Que sont les agrégateurs d'expédition ou de messagerie

Un afflux plus élevé de commandes est le véritable signe d'une entreprise en croissance. Mais comme l'a dit un jour un artiste avisé, "Mo' argent, mo' problèmes". Je veux dire par là que, aussi merveilleux que soient les revenus, lorsque le flux de trésorerie commence soudainement à affluer, vous aurez beaucoup plus à penser. Pour gérer ce nouveau flux important de commandes, plusieurs partenaires de messagerie seront nécessaires pour desservir un plus large éventail d'emplacements. Les frais d'expédition doivent encore être maintenus dans certaines limites pour maintenir cette magnifique rentabilité que vous recherchiez.

Pour une entreprise relativement jeune mais en croissance rapide, disons avec un GMV de moins de 10 lakhs, le besoin de plusieurs partenaires de messagerie peut devenir urgent. Mais rechercher et sélectionner des entreprises de logistique viables en Inde peut prendre beaucoup de temps. En tant que PME, vous n'avez peut-être pas le temps ni les ressources nécessaires pour passer par le processus de découverte avec différentes compagnies maritimes. En tant qu'entrepreneur florissant, vous aurez déjà une longue liste de tâches à accomplir. Alors, comment obtenir un accès rapide et simple à de nombreux partenaires de messagerie en fonction de leur fonctionnalité de code PIN ?

C'est là que de nombreuses petites entreprises de commerce électronique ont commencé à se tourner vers les agrégateurs de messagerie. Les agrégateurs de messagerie ou d'expédition fournissent une plate-forme unique qui relie de nombreux partenaires de messagerie. Cela élimine le fardeau supplémentaire de rechercher divers partenaires de messagerie qui desservent vos emplacements, puis de créer des accords indépendants avec chacun d'eux. L'utilisation d'un agrégateur vous aide à répondre à un besoin immédiat de plusieurs partenaires de messagerie. Cependant, il s'accompagne d'une multitude d'avantages et de fléaux. Pour vous familiariser avec le sujet, nous aborderons :

1. Que sont les agrégateurs de messagerie ou d'expédition

2. Quelles sont les limites de l'utilisation d'un agrégateur d'expédition ou de messagerie

3. Pourquoi les entreprises de commerce électronique choisissent-elles d'utiliser des agrégateurs de courrier ou de logistique ou d'expédition de commerce électronique

4. Liste des 7 meilleurs agrégateurs de messagerie ou de logistique ou d'expédition en Inde

5. Note de conclusion

Que sont les agrégateurs de messagerie ou d'expédition ?

Les agrégateurs de messagerie (également appelés agrégateurs d'expédition et agrégateurs de logistique) sont des entreprises qui s'associent à plusieurs entreprises de messagerie dans le but de fournir des solutions logistiques de commerce électronique. Ils concluent des accords avec une grande variété de partenaires de messagerie. L'objectif : réunir les partenaires d'expédition sur une plate-forme unique et permettre aux entreprises de commerce électronique de sélectionner et d'intégrer facilement plusieurs partenaires de messagerie.

Pour toute entreprise de commerce électronique qui commence tout juste à connaître régulièrement un afflux plus important de commandes, un agrégateur logistique peut être un moyen facile de s'associer pour la première fois à plusieurs partenaires.

Selon l'agrégateur que vous choisissez, vous pouvez avoir accès à une variété de services. Certains offrent des solutions technologiques qui garantissent davantage l'efficacité des opérations à long terme. ShipRocket est un agrégateur qui se targue d'avoir des systèmes de rapprochement efficaces tandis que Vamaship se concentre sur la tentative de maintenir des prix bon marché.

Quelles sont les limites de l'utilisation d'un agrégateur d'expédition ou de messagerie ?

Le but de l'utilisation d'un agrégateur de messagerie est d'assurer une exécution rentable et efficace des commandes avec l'aide de plusieurs partenaires d'expédition. Cependant, s'associer à un agrégateur de messagerie peut présenter autant de défis, quoique légèrement différents, que lorsque vous vous associez à un nouveau partenaire de messagerie. Ils devraient donc être pris en compte et traités avant de signer avec un agrégateur.

1. Impact négatif sur le client

La chose la plus importante pour tout e-commerçant est de garder ses clients satisfaits. Un client qui reçoit régulièrement des mises à jour standardisées sur l'état de sa commande restera probablement calme. Des frustrations surviennent lorsqu'une commande est retardée ou en cas de problème de livraison.

