كيف تبدو استراتيجيات رقمنة الأعمال اليوم؟

تظل رقمنة الأعمال جانبًا أساسيًا وأساسيًا للتحديث داخل الشركات اليوم.

نظرًا لأن المؤسسات تتنافس بشكل متكرر على أساس قدرتها على الاستفادة من البيانات والتكنولوجيا ، يصبح من الضروري بشكل أكبر على الشركات من جميع الأحجام - وخاصة الشركات الصغيرة والمتوسطة - تبني حلول جديدة من أجل مواكبة وتيرة التغيير.

في منشور المدونة هذا ، سنلقي نظرة على الاستراتيجيات التي تتبعها الشركات لرقمنة الأعمال.

ما هي أكثر التقنيات رواجًا؟ ما هي أهداف التحول الرقمي الرئيسية للشركات؟ ما هي مخاوفهم؟

هذه هي الأسئلة التي سنجيب عليها اليوم. دعنا نقفز.

كلمة سريعة

بصفتك مقدم خدمة مُدارة ، من المحتمل ألا يكون مفاجئًا لك أننا نوصي بالتحول الرقمي باعتباره أفضل طريقة للشركات لتحديث عملياتها وتحسينها.

لسوء الحظ بالنسبة لنا ، لا نحصل على عملاء لخدمات التحويل الرقمي الخاصة بنا من خلال إخبارهم بأخذ كلمتنا من أجلها - ولهذا السبب في هذا المنشور سنغوص في الأرقام والتقارير والتفاصيل الدقيقة للوصول إلى جوهر المشكلة وفهم الدافع وراء اتخاذ القرار عندما يتعلق الأمر برقمنة الأعمال اليوم.

لماذا تحتاج الشركات إلى الرقمنة؟

ما هي العوامل الأساسية التي تدفع برقمنة الأعمال؟

بشكل عام ، هناك ثلاثة محركات رئيسية وراء زيادة الاستثمار في رقمنة الأعمال.

يمكن تحديد هذه عادةً عبر المجالات التالية:

أمن السحابة

يمثل الأمن السيبراني مصدر قلق كبير للشركات اليوم.

على الرغم من أن الهجمات الإلكترونية كانت في السابق مشكلة عانت من الشركات الكبرى - والتي غالبًا ما أنشأت بالفعل برامج للأمن - فقد استهدفت بشكل متزايد الشركات الصغيرة والمتوسطة.

نظرًا لأن المؤسسات تتطلع إلى نقل معظم عملياتها إلى السحابة ، فإن نتيجة ذلك هي أن الجهات الخبيثة لديها الآن العديد من متجهات الهجوم في الأعمال التجارية التي ربما لم تستهدفها من قبل.

ويتفاقم هذا بسبب ظروف العمل عن بعد ، التي كانت منتشرة خلال الجائحة واستمرت وستستمر لفترة طويلة بعد ذلك.

في ظروف العمل عن بُعد ، يعمل الموظفون بشكل شبه مؤكد ضمن الشبكات المنزلية التي لا تتمتع بنفس معايير الحماية عند مقارنتها بشبكات الأعمال.

لن يعود شخص واحد من كل شخصين إلى الوظائف التي لا تقدم عملًا عن بُعد بعد COVID-19.

أخيرًا ، لا توجد شركات أقل استعدادًا لتلبية معايير الأمن السيبراني الحديثة من الشركات الصغيرة والمتوسطة.

بالنسبة للجزء الأكبر ، تستثمر الشركات الصغيرة والمتوسطة في أمنها أقل من نظيراتها الأكبر حجمًا ، ومن غير المرجح أن يكون لديها خطة حالية ، ويقل احتمال أن يكون لديها فريق أمان مخصص ؛ الاعتماد بدلاً من موظفي تكنولوجيا المعلومات أو عدم الاعتماد على أحد على الإطلاق.

تنفق الشركات 170 ألف دولار في المتوسط ​​لحل انتهاكات البيانات بشكل كامل بعد تعرضها للضرب.

يعني الجمع بين هذه العوامل أن أمان السحابة يعد أحد الاعتبارات الرئيسية للأعمال عند الاستثمار في برامج رقمنة الأعمال ، كما يتضح من الإنفاق على مستوى الدولة على الأمان ، والذي سنبدأ فيه قريبًا.

خدمات سحابية

المحرك الثاني الكبير لاستراتيجيات رقمنة الأعمال هو اعتماد الخدمات السحابية.

بالنسبة لمعظم العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، كان هناك إحجام معين من قبل الشركات في جميع أنحاء البلاد عن تبني اعتماد التكنولوجيا السحابية بالكامل.

بينما في عام 2011 ، كان لدى 51٪ من المؤسسات جزء واحد على الأقل من البنية التحتية للحوسبة الخاصة بها في السحابة ، ارتفع هذا الرقم بحلول عام 2020 إلى 81٪ ومن المتوقع أن يزداد أكثر خلال عشرينيات القرن الحالي.

