Cómo reducir los costos de envío y negociar mejores tarifas de envío

Reduzca los costos de envío y negocie mejores tarifas de envío

Hay muchas cosas que suceden en las oficinas administrativas de las empresas de comercio electrónico para garantizar que los clientes obtengan exactamente lo que quieren cuando lo quieren. La logística para los minoristas electrónicos es un proceso que en realidad comienza mucho antes de que se realice un pedido. Para completar cualquier pedido realizado, primero necesita un socio de cumplimiento. Seleccionar una empresa de mensajería es una tarea difícil que requiere numerosas consideraciones (15 para ser exactos y exhaustivos). Para industrias medianas y grandes, se requieren múltiples socios de mensajería que puedan manejar miles de pedidos por día.

Sin embargo, el proceso de selección de una agencia naviera no termina simplemente en el momento de la selección. Antes de comprometerse con cualquier socio de mensajería, es importante discutir preventivamente con absoluta claridad los términos en los que el socio de mensajería brindará sus servicios, lo que incluye todo lo necesario para la logística de extremo a extremo a tarifas de envío razonables.

Entonces, ¿cómo puede mantener bajos los costos? ¿Hasta qué punto puede negociar y cómo puede asegurarse de obtener un buen trato que lo ayude a superar los desafíos en la estrategia de envío? Le daremos una revisión de los factores a considerar para obtener lo mejor de cada contrato de mensajería.

¿Qué es una estrategia de envío y por qué necesito una?

En términos más simples, una estrategia de envío es un plan que le permite determinar cuáles son sus objetivos de envío y cuáles son los obstáculos que debe superar para alcanzar esos objetivos. Por ejemplo, uno de los principales objetivos comunes de envío es reducir los costos de envío en un cierto porcentaje sin sacrificar el cumplimiento de pedidos, la velocidad de entrega o la satisfacción del cliente.

Hay 4 áreas principales que una empresa debe tener en cuenta al contratar a un nuevo socio de mensajería, es decir, tarifas de envío, fijación de precios, entrega rápida, transparencia en el envío y seguimiento mediante el uso de tecnología avanzada y, finalmente, el alcance del socio, basado en la flota de vehículos y socios de canal que tienen.

Además de esto, existen numerosos desafíos que puede enfrentar para alcanzar un objetivo abierto, como reducir los costos de envío de comercio electrónico, comenzando con la variabilidad y la complejidad detrás del cálculo de las tarifas de envío por parte de los transportistas.

Otro gran obstáculo puede ser una posible reducción de la satisfacción del cliente si se hacen para absorber los gastos de envío o si se reduce el tiempo de entrega para evitar mayores gastos de envío. También hay competidores más grandes como Amazon en los que pensar, ya que pueden permitirse absorber el costo de envío, una ventaja que quizás aún no tenga.

Entonces, ¿cómo podrían superarse estos tres problemas particulares? Para el problema número uno, primero debe trazar un mapa de sus costos de mensajería existentes, después de lo cual es importante comprender cómo los socios de mensajería calculan sus tarifas de envío. Para el segundo obstáculo, trazar rutinas alternativas o hacer uso de la tecnología para proporcionar un seguimiento en tiempo real puede reducir las velocidades de entrega con las mismas tarifas de envío para mejorar la experiencia general del cliente.

Si bien muchos países extranjeros especifican los costos de envío a los clientes, esa tarea es considerablemente más difícil en la India y aumenta la probabilidad de que los clientes abandonen sus carritos. Cubrir el costo de envío en el precio del producto es mucho más efectivo. Centrarse en la singularidad de su producto y desarrollar estrategias de precios creativas también puede aumentar la atracción del cliente y ayudar a superar los desafíos relacionados con la competencia.

Mapear estos desafíos y las posibles soluciones lo ayudará a obtener una visión clara de cuál debe ser su estrategia de envío. Es probable que su estrategia de envío incluya cuánto puede pagar por el envío dadas las tarifas existentes y qué rutas optimizan la entrega y la satisfacción del cliente al tiempo que aborda los desafíos recurrentes.

¿Cuál es el impacto de las tarifas de envío en su negocio de comercio electrónico?

El resultado final de cada negocio es sobrevivir financieramente y obtener ganancias. En consecuencia, una función importante para determinar las mejores empresas de mensajería en la India con las que asociarse es calcular cuáles son las tarifas de envío ideales que permitirían o mejorarían la rentabilidad de su empresa. Si bien crear una hoja de cálculo simple puede ayudarlo a comprender los diversos elementos que contribuyen tanto a los gastos como a las ganancias antes de la manifestación y hasta completar el pedido, otra opción inteligente y eficiente es implementar AI/ML (inteligencia artificial/aprendizaje automático) para calcular y comparar tarifas de envio.

