Jak obniżyć koszty wysyłki i negocjować lepsze stawki wysyłki?

Obniż koszty wysyłki i negocjuj lepsze stawki wysyłki

W zapleczu firm e-commerce dzieje się wiele, aby zapewnić klientom dokładnie to, czego chcą, kiedy chcą. Logistyka dla e-sprzedawców to proces, który tak naprawdę zaczyna się na długo przed złożeniem zamówienia. Aby zrealizować dowolne złożone zamówienie, najpierw potrzebujesz partnera do realizacji. Wybór firmy kurierskiej to trudne zadanie, które wymaga wielu przemyśleń (15 dokładnie i wyczerpująco). W przypadku średnich i dużych branż potrzebnych jest wielu partnerów kurierskich, którzy mogą obsługiwać tysiące zamówień dziennie.

Jednak proces wyboru agencji spedycyjnej nie kończy się po prostu w momencie wyboru. Przed nawiązaniem współpracy z jakimkolwiek partnerem kurierskim ważne jest, aby z wyprzedzeniem omówić z absolutną jasnością warunki, na jakich partner kurierski będzie świadczyć swoje usługi, które obejmują wszystko, co jest wymagane do kompleksowej logistyki po rozsądnych stawkach wysyłki.

Jak więc obniżyć koszty? W jakim stopniu możesz negocjować i jak możesz zapewnić sobie dobrą ofertę, która pomoże Ci przezwyciężyć wyzwania związane ze strategią wysyłki? Przedstawimy Ci przegląd czynników, które należy wziąć pod uwagę, aby jak najlepiej wykorzystać każdą umowę kurierską.

Czym jest strategia wysyłki i dlaczego jej potrzebuję?

Mówiąc najprościej, strategia wysyłki to plan, który pozwala określić, jakie są Twoje cele wysyłki i jakie przeszkody musisz pokonać, aby osiągnąć te cele. Na przykład jednym z głównych wspólnych celów wysyłki jest zmniejszenie kosztów wysyłki o określony procent bez poświęcania realizacji zamówienia, szybkości dostawy lub zadowolenia klienta.

Istnieją 4 główne obszary, które przedsiębiorstwo musi wziąć pod uwagę przy angażowaniu nowego partnera kurierskiego, tj. stawki wysyłki, ceny, szybka dostawa, przejrzystość wysyłki i śledzenia przy użyciu zaawansowanej technologii, a wreszcie zasięg partnera, w oparciu o floty pojazdów i posiadanych partnerów dystrybucyjnych.

Oprócz tego istnieje wiele wyzwań, z którymi możesz się zmierzyć, aby osiągnąć otwarty cel, taki jak zmniejszenie kosztów wysyłki w handlu elektronicznym, zaczynając od zmienności i złożoności stojącej za obliczaniem stawek wysyłki przez przewoźników.

Kolejną dużą przeszkodą może być ewentualne obniżenie zadowolenia klientów, jeśli są one zmuszone do pokrycia kosztów wysyłki lub jeśli czas dostawy zostanie skrócony, aby uniknąć wyższych kosztów wysyłki. Istnieją również więksi konkurenci, tacy jak Amazon, o których warto pomyśleć, ponieważ mogą sobie pozwolić na pokrycie kosztów wysyłki, co jest przewagą, której możesz jeszcze nie mieć.

Jak więc przezwyciężyć te trzy szczególne problemy? W przypadku problemu numer jeden musisz najpierw zmapować istniejące koszty przesyłki kurierskiej, po czym ważne jest, aby zrozumieć, w jaki sposób partnerzy kurierscy obliczają swoje stawki wysyłki. Drugą przeszkodą jest określenie alternatywnych procedur lub wykorzystanie technologii w celu śledzenia w czasie rzeczywistym, co może zmniejszyć szybkość dostaw przy tych samych stawkach wysyłki, aby poprawić ogólne wrażenia klientów.

Podczas gdy wiele innych krajów określa koszty wysyłki klientom, w Indiach zadanie to jest znacznie trudniejsze i zwiększa prawdopodobieństwo porzucenia koszyka przez klientów. Pokrycie kosztów przesyłki w cenie produktu jest znacznie bardziej efektywne. Skupienie się na wyjątkowości produktu i opracowanie kreatywnych strategii cenowych może również zwiększyć atrakcyjność klientów i pomóc w pokonaniu wyzwań związanych z konkurencją.

