Approfondimenti chiave di marketing per le vacanze da considerare per il 2022

Gli ultimi anni sono stati a dir poco tumultuosi per i marchi dei rivenditori. Chiusure impreviste, confusione sulle migliori pratiche di sicurezza sanitaria e un passaggio radicale all'e-commerce hanno presentato tutti nuovi ostacoli. Ora che le festività natalizie si avvicinano, i marketer si chiedono, come sarà lo shopping natalizio in questa stagione? Quest'anno, i rivenditori dovranno affrontare non solo gli effetti persistenti della pandemia (e tutti i cambiamenti nel comportamento dei consumatori che ne sono derivati), ma anche una recessione incombente.

Gli esperti prevedono che la prossima stagione dello shopping natalizio inizierà presto (se non già). Prevedono inoltre che gli effetti della pressione inflazionistica di prezzi più alti e meno ordini persisteranno. E che i tassi di inflazione supereranno di gran lunga la crescita delle vendite al dettaglio negli Stati Uniti.

In questo post, esploreremo alcune delle informazioni di marketing per le vacanze di maggior impatto rilasciate fino ad oggi. E cosa possono significare per la strategia di marketing locale per le vacanze 2022 del tuo marchio.

Aspettati che la stagione degli acquisti inizi presto

Per il 40% degli acquirenti delle festività statunitensi, l'esperienza di acquisto delle festività dell'anno scorso li ha indotti a considerare di fare acquisti molto all'inizio di quest'anno. Questa tendenza di periodi di acquisto più lunghi con meno picchi di domanda si sta sviluppando da alcuni anni. Una ricerca di Google mostra che a giugno 2021, il 31% degli acquirenti statunitensi aveva già iniziato gli acquisti natalizi. Il 37% degli acquirenti che hanno fatto acquisti durante le festività natalizie desiderava di aver iniziato prima.

Le preoccupazioni per problemi di spedizione e inventario sono un fattore che guida questa tendenza. Google ha scoperto nel giugno 2021 che il 50% degli acquirenti statunitensi ha affermato di aver pianificato di iniziare gli acquisti natalizi prima per evitare che un articolo fosse esaurito.

Il lancio di offerte, offerte e saldi nei mesi che precedono le festività natalizie può aiutare a incoraggiare gli acquisti prefestivi. I rivenditori possono condividere queste promozioni direttamente sul loro profilo aziendale di Google con un post o annunci banner specifici del negozio sulla pagina di destinazione locale di ogni negozio .

Una strategia cross-channel è la chiave per attingere a una folla di acquisti delle prime vacanze. I clienti continueranno a combinare acquisti online e in negozio. È essenziale che le tue località siano individuabili e dotate di promozioni pertinenti per le vacanze da condividere con largo anticipo.

Come preparare:

• Pianifica le tue promozioni per le vacanze prima del previsto. Offerte di design per aumentare il traffico pedonale e gli ordini online negli orari non di punta.
• Aggiungi informazioni su offerte, offerte, resi, spedizione e altre domande comuni alle schede di prodotto, alle pagine locali e ai profili delle attività di Google dei singoli negozi.
• Esegui ora un controllo locale di tutti i profili aziendali di Google per assicurarti che ognuno faccia il miglior uso possibile degli attributi di vendita al dettaglio , in modo che i clienti che cercano opzioni di servizio, tipi di pagamento, offerte e altro specifici possano vedere le informazioni visualizzate in primo piano nei risultati di ricerca.

La differenziazione sta diventando sempre più importante

Il cliente di oggi è un acquirente di confronto esperto. Il 61% dei consumatori in tutto il mondo ha dichiarato in un recente sondaggio di visitare più siti Web prima di decidere cosa acquistare e da chi acquistarlo.

Come puoi distinguerti in questo ambiente in cui i clienti sono determinati a valutare le loro opzioni e cercare più marchi?

Il valore che offri in ogni interazione con il ricercatore è fondamentale. Chiedilo a te stesso:

• Stai creando contenuti per il gusto di creare contenuti? I tuoi contenuti forniscono informazioni rilevanti all'utente finale?
• È unico e parla direttamente agli utenti di quella piattaforma?
• I tuoi contenuti educano, intrattengono o coinvolgono coloro che li scoprono online?
• Stai fornendo passi successivi chiari e logici per coloro che vogliono scavare più a fondo e continuare quell'interazione?

Come preparare:

• Traccia il percorso del tuo cliente dalla ricerca alla vendita. Ogni fase dell'esperienza del cliente dovrebbe essere senza intoppi e senza interruzioni nel percorso di acquisto.
• Considera le opportunità per entrare in contatto e interagire con la tua fascia demografica target e quali canali utilizzano più frequentemente. Come puoi aumentare la visibilità del tuo marchio in quei canali? Ottenere un controllo della ricerca locale ora può aiutarti a identificare tali opportunità e pianificare le tue campagne prima delle vacanze.
• Crea contenuti ricchi e coinvolgenti utilizzando video e immagini, ove possibile, per catturare l'attenzione degli utenti e raccontare loro una storia avvincente sul tuo marchio. Il video è un formato di contenuto essenziale oggi, dato che l' 87% degli acquirenti statunitensi afferma di sentirsi come se ricevesse la massima qualità di informazioni sui prodotti durante gli acquisti o la navigazione su YouTube. Puoi riutilizzare questi video aggiungendoli ai profili delle posizioni, incorporandoli in pagine locali, condividendoli sui social e trasformandoli anche in Google Posts .
• Non dimenticare la SEO tecnica. Puoi utilizzare il markup dello schema sul sito Web del marchio e sulle pagine locali per attivare risultati multimediali e fornire informazioni più varie e utili ai clienti direttamente all'interno dell'esperienza di ricerca in modo che le tue inserzioni possano davvero distinguersi. Per saperne di più, consulta Strategie di schema avanzate per la SEO locale .

