Principales informations marketing des Fêtes à prendre en compte pour 2022

Les dernières années ont été tumultueuses pour les marques de distributeurs. Les fermetures inattendues, la confusion autour des meilleures pratiques en matière de sécurité sanitaire et le passage radical au commerce électronique ont tous présenté de nouveaux obstacles. Maintenant que la période des Fêtes approche, les spécialistes du marketing se demandent à quoi ressembleront les achats des Fêtes cette saison ? Cette année, les détaillants doivent faire face non seulement aux effets persistants de la pandémie (et à tous les changements de comportement des consommateurs qui l'ont accompagnée), mais également à une récession imminente.

Les experts prédisent que la saison des achats des fêtes à venir commencera tôt (sinon déjà). Ils prédisent également que les effets de la pression inflationniste des prix plus élevés et des commandes moins nombreuses persisteront. Et que les taux d'inflation dépasseront de loin la croissance des ventes au détail aux États-Unis.

Dans cet article, nous explorerons plusieurs des informations marketing les plus percutantes publiées à ce jour. Et ce qu'ils peuvent signifier pour la stratégie de marketing local de votre marque pour les vacances 2022.

Attendez-vous à ce que la saison des achats commence tôt

Pour 40 % des acheteurs de vacances aux États-Unis, l'expérience de magasinage des Fêtes de l'année dernière les a incités à envisager de magasiner beaucoup plus tôt cette année. Cette tendance à des périodes d'achat plus longues avec moins de pics de demande se construit depuis quelques années maintenant. Les recherches de Google montrent qu'en juin 2021, 31 % des acheteurs américains avaient déjà commencé leurs achats de vacances. Trente-sept pour cent des acheteurs qui ont fait leurs achats pendant la dernière saison des fêtes auraient souhaité avoir commencé plus tôt.

Les inquiétudes concernant les problèmes d'expédition et d'inventaire sont l'un des facteurs à l'origine de cette tendance. Google a découvert en juin 2021 que 50% des acheteurs américains ont déclaré qu'ils prévoyaient de commencer leurs achats de vacances plus tôt pour éviter qu'un article ne soit en rupture de stock.

Le lancement d'offres, d'offres et de soldes dans les mois précédant la saison des fêtes peut aider à encourager les achats avant les fêtes. Les détaillants peuvent partager ces promotions directement sur leur profil d'entreprise Google avec une publication ou des bannières publicitaires spécifiques au magasin sur la page de destination locale de chaque magasin .

Une stratégie cross-canal est un élément clé pour exploiter une foule d'acheteurs de début de vacances. Les clients continueront de combiner achats en ligne et en magasin. Il est essentiel que vos emplacements soient visibles et équipés de promotions de vacances pertinentes à partager bien à l'avance.

Comment préparer:

• Planifiez vos promotions de vacances plus tôt que prévu. Concevoir des offres pour générer du trafic piétonnier et des commandes en ligne aux heures creuses.
• Ajoutez des informations sur les offres, les offres, les retours, la livraison et d'autres questions courantes aux fiches produits, aux pages locales et aux profils d'entreprise Google de chaque magasin.
• Effectuez dès maintenant un audit local de tous les profils d'établissement Google pour vous assurer que chacun utilise au mieux les attributs de vente au détail afin que les clients recherchant des options de service, des types de paiement, des offres spécifiques, etc., voient ces informations affichées en évidence dans les résultats de recherche.

La différenciation devient de plus en plus importante

Le client d'aujourd'hui est un acheteur avisé de comparaison. Soixante et un pour cent des consommateurs dans le monde ont déclaré dans un récent sondage qu'ils visitent plusieurs sites Web avant de décider quoi acheter et à qui l'acheter.

Comment se démarquer dans cet environnement où les clients sont déterminés à évaluer leurs options et à rechercher plusieurs marques ?

La valeur que vous offrez dans chaque interaction de chercheur est impérative. Demande toi:

• Créez-vous du contenu pour créer du contenu ? Votre contenu fournit-il des informations pertinentes à l'utilisateur final ?
• Est-ce unique et s'adresse-t-il directement aux utilisateurs de cette plateforme ?
• Votre contenu éduque-t-il, divertit-il ou engage-t-il ceux qui le découvrent en ligne ?
• Fournissez-vous des étapes suivantes claires et logiques à ceux qui souhaitent approfondir et poursuivre cette interaction ?

Comment préparer:

• Tracez le parcours de votre client, de la recherche à la vente. Chaque étape de l'expérience client doit être fluide et transparente dans le cheminement vers l'achat.
• Considérez les opportunités de connexion et d'interaction avec votre groupe démographique cible et les canaux qu'ils utilisent le plus fréquemment. Comment pouvez-vous augmenter la visibilité de votre marque sur ces canaux ? Obtenir un audit de recherche locale maintenant peut vous aider à identifier ces opportunités et à planifier vos campagnes avant les vacances.
• Créez un contenu immersif et riche en utilisant des vidéos et des images dans la mesure du possible pour attirer l'attention des internautes et leur raconter une histoire captivante sur votre marque. La vidéo est aujourd'hui un format de contenu essentiel, étant donné que 87 % des acheteurs américains déclarent avoir l'impression d'obtenir des informations de la plus haute qualité sur les produits lorsqu'ils achètent ou naviguent sur YouTube. Vous pouvez réutiliser ces vidéos en les ajoutant à des profils de localisation, en les intégrant dans des pages locales, en les partageant sur les réseaux sociaux et en les transformant également en Google Posts .
• N'oubliez pas le référencement technique. Vous pouvez utiliser le balisage de schéma sur le site Web de la marque et les pages locales pour déclencher des résultats riches et fournir des informations plus variées et utiles aux clients directement dans l'expérience de recherche afin que vos annonces puissent vraiment se démarquer. Voir Stratégies de schéma avancées pour le référencement local pour en savoir plus.

