¿Cómo son las estrategias de digitalización empresarial hoy?

La digitalización empresarial sigue siendo un aspecto clave y esencial de la modernización dentro de las empresas de hoy.

A medida que las organizaciones compiten con mayor frecuencia sobre la base de su capacidad para aprovechar los datos y la tecnología, se vuelve más importante para las empresas de todos los tamaños, especialmente las PYMES, adoptar nuevas soluciones para mantenerse al día con el ritmo del cambio.

En esta publicación de blog, veremos qué estrategias están siguiendo las empresas para la digitalización empresarial.

¿Cuáles son las tecnologías más demandadas? ¿Cuáles son los objetivos clave de transformación digital para las empresas? ¿Cuáles son sus preocupaciones?

Estas son las preguntas que estaremos respondiendo hoy. Saltemos.

Una palabra rápida

Como proveedor de servicios gestionados, probablemente no le sorprenda que le recomiendemos la transformación digital como la mejor manera para que una empresa modernice y mejore sus procesos.

Desafortunadamente para nosotros, no conseguimos clientes para nuestros servicios de transformación digital diciéndoles que confíen en nuestra palabra, y es por eso que en esta publicación nos sumergiremos en cifras, informes y detalles para llegar al núcleo de el problema y comprender qué está impulsando la toma de decisiones en lo que respecta a la digitalización empresarial actual.

¿Por qué las empresas necesitan digitalizarse?

¿Cuáles son los principales factores que están impulsando la digitalización empresarial?

En términos generales, hay tres impulsores clave que están detrás de una mayor inversión en digitalización empresarial.

Por lo general, se pueden definir en las siguientes áreas:

seguridad en la nube

La ciberseguridad es una gran preocupación para las empresas en la actualidad.

Si bien anteriormente era un problema que perseguía a las empresas más grandes, que a menudo ya tenían programas establecidos para la seguridad, los ataques cibernéticos se han dirigido cada vez más a las PYMES.

A medida que las organizaciones buscan trasladar la mayoría de sus operaciones a la nube, una consecuencia de esto es que los actores malintencionados ahora tienen muchos más vectores de ataque en las empresas a las que nunca antes se habían dirigido.

Esto se ve agravado por las condiciones de trabajo remoto, que fueron generalizadas durante la pandemia y han persistido y persistirán mucho después.

Con las circunstancias de trabajo remoto, es casi seguro que los empleados estén operando dentro de redes domésticas que no tienen los mismos estándares de protección en comparación con las redes comerciales.

1 de cada 2 personas no regresará a trabajos que no ofrezcan trabajo remoto después de COVID-19.

Finalmente, ninguna empresa está menos preparada para cumplir con los estándares modernos de ciberseguridad que las PYMES.

En su mayor parte, las PYMES invierten menos en su seguridad que sus contrapartes más grandes, es menos probable que tengan un plan existente y menos probabilidades de tener un equipo de seguridad dedicado; confiar en lugar del personal de TI o de nadie en absoluto.

Las empresas gastan en promedio $170,000 para resolver por completo las filtraciones de datos después de ser atacadas.

Una combinación de estos factores significa que la seguridad en la nube es una consideración importante para las empresas cuando invierten en programas de digitalización empresarial, como lo demuestra el gasto en seguridad en todo el país, que analizaremos pronto.

Servicios en la nube

El segundo gran impulsor de las estrategias de digitalización empresarial es la adopción de servicios en la nube.

Durante la mayor parte de la década de 2010, hubo cierta renuencia por parte de las empresas de todo el país a adoptar por completo la adopción de la tecnología en la nube.

Si bien en 2011 el 51 % de las organizaciones tenían al menos una parte de su infraestructura informática basada en la nube, esa cifra aumentó al 81 % en 2020 y se espera que aumente aún más durante la década de 2020.

Sin embargo, hacia el final de la década, vimos un cambio en la forma en que las empresas abordaban la tecnología en la nube.

Esto es evidente en el mercado de software como servicio, que creció hasta convertirse en el segmento de mercado de nube pública más grande.

La disponibilidad mejorada y la asequibilidad de las tecnologías que antes estaban fuera del alcance, en particular las relacionadas con el análisis avanzado, la inteligencia artificial y la automatización, ha abierto una gran cantidad de oportunidades para que las pequeñas y medianas empresas las aprovechen.

Como resultado, las empresas se han apresurado a invertir en servicios en la nube, buscando mantenerse al tanto de sus competidores, quienes ya están obteniendo ventajas clave en el mercado mediante el uso de servicios en la nube en sus operaciones.

Las preocupaciones anteriores sobre los servicios en la nube, particularmente en lo que respecta a la seguridad y el cumplimiento, están disminuyendo rápidamente a medida que los centros de datos operados por los proveedores de servicios se vuelven más seguros; hoy en día, por lo general, rivalizan o superan a la mayoría de los servidores locales.

Las preocupaciones de seguridad (44 %), el cumplimiento y las reglamentaciones (42 %) y la falta de soporte de aplicaciones (41 %) son las barreras más reportadas para la adopción total de la nube.

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Operaciones de negocios

La necesidad de que las empresas mejoren su eficiencia operativa no es nada nuevo, y las estrategias de digitalización empresarial que implementan soluciones modernas cumplen hoy este mismo propósito.

Los procesos comerciales, en particular los relacionados con los flujos de trabajo comunes dentro de las operaciones, como la entrada de datos, se pueden automatizar fácilmente a través de la nueva tecnología.

Para los primeros usuarios de tecnología, los beneficios de implementar prácticas como el flujo de trabajo de documentos digitales han requerido que sus competidores hagan lo mismo.