Gli acquirenti delle vacanze spesso iniziano con la ricerca e utilizzano più canali

Omnichannel è più di una parola d'ordine di marketing: è uno stile di vita per gli acquirenti locali. Il confine tra online e off è sempre più sfumato e durante le ultime festività solo il 4% degli acquirenti delle festività statunitensi non ha utilizzato i canali digitali per i propri acquisti.

Spesso le esperienze omnicanale iniziano con Ricerca Google. Le persone fanno acquisti su Google più di un miliardo di volte al giorno, ma non sempre cercano prodotti specifici; hanno bisogno di ispirazione. In effetti, il 43% degli acquirenti delle festività statunitensi che hanno utilizzato Google ha affermato di averlo fatto per ottenere idee regalo.

Avere una solida presenza nella ricerca è un inizio. Quale esperienza offrite agli acquirenti locali nel loro viaggio da lì?

Come preparare:

• Metti al lavoro i tuoi dati proprietari . Secondo Google, i marchi che utilizzano dati proprietari per le principali funzioni di marketing hanno ottenuto un aumento delle entrate fino a 2,9 volte e un risparmio sui costi di 1,5 volte. Dove sono i tuoi clienti target online e come puoi incontrarli nei loro momenti di scoperta e di decisione?
• Indirizza il traffico di ricerca alla pagina locale della posizione più vicina rispetto a una destinazione generica sul sito Web aziendale. I ricercatori locali cercano in modo schiacciante la disponibilità dei prodotti, gli orari di apertura, i negozi nelle vicinanze, ecc.; è molto meno probabile che stiano cercando di conoscere i valori del marchio o l'organizzazione di gestione.
• Utilizza le recensioni locali integrate per fornire prove sociali convincenti sulle pagine locali e convertire gli utenti alla fase successiva: una visita in negozio o un ordine online.

Le preoccupazioni relative all'inventario e alla spedizione stanno influenzando le decisioni di acquisto

Le sfide relative a scorte, inventario e spedizione sono una delle principali preoccupazioni per i consumatori, con il 31% che afferma di effettuare ulteriori ricerche online prima dell'acquisto per evitare questi problemi.

I ricercatori locali stanno esplorando i risultati di Google Maps per query come "shopping vicino a me", che è cresciuto a livello globale di oltre il 100% anno su anno. Anche se una sede è aperta in quel momento è interessante, poiché le ricerche di "aperto ora vicino a me" sono cresciute a livello globale di oltre il 400%. I clienti esaminano le schede di attività commerciali di Google per vedere quali sedi sono aperte, se i prodotti sono disponibili per il ritiro e altro ancora. Queste informazioni indicano un alto livello di intenzione di acquisto durante la ricerca: quando trovano il prodotto e il negozio giusti, sono pronti a convertire e concludere l'affare.

La scheda Shopping è un'altra area di opportunità per la visibilità locale e, come afferma Google, il 49% dei consumatori si aspetta di poter acquistare da qualsiasi negozio online. Avere queste opzioni disponibili quando e dove cercano i potenziali clienti è fondamentale.

Conclusione

Indubbiamente, la stagione dello shopping arriverà all'inizio di quest'anno. I marchi con una solida presenza di ricerca in tutte le regioni che servono saranno nella posizione migliore per sfruttare l'opportunità. Così come i marchi che personalizzano l'esperienza del cliente, personalizzando i propri contenuti e promozioni in ciascuna delle sue sedi.

Il cliente di oggi cerca molto più di un collegamento a un sito aziendale. Stanno cercando descrizioni complete, foto e video, recensioni di clienti reali con risposte sul marchio , informazioni aziendali chiave come orari di apertura e altri attributi , disponibilità del prodotto e altro ancora. L'incertezza economica renderà più attraenti offerte, offerte e promozioni anche in questa stagione di shopping.

Esegui oggi un audit di ricerca locale per gettare le basi per campagne di marketing di successo per le vacanze 2022. Imparerai come ciascuna delle tue sedi si classifica sui motori di ricerca più importanti, cosa vedono i ricercatori locali quando cercano prodotti come il tuo, come è di tendenza il sentimento intorno al tuo marchio in base alle recensioni locali e altre informazioni essenziali per informare la tua vacanza piano di marketing per il futuro.

Salvo diversa indicazione, tutte le statistiche in questo articolo provengono dalla Guida al marketing al dettaglio 2022 di Google Consumer Insights .

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