Les acheteurs de vacances commencent souvent par rechercher et utiliser plusieurs canaux

L'omnicanal est plus qu'un mot marketing à la mode, c'est un mode de vie pour les acheteurs locaux. Les frontières entre en ligne et hors ligne sont de plus en plus floues et ces dernières vacances, seuls 4 % des acheteurs américains n'ont pas utilisé les canaux numériques pour leurs achats.

Souvent, les expériences omnicanales commencent par la recherche Google. Les gens font des achats sur Google plus d'un milliard de fois par jour, mais ils ne recherchent pas toujours des produits spécifiques ; ils ont besoin d'inspiration. En fait, 43 % des acheteurs de vacances américains qui ont utilisé Google ont déclaré l'avoir fait pour trouver des idées de cadeaux.

Avoir une présence solide dans la recherche est un début. Quelle expérience offrez-vous aux acheteurs locaux lors de leur voyage à partir de là ?

Comment préparer:

• Exploitez vos données propriétaires . Selon Google, les marques utilisant des données de première partie pour des fonctions marketing clés ont réalisé jusqu'à 2,9 fois plus de revenus et 1,5 fois plus d'économies. Où sont vos clients cibles en ligne et comment pouvez-vous les rencontrer dans leurs moments de découverte et de prise de décision ?
• Dirigez le trafic de recherche vers la page locale de l'emplacement le plus proche par rapport à une destination générique sur le site Web de l'entreprise. Les chercheurs locaux recherchent massivement la disponibilité des produits, les heures d'ouverture, les magasins à proximité, etc. ; il est beaucoup moins probable qu'ils cherchent à en savoir plus sur les valeurs ou l'organisation de la direction de la marque.
• Utilisez les avis locaux intégrés pour fournir une preuve sociale convaincante sur les pages locales et convertir les internautes à l'étape suivante : une visite en magasin ou une commande en ligne.

Les problèmes d'inventaire et d'expédition influencent les décisions d'achat

Les problèmes de stock, d'inventaire et d'expédition sont une préoccupation majeure pour les consommateurs, 31 % d'entre eux déclarant qu'ils effectuent davantage de recherches en ligne avant d'acheter pour éviter ces problèmes.

Les chercheurs locaux explorent les résultats de Google Maps pour des requêtes telles que "faire du shopping près de chez moi", qui a augmenté de plus de 100 % à l'échelle mondiale d'une année sur l'autre. La question de savoir si un emplacement est ouvert à ce moment-là est également intéressante, car les recherches de « ouvert maintenant près de chez moi » ont augmenté de plus de 400 %. Les clients consultent Google Business Listings pour voir quels emplacements sont ouverts, si les produits sont disponibles pour le retrait, et plus encore. Ces informations indiquent un niveau élevé d'intention d'achat pendant que les clients effectuent des recherches. Lorsqu'ils trouvent le bon produit et le bon magasin, ils sont prêts à convertir et à conclure l'affaire.

L' onglet Shopping est un autre domaine d'opportunité pour la visibilité locale et, comme l'indique Google, 49 % des consommateurs s'attendent à pouvoir acheter dans n'importe quel magasin en ligne. Il est impératif de disposer de ces options au moment et à l'endroit où les clients potentiels effectuent leurs recherches.

Conclusion

Sans aucun doute, la saison des achats arrivera tôt cette année. Les marques ayant une solide présence sur le Réseau de Recherche dans toutes les régions qu'elles desservent seront les mieux placées pour tirer parti de cette opportunité. Tout comme les marques qui personnalisent l'expérience client, adaptant leur contenu et leurs promotions à chacun de ses sites.

Le client d'aujourd'hui recherche bien plus qu'un lien vers un site d'entreprise. Ils recherchent des descriptions détaillées, des photos et des vidéos, de véritables avis de clients avec des réponses de la marque , des informations commerciales clés telles que les heures d'ouverture et d'autres attributs , la disponibilité des produits, etc. L'incertitude économique rendra également les offres, les offres et les promotions plus attrayantes cette saison de magasinage.

Effectuez dès aujourd'hui un audit de recherche locale pour jeter les bases de campagnes marketing réussies pour les fêtes de fin d'année 2022. Vous apprendrez comment chacun de vos emplacements se classe sur les meilleurs moteurs de recherche, ce que les chercheurs locaux voient lorsqu'ils recherchent des produits comme le vôtre, comment le sentiment autour de votre marque évolue en fonction des avis locaux et d'autres informations essentielles pour informer vos vacances. plan de marketing à venir.

Sauf indication contraire, toutes les statistiques de cet article proviennent du Guide de marketing de détail 2022 de Google Consumer Insights .

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