Les 10 meilleures entreprises de logistique de commerce électronique aux Émirats arabes unis (Émirats arabes unis)

Aperçu des entreprises de logistique aux Émirats arabes unis (Émirats arabes unis) pour les entreprises de commerce électronique

Les Émirats arabes unis (EAU) ont connu une croissance constante dans plusieurs industries ces dernières années en raison de l'intention du gouvernement de réduire la dépendance au pétrole. Les Émirats arabes unis attirent des investissements du monde entier, permettant aux entreprises d'établir des sièges sociaux régionaux et des bureaux dans les célèbres zones de libre-échange (FTZ) du pays. Les zones franches offrent des incitations fiscales lucratives aux entreprises pour s'installer dans ces zones économiques spéciales et, par conséquent, l'économie émiratie est désormais plus diversifiée que la plupart.

La croissance d'une économie est étroitement liée au commerce entre les États et au sein des États. Cependant, pour que la croissance organique par le commerce de marchandises ne soit pas entravée, une infrastructure logistique fluide est obligatoire. Le secteur de la logistique et du transport aux Émirats arabes unis a contribué à plus de 29 milliards de dollars en 2015, et devrait croître à un TCAC de 4 % d'ici 2022. La contribution du secteur de la logistique aux Émirats arabes unis a conduit la population à choisir les achats en ligne plutôt que les achats physiques pour le confort qu'il apporte.

L'industrie du commerce électronique aux Émirats arabes unis est en plein essor et un rapport des douanes de Dubaï a indiqué que les chiffres des ventes du commerce électronique augmenteraient de 23% d'ici 2022, avec une taille de marché de 27 milliards de dollars. La pandémie a joué un rôle clé dans la création de nouvelles opportunités pour le commerce en ligne. Selon un sondage réalisé par Standard Chartered , 73% des habitants des Émirats arabes unis (Émirats arabes unis) se sont sentis plus positifs à l'égard des achats en ligne après l'arrivée de la pandémie.

La croissance des secteurs du commerce électronique et de la logistique est attribuée à des compagnies maritimes compétitives, à l'augmentation du trafic de conteneurs dans les ports des Émirats arabes unis et à un changement de paradigme dans l'économie post-pandémique. Dans cet article, nous décrivons les 10 meilleures entreprises de logistique des Émirats arabes unis pour les achats en ligne et ce qui les distingue.

Top 10 des meilleures entreprises de logistique aux EAU (Emirats Arabes Unis) pour le commerce électronique [Liste mise à jour 2022]

1) Al-Futtaim e Commerce Logistics Company aux EAU

La branche logistique de ce conglomérat basé à Dubaï a commencé ses activités en 1980 et est aujourd'hui l'une des sociétés de logistique les plus populaires des Émirats arabes unis. Al-Futtaim donne accès à 150 pays à travers le monde, avec des solutions intégrées pour le commerce électronique, la livraison à domicile, la vente au détail, la restauration, l'automobile et bien d'autres secteurs. La société opère sur les marchés mondiaux et locaux et fournit à ses clients des solutions d'entreposage, de transport, de relocalisation, de distribution, entre autres services.

Points forts:

• AFL facilite le suivi des commandes en ligne pour aider à gérer les livraisons des commandes.
• L'entreprise utilise des solutions d'optimisation des itinéraires pour les livraisons afin d'assurer la plus grande efficacité.
• La société propose des services liés aux produits tels que la collecte des commandes, l'emballage et les services d'étiquetage pour aider les entreprises de commerce électronique à gérer leurs opérations de livraison.
• La société propose des solutions d'emballage personnalisées basées sur les exigences spécifiques du commerce électronique d'un client.
• Al-Futtaim fournit également des fonctionnalités de commerce électronique spécialisées telles que "essayer et acheter" pour aider les entreprises de commerce électronique à améliorer leur portée et leurs conversions.
• La société fournit des services de gestion des stocks aux entreprises de commerce électronique pour les aider à suivre les stocks existants, entrants et sortants.
• La société propose des livraisons prépayées ainsi que des options COD, y compris la carte à la livraison pour un maximum de commodité.
• Une fois la livraison effectuée, la société fournit une preuve de livraison électronique à des fins d'authentification.

2) Aramex Logistics Company aux EAU (Emirats Arabes Unis)

Aramex est une société de logistique renommée fondée en 1982 et basée à Dubaï. La société est présente dans plus de 65 pays, une portée combinée de 220 pays et plus de 600 bureaux dans le monde. Aramex est un fournisseur de solutions d'expédition complètes comprenant des services d'entreposage et de gestion des installations pour les entreprises de commerce électronique.