Même ces frustrations peuvent être apaisées lorsque vous, en tant qu'entreprise, pouvez les adresser à votre client en temps opportun. Même en cas de difficultés lors de la livraison, les clients continueront à faire confiance à la réponse rapide de votre équipe.

Lorsque vous utilisez des agrégateurs de messagerie, une couche de communication supplémentaire est ajoutée au mélange. Dans le cycle initial de livraison des commandes, les commandes sont passées par un client à l'entreprise. L'entreprise informe le transporteur partenaire qui procède au ramassage et à la livraison de l'article. Lorsque l'article est livré, le partenaire de messagerie informera l'entreprise.

En cas de retard ou de réclamation du client, la société informera le transporteur partenaire. Il s'agit déjà d'un processus à plusieurs niveaux avec de la place pour une mauvaise communication, mais la plupart des problèmes ont été éliminés de ce système. Lorsqu'une entreprise de commerce électronique utilise un agrégateur de messagerie, toutes les communications ont désormais un nouveau canal à emprunter.

Dans le cas où un retard de livraison entraîne une réclamation client, l'entreprise de e-commerce doit préalablement en informer l'agrégateur. Ce n'est qu'alors que l'agrégateur demandera au partenaire de messagerie d'en prendre connaissance. Ceci est extrêmement problématique car cela peut augmenter le temps de transmission des informations. Chaque joueur transmettra les informations à son rythme, ce qui est insatisfaisant pour un client qui compte sur votre entreprise pour une livraison rapide. Cela peut également rendre très difficile la résolution et l'identification des problèmes dans le processus de livraison à intervalles réguliers.

2. Sélection limitée de partenaires de messagerie

Les agrégateurs de messagerie peuvent s'associer à un nombre varié de partenaires d'expédition. Cela peut aller de 10 à 20. Bien que 20 puisse sembler un grand nombre, votre sélection dépendra d'autres facteurs. Ces facteurs peuvent aller des emplacements desservis aux exigences spécialisées pendant le transit et même après la livraison, comme le rapprochement COD ou la gestion efficace des retours.

De nombreux agrégateurs préfèrent également travailler avec des partenaires de messagerie bien connus. Bien que la réputation soit une chose à prendre en compte, il existe de nombreux partenaires de messagerie de niche qui gèrent des services spécialisés qui pourraient vous manquer. Le processus de sélection est facilité grâce aux agrégateurs de messagerie, mais uniquement parce que le choix du partenaire de messagerie est extrêmement limité.

3. Coûts doublés

En fin de compte, l'agrégation de coursiers est une entreprise comme une autre. Il y a une ligne de fond qui doit être respectée. Un volume élevé de commandes permet généralement à un agrégateur d'offrir des tarifs d'expédition réduits. Cependant, des dépenses supplémentaires sont connues pour survenir de manière inattendue dans de nombreuses situations différentes.

Par exemple, un agrégateur de messagerie qui prétend offrir des services de contre-remboursement peut ne pas spécifier que certains partenaires de messagerie facturent le traitement des espèces. Après tout, il est toujours offert. Il peut également y avoir d'autres abonnements ou même des majorations de prix soudaines qui peuvent survenir lors de l'utilisation d'une plate-forme d'agrégation logistique comme ClickPost, ce qui peut entraîner des coûts supplémentaires pour votre e-business.

4. Le moins cher contre le meilleur

Les agrégateurs de messagerie peuvent être fiers d'offrir les meilleurs prix disponibles avec leurs transporteurs partenaires. Cependant, ils peuvent ne pas vous donner les informations dont vous avez besoin pour savoir quel partenaire de messagerie est adapté à vos besoins.

C'est particulièrement le cas dans le cas de besoins spécialisés comme les expéditions SDD, NDD ou à température contrôlée. La tarification est souvent placée au-dessus de la réputation de la compagnie maritime ou des services offerts. Un partenaire de messagerie peut être équipé pour livrer à un endroit éloigné. Ils peuvent ne pas être équipés pour la logistique inverse.

Le résultat est qu'un produit peut être perdu pendant le processus de retour, entraînant une double perte pour votre entreprise. Bien que le maintien de tarifs d'expédition bas soit un aspect important de la croissance et de la rentabilité de votre entreprise, le maintien de coûts globaux bas est également important. Et l'utilisation optimale des ressources est indispensable. L'accent d'un agrégateur sera simplement de s'assurer qu'un partenaire de messagerie dessert vos emplacements requis à bas prix.

