskipun sangat mudah untuk memesan sesuatu dari ponsel cerdas Anda, perangkat seluler tidak bagus jika Anda ingin melakukan riset sebelum memesan sesuatu. Pengguna seluler cenderung tetap menggunakan aplikasi yang telah mereka kembangkan loyalitasnya dan biasanya mengikuti harga yang ditampilkan olehnya. Ketika datang untuk meneliti harga, desktop masih mengambil kue.

Ini dimanfaatkan oleh banyak agen perjalanan online karena mereka cenderung menunjukkan harga yang lebih tinggi saat pengguna mencari dari perangkat seluler. Kami mendeteksi praktik ini dengan merayapi OTA dengan agen pengguna seluler dan web dan membandingkan harga yang diekstraksi. Jika Anda terbiasa melakukan pemesanan perjalanan di perangkat seluler, sebaiknya bandingkan harga di desktop juga untuk menghindari menjadi korban taktik ini.

Harga lebih tinggi jika Anda tinggal di daerah yang mahal

Banyak agen perjalanan online menggunakan taktik penetapan harga berbasis lokasi untuk mendapatkan lebih banyak dolar dengan mengaitkan status keuangan rata-rata pelanggan dengan geografi masing-masing. Diskriminasi harga ini tidak menguntungkan dan mengingat tidak ada barang fisik yang akan dikirim dalam kasus pemesanan perjalanan, ini hanyalah bentuk membonceng kapasitas belanja pelanggan. Alasan pengadopsi jenis penetapan harga ini adalah bahwa kesediaan satu orang untuk membayar lebih dapat membantu orang lain membayar lebih sedikit. Namun, pendapatan rata-rata suatu daerah jelas tidak akan menjadi cerminan sebenarnya dari kesediaan setiap orang untuk membayar lebih. Jika Anda tinggal di lokasi geografis dengan pendapatan rata-rata yang lebih tinggi, Anda dapat mengharapkan untuk melihat harga yang lebih tinggi saat menjelajahi beberapa portal perjalanan online.

Penetapan harga dinamis berbasis permintaan

Taktik penetapan harga dinamis lainnya yang digunakan oleh banyak agen perjalanan online adalah dengan melihat permintaan dari jumlah kunjungan (lalu lintas web) dan menaikkan harga yang sesuai. Ini berarti harga bisa naik jika ada lebih banyak orang yang mencoba memesan penerbangan dari New York City ke London pada tanggal tertentu. Untuk memastikan ini tidak terjadi, idealnya Anda harus memeriksa harga pada waktu yang berbeda dalam sehari. Ada baiknya untuk mulai meneliti jauh-jauh hari agar Anda tidak terburu-buru dan tidak harus puas dengan harga yang lebih tinggi.

Menggunakan pelacakan untuk menciptakan rasa urgensi

Setiap situs web yang Anda kunjungi melacak Anda dengan menempatkan cookie di browser Anda. Namun, bagaimana mereka menggunakan kemampuan pelacakan ini sepenuhnya terserah mereka. Kami melihat bahwa mesin pencari di beberapa agen perjalanan online menyimpan cookie yang kemudian digunakan untuk mengidentifikasi Anda pada kunjungan berikutnya dan mengubah harga untuk menciptakan rasa urgensi.

Beginilah cara kerjanya – Anda mengunjungi agen perjalanan online dan mencari hotel di Paris. Jika Anda tidak melakukan pemesanan pada hari yang sama dan kembali keesokan harinya untuk memeriksa harga lagi, Anda akan disambut dengan kenaikan harga. Harga juga bisa naik karena meningkatnya permintaan, jadi selalu baik untuk menghapus cookie Anda untuk memastikan Anda tidak ditagih terlalu tinggi.

peredupan

Saat mengekstrak daftar hotel dari portal perjalanan online, kami menemukan beberapa daftar tanpa gambar. Meskipun ini mungkin tampak seperti kesalahan situs bagi wisatawan biasa, kami menggali lebih jauh untuk menemukan bahwa gambar tersebut kemungkinan besar dihapus oleh agen perjalanan online untuk memengaruhi pola pemesanan. Kami melihat bahwa daftar tanpa gambar juga termasuk dalam kategori kisaran harga rendah. Karena jelas bahwa tidak ada yang akan memesan kamar hotel tanpa setidaknya melihat fotonya, ini bisa menjadi cara mereka mengarahkan pelanggan ke hotel yang lebih mahal yang akan menghasilkan lebih banyak uang bagi mereka. Praktik ini secara halus disebut peredupan dan tersebar luas di antara agen perjalanan online. Sayangnya tidak banyak yang dapat Anda lakukan jika portal perjalanan online memutuskan untuk melakukan praktik semacam ini. Namun Anda dapat melakukan penelitian lebih lanjut tentang hotel dengan membaca ulasan dari daftar itu dan mencari gambar hotel di tempat lain. Jika semuanya terlihat bagus, Anda mungkin bisa mendapatkan nilai untuk pemesanan uang dan masa inap yang damai, karena lebih sedikit tamu.

Kesimpulan

Karena pelanggan normal tidak memiliki akses ke teknologi canggih seperti web scraping untuk mengidentifikasi taktik dipertanyakan yang digunakan oleh agen perjalanan online, mereka dapat dengan mudah ditipu untuk membelanjakan lebih dari yang seharusnya di portal perjalanan. Untuk memastikan Anda mendapatkan harga terbaik, selalu lebih baik untuk melakukan riset menyeluruh sebelum melakukan pemesanan perjalanan Anda. Situs perbandingan harga dapat menjadi awal yang baik ketika Anda ingin mendapatkan gambaran harga yang cepat dan jelas di berbagai portal perjalanan.