Points forts:

• Aramex permet aux nouvelles entreprises en ligne de créer une boutique en ligne et propose des intégrations avec des canaux de vente tels que Martjack et ShopGo.
• La société aide les entreprises de commerce électronique à gérer leurs entrepôts pour une gestion efficace des stocks.
• La société propose des solutions d'expédition et de livraison dédiées aux entreprises de commerce électronique afin de les aider à réduire les coûts et les délais de livraison.
• Aramex propose des services à valeur ajoutée tels que le paiement à la livraison et le co-emballage.
• La société propose également des fonctionnalités telles que le traitement des commandes groupées et le suivi des commandes.

3) Careem Logistics Company aux Emirats Arabes Unis

Careem est un service de covoiturage et de livraison basé à Dubaï et opérant en tant que filiale du géant du covoiturage Uber. La société est présente dans plus de 15 pays au Moyen-Orient, en Asie du Sud et en Afrique. La solution est idéale pour les petites entreprises qui ont besoin d'accéder aux clients via un service de livraison rapide et réalisable.

Points forts:

• Careem propose des services de livraison rapide avec un délai de 45 à 60 minutes.
• La plate-forme est capable d'optimiser la livraison en fonction de plusieurs facteurs 24 heures sur 24 pour garantir l'expérience de livraison la plus rapide et la plus abordable.
• La plate-forme de partenaire d'expédition permet aux utilisateurs de suivre les commandes en temps réel.
• La plate-forme offre des remises basées sur le volume aux entreprises pour les aider à tirer parti des avantages en termes de coûts d'échelle.
• Careem offre également un support client 24h/24 et 7j/7 aux clients pour une résolution plus rapide des problèmes et des requêtes.

4) Société mondiale de services d'expédition et de logistique aux EAU

Global Shipping and Logistics LLC (GSL) est une société de logistique tierce basée à Dubaï, spécialisée dans les solutions de gestion du fret, d'entreposage et de distribution. La société propose des solutions exclusives pour les entreprises de commerce en ligne et livre dans tous les Émirats arabes unis.

Points forts:

• GSL Group permet aux utilisateurs de suivre les commandes pour assurer des livraisons en temps opportun.
• L'entreprise offre des services de gestion des stocks aux entreprises.
• L'entreprise dispose d'installations de stockage à la pointe de la technologie avec près de 3 millions de pieds carrés d'espace de stockage.
• L'entreprise propose des solutions dédiées au stockage de l'électronique grand public.
• La société propose des services de livraison le jour même aux EAU.

5) United Parcel Service (UPS) aux EAU pour le service de logistique de commerce électronique

UPS ou United Parcel Service est l'une des plus grandes entreprises de logistique au monde avec des opérations dans 220 pays. La société est très présente au Moyen-Orient et effectue des expéditions par voie routière, ferroviaire, aérienne et porte-conteneurs. UPS propose des services dédiés aux entreprises de commerce électronique ainsi qu'une multitude de fonctionnalités pour rendre le processus de livraison efficace.

Points forts

• UPS propose des options d'expédition flexibles en fonction du volume des commandes.
• La société de messagerie propose des intégrations avec les principales vitrines et places de marché en ligne pour aider à élargir la portée des vendeurs.
• Le transporteur de commerce électronique propose des services d'exécution en ligne, de suivi des commandes, d'historique des expéditions et d'automatisation.
• UPS fournit des services de livraison dédiés aux petites entreprises et aux femmes entrepreneurs aux Émirats arabes unis afin de permettre une expédition réalisable et fiable.

6) Ceva eCommerce-Logistics Company aux Emirats Arabes Unis

Ceva est une entreprise de logistique basée en Suisse avec des opérations majeures aux EAU. La société exploite plus de 1000 installations établies dans plus de 160 pays à travers le monde. La société est un fournisseur de solutions logistiques de bout en bout avec des solutions dédiées aux entreprises de commerce électronique.

Points forts:

• Ceva propose des solutions logistiques aux entreprises D2C, B2B et B2C.
• La société propose des solutions d'entreposage d'exécution de commerce électronique et omnicanal.
• La compagnie maritime propose des solutions de livraison du dernier kilomètre.
• Le fournisseur de services de messagerie propose des solutions de retour aux entreprises de commerce électronique.
• La société propose des solutions de courtage et de commerce électronique transfrontalier.
• Ceva propose des services tels que la livraison le jour même, plusieurs points de retrait, le réemballage et le réétiquetage.