5. Faisabilité à long terme

En fin de compte, l'agrégation de messagerie vous offre un moyen simple et rapide de vous lier à plusieurs partenaires de messagerie. Cela vous permet de répondre à la vague soudaine de commandes accrues de votre entreprise. Mais pour une entreprise de commerce électronique, la croissance est un processus sans fin.

Au fur et à mesure que votre marge bénéficiaire augmente, vos besoins deviennent plus spécifiques. Bien que les agrégateurs de messagerie puissent être le moyen le plus rapide de répondre à la demande croissante, ils ne sont souvent pas les plus efficaces. Lorsque votre GMV atteint 2 à 3 lakhs, un agrégateur logistique vous aidera à rester stable.

Au fur et à mesure que votre volume de commandes augmente, vous trouverez des stratégies et des solutions plus viables pour répondre à des besoins distincts dans certains domaines définis. Comme un volume élevé de commandes COD provenant d'une zone spécifiée, ou peut-être certains codes PIN qui ont augmenté leur demande d'hyperlocal ou de SDD.

Lorsque vous atteignez un volume plus élevé, comme un GMV de 1 million de dollars, il sera nécessaire de rechercher des relations directes avec des partenaires de messagerie pour répondre à ces exigences prédéterminées. Le maintien de contrats indépendants avec des partenaires logistiques de commerce électronique vous permettra d'améliorer considérablement l'expérience client, de réduire votre pourcentage de RTO et de relever d'autres défis que vous avez identifiés.

Pourquoi les entreprises de commerce électronique choisissent-elles d'utiliser des agrégateurs de messagerie ou d'expédition ou de logistique ?

La raison la plus fondamentale pour laquelle une entreprise de commerce électronique aurait besoin d'utiliser un agrégateur de messagerie est une expansion soudaine. Considérez votre entreprise comme un enfant traversant une incroyable poussée de croissance.

C'est certainement une occasion joyeuse, mais vous avez besoin d'une solution à court terme pour répondre à vos besoins immédiats et maintenir le flux de commandes. Fondamentalement, les vieux vêtements et chaussures ne suffiront plus et vous devez en acheter de nouveaux rapidement. Le premier endroit où vous courez est un centre commercial, notre dépôt d'urgence de magasins. Vous pouvez obtenir ce dont vous avez besoin pour passer au moins les prochains mois.

Lors de poussées de croissance soudaines comme celle-ci pour votre entreprise, l'utilisation d'un agrégateur de messagerie, un référentiel de compagnies maritimes, peut être bénéfique. Il propose un ensemble de partenaires de messagerie en un seul endroit. Ils simplifient le processus de liaison avec eux afin que vous puissiez vous concentrer sur la livraison des commandes à vos clients.

Les clients peuvent rester satisfaits pendant que vous déterminez la stratégie logistique dont vous aurez besoin à long terme, car la croissance ne s'arrête pas (et ne devrait pas) s'arrêter ici. Les agrégateurs vous permettent de trouver de nouveaux partenaires de messagerie et de traiter rapidement les commandes existantes. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles un e-commerçant peut choisir d'utiliser un agrégateur d'expédition en Inde.

1. Sélection facile des partenaires de messagerie

Au moment où vous vous approcherez d'un agrégateur logistique, vous saurez déjà le nombre de commandes à exécuter, les zones qui doivent être desservies et la rapidité de livraison dont vous avez besoin.

La plupart des agrégateurs d'expédition classent leurs partenaires de messagerie en fonction des codes PIN et des coûts, il s'agit donc simplement de sélectionner ceux qui répondent à vos exigences de base. Cela étant dit, les agrégateurs peuvent ne pas être équipés pour offrir des services spécifiques ou même une plus grande échelle de services avec certains partenaires de messagerie. À ces moments-là, des accords indépendants peuvent être plus efficaces pour assurer l'exécution complète des commandes.

2. Réduction des tarifs d'expédition

Les agrégateurs créent généralement leur propre relation monétaire avec chaque entreprise de messagerie. Les compagnies maritimes peuvent donc proposer des tarifs d'expédition plus bas aux entreprises de commerce électronique, car certains autres coûts sont couverts par l'agrégateur.

Cependant, les prix d'expédition réduits sont généralement basés sur un volume élevé de commandes, que tous les agrégateurs ne sont pas nécessairement équipés pour gérer. En cas de volumes aussi élevés, s'associer directement à une entreprise de messagerie peut être plus rentable car il n'y a pas d'intermédiaire impliqué.