Wyznaczenie tych wyzwań i możliwych rozwiązań pomoże Ci uzyskać jasny obraz tego, jaka powinna być Twoja strategia wysyłkowa. Twoja strategia wysyłki prawdopodobnie obejmowałaby to, ile możesz zapłacić za wysyłkę, biorąc pod uwagę istniejące stawki i które trasy optymalizują dostawę i satysfakcję klienta, jednocześnie rozwiązując powtarzające się wyzwania.

Jaki jest wpływ stawek wysyłki na Twój biznes eCommerce?

Najważniejsze w każdej firmie jest przetrwanie finansowe i osiągnięcie zysku. W związku z tym ważną funkcją określania najlepszych firm kurierskich w Indiach do współpracy jest obliczenie, jakie są idealne stawki wysyłki, które umożliwiłyby lub zwiększyły rentowność Twojej firmy. Podczas gdy tworzenie prostego arkusza kalkulacyjnego może pomóc w zrozumieniu różnych elementów, które przyczyniają się zarówno do wydatków, jak i zysków przed manifestacją i do zakończenia zamówienia, inną inteligentną i wydajną opcją jest wdrożenie AI/ML (sztuczna inteligencja / uczenie maszynowe) w celu obliczenia i porównania Stawki wysyłki.

Jak obniżyć koszty wysyłki — bezpłatne przydatne wskazówki

Po pierwsze, przyjrzyj się dobrze swojemu produktowi/produktom. W przypadku wielu produktów najlepiej jest podzielić je na kategorie w oparciu o ich różne wymagania dotyczące wysyłki. Na przykład jedna kategoria produktów może wymagać wysyłki w kontrolowanej temperaturze, podczas gdy inna kategoria może składać się z delikatnych produktów, które wymagają ostrożnego obchodzenia się. Po zgrupowaniu produktów musisz określić, gdzie najbardziej wpływają na Twoje koszty i jaki zysk musisz osiągnąć. To są czynniki, które należy wziąć pod uwagę.

1. Koszt produkcji

Od surowców po produkcję, całkowity koszt produkcji od końca do końca dla każdej kategorii produktów odgrywa ogromną rolę w ostatecznej cenie.

2. Koszt opakowania

Opakowanie jest ogromną częścią procesu wysyłki i może ponieść znaczne koszty, zwłaszcza jeśli produkt ma określone wymagania, które należy wziąć pod uwagę, takie jak kruchość lub temperatura.

3. Wcześniejsze koszty wysyłki

Za pomocą zintegrowanej platformy logistycznej, takiej jak Clickpost, możesz przejrzeć historię wydatków na wysyłkę i określić, ile wydałeś na wysyłkę w określonym czasie, na przykład 12 miesięcy, i jak należy ją zmniejszyć.

4. Marża zysku

Po ustaleniu ogólnych kosztów możesz określić, jakie powinny być i optymalną cenę produktu, która zapewni Ci marżę zysku.

Ugruntowane zrozumienie swoich wydatków, wymagań i rentowności może pomóc w określeniu, jakie muszą być koszty wysyłki, a także jakie potrzeby wysyłkowe muszą zostać spełnione. Następnym krokiem jest określenie, którzy partnerzy spełniają potrzeby wysyłkowe, jakie są ich stawki za wysyłkę i co mieści się w tych stawkach.

Jak firmy kurierskie lub partnerzy obliczają koszty wysyłki

Podczas gdy koszty wysyłki bez wątpienia odgrywają dużą rolę w określaniu, w jaki sposób negocjujesz z partnerem kurierskim usługi wysyłkowe dla Twojej firmy, sposób ich obliczania jest równie ważny pod względem ważności. Kraje takie jak Stany Zjednoczone mają wyspecjalizowane usługi, które umożliwiają firmom e-commerce przeglądanie i porównywanie usług i kosztów wysyłki w czasie rzeczywistym różnych firm kurierskich.

Jednak w większości innych krajów, w tym w Indiach, istnieją minimalne usprawnione platformy. To sprawia, że ​​podwójnie ważna jest świadomość determinant branych pod uwagę podczas tych obliczeń. Mogą dać Ci lepsze wyobrażenie o tym, co faktycznie pokrywają koszty wysyłki, takie jak opakowanie, etykiety wysyłkowe, bezpieczeństwo lub ubezpieczenie, a także gdzie dodatkowe ukryte koszty.

