Ключевые идеи праздничного маркетинга на 2022 год

Последние несколько лет были неспокойными для розничных брендов. Неожиданные закрытия, неразбериха с лучшими практиками безопасности для здоровья и стремительный переход к электронной коммерции — все это создало новые препятствия. Сейчас, когда приближается сезон отпусков, маркетологи задаются вопросом, как будут выглядеть праздничные покупки в этом сезоне? В этом году ритейлеры будут бороться не только с затянувшимися последствиями пандемии (и всеми связанными с ней изменениями в поведении потребителей ), но и с надвигающейся рецессией.

Эксперты прогнозируют, что предстоящий сезон праздничных покупок начнется рано (если не уже). Они также предсказывают, что последствия инфляционного давления от более высоких цен и меньшего количества заказов будут сохраняться. И что темпы инфляции намного превысят рост розничных продаж в США.

В этом посте мы рассмотрим несколько наиболее эффективных идей праздничного маркетинга, опубликованных на сегодняшний день. И что они могут означать для стратегии местного маркетинга вашего бренда в праздничные дни 2022 года.

Ожидайте, что сезон покупок начнется раньше

Для 40% американских праздничных покупателей опыт прошлогоднего праздничного шоппинга заставил их задуматься о покупках намного раньше в этом году. Эта тенденция к более длительным периодам покупок с меньшим количеством пиков спроса развивается уже несколько лет. Исследование Google показывает, что по состоянию на июнь 2021 года 31% покупателей в США уже начали совершать праздничные покупки. 37% покупателей, совершивших покупки в прошлый праздничный сезон, пожалели, что не начали раньше.

Опасения по поводу проблем с доставкой и запасами являются одним из факторов, определяющих эту тенденцию. В июне 2021 года Google обнаружил, что 50% покупателей в США заявили, что планируют начать праздничные покупки раньше, чтобы избежать отсутствия товара на складе.

Запуск сделок, предложений и распродаж в месяцы, предшествующие праздничному сезону, может стимулировать предпраздничные покупки. Розничные продавцы могут делиться этими рекламными акциями непосредственно в своем бизнес-профиле Google с публикацией или рекламными баннерами для конкретного магазина на локальной целевой странице каждого магазина .

Многоканальная стратегия — это ключ к тому, чтобы задействовать толпу покупателей в преддверии праздников. Покупатели будут продолжать совмещать покупки в Интернете и в магазине. Очень важно, чтобы ваши местоположения были доступны для обнаружения и были снабжены соответствующими праздничными акциями, чтобы поделиться ими заблаговременно.

Как приготовиться:

• Планируйте свои праздничные акции раньше, чем считаете нужным. Дизайн предлагает увеличить посещаемость и онлайн-заказы в непиковое время.
• Добавляйте информацию о сделках, предложениях, возврате, доставке и другие распространенные вопросы в списки продуктов, локальные страницы и бизнес-профили отдельных магазинов Google.
• Проведите локальный аудит всех бизнес-профилей Google местоположения прямо сейчас, чтобы убедиться, что каждый из них наилучшим образом использует атрибуты розничной торговли , чтобы клиенты, которые ищут определенные варианты услуг, типы оплаты, предложения и многое другое, видели, что информация отображается на видном месте в результатах поиска.

Дифференциация становится все более важной

Сегодняшний покупатель — опытный покупатель в сравнении. Согласно недавнему опросу, 61% потребителей во всем мире посещают несколько веб-сайтов, прежде чем решить, что и у кого покупать.

Как вы можете выделиться в этой среде, где клиенты полны решимости оценить свои возможности и искать несколько брендов?

Ценность, которую вы предлагаете при каждом взаимодействии с пользователем, крайне важна. Спроси себя:

• Вы создаете контент ради контента? Предоставляет ли ваш контент релевантную информацию конечному пользователю?
• Является ли он уникальным и говорит ли он напрямую с пользователями этой платформы?
• Ваш контент обучает, развлекает или вовлекает тех, кто находит его в Интернете?
• Предлагаете ли вы четкие и логичные дальнейшие шаги тем, кто хочет копнуть глубже и продолжить это взаимодействие?

Как приготовиться:

• Наметьте путь вашего клиента от поиска до продажи. Каждый шаг взаимодействия с клиентом должен быть плавным и плавным на пути к покупке.
• Подумайте о возможностях подключения и взаимодействия с вашей целевой аудиторией и о том, какие каналы они используют чаще всего. Как вы можете повысить узнаваемость вашего бренда в этих каналах? Проведение локального аудита поиска прямо сейчас может помочь вам определить эти возможности и спланировать свои кампании перед праздником.
• Создавайте иммерсивный, богатый контент, используя видео и изображения везде, где это возможно, чтобы привлечь внимание пользователей и рассказать им захватывающую историю о вашем бренде. Сегодня видео является важным форматом контента, учитывая, что 87% покупателей в США говорят, что получают самую качественную информацию о продуктах при совершении покупок или просмотре на YouTube. Вы можете перепрофилировать эти видео, добавляя их в профили местоположений, встраивая в локальные страницы, делясь ими в социальных сетях, а также превращая их в сообщения Google .
• Не забывайте о техническом SEO. Вы можете использовать микроразметку на веб-сайте бренда и на локальных страницах, чтобы получать расширенные результаты и предоставлять покупателям более разнообразную и полезную информацию непосредственно в поиске, чтобы ваши объявления действительно выделялись. Чтобы узнать больше, см . Расширенные стратегии схемы для локального SEO .