7) Fetchr Courier Company aux EAU

Fetchr est une compagnie maritime relativement nouvelle qui a débuté en 2012. Fetchr est un fournisseur de solutions logistiques idéal pour les petites entreprises opérant au Moyen-Orient. La société se concentre sur la fourniture de solutions de livraison flexibles via une plate-forme de livraison basée sur des applications.

Points forts:

• Fetchr utilise l'intelligence artificielle pour améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement.
• Le transporteur propose des solutions dédiées aux petites entreprises pour des services d'expédition abordables à travers les Émirats arabes unis.
• Le fournisseur de services de messagerie facilite également les livraisons transfrontalières de commerce électronique.
• Le prestataire propose également un service efficace de gestion des retours.
• La société permet aux utilisateurs de suivre les commandes, de gérer les stocks et d'effectuer des livraisons hyperlocales via sa plate-forme basée sur des applications.

8) Saudi Post Shipping Company aux EAU

Saudi Post courier est une société de logistique gérée par le gouvernement, également connue sous le nom de « al-Bareed », dont le siège est à Riyad. La société a des opérations importantes au Moyen-Orient et expédie dans des pays du monde entier. La société dispose d'une plate-forme dédiée aux petites entreprises et au commerce électronique pour faciliter les achats en ligne au Moyen-Orient.

Points forts:

• Saudi Post permet aux entreprises de choisir entre des options de livraison à la porte, aux casiers ou aux bureaux de poste.
• La société permet aux entreprises de prendre des commandes contre remboursement, avec des options de paiement par carte et en espèces à la livraison.
• L'entreprise propose des services de gestion de la logistique inverse pour gérer les retours des clients.
• La société permet aux entreprises de choisir plusieurs lieux de ramassage pour les commandes.
• La plate-forme de Saudi Post permet aux entreprises de suivre les commandes et de recevoir une preuve de livraison.

9) Entreprise de logistique ViaMe aux Émirats arabes unis

ViaMe est un fournisseur de services de livraison dont le siège est à Dubaï. La société se concentre sur des solutions axées sur la technologie pour effectuer des expéditions réalisables et opportunes à travers les Émirats arabes unis. L'entreprise accorde une attention particulière aux livraisons du dernier kilomètre et est idéale pour les sites d'achat en ligne de petite et moyenne taille.

Points forts

• ViaMe propose des solutions de livraison à la demande aux entreprises pour des livraisons instantanées et programmées.
• La société permet aux utilisateurs de suivre les commandes en temps réel.
• La compagnie maritime propose une plateforme unifiée avec un tableau de bord intuitif permettant de visualiser le détail des commandes traitées par ce transporteur.
• ViaMe offre une assistance 24 heures sur 24 à ses clients de commerce électronique pour une résolution instantanée des réclamations.

10) Naqel Express Logistics Service aux Emirats Arabes Unis

Naqel Express est une entreprise de logistique de premier plan opérant dans 12 pays du Moyen-Orient. La société a été créée en 1993 et ​​a son siège social à Riyad. Naqel Express gère plus de 4 millions d'expéditions par an et dispose d'une flotte de 3000 véhicules ainsi que de plus de 3500 professionnels de la logistique.

Points forts:

• Naqel Express propose des solutions logistiques de bout en bout, notamment des services d'expédition de fret, de dédouanement et d'entreposage.
• La société propose une multitude de services de livraison du dernier kilomètre pour les besoins personnalisés des entreprises de commerce électronique.
• La société permet aux entreprises d'accepter les commandes contre remboursement avec la possibilité de payer en espèces et par carte au moment de la livraison.
• La société propose e-Fulfillment, ainsi qu'un espace de stockage pour l'inventaire des entreprises de commerce électronique.

Comment choisir la meilleure entreprise de logistique aux Émirats arabes unis (Émirats arabes unis) pour votre entreprise de commerce électronique ?

Le marché regorge d'options pour les compagnies maritimes. Pour choisir un partenaire de messagerie, vous devez comprendre les besoins de votre entreprise et de vos clients. Il peut être écrasant de chercher un bon candidat pour votre entreprise. Alors, tenez compte des facteurs suivants lors du choix d'un partenaire d'expédition adapté à votre entreprise.

1. Coût

Le coût de la livraison est un facteur important lors de l'examen d'une compagnie maritime aux EAU. Le coût d'expédition d'un produit est calculé en fonction de plusieurs critères, notamment la nature et la taille de l'envoi, les services à valeur ajoutée, etc. Le bon partenaire d'expédition ne signifie pas nécessairement le fournisseur le moins cher du marché, cependant, il doit proposer des solutions abordables pour aider à maintenir la faisabilité.