Estas organizaciones que han optimizado con éxito muchos de sus procesos pueden reinvertir recursos previamente desperdiciados en otros aspectos de sus operaciones.

Cuando también considera la cantidad de datos que ahora fluyen dentro y fuera de las empresas, en muchos casos simplemente hay demasiado para tratar de manera efectiva.

Los empleados dedican un promedio de 1,8 horas todos los días a buscar y recopilar datos, es decir, 9 horas a la semana que, de otro modo, se podrían haber dedicado a hacer algo más valioso.

Además, como señalamos anteriormente, existe un mayor interés en las empresas por utilizar los servicios en la nube.

En su mayor parte, esta es la mejor manera de aprovechar el gran volumen de conjuntos de datos que existen dentro de las organizaciones.

Para la mayoría de las empresas, esto significa la adopción de tecnología en la nube que facilite el manejo y uso de datos e información de una manera que mejore sus operaciones.

Principales iniciativas para la digitalización empresarial

Ahora que sabemos cuáles son los impulsores clave para la digitalización empresarial, vamos a echar un vistazo a las soluciones dentro de estos impulsores que las organizaciones buscan en sus iniciativas para mejorar su seguridad, operaciones y adopción de la nube.

1. Análisis de datos y negocios

Las aplicaciones de software que respaldan el uso de datos y análisis es el área en la que los departamentos de TI están gastando más, según un estudio de 2021 realizado por CIO.

Muchas empresas que han invertido en inteligencia empresarial (BI) lo han hecho para mejorar su capacidad de utilizar los datos de forma eficaz.

El mercado de inteligencia empresarial en 2020 se valoró en $ 21 mil millones. En 2026, se espera que esta cifra aumente a $ 41 mil millones a una tasa compuesta anual del 12 %.

Si bien las empresas más grandes han estado implementando BI durante varios años, solo recientemente se ha convertido en un objetivo clave para las empresas más pequeñas, y muchas se muestran renuentes a hacerlo.

Las plataformas de BI comunes incluyen Oracle BI, SAP BusinessObjects y Microsoft PowerBI.

2. Seguridad y Gestión de Riesgos

Justo detrás del análisis de datos y negocios se encuentra una gran inversión de las empresas en seguridad y gestión de riesgos, con el 37 % de los líderes de TI aumentando su presupuesto para ello.

Esto comprende soluciones de ciberseguridad que pueden proteger un entorno de trabajo moderno y mantener los estándares de cumplimiento; esto es particularmente importante para las organizaciones que operan en ciertas industrias, como la atención médica o las finanzas.

Los tipos de tecnologías adoptadas por las empresas serán soluciones como seguridad perimetral, protección de punto final, seguridad de la información (infosec), autenticación, respaldo y recuperación ante desastres (BDR) y monitoreo de red.

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3. Aplicaciones empresariales basadas en la nube

Desde un punto de vista operativo, las aplicaciones basadas en la nube son cada vez más importantes en términos del papel que desempeñan en las operaciones comerciales.

Por lo tanto, cuando las organizaciones busquen mejorar sus operaciones, en gran medida implementarán aplicaciones empresariales basadas en la nube.

Por lo general, se presentan en forma de sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), que permiten a las empresas centralizar sus datos y optimizar sus operaciones mediante el uso de la automatización.

Las aplicaciones heredadas a menudo se pueden integrar en los ERP en la nube, lo que significa que pueden proporcionar mucha flexibilidad para las PYMES que aún dependen en gran medida de la tecnología más antigua.

Habiendo dicho eso, muchas organizaciones están eligiendo reemplazar su software heredado por completo a favor de soluciones basadas en la nube, y es seguro que las aplicaciones en la nube serán dominantes en el futuro cercano.

Las empresas están reemplazando cada vez más los sistemas más antiguos, y el 32 % de los encuestados en una encuesta de 2021 indicaron que sus iniciativas tecnológicas recientes involucraron el reemplazo de soluciones heredadas.

4. Tecnología de experiencia del cliente

La última área importante en la que las empresas están aumentando rápidamente su inversión es en tecnología de experiencia del cliente.

Para la mayoría de las organizaciones, esto se referirá de alguna forma a la inversión en aplicaciones móviles personalizadas para su base de clientes.

También puede incluir la implementación de integraciones de sitios web como chatbots para mejorar el servicio al cliente.

Las empresas recurren a las aplicaciones para reforzar su presencia digital y afrontar los retos de escalabilidad y funcionalidad. Hoy, el 67 % de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) tienen una aplicación.

Las razones por las que las empresas recurren a las aplicaciones es simplemente que los clientes se sienten más cómodos que nunca usando sus teléfonos para hacer negocios en línea; y, además, la viabilidad de las PYMES que crean aplicaciones es mucho más evidente hoy en día con la introducción de nuevas tecnologías como las plataformas sin código y sin código.

Infografía relacionada: Low-Code vs. Desarrollo de aplicaciones tradicional

Línea de fondo

La digitalización empresarial llegó para quedarse, y las organizaciones se encuentran en una posición de priorizar lo que necesitan implementar para cumplir sus objetivos de transformación digital.

Si bien las empresas varían enormemente de una industria a otra, existen varios puntos en común con respecto a la adopción de tecnología que son consistentes en todas las empresas.

Estos son los impulsores de la adopción, a saber, la seguridad en la nube, la adopción del servicio en la nube y la mejora de las operaciones comerciales.

Para abordar estas áreas de digitalización empresarial, hemos sido testigos de un aumento drástico en la inversión en tecnologías particulares como plataformas de inteligencia empresarial (BI), sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) y soluciones de seguridad de la información.

Estos aspectos de la digitalización empresarial seguirán siendo cruciales para garantizar el éxito de las iniciativas de transformación digital.

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