Pierwszą rzeczą do rozważenia są podstawowe zmienne, na podstawie których można określić przydatność agencji spedycyjnej, a także koszty. Są to pierwotne miejsce i ostateczne miejsce przeznaczenia przesyłki, wielkość i waga przesyłki, a na końcu waga gabarytowa, czyli zakładana waga przesyłki po zapakowaniu.

Nie wszystkie indyjskie firmy kurierskie uwzględniają wagę wymiarową w swoich stawkach bazowych, niemniej jednak jest to możliwy czynnik do rozważenia w sytuacjach, gdy małe lekkie produkty stają się cięższe lub bardziej nieporęczne ze względu na opakowanie.

Stawki mogą się również różnić w zależności od dodatkowych czynników, takich jak:

1) Trasy żeglugowe

Ustalono, że miejsce pochodzenia i miejsce docelowe mają ogromne znaczenie, ale nawet wybrane trasy mogą wpłynąć na koszty wysyłki w przypadku, gdy występują jakieś formalności transgraniczne lub nie jest wykorzystywana optymalna trasa, co prowadzi do opóźnień w ostatecznej dostawie. Świadomość, w jakich strefach żeglugowych ma siedzibę dana firma żeglugowa i które z nich korzystają z narzędzi internetowych do mapowania stref, może pomóc.

Wybierasz partnera z wcześniej zaplanowanymi trasami, zmniejszając w ten sposób ostateczny koszt wysyłki. Rodzaj transportu może również zwiększyć stawkę wysyłki, przy czym przesyłki drogą lotniczą, morską i drogową wiążą się z różnymi kosztami. Oprócz tego, dopłaty paliwowe mogą również zwiększyć ostateczny koszt.

2) Opłaty manipulacyjne

Ten rodzaj opłaty może obejmować szereg możliwości, od specjalnych wymagań dotyczących transportu (takich jak kontrola temperatury) po przetwarzanie dokumentacji (w przypadku odprawy celnej lub wymagania dowodu dostawy w przypadku produktów o wysokiej wartości). Przechowywanie produktów czasowo podczas transportu (zwykle przechowywane w lokalizacji pośredniej) to kolejne miejsce, w którym mogą wystąpić ukryte koszty.

Niektóre firmy kurierskie pobierają niezależnie opłaty za zamówienia za pobraniem lub dodatkowe koszty powstają podczas procesu rozliczenia za pobraniem. Firma specjalizująca się w tym konkretnym wymaganiu nie może pobierać za to osobnej opłaty.

Na przykład, partner kurierski z ustalonymi centrami realizacji i magazynami w żądanych lokalizacjach może uwzględnić koszt korzystania z tego samego w swojej stawce podstawowej, zamiast uwzględniać go później jako wygórowaną opłatę manipulacyjną.

Podobnie firma, która regularnie zajmuje się produktami o wysokiej wartości, takimi jak biżuteria lub antyki, może uwzględnić w swoim mechanizmie dostawy ubezpieczenie lub fotograficzny dowód dostawy, co zmniejsza ogólne straty, choć przy nieco wyższej stawce wysyłki.

W tym momencie powinieneś dokładnie zrozumieć swoje koszty produkcji i wysyłki, aktualną marżę zysku i zamierzoną marżę zysku oraz to, czego potrzebujesz od partnera kurierskiego, zarówno pod względem kosztów, jak i usług. Dodając do tego; czynniki i opłaty, które są zwykle uwzględniane przez firmy kurierskie i partnerów, będziesz mieć jasność co do tego, który partner kurierski działa na wymaganą skalę.

I które usługi należy uwzględnić w całkowitym koszcie wysyłki, a nie jako dodatkową opłatę, a także jak uniknąć ponoszenia pewnych dodatkowych opłat. Razem te wyznaczniki dadzą jasny obraz tego, jakie są opłacalne stawki wysyłki dla Twojej firmy. Teraz możemy przejść do ostatniego kroku: rozpoczęcia negocjacji.

Jak negocjować z partnerem lub firmą kurierską?

Teraz, gdy znasz już stawki za wysyłkę, których potrzebujesz, aby utrzymać i poprawić rentowność, a także zakres wymaganych usług, możesz zwrócić się do różnych wybranych partnerów kurierskich z konkretną ofertą. Te proste wskazówki pomogą Ci naprawdę uzyskać najlepszą możliwą ofertę i utrzymać niskie koszty przy zachowaniu wysokiego standardu wydajności.

