9 façons de vivre une expérience d'achat sans effort

Que vous soyez propriétaire d'une petite entreprise, solopreneur ou indépendant ayant besoin de services en ligne, cet article vise à vous donner des informations utiles pour transformer votre expérience d'achat Fiverr en un succès. Vous apprendrez à :

1. Localisez le bon concert pour les services que vous souhaitez acheter
2. Identifiez les bons indépendants pour fournir ces services
3. Embauchez et travaillez efficacement avec des freelances
4. Résoudre tout conflit

Mais ce n'est pas tout! Tout au long, nous inclurons des astuces et des conseils de certains managers et chefs d'équipe de Fiverr qui connaissent parfaitement le système Fiverr et, comme moi, veulent vous aider à réussir. Prêt? Commençons.

Conseils et stratégies pour vous aider à trouver le bon freelance

Si vous achetez des services sur Fiverr, cette section vous aidera à faire correspondre les concerts aux services dont vous avez besoin, et à trouver, embaucher et travailler avec les bons freelances afin que vous puissiez obtenir exactement ce dont votre entreprise a besoin. Il vous montrera également comment résoudre les conflits lorsque vous travaillez avec des pigistes sur Fiverr.

Trouver le bon concert

La première étape consiste à trouver le bon concert parmi la large gamme de concerts disponibles sur Fiverr.

1. Utilisez la barre de recherche

Commencez par utiliser la barre de recherche en haut de la page d'accueil et entrez les termes de recherche du service que vous souhaitez trouver. Le site vous proposera plusieurs options au fur et à mesure que vous tapez, et vous pourrez sélectionner la meilleure.

2. Filtrez vos recherches

À partir de la page de recherche, vous pouvez utiliser les filtres en haut de la page et dans la barre latérale gauche pour affiner encore plus votre recherche. Les filtres supérieurs affichent les services associés. Dans la barre latérale, vous pouvez filtrer par délai de livraison, prix et niveau de vendeur, ainsi que par langue du vendeur, ce qui vous permet d'écrire et de travailler avec un vendeur dans votre langue maternelle. Si c'est urgent, vous pouvez même choisir des vendeurs qui sont en ligne maintenant et qui peuvent répondre à vos questions en temps réel.

3. Explorer les sous-catégories

Dans chaque catégorie, vous verrez également des sous-catégories supplémentaires. Par exemple, dans la catégorie conception graphique, vous trouverez la sous-catégorie de conception de logo que vous pouvez rechercher en affinant par :

• Heure de livraison
• échelle des prix
• style ou format de fichier pour n'en nommer que quelques-unes des nombreuses options disponibles

Certaines sous-catégories telles que : « Whiteboard & Animated Explainers », « Logo Design », « Social Media Marketing », « SEO », « Voice Over », « WordPress » ou « Chatbots » incluent une interface très intuitive et facile à utiliser

outil assistant

visant à vous aider à identifier plus rapidement votre concert parfait

4. Soumettre une offre personnalisée

Si vous avez un projet spécial, vous pouvez également soumettre une offre personnalisée. Cela vous permet de spécifier les services exacts que vous souhaitez. Pour cela vous devez être :

• inscrit
• connecté
• visiter la page de profil du vendeur

Trouver le bon freelance

Une fois que vous avez trouvé quelques freelances, vous devrez regarder un peu plus loin pour voir comment ils se comparent sur la qualité du travail, la rapidité et la communication, qui sont les trois aspects qui seront les plus importants pour vous en tant qu'acheteur.

1. Évaluer leur travail
Consultez les exemples de portefeuille cités, ainsi que les avis d'autres acheteurs satisfaits. Ceux-ci devraient vous dire si vous êtes susceptible d'être satisfait. Consultez également les réponses des vendeurs aux avis - une capacité à accepter les critiques constructives avec élégance est utile
2. Vérifier le temps de réponse
Vérifiez le temps de réponse moyen sur le profil du freelance. Gardez à l'esprit que les pigistes établissent leur propre horaire, alors demandez-vous si cela est aussi important que la qualité de leur travail. Recherchez également leur fuseau horaire. Travailler dans le même fuseau horaire facilite la communication en temps réel. Encore une fois, cela peut ne pas être aussi important que la qualité du travail.
3. Explorez les évaluations, les compétences et plus encore
De plus, vous pouvez explorer les profils de vendeurs en détail pour la langue, les compétences, l'éducation, etc. Un moyen rapide de trouver les meilleurs vendeurs consiste à trier par note, puis à affiner à partir de là jusqu'à ce que vous trouviez celui qui convient le mieux à l'emploi.

