Como usar o e-mail de dupla aceitação para comércio eletrônico (com exemplos)

O consentimento é crucial na construção de um relacionamento cliente-marca saudável e lucrativo, como qualquer outro relacionamento. É aqui que o e-mail de dupla aceitação entra em cena.

O método de e-mail de dupla aceitação permite reafirmar se o assinante está genuinamente interessado em assinar seus boletins por e-mail antes de adicioná-los à sua lista de e-mail. Isso adiciona uma camada de confiança e segurança para as marcas, garantindo que o assinante tenha maior probabilidade de se envolver e não denunciar seus e-mails como spam.

Neste guia, vamos nos aprofundar em todos os aspectos do método double opt-in no comércio eletrônico e como você pode usá-lo para expandir seus negócios. Ao final do artigo, abordaremos os seguintes tópicos com exemplos –

• O que é double opt-in?
• Vantagens e desvantagens do double opt-in
• Como configurar um sistema de opt-in duplo para comércio eletrônico
• Melhores exemplos de e-mail de dupla aceitação

Soa bem? Vamos começar.

O que é Double Opt-in?

Double opt-in é um método de confirmação de assinatura no qual o assinante recebe um e-mail com um link para confirmar que deseja receber e-mails de você. A menos que os destinatários cliquem no link, eles não serão adicionados à sua lista de assinantes e, portanto, não receberão nenhum e-mail.

Aqui está um exemplo de um e-mail de confirmação de opt-in duplo –

Como você pode ver na imagem acima, há um botão que os destinatários devem clicar para confirmar que desejam receber seus e-mails.

A maioria das ferramentas de marketing por e-mail, como Omnisend e Klaviyo, oferece a opção de ativar o opt-in duplo ao configurar o formulário de inscrição, conforme mostrado abaixo.

Essas plataformas também vêm com um design padrão para um e-mail e página de confirmação de assinatura, que você pode personalizar facilmente.

Portanto, não é como se você tivesse que fazer alterações significativas em suas campanhas de e-mail – você só precisa decidir se deseja usar o opt-in duplo ou o opt-in único para criar sua lista de e-mail.

Prós e contras do método Double Opt-in

Agora, para decidir se o Double opt-in é o método certo para o seu negócio, vejamos os benefícios e as limitações do método em detalhes.

Vantagens do Double opt-in –

• Evite bots de spam, golpes de e-mail e assinantes falsos
• Garantia de endereços de e-mail válidos
• Registro arquivado do consentimento do assinante para contestações legais
• As taxas de abertura e as taxas de conversão provavelmente serão mais altas à medida que o usuário demorar para confirmar a assinatura
• Taxa de rejeição mais baixa e taxa de entrega de e-mail mais alta, pois os e-mails são pré-validados
• Taxas de cancelamento de assinatura mais baixas devido a listas de assinantes de maior qualidade

Desvantagens do Double opt-in –

• Você corre o risco de perder muitos assinantes que não aceitam duas vezes
• Você corre o risco de perder vendas coletando menos e-mails

Como configurar o Double opt-in para comércio eletrônico

No comércio eletrônico, você deseja ativar duas vezes para garantir que cada novo cliente tenha um ID de e-mail válido e que os assinantes estejam dispostos a receber e-mails promocionais de você.

Um método de aceitação dupla é um processo de confirmação de assinatura em várias etapas no qual um cliente ou assinante precisa concluir uma jornada para ser adicionado à lista de e-mail.

Seguindo em frente, para criar um processo de opt-in duplo, você precisará desses quatro elementos –

1. Formulário de inscrição
2. Página “Quase pronto”
3. E-mail de confirmação de ativação
4. Página de confirmação de ativação
5. Lista de e-mails

O fluxo pode ser ilustrado da seguinte forma:

Agora vamos ver cada passo em detalhes.

Etapa 1: adicione o formulário de inscrição ao seu site

Para coletar endereços de e-mail, você precisa adicionar formulários de inscrição nas páginas do seu site, onde os usuários podem inserir seus endereços de e-mail e outras informações para aceitar seus e-mails.

Você pode usar um software de criação de formulários como o OptinMonster ou seu software de marketing por e-mail existente para criar formulários de inscrição e adicionar os detalhes às respectivas listas de e-mail.