ومع ذلك ، في نهاية العقد ، شهدنا تحولًا في كيفية تعامل الشركات مع تقنية السحابة.

يتضح هذا في سوق البرمجيات كخدمة ، التي نمت لتصبح أكبر قطاع في السوق السحابية العامة.

لقد أدى التوفر المحسن والقدرة على تحمل التكاليف للتقنيات التي كانت بعيدة المنال في السابق - ليس أقلها تلك المتعلقة بالتحليلات المتقدمة والذكاء الاصطناعي والأتمتة - إلى فتح ثروة من الفرص للشركات الصغيرة والمتوسطة للاستفادة منها.

ونتيجة لذلك ، سارعت الشركات إلى الاستثمار في الخدمات السحابية ، سعيًا للبقاء على اطلاع على منافسيها الذين يكتسبون بالفعل مزايا السوق الرئيسية من خلال استخدام الخدمات السحابية في عملياتهم.

المخاوف السابقة بشأن الخدمات السحابية ، لا سيما المتعلقة بالأمان والامتثال ، تهدأ بسرعة حيث أصبحت مراكز البيانات التي يديرها موفرو الخدمة أكثر أمانًا - اليوم عادة ما تنافس أو تتفوق على معظم الخوادم المحلية.

تعد المخاوف الأمنية (44٪) والامتثال واللوائح (42٪) ونقص دعم التطبيقات (41٪) من أكثر العوائق التي تم الإبلاغ عنها والتي تحول دون الاعتماد الكامل على السحابة.

الوظائف ذات الصلة: مستويات مركز البيانات: ما هي ولماذا هي مهمة؟

عمليات الأعمال

إن حاجة الشركات إلى تحسين كفاءتها التشغيلية ليست بالأمر الجديد ، واستراتيجيات رقمنة الأعمال التي تنفذ الحلول الحديثة تخدم اليوم نفس الغرض.

يمكن بسهولة أتمتة العمليات التجارية ، لا سيما فيما يتعلق بسير العمل المشترك ضمن العمليات مثل إدخال البيانات ، من خلال التكنولوجيا الجديدة.

بالنسبة لمتبني التكنولوجيا الأوائل ، استلزمت الفوائد من ممارسات التنفيذ مثل سير عمل المستندات الرقمية منافسيهم أن يفعلوا الشيء نفسه.

هذه المنظمات التي نجحت في تبسيط العديد من عملياتها قادرة على إعادة استثمار الموارد المهدرة سابقًا في جوانب أخرى من عملياتها.

عندما تفكر أيضًا في مقدار البيانات التي تتدفق الآن داخل وخارج الشركات ، في كثير من الحالات ، هناك ببساطة الكثير مما لا يمكن التعامل معه بفعالية.

يقضي الموظفون ما معدله 1.8 ساعة كل يوم في البحث عن البيانات وجمعها - أي 9 ساعات أسبوعيًا كان يمكن لولا ذلك قضاءها في القيام بشيء أكثر قيمة.

علاوة على ذلك ، كما أشرنا أعلاه ، هناك رغبة متزايدة في الشركات للاستفادة من الخدمات السحابية.

بالنسبة للجزء الأكبر ، يتعلق الأمر بأفضل طريقة للاستفادة من الحجم الكبير لمجموعات البيانات الموجودة داخل المؤسسات.

بالنسبة لغالبية الشركات ، هذا يعني اعتماد التكنولوجيا السحابية التي تسهل التعامل مع البيانات والمعلومات واستخدامها بطريقة تحسن عملياتها.

أهم المبادرات لرقمنة الأعمال

الآن نحن نعلم ما هي الدوافع الرئيسية لرقمنة الأعمال ، سنلقي نظرة على الحلول ضمن هذه المحركات التي تسعى المؤسسات إلى تحقيقها في مبادراتها من أجل تحسين أمانها وعملياتها واعتمادها على السحابة.

1. تحليلات البيانات والأعمال

التطبيقات البرمجية التي تدعم استخدام البيانات والتحليلات هي المجال الذي تنفق فيه أقسام تكنولوجيا المعلومات أكثر من غيرها ، وفقًا لدراسة عام 2021 من قبل CIO.

قامت العديد من الشركات التي استثمرت في ذكاء الأعمال (BI) بذلك لتحسين قدرتها على استخدام البيانات بشكل فعال.

بلغت قيمة سوق ذكاء الأعمال في عام 2020 21 مليار دولار. في عام 2026 ، من المتوقع أن ينمو هذا الرقم إلى 41 مليار دولار بمعدل نمو سنوي مركب قدره 12٪.

في حين أن الشركات الكبيرة كانت تنفذ ذكاء الأعمال لعدة سنوات ، إلا أنها أصبحت مؤخرًا هدفًا رئيسيًا للشركات الصغيرة ، مع إحجام الكثير عن القيام بذلك.

تتضمن أنظمة BI الشائعة Oracle BI و SAP BusinessObjects و Microsoft PowerBI.

