Comment utiliser les e-mails à double opt-in pour le commerce électronique (avec exemples)

Le consentement est crucial pour construire une relation client-marque saine et rentable comme toute autre relation. C'est là que l'e-mail de double opt-in entre en scène.

La méthode de double opt-in par e-mail vous permet de réaffirmer si l'abonné est réellement intéressé à s'abonner à vos newsletters par e-mail avant de les ajouter à votre liste de diffusion. Cela ajoute une couche de confiance et de sécurité pour les marques, garantissant que l'abonné est le plus susceptible de s'engager et ne signalera pas vos e-mails comme spam.

Dans ce guide, nous allons approfondir tous les aspects de la méthode de double opt-in dans le commerce électronique et comment vous pouvez l'utiliser pour développer votre entreprise. À la fin de l'article, nous aurons couvert les sujets suivants avec des exemples -

• Qu'est-ce que le double opt-in ?
• Avantages et inconvénients du double opt-in
• Comment mettre en place un système de double opt-in pour le commerce électronique
• Meilleurs exemples d'e-mails à double opt-in

Ça a l'air bien? Commençons.

Qu'est-ce que le double opt-in ?

Le double opt-in est une méthode de confirmation d'abonnement dans laquelle l'abonné reçoit un e-mail avec un lien pour confirmer qu'il souhaite recevoir des e-mails de votre part. À moins que les destinataires ne cliquent sur le lien, ils ne seront pas ajoutés à votre liste d'abonnés et ne recevront donc aucun e-mail.

Voici un exemple d'e-mail de confirmation de double opt-in -

Comme vous pouvez le voir sur l'image ci-dessus, les destinataires doivent cliquer sur un bouton pour confirmer qu'ils souhaitent recevoir des e-mails de votre part.

La plupart des outils de marketing par e-mail comme Omnisend et Klaviyo vous offrent une option pour activer le double opt-in lors de la configuration du formulaire d'inscription, comme indiqué ci-dessous.

Ces plates-formes sont également livrées avec une conception par défaut pour un e-mail et une page de confirmation d'abonnement, que vous pouvez facilement personnaliser.

Ainsi, ce n'est pas comme si vous deviez apporter des modifications importantes à vos campagnes par e-mail - il vous suffit de décider si vous souhaitez utiliser le double opt-in ou l'opt-in simple pour créer votre liste de diffusion.

Avantages et inconvénients de la méthode de double opt-in

Maintenant, pour décider si le double opt-in est la bonne méthode pour votre entreprise, examinons en détail les avantages et les limites de la méthode.

Avantages du double opt-in –

• Évitez les spambots, les escroqueries par e-mail et les faux abonnés
• Assurance d'adresses e-mail valides
• Enregistrement archivé du consentement de l'abonné pour les contestations judiciaires
• Les taux d'ouverture et les taux de conversion seront probablement plus élevés car l'utilisateur prend le temps de confirmer l'abonnement
• Taux de rebond plus faible et taux de délivrabilité des e-mails plus élevé car les e-mails sont pré-validés
• Réduction des taux de désabonnement grâce à des listes d'abonnés de meilleure qualité

Inconvénients du double opt-in –

• Vous risquez de perdre beaucoup d'abonnés qui ne doublent pas l'opt-in
• Vous risquez de perdre des ventes en collectant moins d'e-mails

Comment configurer le double opt-in pour le commerce électronique

Dans le commerce électronique, vous souhaitez un double opt-in pour vous assurer que chaque nouveau client dispose d'un identifiant de messagerie valide et que les abonnés acceptent de recevoir des e-mails promotionnels de votre part.

Une méthode de double opt-in est un processus de confirmation d'abonnement en plusieurs étapes dans lequel un client ou un abonné doit effectuer un parcours pour être ajouté à la liste de diffusion.

À l'avenir, pour créer un processus de double opt-in, vous aurez besoin de ces quatre éléments -

1. Formulaire d'inscription
2. Page "Presque terminé"
3. E-mail de confirmation d'inscription
4. Page de confirmation d'inscription
5. Liste de diffusion

Le flux peut être illustré comme suit -

Voyons maintenant chaque étape en détail.

Étape 1 : Ajoutez le formulaire d'inscription à votre site Web

Pour collecter des adresses e-mail, vous devez ajouter des formulaires d'inscription sur les pages de votre site Web où les utilisateurs peuvent entrer leurs adresses e-mail et d'autres informations pour s'inscrire à vos e-mails.

Vous pouvez utiliser un logiciel de création de formulaires comme OptinMonster ou votre logiciel de marketing par e-mail existant pour créer des formulaires d'inscription et ajouter les détails aux listes de diffusion respectives.