Se você já tem um site, presumo que já tenha formulários de inscrição. Se não, aqui estão alguns dos melhores lugares onde você pode adicionar formulários de inscrição –

1. Pagina inicial
2. Páginas de destino
3. Pop-ups
4. Páginas de checkout

Dependendo da finalidade da coleta de endereços de e-mail, você pode ter formulários com vários campos ou apenas nomes e endereços de e-mail. Por exemplo, se você está apenas se concentrando em aumentar seus assinantes de newsletter, um formulário simples com campos de e-mail e nome funcionaria.

Por outro lado, para geração de leads, você pode adicionar vários campos para coletar mais detalhes, como dados demográficos, números de contato, etc., para leads de qualidade.

No entanto, você deve saber que quanto mais longo o formulário de inscrição, menos conversão você verá. Portanto, certifique-se de coletar os detalhes que as pessoas se sentem à vontade para compartilhar em troca de suas ofertas.

Por exemplo, as pessoas podem não estar dispostas a compartilhar detalhes de contato para assinar boletins informativos por e-mail ou baixar um e-book, mas podem compartilhar para participar do seu programa de fidelidade.

A regra é simples – quanto maior o valor que você oferece, mais detalhes os clientes estarão dispostos a compartilhar . Você pode ler nosso guia sobre como aumentar as listas de e-mail para marcas de comércio eletrônico para obter mais dicas.

Por fim, depois de criar um formulário de inscrição, certifique-se de ativar a opção double opt-in , conforme mostrado na seção anterior.

Etapa 2: crie uma página “Quase pronta”

Em seguida, uma vez que os clientes concluem o envio do formulário, você deseja direcioná-los para uma página onde você pode orientá-los para a próxima etapa, ou seja, confirmação de inscrição via e-mail.

Você pode mantê-lo tão simples quanto isso –

Ou seja criativo e crie sua página “Quase pronta” com mais detalhes. Aqui estão algumas dicas que você pode considerar para criar uma página de confirmação incrível –

• Adicione links para provedores de e-mail populares (Gmail e Outlook) para ajudá-los a navegar para suas contas de e-mail.
• Adicione uma captura de tela do e-mail que eles receberão com uma linha de assunto para que eles possam encontrá-lo facilmente.
• Fornecer instruções sobre o que fazer se o e-mail não for encontrado

A linha inferior, o objetivo por trás desta etapa é não deixar os assinantes esperando para pensar – “O que vem a seguir?”

Em vez disso, guie-os pelo processo e não deixe espaço para confusão, resultando em menos conversões.

Etapa 3: criar e-mail de confirmação de assinatura

Se você ativou o opt-in duplo para o formulário de opt-in, os assinantes receberão um e-mail com um link ou botão para confirmar que desejam receber e-mails do remetente.

Se você estiver usando o Omnisend como seu software de marketing por e-mail, ele fornecerá um design de e-mail de confirmação padrão, conforme mostrado abaixo –

O Omnisend permite que você personalize a linha de assunto, o nome do remetente, o título do e-mail, o conteúdo e o botão de acordo com o valor da sua marca.

Usar os e-mails padrão torna super simples para qualquer pessoa configurar o opt-in duplo. No entanto, se você deseja manter seu e-mail de confirmação exclusivo (o que eu recomendo), tente estilos diferentes com mais informações para aumentar o valor da sua marca.

Para ajudá-lo com as ideias para um e-mail de confirmação de assinatura, compilamos alguns dos melhores exemplos, que você encontrará mais adiante no guia.

Etapa 4: criar página de confirmação de aceitação

Por fim, uma vez que o assinante clica no link para confirmar sua intenção de ser adicionado à sua lista de e-mail, você pode direcioná-lo para uma página de confirmação, que pode ser assim:

Ou, em vez de mostrar esta página, você também pode enviar assinantes para outra página que pode ser seu arquivo de newsletter, página de download ou página de destino com ofertas especiais.

No entanto, ao direcionar para qualquer página, você deve garantir que os assinantes sejam informados sobre o sucesso do processo de inscrição na página (de preferência na primeira dobra da página).

Etapa 5: enviar e-mail de boas-vindas

Após a confirmação por e-mail, o assinante será adicionado à sua lista de e-mail. Agora, com base no que eles se inscreveram, você deve enviar um e-mail de boas-vindas.