2. الأمن وإدارة المخاطر

خلف تحليلات البيانات والأعمال ، هناك استثمارات ضخمة من الشركات في مجال الأمن وإدارة المخاطر ، مع قيام 37٪ من قادة تكنولوجيا المعلومات بزيادة ميزانيتهم ​​من أجل ذلك.

يشمل ذلك حلول الأمن السيبراني القادرة على حماية بيئة العمل الحديثة والحفاظ على معايير الامتثال - وهذا مهم بشكل خاص للمؤسسات العاملة في صناعات معينة مثل الرعاية الصحية أو التمويل.

ستكون أنواع التقنيات التي تتبناها الشركات حلولًا مثل أمان المحيط وحماية نقطة النهاية وأمن المعلومات (infosec) والمصادقة والنسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث (BDR) ومراقبة الشبكة.

وظيفة ذات صلة: ما الذي يجب أن تتوقعه في حزمة تكنولوجيا الأمن السيبراني الخاصة بك؟

3. تطبيقات المؤسسة المستندة إلى السحابة

من وجهة نظر تشغيلية ، أصبحت التطبيقات المستندة إلى السحابة أكثر أهمية من حيث الدور الذي تلعبه في العمليات التجارية.

لذلك ، عندما تسعى المؤسسات إلى تحسين عملياتها ، فإنها ستنفذ إلى حد كبير تطبيقات المؤسسة القائمة على السحابة.

عادة ما تكون هذه في شكل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ، والتي تسمح للشركات بمركزية بياناتها وتبسيط عملياتها من خلال استخدام الأتمتة.

غالبًا ما يمكن دمج التطبيقات القديمة في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات السحابية ، مما يعني أنها يمكن أن توفر قدرًا كبيرًا من المرونة للشركات الصغيرة والمتوسطة التي لا تزال تعتمد بشكل كبير على التكنولوجيا القديمة.

بعد قولي هذا ، تختار العديد من المؤسسات استبدال برامجها القديمة بالكامل لصالح الحلول المستندة إلى السحابة ، ومن المؤكد أن التطبيقات السحابية ستكون مهيمنة في المستقبل القريب.

تحل الشركات بشكل متزايد محل الأنظمة القديمة ، حيث أشار 32٪ من المشاركين في استطلاع عام 2021 إلى أن مبادراتهم التكنولوجية الأخيرة تضمنت استبدال الحلول القديمة.

4. تقنية تجربة العملاء

المجال الرئيسي الأخير الذي تزيد فيه الشركات استثماراتها بسرعة هو في تقنية تجربة العملاء.

بالنسبة لغالبية المؤسسات ، سيكون هذا في شكل ما يتعلق بالاستثمار في تطبيقات الهاتف المحمول المخصصة لقاعدة عملائها.

يمكن أن يشمل أيضًا تنفيذ تكامل مواقع الويب مثل chatbots لتحسين خدمة العملاء.

تتجه الشركات إلى التطبيقات لتعزيز وجودها الرقمي ولمواجهة تحديات قابلية التوسع والوظائف. اليوم ، 67٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMBs) لديها تطبيقات.

أسباب تحول الشركات نحو التطبيقات هي ببساطة أن العملاء يشعرون براحة أكبر من أي وقت مضى في استخدام هواتفهم للقيام بأعمال تجارية عبر الإنترنت ؛ بالإضافة إلى ذلك ، فإن جدوى إنشاء الشركات الصغيرة والمتوسطة للتطبيقات أصبحت أكثر وضوحًا اليوم مع إدخال تقنيات جديدة مثل الأنظمة الأساسية منخفضة وبدون تعليمات برمجية.

Infographic ذات الصلة: Low-Code مقابل تطوير التطبيقات التقليدية

الحد الأدنى

رقمنة الأعمال موجودة لتبقى ، وتجد المؤسسات نفسها في وضع يمكّنها من تحديد أولويات ما تحتاج إلى تنفيذه من أجل تحقيق أهدافها في التحول الرقمي.

في حين أن الشركات تختلف اختلافًا كبيرًا من صناعة إلى أخرى ، إلا أن هناك العديد من القواسم المشتركة فيما يتعلق بتبني التكنولوجيا المتسقة عبر جميع الأعمال.

هذه هي دوافع التبني - وهي الأمان السحابي ، واعتماد الخدمات السحابية ، وتحسين العمليات التجارية.

لمعالجة هذه المجالات من رقمنة الأعمال ، شهدنا زيادة كبيرة في الاستثمار في تقنيات معينة مثل منصات ذكاء الأعمال (BI) وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وحلول أمن المعلومات.

ستظل هذه الجوانب من رقمنة الأعمال حاسمة في ضمان نجاح مبادرات التحول الرقمي.

اشترك في مدونتنا لتلقي رؤى شهرية حول تكنولوجيا الأعمال والبقاء على اطلاع دائم بالتسويق والأمن السيبراني وأخبار واتجاهات التكنولوجيا الأخرى.