De sales secrets révélés à partir d'ensembles de données de voyage

L'émergence des portails de voyage en ligne a donné aux voyageurs du monde entier une expérience simple et transparente de réservation d'hôtels, de vols et même de locations de voitures littéralement partout dans le monde. Fini le temps où vous laissiez votre plan de voyage à un agent pour qu'il soit le seul planificateur de votre voyage. Avec la commodité des réservations de voyages en ligne, vous pouvez réserver n'importe quoi, du bus, du train, du vol et des hôtels aux forfaits de visites guidées et avoir un contrôle total sur tout dans le confort de votre maison. Les portails de réservation de voyages vous offrent l'espace pour faire vos recherches, comparer les prix et choisir ce qui vous convient. Ce niveau de commodité est encore amélioré avec la prolifération des applications pour smartphone. Cela ressort du fait qu'il y a eu une augmentation significative du nombre de réservations de voyages effectuées à partir d'un appareil mobile au cours des dernières années.

Outre tous les avantages de la réservation en ligne, les réductions offertes par les portails de voyage ne sont pas facilement disponibles ailleurs. Les clients obtiennent souvent de bonnes affaires lors de la réservation en ligne, ou du moins on leur fait croire qu'ils le sont. Bien qu'il puisse sembler que la réservation de voyages en ligne soit une expérience sans faille, la scène derrière la scène n'est pas si géniale. Nous avons observé certaines pratiques moins connues lors de l'analyse des ensembles de données de voyage extraites des agences de voyages en ligne populaires. Nous espérons que nos découvertes vous aideront à vous méfier et à faire un peu plus de recherches avant de cliquer sur le bouton "réserver" la prochaine fois.

Afficher des prix plus élevés sur l'application

La commodité supplémentaire offerte par les applications pour smartphone a apparemment un revers. Bien qu'il soit très facile de réserver quelque chose à partir de votre smartphone, les appareils mobiles ne sont pas parfaits si vous souhaitez faire des recherches avant de réserver quelque chose. Les utilisateurs mobiles ont tendance à s'en tenir à l'application à laquelle ils ont développé une certaine fidélité et à accepter les prix affichés par celle-ci. Lorsqu'il s'agit de rechercher des prix, les ordinateurs de bureau prennent toujours le gâteau.

Ceci est exploité par de nombreuses agences de voyages en ligne car elles ont tendance à afficher des prix plus élevés lorsque les utilisateurs effectuent une recherche à partir d'un appareil mobile. Nous avons détecté cette pratique en parcourant les OTA avec des agents utilisateurs mobiles et Web et en comparant les prix extraits. Si vous avez l'habitude de faire vos réservations de voyage sur votre appareil mobile, il serait sage de comparer également les prix sur ordinateur pour éviter d'être victime de cette tactique.

Prix ​​plus élevé si vous habitez dans une localité chère

De nombreuses agences de voyages en ligne utilisent la tactique de tarification basée sur la localisation pour obtenir plus de dollars en liant la situation financière moyenne des clients à leurs zones géographiques respectives. Cette discrimination par les prix n'est pas favorable et étant donné qu'il n'y a pas d'articles physiques à expédier dans le cas des réservations de voyage, il s'agit simplement d'une forme de superposition sur la capacité de dépense du client. Le raisonnement des adopteurs de ce type de tarification est que la volonté d'une personne de payer plus peut aider quelqu'un d'autre à payer moins. Cependant, le revenu moyen d'une région ne sera clairement pas le reflet fidèle de la volonté de chacun de payer plus. Si vous vivez dans une zone géographique avec un revenu moyen plus élevé, vous pouvez vous attendre à voir des prix plus élevés lorsque vous naviguez sur certains portails de voyage en ligne.

Tarification dynamique basée sur la demande

Une autre tactique de tarification dynamique utilisée par de nombreuses agences de voyages en ligne consiste à percevoir la demande à partir du nombre de visites (trafic Web) et à augmenter le prix en conséquence. Cela signifie que le prix peut augmenter s'il y a plus de personnes qui essaient de réserver un vol de New York à Londres à une date particulière. Pour vous assurer que cela ne se produit pas, vous devriez idéalement vérifier le prix à différents moments de la journée. Il est bon de commencer les recherches bien à l'avance pour ne pas être pressé et ne pas avoir à se contenter d'un prix plus élevé.

Utiliser le suivi pour créer un sentiment d'urgence

Chaque site Web que vous visitez vous suit en plaçant des cookies dans votre navigateur. Cependant, la façon dont ils utilisent cette capacité de suivi dépend entièrement d'eux. Nous avons vu que les moteurs de recherche de certaines agences de voyages en ligne stockaient des cookies qui sont ensuite utilisés pour vous identifier lors de la prochaine visite et modifier les prix afin de créer un sentiment d'urgence.

Voici comment cela fonctionne - vous visitez une agence de voyage en ligne et recherchez des hôtels à Paris. Si vous ne faites pas la réservation le jour même et que vous revenez le lendemain pour vérifier à nouveau les prix, vous serez accueilli avec des prix augmentés. Les prix peuvent également augmenter en raison de l'augmentation de la demande, il est donc toujours bon d'effacer vos cookies afin de vous assurer que vous n'êtes pas facturé trop cher.

Atténuation

Lors de l'extraction de listes d'hôtels à partir de portails de voyage en ligne, nous sommes tombés sur des listes sans images. Bien que cela puisse sembler être une erreur de site pour un voyageur typique, nous avons creusé plus loin pour découvrir que les images ont très probablement été supprimées par l'agence de voyages en ligne pour influencer les habitudes de réservation. Nous avons remarqué que les annonces sans images appartenaient également à la catégorie des prix bas. Puisqu'il est évident que personne ne réserverait une chambre d'hôtel sans au moins en voir une photo, cela pourrait être leur façon de diriger les clients vers les hôtels les plus chers, ce qui leur rapporterait plus d'argent. Cette pratique est appelée par euphémisme dimming et est répandue parmi les agences de voyages en ligne. Malheureusement, vous ne pouvez pas y faire grand-chose si un portail de voyage en ligne décide de se livrer à ce genre de pratique. Vous pouvez cependant faire d'autres recherches sur l'hôtel en parcourant les critiques de cette liste et en recherchant les images de l'hôtel ailleurs. Si tout semble bon, vous pourrez peut-être obtenir une réservation d'un bon rapport qualité-prix et un séjour paisible, en raison du nombre réduit d'invités.

Conclusion

Étant donné que les clients normaux n'ont pas accès à des technologies avancées telles que le web scraping pour identifier ces tactiques douteuses utilisées par les agences de voyages en ligne, ils peuvent facilement être amenés à dépenser plus qu'ils ne le devraient sur les portails de voyage. Pour vous assurer d'obtenir les meilleurs prix, il est toujours préférable de faire une recherche approfondie avant de faire vos réservations de voyage. Les sites de comparaison de prix peuvent être un bon début lorsque vous souhaitez obtenir une image rapide et claire des prix sur différents portails de voyage.