Perspectivas clave de marketing navideño a considerar para 2022

Los últimos años han sido nada menos que tumultuosos para las marcas minoristas. Los cierres inesperados, la confusión en torno a las mejores prácticas de seguridad de la salud y un cambio radical hacia el comercio electrónico presentaron nuevos obstáculos. Ahora que se acerca la temporada navideña, los especialistas en marketing se preguntan, ¿cómo serán las compras navideñas esta temporada? Este año, los minoristas están preparados para lidiar no solo con los efectos persistentes de la pandemia (y todos los cambios de comportamiento del consumidor que la acompañaron), sino también con una recesión inminente.

Los expertos predicen que la próxima temporada de compras navideñas comenzará temprano (si no es que ya). También predicen que persistirán los efectos de presión inflacionaria de precios más altos y menos pedidos. Y que las tasas de inflación superarán con creces el crecimiento de las ventas minoristas en EE. UU.

En esta publicación, exploraremos varias de las ideas de marketing navideñas más impactantes publicadas hasta la fecha. Y lo que pueden significar para la estrategia de marketing local de su marca para las vacaciones de 2022.

Espere que la temporada de compras comience temprano

Para el 40% de los compradores navideños de EE. UU., la experiencia de compras navideñas del año pasado les hizo considerar comprar mucho antes este año. Esta tendencia de periodos de compra más largos con menos picos de demanda se ha ido acumulando desde hace algunos años. La investigación de Google muestra que a partir de junio de 2021, el 31% de los compradores estadounidenses ya habían comenzado sus compras navideñas. El treinta y siete por ciento de los compradores que compraron la temporada navideña pasada desearon haber comenzado antes.

Las preocupaciones sobre los problemas de envío e inventario son un factor que impulsa esta tendencia. Google descubrió en junio de 2021 que el 50% de los compradores estadounidenses dijeron que planeaban comenzar antes las compras navideñas para evitar que un artículo se agotara.

Lanzar promociones, ofertas y rebajas en los meses previos a la temporada navideña puede ayudar a fomentar las compras antes de las fiestas. Los minoristas pueden compartir estas promociones directamente en su perfil comercial de Google con una publicación o anuncios de banner específicos de la tienda en la página de destino local de cada tienda .

Una estrategia de canales cruzados es clave para aprovechar una multitud de compras navideñas anticipadas. Los clientes continuarán combinando las compras en línea y en la tienda. Es esencial que sus ubicaciones sean detectables y estén equipadas con promociones navideñas relevantes para compartirlas con mucha anticipación.

Cómo preparar:

• Planifique sus promociones navideñas antes de lo que cree necesario. Diseñe ofertas para impulsar el tráfico peatonal y los pedidos en línea fuera de las horas pico.
• Agregue información sobre promociones, ofertas, devoluciones, envíos y otras preguntas comunes a los listados de productos, las páginas locales y los perfiles comerciales de Google de tiendas individuales.
• Realice una auditoría local de todos los perfiles comerciales de Google de ubicación ahora para asegurarse de que cada uno haga el mejor uso posible de los atributos minoristas para que los clientes que buscan opciones de servicio específicas, tipos de pago, ofertas y más vean que la información se muestra de manera destacada en los resultados de búsqueda.

La diferenciación es cada vez más importante

El cliente de hoy es un comprador de comparación inteligente. El sesenta y uno por ciento de los consumidores en todo el mundo dijeron en una encuesta reciente que visitan varios sitios web antes de decidir qué comprar y a quién comprarlo.

¿Cómo puede destacarse en este entorno donde los clientes están decididos a evaluar sus opciones y buscar múltiples marcas?

El valor que ofreces en cada interacción del buscador es imperativo. Pregúntese:

• ¿Estás creando contenido por crear contenido? ¿Tu contenido entrega información relevante al usuario final?
• ¿Es único y habla directamente a los usuarios de esa plataforma?
• ¿Su contenido educa, entretiene o atrae a quienes lo descubren en línea?
• ¿Está proporcionando los próximos pasos claros y lógicos para aquellos que quieren profundizar y continuar con esa interacción?

Cómo preparar:

• Traza el viaje de tu cliente desde la búsqueda hasta la venta. Cada paso de la experiencia del cliente debe ser fluido y fluido en el camino hacia la compra.
• Considere las oportunidades para conectarse e interactuar con su grupo demográfico objetivo y qué canales usan con más frecuencia. ¿Cómo puedes aumentar la visibilidad de tu marca en esos canales? Obtener una auditoría de búsqueda local ahora puede ayudarlo a identificar esas oportunidades y planificar sus campañas antes de las vacaciones.
• Cree contenido rico e inmersivo utilizando videos e imágenes siempre que sea posible para captar la atención de los buscadores y contarles una historia convincente sobre su marca. El video es un formato de contenido esencial hoy en día, dado que el 87 % de los compradores de EE. UU. dicen que sienten que obtienen información de la más alta calidad sobre los productos cuando compran o navegan en YouTube. Puede reutilizar estos videos agregándolos a perfiles de ubicación, incrustándolos en páginas locales, compartiéndolos en redes sociales y convirtiéndolos también en publicaciones de Google .
• No te olvides del SEO técnico. Puede usar el marcado de esquema en el sitio web de la marca y en las páginas locales para generar resultados enriquecidos y proporcionar información más variada y útil a los clientes directamente dentro de la experiencia de búsqueda para que sus listados realmente se destaquen. Consulte Estrategias de esquema avanzadas para SEO local para obtener más información.

