Comment réduire les frais d'expédition et négocier de meilleurs tarifs d'expédition

Réduisez les frais d'expédition et négociez de meilleurs tarifs d'expédition

Il se passe beaucoup de choses dans les back-offices des entreprises de commerce électronique pour s'assurer que les clients obtiennent exactement ce qu'ils veulent quand ils le veulent. La logistique pour les e-commerçants est un processus qui commence en fait bien avant qu'une commande ne soit passée. Pour exécuter toute commande passée, vous avez d'abord besoin d'un partenaire d'exécution. La sélection d'une entreprise de messagerie est une tâche difficile qui nécessite de nombreuses considérations (15 pour être exact et exhaustif). Pour les moyennes et grandes industries, plusieurs partenaires de messagerie sont nécessaires pour traiter des milliers de commandes par jour.

Cependant, le processus de sélection d'une agence maritime ne se termine pas simplement au moment de la sélection. Avant de vous lier à un partenaire de messagerie, il est important de discuter de manière préventive avec une clarté absolue des conditions dans lesquelles le partenaire de messagerie fournira ses services, ce qui comprend tout ce qui est nécessaire pour une logistique de bout en bout à des tarifs d'expédition raisonnables.

Alors, comment pouvez-vous réduire les coûts? Dans quelle mesure pouvez-vous négocier et comment pouvez-vous vous assurer que vous obtenez une bonne affaire qui vous aide à surmonter les défis de la stratégie d'expédition ? Nous allons vous donner un aperçu des facteurs à prendre en compte pour tirer le meilleur parti de chaque contrat de messagerie.

Qu'est-ce qu'une stratégie d'expédition et pourquoi en ai-je besoin ?

En termes simples, une stratégie d'expédition est un plan qui vous permet de déterminer quels sont vos objectifs d'expédition et quels sont les obstacles que vous devez surmonter pour atteindre ces objectifs. Par exemple, l'un des principaux objectifs d'expédition communs est de réduire les frais d'expédition d'un certain pourcentage sans sacrifier l'exécution des commandes, la rapidité de livraison ou la satisfaction du client.

Une entreprise doit prendre en compte 4 domaines principaux lorsqu'elle engage un nouveau partenaire de messagerie, à savoir les tarifs d'expédition, les prix, la rapidité de livraison, la transparence de l'expédition et du suivi à l'aide d'une technologie de pointe, et enfin la portée du partenaire, basée sur la flotte de véhicules et les partenaires de distribution dont ils disposent.

En plus de cela, vous pouvez être confronté à de nombreux défis pour atteindre un objectif ouvert comme la réduction des coûts d'expédition du commerce électronique, à commencer par la variabilité et la complexité du calcul des tarifs d'expédition par les transporteurs.

Un autre gros obstacle peut être une éventuelle réduction de la satisfaction des clients s'ils sont amenés à absorber les frais d'expédition ou si le délai de livraison est réduit pour éviter des frais d'expédition plus élevés. Il y a aussi des concurrents plus importants comme Amazon auxquels il faut penser car ils peuvent se permettre d'absorber les frais d'expédition, un avantage que vous n'avez peut-être pas encore.

Alors, comment ces trois problèmes particuliers pourraient-ils être surmontés? Pour le problème numéro un, vous devez d'abord cartographier vos coûts de messagerie existants, après quoi il est important de comprendre comment les partenaires de messagerie calculent leurs tarifs d'expédition. Pour le deuxième obstacle, la cartographie de routines alternatives ou l'utilisation de la technologie pour fournir un suivi en temps réel peut réduire les vitesses de livraison aux mêmes tarifs d'expédition pour améliorer l'expérience client globale.

Alors que de nombreux pays étrangers spécifient les frais d'expédition aux clients, cette tâche est considérablement plus difficile en Inde et augmente la probabilité que les clients abandonnent leurs chariots. Couvrir les frais d'expédition dans le prix du produit est beaucoup plus efficace. Se concentrer sur le caractère unique de votre produit et développer des stratégies de tarification créatives peut également contribuer à attirer les clients et aider à surmonter les défis liés à la concurrence.

