Les 10 meilleures entreprises 3PL pour gérer votre logistique de commerce électronique

1. Présentation des sociétés de services 3PL (3rd Party Logistics)

Une société de logistique tierce est à la base une entreprise de services d'externalisation qui permet aux entreprises de commerce électronique de transférer les responsabilités d'exécution des commandes au fournisseur 3PL. Une entreprise de commerce électronique peut simplement recevoir les commandes des clients via sa plateforme et laisser toutes les autres tâches à la société 3PL (logistique tierce partie) .

Une entreprise 3PL gère généralement des activités qui nécessitent une infrastructure étendue, notamment :

• Solutions d'entreposage pour le stockage des marchandises vendues par une entreprise de commerce électronique.
• Génération des LTA et bons de livraison.
• Solutions de gestion de la chaîne d'approvisionnement pour faciliter le flux de marchandises au sein de l'entreprise.
• Services de distribution pour aider les entreprises de commerce électronique à planifier et contrôler le mouvement des marchandises.
• Manutention des matériaux pour assurer le soin et la protection nécessaires des marchandises stockées dans un entrepôt ou circulant dans la chaîne d'approvisionnement.
• Livraison et collecte de marchandises vers et auprès des vendeurs en ligne.
• Expédition des commandes aux consommateurs finaux et gestion de la logistique inverse.
• Service d'assistance à la clientèle pour faciliter le règlement des griefs et le service à la clientèle.

Pour les entreprises de commerce électronique qui sont nouvelles ou qui opèrent à petite échelle, une entreprise 3PL est une solution impressionnante. Lorsqu'elle utilise une société 3PL, la société de commerce électronique a la possibilité de se concentrer entièrement sur la partie vente de son entreprise et peut confier toutes les autres responsabilités à un partenaire 3PL.

2. Top 10 des entreprises 3PL (logistique tierce partie) pour les entreprises de commerce électronique [Liste mise à jour 2022]

Dans cet article, nous discutons des meilleures entreprises qui offrent des services logistiques 3PL ou des services de traitement des commandes à une entreprise de commerce électronique.

2.1) Société ShipBob 3PL (logistique tierce partie)

ShipBob est l'un des principaux fournisseurs de services d'exécution de commerce électronique qui a débuté en 2014. Cette société opère dans plus de 220 pays et dispose d'un réseau d'exécution réparti en Amérique du Nord et en Europe. La plate-forme s'appuie sur une technologie exclusive développée par ShipBob pour fournir aux entreprises de commerce électronique des solutions d'exécution simples, rapides et réalisables.

ShipBob propose des intégrations avec des vitrines en ligne, notamment WooCommerce et Shopify, ainsi que des marchés tels qu'Amazon et eBay.

Traits:

• ShipBob offre tous les services 3PL standard, y compris la réception, le stockage, l'emballage et la livraison des produits.
• Le service 3PL permet aux entreprises de commerce électronique de répartir leur inventaire entre plusieurs emplacements. Le service fait également des suggestions à l'aide d'un algorithme pour prédire le meilleur emplacement pour la rotation des produits.
• La société de logistique tierce offre un service d'expédition express en 2 jours pour les commandes dans certaines régions.
• Le fournisseur donne accès aux utilisateurs à une application intuitive pour la gestion des commandes et des stocks.
• ShipBob fournit des rapports holistiques pour une meilleure compréhension de l'entreprise, des centres de distribution et des exigences des clients.

2.2) Partenaire logistique tiers de FedEx

FedEx est l'une des plus grandes entreprises de logistique au monde. Cette société travaille avec des entreprises de commerce électronique avec de gros volumes de commandes pour exécuter les commandes. Bien que FedEx dispose d'un vaste réseau d'expédition, il a également des partenariats avec plusieurs entreprises pour offrir une expérience d'exécution fluide. L'API FedEx offre des intégrations avec des canaux de vente en ligne comme Shopify et des marchés comme Etsy et Walmart.