Bon à savoir : Afin de garantir les meilleurs standards de qualité de service, les vendeurs sont évalués tous les mois. Les niveaux sont déterminés par la performance globale d'un vendeur, son niveau de service et sa durée d'activité

Comment embaucher, comprendre et gérer des pigistes pour obtenir ce que vous voulez

Une fois que vous avez trouvé le pigiste avec lequel vous souhaitez travailler, remplissez toutes les informations dont il a besoin pour fournir le service que vous souhaitez. Plus vous êtes précis, mieux c'est. Si vous n'êtes pas tout à fait sûr, posez des questions et communiquez afin d'être sûr d'obtenir le forfait de concert qui répond le mieux à vos besoins. Le freelance appréciera également cela, car cela les aide à fournir un meilleur service.

Insight : les packages sont des offres de vente personnalisées qui combinent le concert de base avec des révisions et des extras intégrés.

Les indépendants veulent que vous soyez heureux. Bien que ce soit une mauvaise idée de microgérer, il est bon de rester en contact et de soulever toute préoccupation au fur et à mesure que le projet progresse. Une fois le projet terminé, faites savoir au pigiste s'il a réussi et approuvez le projet. C'est aussi un must pour le succès de la relation. Donner des commentaires honnêtes sur leur travail.

Conseil : « Restez en contact avec les pigistes jusqu'à la fin du projet, comme le font les clients lorsqu'ils achètent un produit dans un magasin ou ailleurs. Pour une raison quelconque, les acheteurs dépensent parfois leur argent et laissent la commande telle quelle, ce qui entraîne des complications par la suite. » Danijel Rodic – Chef d'équipe des relations avec la clientèle de Fiverr

Résoudre les conflits

Parfois, vous n'obtiendrez pas exactement ce que vous voulez, mais avant de vous énerver, il est essentiel de se rappeler que les vendeurs Fiverr veulent livrer selon les spécifications, alors ne supposez pas qu'ils sont là pour vous tromper.

Tout d'abord, vous pouvez demander une révision, qui est facultative pour le vendeur. Par conséquent, avant d'acheter le Gig, assurez-vous qu'il est inclus dans le package. Si ce n'est pas le cas, Fiverr dispose d'un centre de résolution pour vous aider, mais avant de vous y rendre, suivez ces étapes :

1. Revoyez votre communication et voyez s'ils ont livré ce que vous avez demandé. Y a-t-il un point où vous n'étiez pas assez clair sur vos exigences ?
2. Soulignez le problème, mais formulez-le de manière neutre, en évitant le jeu des reproches. Donnez au vendeur un peu de temps pour répondre à vos commentaires et y répondre. Travaillez avec le vendeur pour parvenir à une résolution. Cela pourrait signifier :

• le vendeur le répare gratuitement
• le vendeur le répare moyennant un supplément
• un nouveau concert pour atteindre les spécifications révisées

Une fois la situation résolue, laissez un avis honnête. Encore une fois, restez professionnel - vous voudrez peut-être travailler à nouveau avec ce vendeur.

Conclusion

En tant qu'acheteur, vous devriez désormais pouvoir utiliser facilement les fonctionnalités de recherche de Fiverr pour trouver les bons vendeurs pour livrer le concert que vous souhaitez et travailler efficacement avec des indépendants, y compris en résolvant les conflits si nécessaire. C'est maintenant à vous de faire fonctionner la plateforme efficacement pour vos besoins !

‍ Y a-t-il une suggestion que vous aimeriez partager ? Avez-vous un conseil qui pourrait être utile à d'autres acheteurs ? N'hésitez pas à laisser vos commentaires et idées ci-dessous.