1) Nie ujawniaj swoich oczekiwań

Podstawową zasadą negocjacji (lub życia, jeśli o to chodzi) jest to, aby nie ujawniać najpierw swojej ręki. Jako usługodawca złoży wstępną ofertę, która prawdopodobnie będzie standardowym szablonem wyceny. Dzięki zgromadzonej wiedzy na temat strategii wysyłkowej i sposobu obliczania stawek za wysyłkę możesz się wiele nauczyć. Dowiedz się, w jaki sposób osiągnęli swoje stawki bazowe, co obejmuje ten schemat cenowy i czy wszystkie wymagane usługi, takie jak ostrożna obsługa lub zarządzanie zwrotami, są w nim objęte.

2) Nie negocjuj ze sobą

Wprowadź wszystkie wymagane poprawki do istniejącej propozycji. Zapewni to lepszą dźwignię do negocjowania opłacalnej ceny z tym partnerem kurierskim. Po przesłaniu poprawionej wersji ich oferty, może pojawić się pokusa, aby ją dalej korygować. Być może po ponownym obliczeniu marży udało Ci się dostosować wyższą podstawową stawkę wysyłki. W takim przypadku najlepiej jest pozostać stanowczym przy początkowych korektach ich oferty, aby zapewnić sobie przewagę podczas długich negocjacji.

3) Zachowaj limit czasowy negocjacji

Negocjowanie warunków umowy SLA z partnerem kurierskim nie jest łatwym zadaniem. Biorąc pod uwagę ogólny wpływ, jaki podstawowe stawki wysyłki i nieoczekiwane ukryte koszty mogą mieć na marże zysku, istnieje duża pokusa, aby negocjować, dopóki nie uda się obniżyć cen. I ważne jest, aby nadać priorytet żądanym usługom, ponieważ wszystkie mogą nie być objęte stawką wysyłki.

Na przykład firma meblowa będzie miała wymagania dotyczące większej przestrzeni ładunkowej, z góry określonych możliwości przechowywania i dowodu dostawy. Zarządzanie zwrotami będzie prawdopodobnie późniejszym problemem, biorąc pod uwagę, że przedmiotowe produkty są nieporęczne i mają wysoką wartość. Ustalenie limitu czasowego może zapewnić, że negocjacje nie będą trwały dłużej niż rozsądny okres i zmusi cię do skupienia się na swoich priorytetach.

4) Poszukaj pakietów

Gdy Twoje priorytetowe potrzeby zostaną spełnione, możesz poszukać innych zadań i korzyści, które musisz połączyć. Zobacz, jakie są różne usługi, które są zwykle dostępne osobno, a które mogą być oferowane w pakiecie. Sprzedawca odzieży może wymagać śledzenia w czasie rzeczywistym, w połączeniu z dostępem do centrów realizacji zamówień, szybką dostawą i dowodem dostawy. Mogą również istnieć dodatkowe wymagania dotyczące działań po dostawie, takich jak zarządzanie zwrotami lub monitorowanie klienta.

Jeśli jesteś w stanie potwierdzić główne wymagania handlowe na swoich warunkach, możesz również spróbować bezpłatnie włączyć usługi premium w pakiecie. Może to zapewnić większe ogólne oszczędności, poprawić obsługę klienta końcowego dzięki opcjom takim jak dostawa w tym samym dniu (SDD) i dostawa następnego dnia (NDD), a nawet zapewnić dostęp do wydłużonych okresów płatności faktur.

5) Bądź gotów powiedzieć „nie”

W polowaniu na wielu partnerów kurierskich wywierana jest duża presja na właścicieli firm, aby dokładnie wiedzieli, jakich usług chcą i za jakie stawki. Główną zaletą tej wiedzy jest zrozumienie, gdzie postawić granicę w negocjacjach.

Czasami oznacza to również odejście od transakcji, która nie jest wystarczająco opłacalna i zwrócenie się do innego partnera kurierskiego. Zintegrowana platforma ClickPost oferuje szeroką gamę ponad 120 różnych partnerów kurierskich do wyboru, więc żadna firma e-commerce nie musi zadowolić się usługami kurierskimi, które nie spełniają ich wymagań.