Traits:

• FedEx propose des services 3PL essentiels tels que l'emballage, l'entreposage et le stockage, l'exécution des commandes et la logistique inverse.
• La société 3PL permet aux entreprises de gérer leur inventaire à distance via une plateforme de commerce électronique dédiée.
• La plateforme de commerce en ligne de FedEx permet aux utilisateurs de suivre leurs commandes et de recevoir des rapports détaillés sur leur activité.
• Le fournisseur de services offre un service client inégalé.
• La plate-forme peut être utilisée avec des outils professionnels tels que QuickBooks et Xero pour une expérience transparente.

2.3) Services logistiques tiers Red Stag

Red Stag est un prestataire logistique tiers dont le siège est à Tenessee. Cette entreprise a été fondée en 2013 et se spécialise dans la réalisation d'articles lourds et de produits nécessitant un assemblage avant expédition. Cette société offre ses services à l'ensemble du continent américain avec deux entrepôts dans la région centrale.

Red Stag est intégré aux vitrines de magasins de commerce électronique telles que Shopify, Woocommerce, Amazon, Bigcommerce, etc.

Traits:

• Red Stag offre des vitesses de livraison exceptionnelles le jour même avec des réductions de commande jusqu'à 17 heures.
• La société propose une plate-forme de gestion des entrepôts et des stocks basée sur le cloud.
• La société 3PL propose des solutions d'emballage optimisées pour les entreprises de commerce électronique ainsi que des services de conception et de développement.
• Le fournisseur de logistique tiers propose également des services personnalisés aux entreprises de commerce électronique, tels que la remise à neuf, le réemballage et le réapprovisionnement.

2.4) Rakuten Super Logistics 3PL Company

Rakuten est une société 3PL fondée en 2001. Cette société fait partie du groupe Rakuten, l'une des plus grandes sociétés de commerce électronique basée au Japon. Cette société exploite 13 entrepôts à travers les États-Unis continentaux, desservant presque tous les codes postaux des États-Unis. Le fournisseur est idéal pour les entreprises de commerce électronique avec des volumes de commandes élevés et travaille généralement avec des clients qui génèrent un minimum de 250 commandes par mois.

Rakuten propose des intégrations pour les vitrines en ligne et les places de marché, notamment Magento, Amazon, eBay, etc.

Traits:

• Rakuten propose des services d'entreposage, de ramassage, d'emballage, de livraison et de logistique inverse.
• La société propose un service de livraison en 2 jours à travers les États-Unis.
• La société 3PL permet aux utilisateurs de suivre les commandes via des partenaires d'expédition, notamment FedEx, UPS, DHL et USPS.
• Le fournisseur propose un logiciel de surveillance basé sur le cloud pour la gestion des commandes.

2.5) Entreprise de services logistiques tiers DHL

DHL est une entreprise de logistique internationale renommée d'Allemagne. Opérant en tant que filiale de Deutsche Post, cette société maintient une présence dans plus de 35 pays avec un service mondial. Cette société est intégrée aux principales plateformes de vente et de revente sur Internet et offre des services aux entreprises de commerce électronique.

Traits:

• DHL propose des solutions logistiques de commerce électronique de bout en bout, notamment l'entreposage, l'expédition, l'exécution des commandes, etc.
• Le fournisseur propose des services à valeur ajoutée, notamment l'assemblage des produits, l'emballage et la livraison directe.
• La société 3PL propose des options de livraison rapide avec des délais de livraison tardifs.
• La société de logistique tierce offre une plate-forme intuitive pour la gestion des commandes et des stocks avec une configuration multi-utilisateurs.
• Le fournisseur de services 3PL propose également des services logistiques personnalisés en fonction des besoins des entreprises de commerce électronique.

2.6) Partenaire de services DCL Logistics 3PL

DCL est une société de logistique tierce fondée en 1982 en Californie. Cette société propose des solutions clés en main aux entreprises de commerce électronique et compte parmi ses clients plusieurs grandes organisations de la Silicon Valley. Cette société possède plusieurs entrepôts à travers les États-Unis avec des opérations logistiques couvrant le monde entier.

DCL s'est associé à de grandes compagnies maritimes telles que FedEx et UPS pour fournir des services logistiques plus rapides et plus efficaces.

