Utilisation des formulaires d'inscription pour une meilleure personnalisation du marketing

De plus en plus de marques adoptent la personnalisation du marketing comme un moyen efficace de stimuler l'engagement des clients et de générer plus de ventes. Et pourtant, les spécialistes du marketing sont confrontés à un défi persistant pour collecter les bonnes données qui leur permettront de créer un contenu personnalisé réellement utile.

Vous ne le réalisez peut-être pas, mais il existe un ensemble d'outils simples qui peuvent être utilisés pour intensifier sérieusement votre jeu de personnalisation marketing, et ils sont probablement déjà sur votre site Web en ce moment : les formulaires d'inscription.
Pourquoi les utiliser pour piloter la personnalisation ? Pour commencer, les acheteurs se sont vraiment habitués au contenu personnalisé. Quatre-vingt-dix pour cent des consommateurs déclarent trouver la personnalisation marketing « très » ou « plutôt » attrayante.

La personnalisation est également ultra-efficace pour inciter davantage de clients potentiels à s'engager et à acheter chez vous. Pour le marketing par e-mail, c'est la tactique numéro un que vous pouvez utiliser pour générer des conversions. Et, au cas où vous vous poseriez la question, l'e-mail est le canal où la personnalisation marketing est le plus couramment utilisée, 77 % des spécialistes du marketing déclarant avoir utilisé du contenu personnalisé, comme des recommandations de produits ciblées dans les e-mails.

Prêt à apprendre à utiliser les formulaires d'inscription comme moteur de collecte de données ? Lisez la suite pour découvrir des stratégies qui vous aideront à créer un contenu personnalisé qui incitera davantage de visiteurs à se convertir.

Rassemblez les bases

Tout d'abord, vous voulez connaître les bases. Le nom et l'e-mail sont indispensables pour commencer. À partir de là, ce qui compte pour vous variera en fonction de votre secteur d'activité et du type de produit que vous vendez.

Certaines informations de base que vous voudrez peut-être collecter dans votre formulaire d'inscription standard sur site incluent le lieu, l'anniversaire ou le titre du poste.

N'oubliez pas, cependant, que ce n'est pas parce que vous pouvez demander une tonne de détails personnels que vous devriez le faire. Moins il y a de champs, plus le taux de remplissage du formulaire est élevé, vous devez donc limiter vos demandes aux informations que vous prévoyez d'utiliser directement, comme demander la ville afin d'envoyer des informations sur un événement spécifique à un lieu ou demander la date de naissance à offrir une remise festive chaque année.

Et si vous le pouvez, évitez à tout prix de faire du numéro de téléphone un champ obligatoire. 37% des personnes abandonneront un formulaire demandant leur numéro de téléphone. Si le champ du numéro de téléphone est facultatif, cela double le taux d'achèvement.

Soyez créatif avec votre utilisation des formulaires

Donc, si vous êtes censé limiter vos formulaires au moins de champs possible, comment êtes-vous censé collecter un volume significatif de données client ? La réponse est simple : en sortant des sentiers battus avec la façon dont vous les utilisez.

Tout d'abord, utilisez des formulaires dynamiques, qui affichent différents champs aux clients en fonction des informations dont vous disposez déjà. Par exemple, si vous connaissez déjà la date de naissance d'un client, votre formulaire dynamique peut afficher à la place un champ qui demande à quelle fréquence il achète chez vous. De cette façon, vous pouvez rassembler un large ensemble de données au fil du temps sans submerger les utilisateurs avec des champs de formulaire sans fin.

Les champs cachés sont une autre fonctionnalité du formulaire créatif. Celles-ci ne sont pas présentées au spectateur frontal, mais capturent des informations de navigation précieuses telles que la source de trafic de l'utilisateur, la page sur laquelle il a converti et le nombre de fois qu'il a visité votre site Web. Tous ces éléments peuvent être des points de données utiles pour créer un contenu personnalisé.
Ensuite, faites preuve de créativité avec comment et où vous utilisez les formulaires d'inscription. Ils ne doivent pas être réservés uniquement à votre pied de page et à votre page Contactez-nous. Au lieu de cela, incitez les clients à remplir des formulaires supplémentaires avec des offres spéciales, comme un code de réduction à durée limitée ou un cadeau gratuit avec achat.

Et si vous voulez obtenir ce numéro de téléphone portable farouchement gardé ? Incitez-le avec son propre formulaire et une récompense extra-spéciale uniquement disponible en échange d'un numéro de téléphone. Les programmes de récompenses mobiles et les remises de fidélité sont d'excellentes options.

Demandez aux clients leurs préférences

Tant de spécialistes du marketing s'assoient et souhaitent avoir une boule de cristal qui pourrait leur dire ce que leurs clients veulent et ont besoin. Ils oublient que nous avons le pouvoir de leur demander !

Pour faciliter la personnalisation du contenu, utilisez vos formulaires d'inscription pour en savoir plus sur les comportements d'achat et les préférences de contenu de vos clients. Si vous vendez des vêtements, par exemple, vous pouvez proposer des cases à cocher permettant aux utilisateurs de sélectionner le type de contenu qu'ils souhaitent recevoir, avec des choix pour les alertes de tendance, les nouvelles versions, les ventes et les promotions, ou tout ce qui précède.
Vous pouvez également demander comment les clients souhaitent être contactés et à quelle fréquence pour améliorer encore la personnalisation du marketing. En fait, les clients préfèrent cela. Interrogés sur l'envoi de recommandations d'achat ciblées sur leur téléphone mobile, 48 % des consommateurs ont déclaré qu'ils trouveraient acceptable s'ils avaient la possibilité de s'inscrire ou de se désinscrire, tandis que 41 % ont déclaré qu'il serait acceptable que les offres soient liées à leur historique d'achat précédent.

Faites en sorte que cela en vaille la peine

De nos jours, les consommateurs gardent leurs informations personnelles plus étroitement que jamais auparavant. Dans une enquête menée auprès d'Américains, 97 % des personnes interrogées ont déclaré être " plutôt " ou " très " préoccupées par la protection de leurs données personnelles. Cela signifie qu'il nous appartient d'être de bons intendants des informations que nos abonnés choisissent de partager avec nous.

Quelle que soit la manière dont vous utilisez les formulaires sur site, il existe une pratique exemplaire que vous devez suivre à tous les niveaux : faites en sorte que le client en profite pour les remplir. Récompensez le client pour vous avoir confié ses données grâce à des remises en pourcentage ou en dollars et d'autres avantages, comme un accès anticipé à vos meilleures ventes.

Plus important encore, utilisez les informations que vous collectez pour créer un contenu personnalisé impressionnant que vos clients souhaitent réellement recevoir. Cela renforce non seulement la bonne volonté envers votre marque, mais incite les clients à revenir et améliore votre résultat net.

Développez votre liste et personnalisez votre marketing avec les formulaires Springbot

Espérons que ces conseils ont suscité quelques idées sur la façon de mieux personnaliser votre contenu marketing à l'aide de formulaires. Avec la nouvelle fonctionnalité de Springbot, Springbot Forms, il est facile de créer de superbes formulaires d'inscription qui amélioreront vos efforts de marketing.

En intégrant vos formulaires sur site à votre base de données clients et à vos efforts de marketing par e-mail, vous enverrez des messages plus forts qui résonnent plus personnellement auprès de votre public, ce qui génère des conversions. Commencez dès aujourd'hui avec les formulaires Springbot .