Informații cheie de marketing de sărbători de luat în considerare pentru 2022

Ultimii ani au fost deloc tumultuosi pentru brandurile de retail. Închiderile neașteptate, confuzia cu privire la cele mai bune practici de siguranță a sănătății și o schimbare radicală către comerțul electronic au prezentat noi obstacole. Acum că se apropie sezonul sărbătorilor, marketerii se întreabă cum vor arăta cumpărăturile de sărbători în acest sezon? În acest an, comercianții cu amănuntul sunt pregătiți să se confrunte nu numai cu efectele persistente ale pandemiei (și cu toate schimbările de comportament ale consumatorilor care au survenit odată cu aceasta), ci și cu o recesiune care se profilează.

Experții prevăd că sezonul de cumpărături de sărbători va începe mai devreme (dacă nu deja). De asemenea, ei prevăd că efectele presiunii inflaționiste ale prețurilor mai mari și ale mai puține comenzi vor persista. Și, că ratele inflației vor depăși cu mult creșterea vânzărilor cu amănuntul din SUA.

În această postare, vom explora câteva dintre cele mai de impact statistici de marketing de sărbători lansate până în prezent. Și ce ar putea însemna pentru strategia de marketing local de sărbători 2022 a mărcii dvs.

Așteptați-vă ca sezonul de cumpărături să înceapă devreme

Pentru 40% dintre cumpărătorii din SUA de sărbători, experiența de anul trecut la cumpărături de sărbători i-a făcut să ia în considerare cumpărăturile mult mai devreme în acest an. Această tendință de perioade mai lungi de cumpărături cu mai puține vârfuri de cerere se construiește de câțiva ani încoace. Cercetările Google arată că, din iunie 2021, 31% dintre cumpărătorii din SUA au început deja cumpărăturile de sărbători. Treizeci și șapte la sută dintre cumpărătorii care au făcut cumpărături în sezonul trecut de sărbători și-au dorit să înceapă mai devreme.

Preocupările legate de expedierea și problemele de inventar sunt unul dintre factorii care conduc această tendință. Google a descoperit în iunie 2021 că 50% dintre cumpărătorii din SUA au declarat că plănuiesc să înceapă cumpărăturile de sărbători mai devreme pentru a evita epuizarea stocului unui articol.

Lansarea ofertelor, ofertelor și vânzărilor în lunile premergătoare sezonului de sărbători poate ajuta la încurajarea cumpărăturilor înainte de vacanță. Comercianții cu amănuntul pot distribui aceste promoții direct în profilul lor de companie Google cu o postare sau anunțuri banner specifice magazinului pe pagina de destinație locală a fiecărui magazin .

O strategie pe mai multe canale este cheia pentru a accesa o mulțime de cumpărături timpurii de sărbători. Clienții vor continua să combine cumpărăturile online și cele din magazin. Este esențial ca locațiile dvs. să fie descoperite și echipate cu promoții relevante de vacanță pe care să le distribuiți cu mult timp în avans.

Cum se prepară:

• Planificați-vă promoțiile de vacanță mai devreme decât anticipați necesar. Oferte de design pentru a genera traficul pietonal și comenzile online în orele de vârf.
• Adăugați informații despre oferte, oferte, retururi, expediere și alte întrebări frecvente la listele de produse, paginile locale și Profilurile de afaceri Google ale magazinelor individuale.
• Efectuați un audit local în toate profilurile de afaceri Google acum pentru a vă asigura că fiecare utilizează cât mai bine atributele de vânzare cu amănuntul, astfel încât clienții care caută anumite opțiuni de servicii, tipuri de plată, oferte și altele să vadă informațiile afișate vizibil în rezultatele căutării.

Diferențierea devine din ce în ce mai importantă

Clientul de astăzi este un cumpărător priceput de comparații. Șaizeci și unu la sută dintre consumatorii din întreaga lume au declarat într-un sondaj recent că vizitează mai multe site-uri web înainte de a decide ce să cumpere și de la cine să-l cumpere.

Cum poți să ieși în evidență în acest mediu în care clienții sunt hotărâți să-și evalueze opțiunile și să caute mai multe mărci?

Valoarea pe care o oferi în fiecare interacțiune cu căutarea este imperativă. Intreaba-te pe tine insuti:

• Creați conținut de dragul de a crea conținut? Conținutul dvs. oferă informații relevante utilizatorului final?
• Este unic și se adresează direct utilizatorilor acelei platforme?
• Conținutul tău îi educă, îi distrează sau îi implică pe cei care îl descoperă online?
• Oferiți următorii pași clari și logici pentru cei care doresc să aprofundeze și să continue această interacțiune?

Cum se prepară:

• Planificați călătoria clientului dvs. de la căutare la vânzare. Fiecare pas al experienței clienților ar trebui să fie fără fricțiuni și fără probleme în calea spre cumpărare.
• Luați în considerare oportunitățile de a vă conecta și de a interacționa cu demografia țintă și canalele pe care le folosesc cel mai frecvent. Cum poți crește vizibilitatea mărcii tale pe acele canale? Obținerea unui audit local de căutare acum vă poate ajuta să identificați acele oportunități și să vă planificați campaniile înainte de vacanță.
• Creați conținut captivant și bogat folosind videoclipuri și imagini ori de câte ori este posibil pentru a atrage privirea celor care caută și pentru a le spune o poveste convingătoare despre marca dvs. Videoclipul este un format de conținut esențial astăzi, având în vedere că 87% dintre cumpărătorii din SUA spun că simt că primesc informații de cea mai înaltă calitate despre produse atunci când fac cumpărături sau navighează pe YouTube. Puteți reutiliza aceste videoclipuri adăugându-le la profilurile de locație, încorporandu-le în pagini locale, partajând pe rețelele sociale și transformându-le, de asemenea, în Postări Google .
• Nu uitați de SEO tehnic. Puteți folosi schema de marcare pe site-ul mărcii și pe paginile locale pentru a declanșa rezultate bogate și pentru a oferi clienților informații mai variate și utile direct în experiența de căutare, astfel încât înregistrările dvs. să poată ieși cu adevărat în evidență. Consultați Strategii avansate de schemă pentru SEO local pentru a afla mai multe.