3. Portée étendue du code PIN

L'utilisation d'un agrégateur d'expédition vous permet de sélectionner des partenaires de messagerie en fonction de leur fonctionnalité de code PIN. La plupart des agrégateurs fournissent une plate-forme pour afficher les emplacements desservis par différentes compagnies maritimes. En conséquence, vous pouvez choisir des partenaires de messagerie en fonction des zones qu'ils desservent.

Ceci est avantageux au cas où vous auriez besoin de desservir plusieurs emplacements à travers le pays. Il est important de se rappeler cependant que différents agrégateurs, tout comme les partenaires de messagerie, ont tendance à varier leurs services. Certains agrégateurs offrent un meilleur service hyperlocal ou porte-à-porte, plutôt qu'un large éventail d'emplacements.  

4. Accès facile aux informations de commande

L'un des plus grands avantages de l'utilisation d'un agrégateur de messagerie est peut-être de pouvoir visualiser facilement les informations de commande avec tous les partenaires de messagerie à partir d'un seul endroit. Les agrégateurs utilisent des plates-formes multifonctionnelles pour permettre de visualiser facilement le statut de toutes les commandes avec divers partenaires de messagerie à partir d'une plate-forme unique, au lieu de passer par les sites Web respectifs des partenaires de messagerie. Les agrégateurs logistiques peuvent cependant disposer de mécanismes variés pour cela, dont une grande partie dépend des communications des partenaires de messagerie. Ainsi, les informations reçues peuvent ne pas être standardisées et donc quelque peu déroutantes.

5. Choix des options de paiement

Il s'agit d'un avantage assez simple et direct. Un accès accru à davantage de partenaires de messagerie signifie une plus grande variété d'options de paiement. Vous pouvez sélectionner des services de messagerie spécialisés dans les services de paiement à la livraison ainsi que d'autres qui offrent diverses options prépayées.

Cependant, déterminer quelles entreprises de messagerie proposées sont également équipées pour gérer le rapprochement COD ou la gestion des retours en cas d'échec de livraison n'est pas une tâche facile pour les agrégateurs. Dans de telles situations, la surveillance des performances est généralement la seule option proposée.

Liste des 7 meilleurs agrégateurs de messagerie ou d'expédition ou de logistique en Inde [Liste mise à jour 2021]

En tant qu'entreprise de commerce électronique en pleine croissance, il est indispensable de savoir avec qui vous faites affaire et avec qui vous n'êtes pas. L'agrégation de messagerie est un élément essentiel de l'ascension de nombreuses entreprises vers l'expansion.

Sur la base de ce qui a été discuté ci-dessus, de nombreux éléments rendent un agrégateur logistique idéal pour les besoins de votre entreprise. Ceux-ci incluent le nombre de partenaires d'expédition, la gamme d'emplacements desservis, les tarifs d'expédition réduits et les services à valeur ajoutée supplémentaires. En gardant cela à l'esprit et en tenant compte des performances globales, ce sont les meilleurs agrégateurs logistiques en Inde.

1. NavireFusée

Ship Rocket est probablement l'un des noms les plus connus de la logistique pour les entreprises de commerce électronique, tant en Inde qu'à l'étranger. Liés à 17 partenaires de messagerie, leur portée s'étend à plus de 200 pays. En Inde, ils sont l'un des principaux agrégateurs de logistique. La force de ShipRocket réside dans une large couverture pour les commandes contre remboursement et les prix les plus avantageux actuellement sur le marché.

Ils ont été appréciés pour leur plateforme de suivi et leur visibilité, bien que certains aient exprimé des inquiétudes concernant leur processus de rapprochement COD et leur service client. Ils promettent également une réduction des pourcentages de RTO d'environ 2% à 5%. Ship Rocket permet à sa clientèle de souscrire à des plans de paiement basés en grande partie sur le volume des commandes. Cela renforce leur capacité à répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises.

L'une des fonctionnalités préférées des clients de Shiprocket est leur tableau de bord complet. Selon les avis des clients, le tableau de bord Ship Rocket permet aux entreprises de commerce électronique intégrées de suivre les produits de manière indépendante et d'assurer leur livraison.

Il fournit également des informations de visualisation distinctes pour les produits non livrés, les commandes contre remboursement et les expéditions en fonction du poids. Bien qu'ils fournissent des services de livraison de bout en bout extrêmement efficaces et rentables, les commentaires des clients montrent que leur processus de rapprochement peut souvent être retardé.