Праздничные покупатели часто начинают с поиска и используют несколько каналов

Омниканальность — это больше, чем модное маркетинговое словечко — это образ жизни местных покупателей. Границы между онлайн и офлайн становятся все более размытыми, и в прошлый праздник только 4% покупателей в США не использовали цифровые каналы для своих покупок.

Часто многоканальный опыт начинается с поиска Google. Люди совершают покупки в Google более миллиарда раз в день, но они не всегда ищут конкретные продукты; им нужно вдохновение. На самом деле, 43% покупателей в США, которые использовали Google в праздничные дни, сказали, что они делали это, чтобы найти идеи для подарков.

Активное присутствие в поиске — это начало. Какой опыт вы предлагаете местным покупателям на их пути оттуда?

Как приготовиться:

• Заставьте свои собственные данные работать . По данным Google, бренды, использующие собственные данные для ключевых маркетинговых функций, добились увеличения выручки в 2,9 раза и экономии средств в 1,5 раза. Где находятся ваши целевые клиенты в Интернете и как вы можете встретиться с ними в моменты их открытия и принятия решений?
• Направляйте поисковый трафик на локальную страницу ближайшего местоположения вместо общего назначения на корпоративном веб-сайте. Местные пользователи в подавляющем большинстве ищут информацию о наличии товаров, часах работы, ближайших магазинах и т. д.; гораздо менее вероятно, что они хотят узнать о ценностях бренда или организации управления.
• Используйте встроенные местные обзоры , чтобы предоставить убедительные социальные доказательства на местных страницах и убедить пользователей перейти к следующему шагу: посещению магазина или онлайн-заказу.

Проблемы с запасами и доставкой влияют на решения о покупке

Проблемы с запасами, запасами и доставкой являются серьезной проблемой для потребителей: 31% говорят, что они больше изучают информацию в Интернете перед покупкой, чтобы избежать этих проблем.

Местные пользователи изучают результаты Google Maps по таким запросам, как «покупки рядом со мной», число которых во всем мире выросло более чем на 100% за год. Также интересно, открыто ли место в этот момент, поскольку поисковые запросы «открой сейчас рядом со мной» выросли во всем мире более чем на 400%. Клиенты просматривают бизнес-листинги Google, чтобы узнать, какие офисы открыты, доступны ли товары для самовывоза и т. д. Эти данные указывают на высокий уровень покупательского намерения во время поиска клиентов — когда они находят нужный продукт и магазин, они готовы совершить покупку и совершить сделку.

Вкладка « Покупки» — это еще одна область возможностей для местной видимости, и, как утверждает Google, 49% потребителей ожидают, что смогут покупать в любом интернет-магазине. Крайне важно, чтобы эти варианты были доступны, когда и где потенциальные клиенты ищут.

Вывод

Несомненно, сезон покупок в этом году наступит раньше. Бренды с устойчивым присутствием в поиске во всех регионах, которые они обслуживают, будут в наилучшем положении, чтобы извлечь выгоду из этой возможности. Как и бренды, которые персонализируют клиентский опыт, адаптируя свой контент и рекламные акции в каждом из своих магазинов.

Сегодняшний клиент ищет гораздо больше, чем ссылка на корпоративный сайт. Им нужны подробные описания, фотографии и видео, отзывы реальных клиентов с отзывами о брендах , ключевая бизнес-информация, такая как часы работы и другие атрибуты , доступность продуктов и многое другое. Экономическая неопределенность сделает сделки, предложения и рекламные акции более привлекательными и в этом сезоне покупок.

Проведите аудит локального поиска сегодня , чтобы заложить основу для успешных маркетинговых кампаний в праздничные дни 2022 года. Вы узнаете, как каждое из ваших местоположений ранжируется в ведущих поисковых системах, что видят местные пользователи, когда они ищут товары, подобные вашей, как меняется отношение к вашему бренду на основе местных отзывов, а также другие важные сведения, которые помогут вам в отпуске. маркетинговый план на будущее.

Если не указано иное, вся статистика в этой статье была получена из Руководства Google Consumer Insights по розничному маркетингу за 2022 год .

Рекомендуемое чтение:

• Советы экспертов по ранжированию праздничных условий в локальном пакете
• 6 советов по созданию успешной стратегии праздничного маркетинга
• Как работает процесс утверждения продукта Google My Business