7 Tips PPC untuk Mempersiapkan Musim Liburan 2020

Musim liburan adalah waktu tersibuk untuk e-niaga dan hanya beberapa hari hingga Thanksgiving, Black Friday, dan Cyber ​​Monday, semua orang di komunitas pemasaran pencarian melakukan persiapan di menit-menit terakhir untuk penjualan tahun ini. Mengingat seperti apa tahun 2020 sejauh ini, apa lagi yang harus kita harapkan untuk menjadi berbeda? Kami tidak dapat memprediksi hal yang tidak terduga, tetapi kami dapat menunjukkan beberapa tren baru yang harus Anda persiapkan.

Bahkan lebih dari tahun-tahun sebelumnya, kami telah melihat peningkatan yang lebih besar dalam jumlah pembeli online. Karena pembatasan kesehatan dan penguncian, orang-orang beralih daring untuk mencari produk dan layanan. Kita perlu melihat perilaku audiens, memperhatikan logistik, dan terus memperhatikan pesan kita. Dan karena kita hidup di tahun yang 'belum pernah terjadi sebelumnya', kita pasti akan melihat beberapa hal yang 'tidak terduga' di minggu-minggu mendatang.

Inilah pendapat saya tentang 7 hal yang perlu kita persiapkan untuk musim liburan ini.

1. Belanja liburan akan dimulai lebih cepat

Belanja liburan dimulai awal tahun ini dan itu didukung oleh penelitian Microsoft yang menunjukkan bahwa lebih dari 40% pembeli berniat memulai awal tahun ini. Karena pandemi, banyak pengecer menjadi sangat agresif dengan kesepakatan sepanjang tahun ini dan itu mungkin telah mengatur ulang beberapa harapan dengan konsumen. Kami sekarang mungkin melihat penawaran bertahan lebih lama dan muncul lebih sering daripada sebelumnya.

Sementara Black Friday biasanya merupakan awal tidak resmi untuk musim belanja Liburan, pembeli tahun ini tidak akan menunggu selama itu. Menghitung fakta bahwa ada sekitar 50 hari antara Hari Perdana Amazon (13 Oktober) dan Pekan Cyber, pembeli akan mulai merencanakan dan membeli untuk musim Liburan mulai awal Oktober. Selain itu, mengingat peraturan kesehatan saat ini, jarak sosial, dan pembatasan pergerakan, pembeli mungkin mencari cara yang lebih aman untuk melanjutkan belanja mereka. Ini akan mendorong mereka untuk tidak terlalu spontan dan sebagai gantinya merencanakan kunjungan di toko mereka dengan lebih baik, dan bahkan meluangkan waktu selama beberapa bulan untuk mengurangi stres yang terkait dengan keadaan tahun yang tidak biasa ini.

2. Sebagian besar belanja akan dilakukan secara online

E-commerce akan menjadi besar dalam beberapa bulan mendatang. Bahkan di Q1 & Q2, kami melihat dorongan yang belum pernah terjadi sebelumnya terhadap belanja digital dan e-commerce. Sehingga gelombang yang sama diperkirakan akan terus berlanjut hingga akhir tahun. Menurut laporan yang diterbitkan oleh Departemen Riset Statista (10 Agustus 2020), berjudul Amerika Serikat: penjualan e-commerce ritel 2017-2024, penjualan ritel online AS diproyeksikan mencapai 476,5 miliar dolar AS pada tahun 2024.

E-commerce telah melaju lebih cepat dari yang diharapkan semua orang. Misalnya, podcast Snacks Daily melaporkan bahwa layanan streaming Disney+ telah mencapai target 5 tahun untuk berlangganan hanya 7 bulan setelah peluncuran, lebih dari 4 tahun lebih cepat dari jadwal!

Hal lain yang kami harapkan adalah peningkatan konstan dalam jumlah pembeli online pasca-pandemi, yang mengandalkan toko e-commerce untuk pembelian mereka. Data dari Indeks Ritel AS IBM mendukung hal ini dan menunjukkan bahwa pandemi telah mempercepat perpindahan dari toko fisik ke digital selama 5 tahun!

3. BOPIS akan populer di kalangan pelanggan

BOPIS (Beli Online, Ambil Di Toko) akan menjadi hit besar. Orang yang tidak pernah bermimpi membeli secara online sekarang dapat menggunakan pendekatan hibrida ini. Tetapi bagi pengecer, ini membawa perubahan dalam lanskap persaingan. Sebelumnya, toko fisik hanya bersaing dengan toko e-commerce murni di mana konsumen menyukai kenyamanan dan harga rendah. Sekarang mereka juga harus bersaing dengan pemain hybrid dengan model BOPIS yang kuat, seperti Target dan Walmart, bukan hanya Amazon.

Memang benar bahwa toko fisik sudah bersaing dengan merek seperti Target dan Walmart, itu lebih didasarkan pada kenyamanan lokal dan harga murah. Tetapi dengan konsumen yang mengandalkan kenyamanan tambahan berbelanja di aplikasi dan memilih BOPIS, segalanya mungkin menjadi lebih sulit untuk toko bata-dan-mortir jadul tanpa kemampuan digital.

4. Liburan 2020 akan dirayakan secara berbeda

Data penelitian Microsoft menunjukkan bahwa orang akan merayakan secara berbeda dari sebelumnya.