Cómo reducir el costo de envío: consejos útiles gratuitos

Lo primero es lo primero, eche un buen vistazo a su producto/productos. Para varios productos, es mejor dividirlos en categorías según sus diversos requisitos de envío. Por ejemplo, una categoría de productos puede requerir un envío con temperatura controlada, mientras que otra categoría puede consistir en productos frágiles que requieren un manejo cuidadoso. Una vez que sus productos están agrupados, debe determinar dónde sus costos se ven más afectados y cuántas ganancias necesita obtener. Estos son los factores a tener en cuenta.

1. Costo de producción

Desde las materias primas hasta la fabricación, el costo total de producción de extremo a extremo para cada categoría de productos juega un papel muy importante en el precio final.

2. Costo de embalaje

El embalaje es una parte importante del proceso de envío y puede suponer un coste significativo, especialmente si un producto tiene requisitos específicos a tener en cuenta, como la fragilidad o la temperatura.

3. Gastos de envío previos

Con la ayuda de una plataforma de logística integrada como Clickpost, puede revisar su historial de gastos de envío y determinar cuánto ha gastado en envíos durante un cierto período de tiempo, como 12 meses, y cómo debe reducirse.

4. Margen de beneficio

Una vez que haya establecido cuáles son sus costos generales, puede determinar cuáles deben ser y el precio óptimo para su producto que le proporcionará un margen de beneficio.

Tener una comprensión establecida de sus gastos, sus requisitos y su rentabilidad puede ayudarlo a determinar cuáles deben ser sus costos de envío y qué necesidades de envío deben satisfacerse. El siguiente paso es determinar qué socios satisfacen las necesidades de envío, cuáles son sus tarifas de envío y qué cae dentro de estas tarifas.

Cómo calculan los gastos de envío las empresas de mensajería o los socios

Si bien los costos de envío indiscutiblemente juegan un papel importante en la determinación de cómo negociar con un socio de mensajería para proporcionar servicios de envío para su empresa, la forma en que se calculan estos costos es igualmente importante en términos de importancia. Países como EE. UU. tienen servicios especializados que permiten a las empresas de comercio electrónico ver y comparar servicios y costos de envío en tiempo real de varias empresas de mensajería.

Sin embargo, existen plataformas optimizadas mínimas como esa en la mayoría de las otras naciones, incluida India. Esto hace que sea doblemente importante conocer los determinantes considerados durante estos cálculos. Pueden darle una mejor idea de lo que realmente cubren los costos de envío, como el embalaje, las etiquetas de envío, la seguridad o el seguro, y también dónde están los costos ocultos adicionales.

Lo primero que hay que tener en cuenta son las variables básicas sobre las que se puede determinar la operatividad de una agencia naviera así como los costes. Estos son la ubicación original y el destino final del envío, el tamaño y el peso del envío y, por último, el peso dimensional, que es el peso supuesto del envío después del embalaje.

No todas las empresas de mensajería indias tienen en cuenta el peso dimensional en sus tarifas base, pero es un posible factor a tener en cuenta en situaciones en las que los productos pequeños y ligeros se vuelven más pesados ​​o voluminosos debido al embalaje.

Las tarifas también pueden variar dependiendo de factores adicionales como:

1) Rutas de envío

Está establecido que el origen y el destino son de gran importancia, pero incluso las rutas tomadas pueden afectar sus costos de envío en caso de que haya trámites transfronterizos o no se utilice una ruta óptima que provoque demoras en la entrega final. Estar al tanto de las zonas de envío en las que está establecida una empresa naviera en particular y cuáles utilizan herramientas basadas en la web para el mapeo de zonas puede ayudar.

Elige un socio con rutas planificadas previamente, lo que reduce el costo final de envío. El modo de transporte también puede aumentar la tarifa de envío, ya que los envíos por aire, mar y carretera tienen diferentes costos. Además de eso, los recargos por combustible también pueden aumentar el costo final.

2) Tarifas de manejo

Este tipo de tarifa puede abarcar una gama de posibilidades, desde requisitos especiales para el transporte (como el control de la temperatura) hasta el procesamiento de documentación (en caso de que haya trámites aduaneros o requisitos para la prueba de entrega en el caso de productos de alto valor). El almacenamiento de productos temporalmente durante el tránsito (generalmente en una ubicación intermedia) es otro lugar donde puede ocurrir un costo oculto.

Algunas empresas de mensajería cobran de forma independiente por los pedidos contra reembolso o surgen gastos adicionales durante el proceso de conciliación de COD. Una empresa que se especialice en ese requisito en particular no puede cobrar una tarifa separada por el mismo.

Por ejemplo, un socio de mensajería con centros de cumplimiento establecidos e instalaciones de almacenamiento en las ubicaciones que necesita puede incluir el costo de usar el mismo en su tarifa base en lugar de incluirlo más tarde como una tarifa de manejo exorbitante.