Si vous avez déjà un site Web, je suppose que vous avez déjà des formulaires d'inscription. Sinon, voici quelques-uns des meilleurs endroits où vous pouvez ajouter des formulaires d'inscription -

1. Page d'accueil
2. Pages de destination
3. Pop-up
4. Pages de paiement

Selon le but de la collecte des adresses e-mail, vous pouvez avoir des formulaires avec plusieurs champs ou uniquement des noms et des adresses e-mail. Par exemple, si vous vous concentrez uniquement sur l'augmentation du nombre d'abonnés à votre newsletter, un simple formulaire avec des champs d'adresse e-mail et de nom fonctionnerait.

D'autre part, pour la génération de prospects, vous pouvez ajouter plusieurs champs pour collecter plus de détails, tels que des données démographiques, des numéros de contact, etc., pour des prospects de qualité.

Cependant, vous devez savoir que plus le formulaire d'inscription est long, moins vous verrez de conversion. Alors, assurez-vous de collecter les détails que les gens sont à l'aise de partager en échange de vos offres.

Par exemple, les gens peuvent ne pas vouloir partager leurs coordonnées pour s'abonner à des newsletters par e-mail ou télécharger un ebook, mais ils peuvent partager pour rejoindre votre programme de fidélité.

La règle est simple : plus la valeur que vous offrez est élevée, plus les clients seront prêts à partager des détails . Vous pouvez lire notre guide sur la croissance des listes de diffusion pour les marques de commerce électronique pour plus de conseils.

Enfin, une fois que vous avez créé un formulaire d'inscription, assurez-vous d'activer l'option de double opt-in , comme indiqué dans la section précédente.

Étape 2 : Créer une page "Presque terminé"

Ensuite, une fois que les clients ont rempli le formulaire de soumission, vous souhaitez les diriger vers une page où vous pouvez les guider vers l'étape suivante, c'est-à-dire la confirmation d'inscription par e-mail.

Vous pouvez le garder aussi simple que cela -

Ou, soyez créatif et créez votre page "Presque terminé" avec plus de détails. Voici quelques conseils que vous pouvez envisager pour créer une page de confirmation étonnante -

• Ajoutez des liens vers les fournisseurs de messagerie populaires (Gmail et Outlook) pour les aider à naviguer vers leurs comptes de messagerie.
• Ajoutez une capture d'écran de l'e-mail qu'ils recevront avec une ligne d'objet afin qu'ils puissent le trouver facilement.
• Fournir des instructions sur ce qu'il faut faire si l'e-mail est introuvable

En fin de compte, l'objectif derrière cette étape n'est pas de laisser les abonnés s'accrocher à penser - "Quelle est la prochaine?"

Au lieu de cela, guidez-les tout au long du processus et ne laissez aucune place à la confusion, ce qui entraînera moins de conversions.

Étape 3 : Créer un e-mail de confirmation d'abonnement

Si vous avez activé le double opt-in pour le formulaire d'opt-in, les abonnés recevront un e-mail avec un lien ou un bouton pour confirmer qu'ils souhaitent recevoir des e-mails de l'expéditeur.

Si vous utilisez Omnisend comme logiciel de marketing par e-mail, il vous fournit une conception d'e-mail de confirmation par défaut, comme indiqué ci-dessous -

Omnisend vous permet de personnaliser la ligne d'objet, le nom de l'expéditeur, le titre de l'e-mail, le contenu et le bouton en fonction de la valeur de votre marque.

L'utilisation des e-mails par défaut permet à quiconque de configurer le double opt-in en toute simplicité. Cependant, si vous souhaitez que votre e-mail de confirmation reste unique (ce que je recommande vivement), vous devriez essayer différents styles avec plus d'informations pour renforcer la valeur de votre marque.

Pour vous aider avec les idées d'e-mail de confirmation d'abonnement, nous avons compilé quelques-uns des meilleurs exemples, que vous trouverez plus loin dans le guide.

Étape 4 : Créer une page de confirmation d'inscription

Enfin, une fois que l'abonné a cliqué sur le lien pour confirmer son intention d'être ajouté à votre liste de diffusion, vous pouvez le diriger vers une page de confirmation, qui peut ressembler à ceci :

Ou, au lieu d'afficher cette page, vous pouvez également envoyer les abonnés vers une autre page qui peut être votre archive de newsletter, votre page de téléchargement ou votre page de destination avec des offres spéciales.

Cependant, lorsque vous vous dirigez vers n'importe quelle page, vous devez vous assurer que les abonnés sont informés du succès du processus d'inscription sur la page (de préférence sur le premier pli de la page).

Étape 5 : Envoyer un e-mail de bienvenue

Après la confirmation par e-mail, l'abonné sera ajouté à votre liste de diffusion. Maintenant, en fonction de ce à quoi ils se sont abonnés, vous devriez envoyer un e-mail de bienvenue.