2. Vamaship

Vamaship est un autre agrégateur logistique international, un peu comme ShipRocket. Tout comme leur concurrent, ils sont connus pour leurs faibles tarifs d'expédition et leur visibilité facile sur plusieurs partenaires de messagerie. Ils offrent également la possibilité de ne payer que les envois et non l'utilisation globale de la plateforme. Leur processus d'intégration est simple et rapide, et ils couvrent une large gamme de codes PIN. Cependant, leur système de rapprochement COD et de gestion des retours reste à rationaliser.

3. ShipDroid

Shipdroid est une plate-forme d'agrégation logistique lancée en tant que service par la société de commerce électronique Infibeam, peu de temps après que Kartroket a lancé ShipRocket. Leur objectif essentiel est de créer une uniformité dans les processus logistiques et de tout gérer, de la facilité de gestion des comptes à l'impression des étiquettes d'expédition, même pour les commandes contre remboursement. Comme tous les agrégateurs, ils proposent des tarifs d'expédition bas, une plate-forme de suivi simplifiée et les marchands en ligne utilisant leur plate-forme ont la possibilité de choisir leur mode de transport préféré.

4. NavireYaari

ShipYaari est le premier et le plus ancien agrégateur d'expédition et de logistique en Inde. Leurs prix ne sont pas aussi compétitifs que ShipRockets et ils ont moins de partenaires de messagerie liés à eux. Cependant, ils ont toujours une portée extrêmement large, offrant COD pour plus de 19 000 codes PIN et une expédition prépayée pour plus de 25 000. Ils ont également été félicités pour leur efficacité globale, leur service client patient et leur gestion efficace de la logistique aller et retour.

5. ShipKaro

ShipKaro est une autre société d'agrégation logistique de premier plan qui s'adresse aux entreprises de commerce électronique en Inde et à l'étranger, travaillant aux côtés de 13 partenaires de messagerie. Ils offrent des tarifs d'expédition bas et un cycle de support COD bien géré pour gérer les rapprochements. Il existe 3 options principales pour les plans qu'ils proposent pour convenir aux petites, moyennes et grandes entreprises.

Ils offrent également des services contractuels ainsi que des paiements basés sur les expéditions, qui vous permettent de payer sur la base du nombre total d'expéditions. Cette entreprise est appréciée pour son système automatisé et planifié de logistique de bout en bout, qui permet aux entreprises de commerce électronique d'optimiser les vitesses de livraison.

6. Shyplite

Shyplite est une autre entreprise en tête de liste des agrégateurs logistiques idéaux et fournit une plate-forme d'expédition à guichet unique intégrée à plus de 16 partenaires transporteurs. Leurs principaux arguments de vente sont leur plate-forme de visualisation unifiée pour les commandes multi-transporteurs et leur équipe de support client rapide et efficace. Leur page de suivi personnalisée et leur équipe formée de plus de 100 employés leur ont permis de servir les principaux détaillants en ligne comme HomeTown, Superbottoms et MyPhotoPrint.

7. Logistique iThink

iThink Logistics est un agrégateur de messagerie qui monte rapidement dans les rangs. Bien que leurs tarifs ne soient pas les plus bas du marché, ils fournissent toujours des services logistiques rentables avec quelques autres avantages apparemment mineurs mais toujours importants.

Leur cycle de remise est plus court que celui de ShipRocket, se terminant dans un délai de 7 jours. Bien qu'ils ne soient liés qu'à environ 10 partenaires de messagerie, ils sont connus pour leurs livraisons rapides. Un avantage supplémentaire qui leur permet de se démarquer est qu'ils fournissent des notifications aux clients et aux entreprises par e-mail, SMS et Whatsapp.

Note de conclusion finale

Les agrégateurs de messagerie offrent aux entreprises de commerce électronique un moyen infaillible de s'associer à plusieurs partenaires de messagerie dans les meilleurs délais et de la manière la plus rapide possible. Bien qu'ils suppriment le processus de passation de contrats indépendants avec différentes entreprises de messagerie, cela peut souvent entraîner des zones problématiques laissées sans surveillance.

Au fur et à mesure que votre entreprise grandit, la nécessité d'entretenir des relations directes et indépendantes avec les transporteurs augmente également. Les défis liés à la livraison et à la logistique augmentent avec votre GMV et le volume de commandes. En conséquence, des solutions d'expédition plus complexes et stratégiques sont nécessaires. Les agrégateurs constituent un excellent moyen pendant ces périodes de croissance pour garantir que votre entreprise ne subisse pas de pertes dues à un manque de traitement des commandes.

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