Del mismo modo, una empresa que trata con productos de alto valor con regularidad, como joyas o antigüedades, puede incluir un seguro o una prueba fotográfica de la entrega en su mecanismo de entrega, lo que reduce las pérdidas generales, aunque a una tarifa de envío ligeramente más alta.

En este punto, debe tener una comprensión clara de sus costos de producción y envío, su margen de beneficio actual y su margen de beneficio previsto, y lo que necesita de un socio de mensajería, tanto en términos de costo como de servicio. Agregando a eso; los factores y las tarifas que suelen considerar las empresas navieras y los socios, tendrá claro qué socio de mensajería funciona en la escala que necesita.

Y qué servicios deben incluirse en su costo total de envío y no como una tarifa adicional, y cómo evitar incurrir en ciertas tarifas adicionales. Juntos, estos determinantes le darán una idea clara de cuáles son las tarifas de envío rentables para su negocio. Ahora podemos pasar al paso final: entrar en negociaciones.

¿Cómo negociar con un socio o empresa de mensajería?

Ahora que conoce las tarifas de envío que necesita para mantener y mejorar la rentabilidad, así como el alcance de los servicios que necesita, puede acercarse a los diversos socios de mensajería de su elección con una oferta firme. Estos sencillos consejos le ayudarán a conseguir realmente la mejor oferta posible y a mantener los costes bajos manteniendo un alto nivel de rendimiento.

1) No reveles tus expectativas

Una regla básica de la negociación (o de la vida, para el caso) es no revelar tu mano primero. Como proveedor de servicios, harán la oferta inicial, que probablemente será una plantilla estándar para la fijación de precios. Con su conocimiento acumulado sobre la estrategia de envío y cómo se calculan las tarifas de envío, puede aprender mucho. Descubra cómo alcanzaron sus tarifas base, qué se incluye dentro de este esquema de precios y si todos los servicios que necesita, como el manejo cuidadoso o la gestión de devoluciones, están incluidos en él.

2) No negocie consigo mismo

Realice todas las revisiones que necesite a su propuesta existente. Esto le dará una mejor influencia para negociar un precio viable con ese socio de mensajería. Después de enviar su versión revisada de su oferta, puede tener la tentación de revisarla más. Tal vez después de volver a calcular los márgenes de ganancia, pudo acomodar una tarifa de envío base más alta. En tal caso, es mejor mantenerse firme con sus revisiones iniciales a su oferta para asegurarse de mantener la ventaja durante las negociaciones prolongadas.

3) Mantenga un límite de tiempo para las negociaciones

Negociar los términos de un SLA con un socio de mensajería no es tarea fácil. Dado el impacto general que las tarifas de envío base y los costos ocultos inesperados pueden tener en los márgenes de ganancia, existe una fuerte tentación de negociar hasta que pueda bajar los precios. Y es importante priorizar los servicios que necesita, ya que es posible que no todos estén incluidos en la tarifa de envío.

Por ejemplo, una empresa de muebles tendrá requisitos para un espacio de carga más grande, instalaciones de almacenamiento predeterminadas y prueba de entrega. Es probable que la gestión de devoluciones sea una preocupación posterior dado que los productos en cuestión son voluminosos y de alto valor. Establecer un límite de tiempo puede garantizar que las negociaciones no continúen más allá de un período de tiempo razonable y empujarlo a concentrarse en sus prioridades.

4) Busque paquetes

Una vez que se hayan satisfecho sus necesidades prioritarias, puede buscar otras tareas y beneficios que necesita agrupar. Vea cuáles son los diversos servicios que generalmente están disponibles por separado y que posiblemente se pueden ofrecer en un paquete. Un minorista de ropa puede requerir seguimiento en tiempo real, junto con acceso a centros de cumplimiento, entrega rápida y prueba de entrega. También puede haber requisitos adicionales para la acción posterior a la entrega, como la gestión de devoluciones o el seguimiento del cliente.

Si puede confirmar los principales requisitos comerciales en sus términos, también puede intentar incluir en el paquete servicios premium sin costo alguno. Esto puede brindarle mayores ahorros generales, mejorar la experiencia del cliente final a través de opciones como la entrega en el mismo día (SDD) y la entrega al día siguiente (NDD), o incluso otorgarle acceso a plazos extendidos de pago de facturas.

5) Esté dispuesto a decir Di no

En la búsqueda de múltiples socios de mensajería, existe una gran presión sobre los dueños de negocios para saber con precisión qué servicios quieren y a qué tarifas. La principal ventaja que le brinda este conocimiento es la comprensión de dónde trazar la línea en términos de negociaciones.

A veces, eso también significa abandonar un trato que no es lo suficientemente rentable y acercarse a otro socio de mensajería. La plataforma integrada ClickPost ofrece una amplia gama de más de 120 socios de mensajería diferentes para elegir, por lo que ninguna empresa de comercio electrónico tiene que conformarse con servicios de mensajería que no cumplan con sus requisitos.