La cartographie de ces défis et des solutions possibles vous aidera à avoir une vision claire de ce que doit être votre stratégie d'expédition. Votre stratégie d'expédition inclura probablement le montant que vous pouvez vous permettre de payer pour l'expédition compte tenu des tarifs existants et les itinéraires qui optimisent la livraison et la satisfaction des clients tout en relevant les défis récurrents.

Quel est l'impact des tarifs d'expédition sur votre activité de commerce électronique ?

L'essentiel de toute entreprise est de survivre financièrement et de réaliser des bénéfices. En conséquence, une fonction importante pour déterminer les meilleures entreprises de messagerie en Inde avec lesquelles s'associer est de calculer quels sont les tarifs d'expédition idéaux qui permettraient ou amélioreraient la rentabilité de votre entreprise. Bien que la création d'une feuille de calcul simple puisse vous aider à comprendre les différents éléments qui contribuent à la fois aux dépenses et aux bénéfices avant la manifestation et jusqu'à l'achèvement de la commande, une autre option intelligente et efficace consiste à déployer l'IA/ML (intelligence artificielle/apprentissage automatique) pour calculer et comparer frais d'envoi.

Comment réduire les frais d'expédition - Conseils utiles gratuits

Tout d'abord, examinez attentivement votre ou vos produits. Pour plusieurs produits, il est préférable de les diviser en catégories en fonction de leurs diverses exigences d'expédition. Par exemple, une catégorie de produits peut nécessiter une expédition à température contrôlée tandis qu'une autre catégorie peut être constituée de produits fragiles nécessitant une manipulation soigneuse. Une fois vos produits regroupés, vous devez déterminer où vos coûts sont le plus impactés et quel profit vous devez réaliser. Ce sont les facteurs à prendre en considération.

1. Coût de production

Des matières premières à la fabrication, le coût total de la production de bout en bout pour chaque catégorie de produits joue un rôle énorme dans le prix final.

2. Coût de l'emballage

L'emballage est une partie importante du processus d'expédition et peut supporter un coût important, surtout si un produit a des exigences spécifiques à prendre en compte comme la fragilité ou la température.

3. Frais d'expédition préalables

Avec l'aide d'une plate-forme logistique intégrée comme Clickpost, vous pouvez consulter l'historique de vos frais d'expédition et déterminer combien vous avez dépensé pour l'expédition sur une certaine période, comme 12 mois, et comment il doit être réduit.

4. Marge bénéficiaire

Une fois que vous avez établi quels sont vos coûts globaux, vous pouvez déterminer ce qu'ils doivent être et le prix optimal pour votre produit qui vous procurera une marge bénéficiaire.

Avoir une compréhension établie de vos dépenses, de vos exigences et de votre rentabilité peut vous aider à déterminer quels doivent être vos frais d'expédition ainsi que les besoins d'expédition qui doivent être satisfaits. L'étape suivante consiste à déterminer quels partenaires répondent aux besoins d'expédition, quels sont leurs tarifs d'expédition et ce qui relève de ces tarifs.

Comment les entreprises de messagerie ou les partenaires calculent les frais d'expédition

Bien que les frais d'expédition jouent incontestablement un rôle important dans la détermination de la manière dont vous négociez avec un partenaire de messagerie pour fournir des services d'expédition à votre entreprise, la façon dont ces coûts sont calculés est tout aussi importante en termes d'importance. Des pays comme les États-Unis ont des services spécialisés qui permettent aux entreprises de commerce électronique de visualiser et de comparer les services et les frais d'expédition en temps réel de diverses entreprises de messagerie.

Cependant, il existe des plates-formes rationalisées minimales comme celle-ci dans la plupart des autres pays, y compris l'Inde. Il est donc d'autant plus important de connaître les déterminants pris en compte lors de ces calculs. Ils peuvent vous donner une meilleure idée de ce que les frais d'expédition couvrent réellement, comme l'emballage, les étiquettes d'expédition, la sécurité ou l'assurance, ainsi que les coûts cachés supplémentaires.