Cumpărătorii de sărbători încep adesea cu căutarea și folosesc mai multe canale

Omnicanalul este mai mult decât un cuvânt la modă de marketing – este un mod de viață pentru cumpărătorii locali. Limitele dintre online și off sunt din ce în ce mai neclare, iar în această sărbătoare trecută, doar 4% dintre cumpărătorii de sărbători din SUA nu au folosit canale digitale pentru cumpărături.

Adesea, experiențele omnicanal încep cu Căutarea Google. Oamenii fac cumpărături pe Google de peste un miliard de ori pe zi, dar nu caută întotdeauna anumite produse; au nevoie de inspirație. De fapt, 43% dintre cumpărătorii de sărbători din SUA care au folosit Google au spus că au făcut acest lucru pentru a obține idei de cadouri.

A avea o prezență robustă în căutare este un început. Ce experiență le oferiți cumpărătorilor locali în călătoria lor de acolo?

Cum se prepară:

• Pune-ți la lucru datele primare . Conform Google, mărcile care folosesc date primare pentru funcții cheie de marketing au obținut o creștere de până la 2,9 ori a veniturilor și o creștere de 1,5 ori a economiilor de costuri. Unde sunt clienții tăi țintă online și cum îi poți întâlni în momentele lor de descoperire și de luare a deciziilor?
• Aduceți traficul de căutare către pagina locală a celei mai apropiate locații, comparativ cu o destinație generică de pe site-ul corporativ. Căutătorii locali caută în mod covârșitor disponibilitatea produselor, orele de funcționare, magazinele din apropiere etc.; este mult mai puțin probabil ca aceștia să caute să învețe despre valorile mărcii sau despre organizația de management.
• Utilizați recenziile locale integrate pentru a oferi dovezi sociale convingătoare pe paginile locale și pentru a converti utilizatorii la următorul pas: o vizită în magazin sau o comandă online.

Preocupările privind stocurile și expedierea influențează deciziile de cumpărare

Stocurile, stocurile și provocările de expediere sunt o preocupare majoră pentru consumatori, 31% spunând că cercetează online mai mult înainte de a cumpăra pentru a evita aceste probleme.

Căutătorii locali explorează rezultatele Google Maps pentru interogări precum „cumpărături în apropierea mea”, care a crescut la nivel global cu peste 100% de la an la an. De asemenea, este de interes dacă o locație este deschisă în acel moment, deoarece căutările pentru „deschis acum lângă mine” au crescut la nivel global cu peste 400%. Clienții se uită la listele de afaceri Google pentru a vedea locațiile deschise, dacă produsele sunt disponibile pentru ridicare și multe altele. Aceste informații indică un nivel ridicat de intenție de cumpărare în timp ce clienții caută – atunci când găsesc produsul și magazinul potrivit, sunt gata să convertească și să încheie afacerea.

Fila Cumpărături este o altă zonă de oportunitate pentru vizibilitate locală și, după cum afirmă Google, 49% dintre consumatori se așteaptă să poată cumpăra din orice magazin online. Este imperativ să aveți aceste opțiuni disponibile atunci când și unde caută clienții potențiali.

Concluzie

Fără îndoială, sezonul cumpărăturilor va veni devreme anul acesta. Mărcile cu o prezență puternică de căutare în toate regiunile pe care le deservesc vor fi cel mai bine poziționate pentru a valorifica oportunitatea. La fel și mărcile care personalizează experiența clienților, adaptându-și conținutul și promoțiile în fiecare dintre locațiile sale.

Clientul de astăzi caută mult mai mult decât un link către un site corporativ. Ei caută descrieri bogate, fotografii și videoclipuri, recenzii reale ale clienților cu răspunsuri ale mărcii , informații cheie comerciale, cum ar fi orele de funcționare și alte atribute , disponibilitatea produselor și multe altele. Incertitudinea economică va face ofertele, ofertele și promoțiile mai atractive și în acest sezon de cumpărături.

Efectuați astăzi un audit de căutare locală pentru a pune bazele campaniilor de marketing de succes pentru vacanța 2022. Veți afla cum fiecare dintre locațiile dvs. se clasează pe cele mai bune motoare de căutare, ce văd utilizatorii locali atunci când caută produse ca a dvs., cum este tendința sentimentului în jurul mărcii dvs. pe baza recenziilor locale și alte informații esențiale pentru a vă informa vacanța plan de marketing în viitor.

Dacă nu se indică altfel, toate statisticile din acest articol au fost obținute din Ghidul de marketing cu amănuntul 2022 al Google Consumer Insights .

Lectură recomandată:

• Sfaturi de experți pentru clasarea în funcție de condițiile de vacanță în pachetul local
• 6 sfaturi pentru construirea unei strategii de marketing de vacanță de succes
• Cum funcționează procesul de aprobare a produselor Compania mea pe Google