Los compradores navideños a menudo comienzan con la búsqueda y usan múltiples canales

Omnichannel es más que una palabra de moda de marketing: es una forma de vida para los compradores locales. Las líneas entre en línea y fuera de línea son cada vez más borrosas y, en las últimas vacaciones, solo el 4 % de los compradores navideños de EE. UU. no utilizaron los canales digitales para sus compras.

A menudo, las experiencias omnicanal comienzan con la Búsqueda de Google. Las personas compran en Google más de mil millones de veces al día, pero no siempre buscan productos específicos; necesitan inspiración. De hecho, el 43 % de los compradores navideños de EE. UU. que usaron Google dijeron que lo hicieron para obtener ideas para regalos.

Tener una presencia sólida en la búsqueda es un comienzo. ¿Qué experiencia ofrece a los compradores locales en su viaje desde allí?

Cómo preparar:

• Ponga a trabajar sus datos propios . Las marcas que utilizan datos propios para funciones clave de marketing lograron un aumento de ingresos de hasta 2,9 veces y un aumento de 1,5 veces en el ahorro de costos, según Google. ¿Dónde están sus clientes objetivo en línea y cómo puede conocerlos en sus momentos de descubrimiento y toma de decisiones?
• Dirija el tráfico de búsqueda a la página local de la ubicación más cercana frente a un destino genérico en el sitio web corporativo. Los buscadores locales están abrumadoramente buscando disponibilidad de productos, horas de operación, tiendas cercanas, etc.; es mucho menos probable que busquen aprender sobre los valores de la marca o la organización de gestión.
• Utilice reseñas locales integradas para proporcionar pruebas sociales convincentes en páginas locales y convertir a los buscadores en el siguiente paso: una visita a la tienda o un pedido en línea.

Inquietudes de inventario y envío están influyendo en las decisiones de compra

Los desafíos de stock, inventario y envío son una gran preocupación para los consumidores, con un 31% que dice que está investigando más en línea antes de comprar para evitar estos problemas.

Los buscadores locales están explorando los resultados de Google Maps para consultas como "comprar cerca de mí", que ha crecido a nivel mundial en más del 100 % año tras año. También es interesante saber si una ubicación está abierta en ese momento, ya que las búsquedas de "abrir ahora cerca de mí" han crecido globalmente en más del 400 %. Los clientes consultan las Listas de empresas de Google para ver qué ubicaciones están abiertas, si los productos están disponibles para retirar y más. Estos conocimientos indican un alto nivel de intención de compra mientras los clientes buscan: cuando encuentran el producto y la tienda adecuados, están listos para convertir y cerrar el trato.

La pestaña de Compras es otra área de oportunidad para la visibilidad local y, como afirma Google, el 49% de los consumidores espera poder comprar en cualquier tienda en línea. Tener estas opciones disponibles cuando y donde los clientes potenciales estén buscando es imperativo.

Conclusión

Sin duda, la temporada de compras se adelantará este año. Las marcas con una sólida presencia de búsqueda en todas las regiones a las que sirven estarán mejor posicionadas para capitalizar la oportunidad. Como son las marcas que personalizan la experiencia del cliente, adaptando sus contenidos y promociones a cada uno de sus locales.

El cliente de hoy busca mucho más que un enlace a un sitio corporativo. Están buscando descripciones detalladas, fotos y videos, reseñas de clientes reales con respuestas de marca , información comercial clave, como horas de operación y otros atributos , disponibilidad de productos y más. La incertidumbre económica también hará que las ofertas, ofertas y promociones sean más atractivas en esta temporada de compras.

Realice una auditoría de búsqueda local hoy para sentar las bases de campañas de marketing exitosas para las fiestas navideñas de 2022. Aprenderá cómo cada una de sus ubicaciones se clasifica en los principales motores de búsqueda, qué ven los buscadores locales cuando buscan productos como el suyo, cómo el sentimiento en torno a su marca es una tendencia según las reseñas locales y otros conocimientos esenciales para informar sus vacaciones. plan de marketing en el futuro.

A menos que se indique lo contrario, todas las estadísticas de este artículo se obtuvieron de la Guía de marketing minorista 2022 de Google Consumer Insights .

Lectura recomendada:

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