Les premières choses à considérer sont les variables de base sur lesquelles vous pouvez déterminer l'utilité d'une agence maritime ainsi que les coûts. Il s'agit de l'emplacement d'origine et de la destination finale de l'envoi, de la taille et du poids de l'envoi, et enfin du poids volumétrique, qui est le poids supposé de l'envoi après emballage.

Toutes les entreprises de messagerie indiennes ne tiennent pas compte du poids volumétrique dans leurs tarifs de base, mais il s'agit néanmoins d'un facteur possible à prendre en compte dans les situations où les petits produits légers deviennent plus lourds ou plus volumineux en raison de l'emballage.

Les tarifs peuvent également varier en fonction de facteurs supplémentaires tels que :

1) Routes maritimes

Il est établi que l'origine et la destination sont d'une grande importance, mais même les itinéraires empruntés peuvent avoir un impact sur vos frais d'expédition en cas de formalités transfrontalières ou si un itinéraire optimal n'est pas utilisé, entraînant des retards dans la livraison finale. Il peut être utile de connaître les zones d'expédition dans lesquelles une compagnie maritime particulière est établie et celles qui utilisent des outils Web pour la cartographie des zones.

Vous choisissez un partenaire avec des itinéraires pré-planifiés, réduisant ainsi le coût d'expédition final. Le mode de transport peut également augmenter le tarif d'expédition, les expéditions par voie aérienne, maritime et routière entraînant des coûts différents. En plus de cela, les suppléments carburant peuvent également augmenter le coût final.

2) Frais de gestion

Ce type de frais peut englober une gamme de possibilités, allant des exigences spéciales pour le transport (comme le contrôle de la température) au traitement de la documentation (en cas de dédouanement ou d'exigences de preuve de livraison dans le cas de produits de grande valeur). Le stockage temporaire des produits pendant le transit (généralement conservés dans un lieu intermédiaire) est un autre endroit où un coût caché peut survenir.

Certaines entreprises de messagerie facturent indépendamment les commandes contre remboursement ou des dépenses supplémentaires surviennent au cours du processus de rapprochement COD. Une entreprise spécialisée dans cette exigence particulière ne peut pas facturer des frais distincts pour la même chose.

Par exemple, un partenaire de messagerie avec des centres de distribution et des installations de stockage établis dans les emplacements dont vous avez besoin peut inclure le coût d'utilisation de la même chose dans son tarif de base au lieu d'inclure la même chose plus tard comme frais de traitement exorbitants.

De même, une entreprise qui traite régulièrement des produits de grande valeur, comme des bijoux ou des antiquités, peut inclure une assurance ou une preuve photographique de livraison dans son mécanisme de livraison, ce qui réduit les pertes globales, mais à un taux d'expédition légèrement plus élevé.

À ce stade, vous devriez avoir une compréhension claire de vos coûts de production et d'expédition, de votre marge bénéficiaire actuelle et de votre marge bénéficiaire prévue, et de ce dont vous avez besoin d'un partenaire de messagerie en termes de coût et de service. Ajoutant à cela; les facteurs et les frais généralement pris en compte par les compagnies maritimes et les partenaires, vous saurez clairement quel partenaire de messagerie fonctionne à l'échelle dont vous avez besoin.

Et quels services doivent être inclus dans vos frais d'expédition globaux et non en tant que frais supplémentaires, ainsi que comment éviter d'encourir certains frais supplémentaires. Ensemble, ces déterminants donneront une idée claire des tarifs d'expédition rentables pour votre entreprise. Nous pouvons maintenant passer à l'étape finale : entamer des négociations.

Comment négocier avec un partenaire ou une entreprise de messagerie ?

Maintenant que vous connaissez les tarifs d'expédition dont vous avez besoin pour maintenir et améliorer votre rentabilité ainsi que l'étendue des services dont vous avez besoin, vous pouvez approcher les différents partenaires de messagerie de votre choix avec une offre ferme. Ces conseils simples vous aideront à obtenir la meilleure offre possible et à réduire les coûts tout en maintenant un niveau de performance élevé.