Traits:

• DCL propose des services tiers qui incluent l'expédition, le prélèvement et l'emballage, l'exécution des livraisons, etc.
• La société propose des solutions logistiques personnalisées pour les clients ainsi qu'un gestionnaire de compte pour aider à gérer la relation.
• Le fournisseur 3PL propose des rapports commerciaux et des analyses en temps réel pour aider à comprendre l'entreprise.
• Le fournisseur de services propose des outils d'entreposage et de gestion des stocks pour aider les entreprises de commerce électronique à répartir stratégiquement les stocks à travers le monde.
• La société de logistique propose des services de livraison le jour même dans certaines régions.

2.7) Société de logistique tierce ShipMonk

Shipmonk est une société de logistique tierce basée aux États-Unis qui propose des services de traitement des commandes personnalisés. Cette société travaille en étroite collaboration avec les petites et moyennes entreprises pour les aider à se développer et à évoluer facilement. Cette société exploite plusieurs entrepôts à travers les États-Unis continentaux et permet des livraisons plus rapides.

Shipmonk est intégré à plus de 75 vitrines et marchés en ligne.

Traits:

• Shipmonk propose des services essentiels tels que l'entreposage, l'emballage, la gestion du fret et la gestion des retours.
• La société offre une sécurité de niveau entreprise pour protéger les données et la confidentialité des utilisateurs.
• Le fournisseur 3PL offre des informations exploitables via un tableau de bord simple pour chaque compte utilisateur afin d'obtenir des informations détaillées sur les commandes.
• Le fournisseur de services propose des services d'emballage personnalisés aux entreprises de commerce électronique pour le développement de la marque et l'amélioration de l'expérience client.

2.8) Société de services logistiques tierce partie Whitebox

Whitebox est un fournisseur logistique tiers de bout en bout basé aux États-Unis. Cette société travaille avec des marques à volume de commande plus élevé opérant à petite et moyenne échelle. Ce fournisseur assure des livraisons rapides aux États-Unis et est capable d'expédier des produits dans le monde entier.

Whitebox propose des intégrations avec des vitrines en ligne telles que Shopify et les principaux marchés tels que Walmart et Target.

Traits:

• Whitebox propose des services tels que l'étiquetage, l'emballage, l'expédition, l'assurance qualité, l'entreposage et l'exécution.
• La société propose des solutions D2C, B2B et de livraison directe aux entreprises de commerce électronique.
• Le fournisseur de services 3PL propose des services à valeur ajoutée qui incluent la mise en kit, le suivi des lots, etc.
• Le prestataire propose également un service exceptionnel de gestion des retours.
• La société de logistique tierce propose un logiciel avancé d'exécution de commerce électronique capable de gérer les stocks, de générer des rapports, de prévoir, de commander en gros et de suivre l'intégration.

2.9) Société de services Omni Logistics 3PL

Omni Logistics est un fournisseur de solutions logistiques tiers dont le siège social est aux États-Unis et qui dessert le monde entier. Cette société exerce ses activités dans le Nord et le Centre, en Asie et en Europe. Ce fournisseur 3PL propose des services aériens, maritimes et terrestres à des clients du monde entier.

Traits:

• Omni Logistics propose des services d'expédition, d'entreposage, de distribution et d'expédition de fret aux entreprises de commerce électronique.
• Le service 3PL offre un fret urgent dans le monde entier.
• Le fournisseur propose des services à valeur ajoutée tels que de petits services de messagerie, des services haut de gamme, la mise en kit, le réemballage et les livraisons spéciales.
• Le service propose un étiquetage personnalisé aux clients.
• La société de logistique tierce propose des solutions D2C et de commerce électronique transfrontalier.

2.10) Services logistiques de commerce électronique tiers Shipwire

Shipwire est une grande entreprise 3PL basée aux États-Unis et opérant dans le monde entier. La société possède plus de 145 entrepôts dans le monde avec une présence majeure en Europe, en Asie, en Océanie et en Amérique du Nord. Le service fait partie d'Ingram Micro Company, une société de distribution de technologie renommée.

Traits:

• Shipwire propose une application basée sur le cloud pour la gestion des commandes et des stocks.
• Le fournisseur propose des options de livraison le jour même dans certaines régions aux entreprises de commerce électronique.
• Le service propose des services de logistique inverse pour les entreprises en ligne.
• La société 3PL facilite le commerce électronique transfrontalier grâce au traitement des documents d'expédition internationaux, aux conseils d'importation et à l'optimisation de la livraison mondiale pour la faisabilité.
• Le prestataire logistique tiers propose des services à valeur ajoutée tels que la gestion de la marque, de l'assemblage, de l'expédition par étapes, de l'inspection, des canettes et des partenaires de vente au détail.