Plusieurs options sur le marché peuvent sembler offrir des services nettement moins chers que les concurrents. Cependant, l'option la moins chère peut avoir un prix. Souvent, ces fournisseurs de solutions moins chers impliquent une sorte de frais cachés pour leurs services qui finissent par coûter plus cher que d'autres plates-formes avec des coûts initiaux plus élevés.

N'optez pas pour une option de livraison moins chère juste pour économiser sur les coûts initiaux ; prendre en compte l'ensemble du processus de livraison et les exigences de vos clients. Choisissez un partenaire de livraison qui offre des prix compétitifs et des tarifs justifiés pour les services alliés, associés à de bons antécédents.

2. Accès

Le partenaire de livraison de votre choix doit être en mesure d'atteindre vos clients. Le marché cible de votre plate-forme doit être évalué et la géographie de cette clientèle doit être prise en compte avant d'opter pour une compagnie maritime avec laquelle s'associer. Il est essentiel pour la survie de votre entreprise que votre partenaire maritime dessert la région où réside votre public cible. Plus important encore, il doit bien desservir votre zone cible, pour assurer la satisfaction du client.

Une autre façon pour une compagnie maritime avec une portée plus large d'aider votre entreprise à se développer. Un large réseau vous permet d'accéder à de nouvelles régions et clientèles potentielles. Cela permet également à votre marché cible existant d'être mieux servi grâce à une meilleure présence régionale. Les améliorations de la facilité de service permettent aux entreprises de mieux servir les clients existants et de gagner plus de clients. Pour vous assurer de ne pas manquer de clientèle, sélectionnez un partenaire qui a une large portée dans la région de vos opérations. Un vaste réseau de livraison garantit également que votre client recevra le produit plus rapidement.

3. Efficacité

L'efficacité d'un transporteur est directement proportionnelle à la rapidité des livraisons. La patience des clients d'aujourd'hui est nettement inférieure à ce qu'elle était. À l'ère de la gratification instantanée, les retards de livraison peuvent faire chuter vos chiffres de vente. Avec une concurrence acharnée sur le marché, la moindre erreur pourrait entraîner la disparition d'une plateforme de vente en ligne. Il est essentiel pour tout vendeur en ligne que son processus d'expédition soit hautement efficace et fiable. Lors du choix d'un partenaire maritime, vous devez acquérir des informations sur l'efficacité de la compagnie maritime.

Outre l'efficacité du processus d'expédition standard, il est également important que vous recherchiez des partenaires qui proposent des solutions d'expédition express et à la demande. Pour que les commandes soient livrées rapidement et en toute sécurité, les entreprises doivent s'associer à une compagnie maritime efficace. Un partenaire de livraison doit être en mesure de livrer le produit efficacement tout en réduisant les dépenses et en améliorant les délais de livraison. Un client recevant un produit à temps contribuera aux taux de fidélisation de la clientèle.

4. Services à valeur ajoutée

Seule une concoction délicate de performances de produits compétitifs associée à un service inégalé peut apporter la satisfaction du client. La liste des services à valeur ajoutée disponibles peut s'allonger indéfiniment, mais examinez certains des plus importants, tels que les espèces (ou les cartes) à la livraison, pour offrir à vos clients une commodité supplémentaire en plus de leur expérience d'achat en ligne. Choisissez un service d'expédition qui offre des services à valeur ajoutée pertinents pour votre entreprise et votre marché cible.

Bien que plusieurs services offerts par une entreprise puissent ne pas être pertinents pour votre entreprise lors de la recherche d'un partenaire, il est toujours préférable de se contenter d'une entreprise qui offre plus de modules complémentaires. Des services supplémentaires permettent aux entreprises d'expérimenter leur expérience d'expédition tout en permettant d'ajouter plus de solutions avec la croissance de l'entreprise. Les compagnies maritimes offrant des services à valeur ajoutée peuvent également aider à regrouper des activités telles que l'emballage, l'étiquetage, etc. sous un même toit. Cela améliore l'efficacité et réduit les coûts pour l'entreprise.

5. Tarifs RTO

Le retour à l'origine se produit lorsque la compagnie maritime signale un échec de livraison. Un pourcentage élevé de RTO se traduit par une entreprise incapable d'atteindre une exécution maximale des commandes et c'est exactement ce que vous devez éviter. Les taux RTO sont un indicateur clair de la performance d'une compagnie maritime.