Dans l'e-mail, vous pouvez parler de ce qu'ils peuvent attendre des newsletters par e-mail, de la fréquence à laquelle les e-mails seront livrés et, si possible, un petit cadeau de bienvenue peut ajouter de la valeur pour construire la relation.

Avec Omnisend, vous pouvez également créer une série de bienvenue dans laquelle vous pouvez programmer plusieurs e-mails avec un intervalle de quelques jours ou l'automatiser en fonction des interactions de l'utilisateur.

Meilleurs exemples d'e-mails à double acceptation

Lors de la création de l'e-mail de confirmation de double opt-in, la ligne d'objet est aussi essentielle que le contenu et la conception de l'e-mail.

Certaines marques adoptent une approche agressive avec la ligne d'objet et proposent des avertissements en utilisant des mots comme "URGENT". Cela peut fonctionner pour certaines marques, mais je suggérerais d'essayer différentes variantes pour trouver celle qui convient le mieux avec des taux d'ouverture et un CTR élevés.

Voici quelques exemples de lignes d'objet pour l'e-mail de confirmation d'abonnement -

• Cliquez pour confirmer votre abonnement
• [Take Action] Confirmez votre e-mail pour obtenir X % de réduction sur votre premier achat
• Confirmez votre email et recevez votre cadeau
• [Urgent] Confirmez votre abonnement pour réclamer votre offre
• <<prénom>> <<nom de famille>>, confirmation nécessaire.

À l'avenir, examinons quelques-uns des fantastiques exemples d'e-mails à double opt-in qui peuvent vous inspirer pour créer quelque chose d'unique et d'intéressant à ajouter à cette liste.

1. E-mail minimaliste en texte uniquement

Vous n'avez pas toujours besoin d'un e-mail fantaisiste avec beaucoup de graphiques et de conceptions - un e-mail texte normal peut faire des merveilles.

La seule condition pour les entreprises de commerce électronique est d'utiliser cette conception uniquement si vous demandez un simple abonnement à la newsletter ou une confirmation de création de compte.

2. Gardez le bouton CTA sous les projecteurs

Je n'ai pas besoin d'expliquer l'importance d'un bouton Call-to-action (CTA) - c'est la clé d'une campagne réussie.

De même, pour une campagne par e-mail, assurez-vous que le bouton de confirmation se démarque de l'e-mail pour encourager les abonnés à effectuer l'action finale.

3. Inciter à confirmer

Pour les marques de commerce électronique, vous pouvez inciter vos clients à passer à l'action en proposant des offres lucratives. Vous pouvez l'utiliser pour les e-mails à double opt-in.

Si vous constatez une augmentation des échecs d'abonnements, vous pouvez commencer à inciter les abonnés en leur proposant une remise ou d'autres offres.

4. Mettez en valeur vos pages de réseaux sociaux

Le courrier électronique à double opt-in est la clé de la boîte aux lettres de vos abonnés. Vous pouvez également en tirer parti pour développer vos suivis sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez simplement ajouter vos profils de réseaux sociaux sous la copie de l'e-mail ou faire preuve de créativité et leur faire savoir l'avantage de vous suivre sur les réseaux sociaux.

5. Rappeler l'avantage de s'abonner

Parfois, les gens soumettent un formulaire d'inscription mais réfléchissent à deux fois lors de la confirmation de l'abonnement. Vous pouvez utiliser l'e-mail pour leur rappeler pourquoi ils doivent confirmer l'abonnement immédiatement.

6. Rappelez-leur qu'ils ont opté pour un abonnement par e-mail

Si vous collectez des e-mails en proposant un lead magnet, c'est une bonne pratique de rappeler aux abonnés via l'e-mail de confirmation qu'ils ont également opté pour les newsletters ou autres listes de diffusion.

Boostez la conversion des e-mails avec le double opt-in

Le marketing par e-mail est l'un des canaux de marketing les plus efficaces pour les entreprises de commerce électronique, mais avoir une énorme liste de diffusion sans impact significatif sur vos ventes ne vaut rien.

La règle Plus d'e-mails = Plus de ventes n'est valable que si vous avez des e-mails de qualité. Ainsi, la règle doit être changée en More Quality Emails = More Sales .

Et c'est là que la méthode de double opt-in est très efficace pour collecter les adresses e-mail valides des clients qui souhaitent réellement recevoir vos e-mails.

J'espère que cet article vous a donné une idée complète de la façon dont les e-mails à double opt-in peuvent être utiles pour votre entreprise et l'exemple doit vous donner l'inspiration pour créer quelque chose de génial pour vous aussi.