Lebih banyak orang akan merayakan di rumah (40% akan mengubah rencana liburan biasa menurut data Microsoft), dengan kelompok yang lebih kecil. Yang berarti lebih sedikit perjalanan tetapi lebih banyak koki pemula yang memasak makanan liburan pertama mereka. Ini pada gilirannya merupakan keuntungan besar bagi layanan pengiriman makanan seperti DoorDash yang, didorong oleh pandemi, menghasilkan keuntungan untuk pertama kalinya dan akan segera IPO.

Selain itu, dengan orang-orang yang memutuskan untuk tinggal di rumah, mereka mungkin lebih cenderung berinvestasi dalam produk yang memanjakan diri sendiri seperti peralatan kebugaran, produk kecantikan, atau bahkan langganan streaming. Jadi industri tersebut akan terus melihat peningkatan penjualan saat liburan tiba.

5. Mencari tahu pengiriman & pengiriman

Pengiriman gratis, yang telah lama menjadi pokok kesepakatan e-commerce, kemungkinan akan memiliki arti baru. Dengan penjualan e-commerce yang lebih tinggi, logistik pengiriman menjadi lebih tegang dari sebelumnya dan itu di atas masalah rantai pasokan yang didorong oleh pandemi yang telah menciptakan rak kosong dan kekurangan berbagai produk selama beberapa bulan terakhir. Menurut laporan Salesforce — penyedia pengiriman tradisional (seperti FedEx, UPS, DHL) mungkin menghadapi masalah dengan kapasitas (sebesar 5%) antara minggu sebelum Cyber ​​Week dan Boxing Day. Konsumen mungkin terkejut ketika mereka harus memesan lebih awal dari sebelumnya untuk mendapatkan hadiah mereka tepat waktu untuk perayaan mereka.

Dan pada gilirannya, pengecer dan penyedia layanan harus mewaspadai keterlambatan pengiriman barang masuk dan keluar yang tidak terduga, biaya tambahan pengiriman yang dikenakan oleh operator, dan kemungkinan pengembalian yang lebih tinggi dari biasanya dari konsumen yang melakukan pembelian panik.

6. Acara penjualan akan menjadi pengubah permainan

Bertentangan dengan tahun-tahun sebelumnya, Black Friday 2020 mungkin tidak bisa mendapatkan banyak aksi di dalam toko, karena pandemi. Dan sementara Black Friday telah dikaitkan dengan penjualan barang besar yang membutuhkan banyak perencanaan dan niat, Cyber ​​Monday selalu tentang belanja online.

Belanja Black Friday secara langsung digunakan untuk menarik konsumen karena 3 alasan utama:

• Penawaran dan diskon hebat
• Beberapa hadiah dapat dibeli dalam satu perjalanan belanja
• Kesempatan untuk menemukan ide hadiah baru

Tetapi hal-hal berbeda tahun ini dan terlepas dari daya tarik biasa Black Friday, menurut Microsoft, Cyber ​​Monday adalah acara penjualan yang harus diwaspadai tahun ini. Jika Black Friday Anda mengikuti tren dan lebih rendah dari yang diharapkan, belum terlambat untuk mengalihkan anggaran tersebut ke Cyber ​​Monday selama akhir pekan.

Dan untuk pemasar internasional, data berikut ini mungkin sangat berguna. Di AS, acara penjualan ini mungkin mendatangkan konsumen, Inggris & AU melaporkan jumlah pembeli yang lebih sedikit yang menghadiri acara tersebut.

7. Bangkitnya kartu hadiah

Microsoft mengatakan kartu hadiah tumbuh lebih cepat daripada kategori lain tahun ini. Mereka adalah solusi cerdik untuk masalah Liburan besar bagi konsumen – memilih hadiah dan mengirimkannya tepat waktu, bahkan untuk penunda yang menunggu terlalu lama! Mereka bahkan dapat membantu usaha kecil memasarkan produk mereka dan mendapatkan stabilitas di musim Liburan dengan mendatangkan pendapatan tetap dengan investasi minimal. Konsumen telah membeli kartu hadiah untuk mendukung bisnis lokal mereka di masa pandemi.

Karena kartu hadiah secara tradisional dikecualikan dari acara penjualan seperti Black Friday, itu mungkin menjelaskan mengapa beberapa orang tidak berniat untuk berpartisipasi dalam acara tahun ini (seperti yang dijelaskan pada poin di atas).

Item lain yang ada di daftar pembeli adalah pakaian, mainan, elektronik, dan produk perawatan diri.

Kesimpulan

Tahun 2020 adalah tahun dengan banyak suka dan duka. Tidak seperti tahun-tahun sebelumnya, tahun ini konsumen tidak akan berkerumun untuk penjualan Black Friday, tetapi mengandalkan pembelian dari kenyamanan rumah mereka. Karena kita hanya punya waktu seminggu untuk Black Friday, sebagian besar pemasar pasti sudah menyiapkan rencana dan strategi mereka.

Meskipun Anda mungkin tidak siap untuk membuat perubahan besar secara langsung pada iklan Anda sekarang, Anda masih dapat membuat monitor dan lansiran di menit-menit terakhir sehingga Anda mendapatkan bantuan untuk tetap mengetahui hal-hal selama waktu tersibuk Anda sepanjang tahun. Jika Anda belum menyiapkan ini, lakukan sekarang! Juga, lihat tips yang kami bagikan dari berbicara dengan 14 pakar PPC tentang saran mereka tentang menavigasi Liburan 2020 dan memenangkan penjualan e-commerce.