No e-mail, você pode falar sobre o que eles podem esperar dos boletins por e-mail, com que frequência os e-mails serão entregues e, se possível, um pequeno presente de boas-vindas pode agregar valor para construir o relacionamento.

Com Omnisend, você também pode criar uma série de boas-vindas na qual você pode agendar vários emails com um intervalo de alguns dias ou automatizá-lo com base nas interações do usuário.

Melhores exemplos de e-mail de dupla aceitação

Ao criar o e-mail de confirmação de opt-in duplo, a linha de assunto é tão essencial quanto o conteúdo e o design do e-mail.

Algumas marcas adotam uma abordagem agressiva com a linha de assunto e oferecem avisos usando palavras como “URGENTE”. Isso pode funcionar para algumas marcas, mas sugiro tentar diferentes variações para encontrar a mais adequada com altas taxas de abertura e CTR.

Aqui estão alguns exemplos de linhas de assunto para o e-mail de confirmação de assinatura –

• Clique para confirmar sua assinatura
• [Tome uma ação] Confirme seu e-mail para obter X% de desconto em sua primeira compra
• Confirme seu e-mail e receba seu presente
• [Urgente] Confirme sua assinatura para reivindicar sua oferta
• <<nome>> <<sobrenome>>, confirmação necessária.

Seguindo em frente, vamos dar uma olhada em alguns dos fantásticos exemplos de e-mail de opt-in duplo que podem inspirar você a criar algo único e que vale a pena adicionar a esta lista

1. E-mail minimalista somente de texto

Você nem sempre precisa de um e-mail sofisticado com muitos gráficos e designs – um e-mail de texto normal pode fazer maravilhas.

A única condição para as empresas de comércio eletrônico usarem esse design somente se você estiver solicitando uma simples assinatura de boletim informativo ou confirmação de criação de conta.

2. Mantenha o botão CTA em destaque

Não preciso explicar a importância de um botão de chamada para ação (CTA) – é a chave para uma campanha bem-sucedida.

Da mesma forma, para uma campanha de e-mail, certifique-se de que o botão de confirmação se destaque do e-mail para incentivar os assinantes a realizar a ação final.

3. Incentive a confirmação

Para marcas de comércio eletrônico, você pode incentivar seus clientes a agir oferecendo ofertas lucrativas. Você pode usar isso para os e-mails de dupla aceitação.

Se você observar um aumento nas assinaturas com falha, poderá começar a incentivar os assinantes oferecendo um desconto ou outras ofertas.

4. Destaque suas páginas de mídia social

O e-mail de dupla aceitação é a chave para a caixa de correio de seus assinantes. Você também pode aproveitá-lo para aumentar seus seguidores nas mídias sociais.

Você pode simplesmente adicionar seus perfis de mídia social abaixo da cópia do e-mail ou ser criativo e informá-los sobre o benefício de segui-lo nas mídias sociais.

5. Lembre o benefício de se inscrever

Às vezes, as pessoas enviam um formulário de inscrição, mas pensam duas vezes ao confirmar a assinatura. Você pode usar o e-mail para lembrá-los por que eles devem confirmar a assinatura imediatamente.

6. Lembre-se de que eles optaram por uma assinatura de e-mail

Se você estiver coletando e-mails oferecendo uma isca digital, é uma boa prática lembrar os assinantes por meio do e-mail de confirmação que eles também optaram pelos boletins informativos ou outras listas de e-mail.

Aumente a conversão de e-mail com opt-in duplo

O marketing por e-mail é um dos canais de marketing mais eficazes para empresas de comércio eletrônico, mas ter uma enorme lista de e-mail sem impacto significativo em suas vendas é inútil.

A regra Mais E-mails = Mais Vendas é válida apenas se você tiver e-mails de qualidade. Portanto, a regra deve ser alterada para Mais e-mails de qualidade = Mais vendas .

E é aqui que o método double opt-in é altamente eficaz na coleta de endereços de e-mail válidos de clientes que estão genuinamente interessados ​​em receber seus e-mails.

Espero que este artigo tenha lhe dado a ideia completa de como os e-mails de dupla aceitação podem ser úteis para o seu negócio e o exemplo deve lhe dar a inspiração para criar algo incrível para você também.