3. Les 5 principales raisons de choisir la meilleure société de services 3PL (logistique tierce partie) pour vos activités de commerce électronique ?

Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez opter pour un prestataire logistique tiers pour votre activité de commerce électronique :

3.1) Obtenir des services spécialisés

Un partenaire 3PL peut aider votre entreprise à accéder à des services de niche qui seraient autrement irréalisables pour vous. Les services spécialisés peuvent inclure, entre autres, le paiement à la livraison, l'étiquetage personnalisé, l'assurance, l'optimisation des véhicules et des livraisons plus rapides.

3.2) Engagement

Lors de la recherche de partenaires logistiques, vous pouvez trouver plusieurs agrégateurs, mais ce sont essentiellement des intermédiaires avec des coûts supplémentaires sous forme de commissions. Entrer en contact avec une entreprise 3PL élimine le besoin d'un agrégateur et permet à votre entreprise de négocier les conditions d'engagement avec le prestataire logistique. Cela donne à votre entreprise une attention particulière et une meilleure expérience.

3.3) Accès

Lorsque les entreprises travaillent avec des entreprises de logistique tierces, elles sont en mesure de tirer parti du réseau de ressources, de partenariats, de technologies et de la base de connaissances que possèdent les partenaires 3PL. Étant donné que les 3PL sont des experts du domaine, ils sont en mesure de fournir les informations nécessaires sur les marchés et les modèles de chaîne d'approvisionnement, pour aider les entreprises à prendre des décisions commerciales stratégiques et à pirater la croissance dans de nouvelles zones géographiques.

3.4) Retrouver la concentration

Comme les 3PL assument l'essentiel de la responsabilité de la gestion des opérations logistiques, les équipes internes sont soulagées. Cela permet aux entreprises de se recentrer sur les opérations commerciales de base et de déployer des ressources humaines et autres dans les opérations commerciales.

3.5) Grandir dans des territoires inconnus

Lorsque vous vous développez sur de nouveaux marchés, cela peut facilement devenir écrasant et déroutant en raison du territoire inconnu, des nouveaux défis et du manque de connaissances. Souvent, les entreprises sont confrontées à une concurrence écrasante de la part des acteurs existants lorsqu'elles s'étendent à de nouveaux marchés, et c'est là que les entreprises 3PL peuvent aider.

Lorsque vous vous associez à des fournisseurs 3PL, vous avez accès à leurs ressources et connaissances du marché cible, que vous pouvez exploiter pour développer votre entreprise. De plus, étant donné que le fournisseur 3PL a de l'expérience sur le marché, vous êtes en mesure de rivaliser avec les acteurs existants en contournant leur avantage à domicile.

3.6) Satisfaction client

Lorsque vous vous associez à un fournisseur de services 3PL, vous êtes en mesure de fournir le meilleur des services à vos clients. En tant qu'experts dans le domaine, 3PL emploie des professionnels hautement qualifiés qui sont formés pour fournir les meilleurs services logistiques aux clients.

Bien qu'une branche logistique interne puisse être développée par une entreprise, elle nécessite beaucoup plus de ressources et de temps de la part de l'entreprise qu'un partenaire 3PL. Avec presque aucun coût initial, les fournisseurs 3PL proposent des solutions logistiques de pointe, améliorant à terme la satisfaction des clients grâce à une expérience de livraison de pointe.

3.7) Réduire les risques

L'industrie de la logistique est souvent confrontée à des problèmes opérationnels tels que des retards, des dommages, des conditions météorologiques extrêmes, etc. Lorsque ces événements se produisent, les partenaires 3PL sont bien formés, endurcis et équipés de plans d'urgence pour tirer le meilleur parti de la situation et s'acquitter de leurs responsabilités. Étant donné que les entreprises 3PL sont régulièrement confrontées à ces problèmes, elles disposent de l'expérience nécessaire pour satisfaire l'opération logistique et gérer les exceptions logistiques avec expertise.