1) Ne divulguez pas vos attentes

Une règle de base de la négociation (ou de la vie, d'ailleurs) est de ne pas révéler votre main en premier. En tant que fournisseur de services, ils feront l'offre initiale, qui sera probablement un modèle standard de tarification. Grâce à vos connaissances accumulées en matière de stratégie d'expédition et de calcul des tarifs d'expédition, vous pouvez en apprendre beaucoup. Découvrez comment ils ont atteint leurs tarifs de base, ce qui est inclus dans ce système de tarification et si tous les services dont vous avez besoin, comme une gestion soignée ou la gestion des retours, y sont inclus.

2) Ne négociez pas avec vous-même

Apportez toutes les révisions dont vous avez besoin à leur proposition existante. Cela vous donnera un meilleur effet de levier pour négocier un prix viable avec ce partenaire de messagerie. Après avoir soumis votre version révisée de leur offre, vous pourriez être tenté de la réviser davantage. Peut-être qu'après recalcul des marges bénéficiaires, vous avez pu accepter un tarif d'expédition de base plus élevé. Dans un tel cas, il est préférable de rester ferme avec vos révisions initiales de leur offre pour vous assurer de garder le dessus pendant les négociations prolongées.

3) Gardez un délai pour les négociations

Négocier les termes d'un SLA avec un partenaire de messagerie n'est pas une mince affaire. Compte tenu de l'impact global que les tarifs d'expédition de base et les coûts cachés inattendus peuvent avoir sur les marges bénéficiaires, la tentation est grande de négocier jusqu'à ce que vous puissiez faire baisser les prix. Et il est important de hiérarchiser les services dont vous avez besoin, car tous peuvent ne pas être inclus dans le tarif d'expédition.

Par exemple, une entreprise de meubles aura des exigences pour un espace de chargement plus grand, des installations de stockage prédéterminées et une preuve de livraison. La gestion des retours serait probablement une préoccupation ultérieure étant donné que les produits en question sont volumineux et de grande valeur. Fixer un délai peut garantir que les négociations ne se poursuivent pas au-delà d'un délai raisonnable et vous pousser à vous concentrer sur vos priorités.

4) Recherchez des forfaits

Une fois vos besoins prioritaires satisfaits, vous pouvez rechercher d'autres tâches et avantages que vous devez regrouper. Voyez quels sont les différents services qui sont généralement disponibles séparément et qui peuvent éventuellement être offerts dans un forfait. Un détaillant de vêtements peut exiger un suivi en temps réel, associé à un accès aux centres de distribution, à une livraison rapide et à une preuve de livraison. Il peut également y avoir des exigences supplémentaires pour les actions post-livraison telles que la gestion des retours ou le suivi des clients.

Si vous êtes en mesure de confirmer les principales exigences commerciales selon vos conditions, vous pouvez également essayer d'inclure gratuitement dans le forfait des services premium. Cela peut vous permettre de réaliser des économies globales plus importantes, d'améliorer l'expérience du client final grâce à des options telles que la livraison le jour même (SDD) et la livraison le jour suivant (NDD), ou même de vous donner accès à des durées de paiement de facture prolongées.

5) Soyez prêt à dire non

Dans la recherche de plusieurs partenaires de messagerie, une forte pression est exercée sur les propriétaires d'entreprise pour qu'ils sachent précisément quels services ils souhaitent et à quels tarifs. Le principal avantage que cette connaissance vous donne est une compréhension de l'endroit où tracer la ligne en termes de négociations.

Parfois, cela signifie également renoncer à un accord qui n'est pas assez rentable et approcher un autre partenaire de messagerie. La plate-forme intégrée ClickPost offre une large gamme de plus de 120 partenaires de messagerie différents, de sorte qu'aucune entreprise de commerce électronique n'a à se contenter de services de messagerie qui ne répondent pas à leurs exigences.