Étant donné qu'une compagnie maritime est généralement tenue de faire au moins trois tentatives de livraison, souvent, l'agent de livraison simule des tentatives de livraison. De telles fausses tentatives signifient que la compagnie maritime a fait tout son possible pour livrer le produit au client, tout en vous faisant perdre la vente et en vous coûtant le prix d'expédition du produit.

Les pourcentages de RTO sont faibles pour une compagnie maritime qui s'assure que ses agents de livraison font tout leur possible pour que la livraison soit réussie. Un certain nombre de facteurs peuvent entraîner un RTO, comme l'échec de la connexion avec le client ou des informations de livraison incorrectes. Un partenaire fiable tentera de résoudre ces problèmes en informant rapidement la plateforme en ligne. Optez pour un partenaire avec un faible pourcentage de RTO dans votre région opérationnelle et cible. Cela vous permet de vous assurer que votre partenaire de livraison met tout en œuvre pour livrer le produit à votre client.

6. Gestion des retours

L'expérience d'achat en ligne est naturellement différente de l'achat physique. Le consommateur ne peut se faire une idée du produit qu'une fois qu'il a déjà été payé. Il peut également arriver qu'un client décide d'annuler une commande déjà en cours.

Dans de tels cas, certains produits seront inévitablement retournés par le client. Dans les cas où le produit avait déjà été livré au client, le client peut être insatisfait du produit ou avoir reçu le mauvais produit. Dans de tels cas, le client peut faire une demande de retour ou de remplacement.

En cas de demande de retour émise par votre client, vous devez avoir un partenaire de livraison qui gère le processus de retour sans tracas. Les produits retournés sont à nouveau exposés à l'ensemble du processus d'expédition, ce qui signifie qu'ils sont à nouveau confrontés au risque de dommages ou de perte. Si elle est mal gérée, la logistique inverse peut être très coûteuse pour votre entreprise. Choisissez un partenaire de livraison avec un historique fiable de remise du produit sur le marché sans causer de perte ou de dommage.

7. Technologie

Les plateformes de commerce en ligne sont un produit de la technologie. Lorsque de telles entreprises existent sur la base de la technologie, la voie à suivre logique est de s'associer à des entreprises favorables à la technologie d'autres domaines. En ce qui concerne l'expédition, les entreprises de commerce électronique bénéficient grandement si leurs partenaires d'expédition utilisent la technologie pour étendre certaines capacités telles que la visibilité, la gestion des commandes et plus encore.

Tout en optant pour un partenaire d'expédition pour votre entreprise, gardez à l'esprit qu'un partenariat qui s'accompagne d'intégrations technologiques améliorera les performances et l'expérience de vos opérations d'expédition. Par conséquent, recherchez un partenaire qui utilise le bon type de technologie et propose des intégrations à sa plate-forme.

8. Enregistrement précédent

Bien que les projections futures soient importantes, il est tout aussi important d'évaluer les performances passées d'une entreprise avant de s'y impliquer. Lors de la recherche du bon partenaire d'expédition pour votre activité en ligne, préférez les entreprises qui présentent une performance passée appréciable. Il est important que les propriétaires d'entreprise évitent de s'associer à des entreprises qui ont affiché de mauvaises performances dans le passé pour éviter de faire face à des problèmes.

Lors de la recherche d'un partenaire, vous découvrirez peut-être certaines entreprises qui proposent des solutions relativement moins chères, mais il est essentiel que vous obteniez un avis sur l'entreprise. Les moins performants ont tendance à proposer des services moins chers, ce qui entraîne finalement une augmentation des coûts en raison de mauvaises performances, de retards, de dommages et d'autres raisons. La performance historique décente se traduit également par une expérience de qualité. Un très apprécié établit des normes élevées pour vos opérations d'expédition et vous aide à atteindre une plus grande efficacité et une meilleure satisfaction de la clientèle.

Conclusion finale

La logistique est une exigence inaliénable de toutes les entreprises de commerce électronique. Cependant, très peu de grandes entreprises peuvent maintenir une infrastructure logistique interne, en particulier aux Émirats arabes unis. Les petites et moyennes entreprises ont besoin des services d'un partenaire logistique pour les aider à livrer leur produit au consommateur final.

Un vendeur en ligne peut tirer parti de l'expertise des entreprises de logistique des Émirats arabes unis pour atteindre son client sans avoir à naviguer dans les complexités de l'industrie du transport maritime. L'industrie du commerce électronique se développe à un rythme sans précédent en raison de la commodité et de la facilité d'accès qu'elle offre aux clients. Un consommateur a aujourd'hui des options illimitées pour faire des achats en ligne et le partenaire logistique que vous choisissez peut faire la différence entre votre succès et votre échec.