3.8) Réduire les dépenses

Lorsqu'une entreprise a besoin d'un service logistique de haute qualité, le démarrage d'une branche logistique interne peut coûter une fortune. Les coûts d'installation à eux seuls prendront des années pour rentabiliser l'investissement et les coûts d'exploitation continueront d'augmenter à mesure que l'entreprise évoluera. Cependant, lorsqu'une entreprise s'associe à un fournisseur de services 3PL, elle peut facilement accéder aux services d'experts du secteur et offrir une expérience de livraison irréprochable à ses clients.

Cependant, les services d'un fournisseur de services 3PL sont une solution beaucoup moins chère par rapport aux coûts initiaux d'une flotte interne. De plus, les avantages intangibles tels qu'un réseau développé et une main-d'œuvre expérimentée offerts par le fournisseur 3PL surpassent les avantages d'une équipe interne.

4. Les démérites des sociétés de logistique tierces

Bien que les sociétés 3PL soient une excellente solution pour le commerce électronique, tout n'est pas parfait. Voici quelques raisons pour lesquelles un fournisseur de logistique tiers peut être loin d'être idéal pour votre entreprise de commerce électronique :

4.1) Jargon de l'industrie

Une entreprise de commerce électronique aurait besoin de plusieurs partenaires pour couvrir le champ d'activité. Cependant, communiquer avec plusieurs opérateurs peut être délicat. Des transporteurs distincts utilisent des termes distincts pour les services et en raison de l'absence d'une norme de terme uniforme dans l'industrie, une confusion est susceptible de se produire.

4.2) Complexité avec les transporteurs

En raison de leur implication avec plusieurs transporteurs, les entreprises peuvent avoir du mal à gérer leurs engagements. En cas de litige ou de question, chaque individu doit être contacté indépendamment sans la disponibilité d'un forum commun. Le processus de communication avec chaque opérateur séparément est ardu et prend du temps.

Pour une stratégie d'expédition plus complète qui vous permet d'atteindre plus de clients nationaux et internationaux, investissez automatiquement dans un logiciel d'expédition multi-transporteurs.

4.3) Suivi des performances

Lorsqu'une entreprise de commerce électronique sert ses clients via différents partenaires logistiques, il devient difficile de suivre les performances de l'entreprise. Bien que plusieurs partenaires offrent plusieurs informations, le flux de données non uniforme entraîne des incohérences dans le processus de création de rapports. Le conflit entre plusieurs flux de données perturbe les informations exploitables.

5. Les 5 principaux facteurs à prendre en compte lors du choix d'une entreprise de logistique tierce

Le marché regorge d'entreprises de logistique tierces, avec plus d'options qu'on ne pourrait en compter. Il est donc assez difficile de comprendre quelle compagnie maritime est idéale pour votre entreprise. Par conséquent, pour vous aider à choisir le bon partenaire 3PL, voici une liste de facteurs que vous devez prendre en compte avant d'en choisir un.

5.1) Coût

La structure tarifaire du fournisseur 3PL est l'un des facteurs les plus importants lors du choix d'un partenaire. Le coût des services affectera directement la rentabilité de l'entreprise, par conséquent, le coût des services doit être justifié par rapport à la valeur que le prestataire de services apporte à l'entreprise.

Un 3PL doit être abordable, cependant, cela ne se traduit pas par l'embauche du fournisseur le moins cher du marché, car cela pourrait entraîner ses propres problèmes, tels qu'une mauvaise qualité de service et un support client de qualité inférieure. Nous savons tous à quel point le service client est important pour réduire les appels WISMO épouvantables. Par conséquent, un prix raisonnable et financièrement sensé pour l'entreprise doit être le choix idéal.

5.2) Facilité d'entretien

Le 3PL doit proposer ses services sur votre marché cible, en ayant de préférence votre public cible au sein de son réseau central. Cela vous permet de fournir le meilleur service possible aux clients existants. Cependant, le fournisseur 3PL doit également disposer d'un réseau suffisamment large pour vous permettre d'évoluer facilement.

Cela vous aide à développer votre entreprise sans entraves et favorise la croissance organique de votre entreprise. De plus, un partenaire 3PL avec un large réseau peut aider votre entreprise à tirer parti de nouveaux publics sans avoir à investir de grosses sommes d'argent, contre le développement d'une nouvelle clientèle à partir de zéro.

5.3) Prestations

Les services d'un fournisseur 3PL doivent être pertinents pour votre entreprise. Ils doivent répondre à vos besoins de base ainsi qu'à des besoins supplémentaires. Une entreprise doit préférer choisir un partenaire 3PL spécialisé dans le service le plus pertinent pour son modèle économique. Cela crée non seulement un écosystème logistique efficace pour l'entreprise, mais augmente également la satisfaction des clients.

5.4) Personnalisation

Les fournisseurs 3PL proposent souvent plusieurs options de personnalisation pour vous aider à recevoir des solutions sur mesure pour vos opérations commerciales. Cela vous permet de tirer le meilleur parti du partenariat et d'obtenir des solutions capables de servir au mieux vos objectifs. Par conséquent, vous devez opter pour un partenaire 3PL qui propose une large gamme d'options de personnalisation pour vous permettre de créer une suite de services dédiée à votre entreprise.

5.5) Performances historiques

Lorsque vous envisagez de vous associer à un fournisseur de services 3PL, vous devez consulter les avis et témoignages d'anciens clients de la société 3PL. Cela vous permet de comprendre les capacités de l'entreprise et vous aide à comprendre la fiabilité de ses services. De plus, lorsque vous vous renseignez sur leur clientèle précédente, vous pouvez obtenir une bonne compréhension de l'expérience antérieure du fournisseur.

5.6) Capacités technologiques

Alors que le monde adopte la technologie et que de plus en plus d'entreprises, ainsi que de clients, transfèrent leurs données vers des systèmes numériques, il devient impératif pour les entreprises de s'associer à des fournisseurs qui proposent des solutions prêtes pour l'avenir.

Par conséquent, lorsque vous recherchez un fournisseur de services 3PL pour vous associer à votre entreprise, vous devez comprendre les capacités technologiques de l'entreprise pour vous aider à comprendre si elle serait en mesure de fournir des fonctionnalités de pointe et des solutions de pointe qui sont nécessaires pour gagner un avantage concurrentiel.

5.7) Services à valeur ajoutée

Les services à valeur ajoutée sont souvent négligés par les entreprises, cependant, ils peuvent s'avérer très importants pour les opérations logistiques. Les SVA sont des solutions qui ajoutent des fonctionnalités supplémentaires au processus logistique, aidant souvent les entreprises à intégrer plusieurs solutions différentes. Cela permet non seulement aux entreprises d'économiser sur les coûts des services, mais également de gagner un temps considérable pour l'organisation.

5.8) Recherche

Enfin, vous devez effectuer des recherches approfondies avant de vous associer à un 3PL pour pouvoir établir la meilleure relation. Avec autant d'options disponibles, il y aurait plusieurs fournisseurs 3PL adaptés à vos besoins. Choisissez un partenaire après avoir compris ses offres, vos besoins, la proposition de valeur et les perspectives d'avenir.

4. Conclusion finale

Une société de logistique tierce ou une société 3PL est une solution attrayante pour les petites entreprises qui ont besoin d'une solution évolutive. Un fournisseur 3PL permet aux entreprises d'accéder à une infrastructure qui coûterait une fortune à développer et plus encore à entretenir. Ces prestataires de services sont des spécialistes dans leur domaine et pour une entreprise de commerce électronique en phase naissante ou en croissance, la mise en place d'une branche logistique est une décision peu pratique.

Bien qu'il existe plusieurs inconvénients à un partenaire 3PL, il peut toujours être un choix lucratif pour les entreprises qui ont besoin de tirer parti des capacités des modèles existants à un prix raisonnable. Chaque entreprise de commerce électronique est mieux équipée pour prendre une décision à cet égard après avoir pris en compte le modèle commercial, le marché cible et les attentes futures.

Cependant, si votre objectif est d'augmenter la satisfaction client avec des messages de suivi des commandes de marque, une surveillance des performances et un service client supérieur, nous vous suggérons de vous tourner vers un logiciel de gestion de l'expérience client après achat comme WeSupplyLabs ou ses concurrents.