今日のビジネスのデジタル化戦略はどのようなものですか?

公開: 2021-10-28

ビジネスのデジタル化は、今日の企業におけるモダナイゼーションの重要かつ不可欠な側面です。

組織がデータとテクノロジーを活用する能力に基づいて競争する頻度が高まるにつれて、あらゆる規模の企業 (特に SMB) は、変化のペースに遅れずについていくために新しいソリューションを採用することがますます重要になっています。

このブログ投稿では、企業がビジネスのデジタル化のためにどのような戦略を追求しているかを見ていきます。

最も求められているテクノロジーは何ですか? 企業にとって重要なデジタルトランスフォーメーションの目標は何ですか? 彼らの懸念は何ですか？

これらは、今日私たちが答える質問です。飛び込みましょう。

簡単な言葉

マネージドサービスプロバイダーとして、企業がプロセスをモダナイズして改善するための最良の方法としてデジタルトランスフォーメーションを推奨することは、それほど驚くことではないでしょう。

残念ながら、私たちのデジタルトランスフォーメーションサービスの顧客に、私たちの言葉を信じてもらうように言ってもらうことはできません。問題を理解し、今日のビジネスのデジタル化に関して何が意思決定を推進しているのかを理解します。

企業がデジタル化する必要があるのはなぜですか?

ビジネスのデジタル化を推進している主な要因は何ですか?

大まかに言えば、ビジネスのデジタル化への投資増加の背後には、3 つの主要な要因があります。

これらは通常、次の領域にわたって定義できます。

クラウドセキュリティ

サイバーセキュリティは、今日の企業にとって大きな懸念事項です。

以前は大企業 (多くの場合、セキュリティのためのプログラムが既に確立されている) を悩ませてきた問題でしたが、サイバー攻撃はますます SMB を標的にしています。

組織が業務のほとんどをクラウドに移行しようとしているため、その結果、悪意のあるアクターは、以前は標的にしたことがなかった可能性のあるビジネスに対して、より多くの攻撃ベクトルを持ち込んでいます。

これは、パンデミックの際に蔓延し、現在も続いており、その後も続くリモートワーク環境によって悪化しています。

リモートワーク環境では、従業員はほぼ確実に、ビジネスネットワークと比較して同じ保護基準を持たないホームネットワーク内で作業しています。

2 人に 1 人は、COVID-19 の後、リモートワークを提供しない仕事に戻らないでしょう。

最後に、中小企業ほど最新のサイバーセキュリティ基準を満たす準備ができていない企業はありません。

ほとんどの場合、SMB は大規模な中小企業よりもセキュリティへの投資が少なく、既存の計画を実施する可能性は低く、専任のセキュリティチームを持つ可能性も低くなります。 IT スタッフの代わりに頼るか、まったく誰も頼りません。

企業は、攻撃を受けた後、データ侵害を完全に解決するために平均で 170,000 ドルを費やしています。

これらの要因の組み合わせは、ビジネスのデジタル化プログラムに投資する際に、クラウドセキュリティがビジネスにとって主要な考慮事項であることを意味します。

クラウドサービス

ビジネスのデジタル化戦略の 2 つ目の大きな要因は、クラウドサービスの採用です。

2010 年代のほとんどの期間、全国の企業がクラウドテクノロジの採用を完全に受け入れることに消極的でした。

2011 年には、組織の 51% がコンピューティングインフラストラクチャの少なくとも一部をクラウドベースにしていましたが、その数字は 2020 年までに 81% に上昇し、2020 年代を通じてさらに増加すると予想されます。

しかし、この 10 年間の終わりに向けて、企業がクラウド技術にアプローチする方法に変化が見られました。

これは、最大のパブリッククラウド市場セグメントに成長したサービスとしてのソフトウェア市場で明らかです。

特に高度な分析、AI、自動化に関連するテクノロジーなど、これまで手の届かなかったテクノロジーの可用性と手頃な価格の向上により、中小企業が活用できる豊富な機会が開かれました。

その結果、企業はクラウドサービスへの投資に奔走し、業務でクラウドサービスを使用することで市場での重要な優位性をすでに獲得している競合他社に後れを取らないように努めています。

クラウドサービスに関する以前の懸念、特にセキュリティとコンプライアンスに関する懸念は、サービスプロバイダーが運用するデータセンターのセキュリティが向上するにつれて急速に解消されています。

セキュリティ上の懸念 (44%)、コンプライアンスと規制 (42%)、およびアプリケーションサポートの欠如 (41%) が、完全なクラウド導入に対する最も多く報告されている障壁です。

関連記事: データセンターの階層: 階層とは何か、なぜ重要なのか?

事業運営

企業が運用効率を改善する必要性は新しいものではなく、最新のソリューションを実装するビジネスのデジタル化戦略は今日、この同じ目的を果たしています。

ビジネスプロセス、特にデータ入力などの一般的なワークフローは、新しいテクノロジによって簡単に自動化できます。

テクノロジーを早期に採用した企業にとって、デジタルドキュメントワークフローなどのプラクティスを実装するメリットにより、競合他社も同じことを行う必要がありました。

多くのプロセスの合理化に成功したこれらの組織は、以前に浪費されていたリソースを運用の他の側面に再投資することができます。

ビジネスに出入りするデータの量も考慮すると、多くの場合、効果的に処理するには多すぎます。

従業員は毎日平均 1.8 時間をデータの検索と収集に費やしています。これは、1 週間に 9 時間に相当し、他の方法ではもっと価値のあることに費やすことができたはずです。

さらに、前述のように、クラウドサービスを利用する企業の意欲が高まっています。

ほとんどの場合、これは組織内に存在する大量のデータセットを活用するための最良の方法です。

大多数の企業にとって、これは、業務を改善する方法でデータと情報の処理と使用を容易にするクラウド技術の採用を意味します。

ビジネスのデジタル化に向けた主な取り組み

これで、ビジネスのデジタル化の主要な推進要因が何であるかがわかったので、組織がセキュリティ、運用、およびクラウドの採用を改善するためにイニシアチブで追求しているこれらの推進要因内のソリューションを見ていきます。

1. データとビジネス分析

CIO による 2021 年の調査によると、データと分析の使用をサポートするソフトウェアアプリケーションは、IT 部門が最も支出している分野です。

ビジネスインテリジェンス (BI) に投資した多くの企業は、データを効果的に使用する能力を向上させるために投資を行っています。

2020 年のビジネスインテリジェンス市場は 210 億ドルと評価されました。 2026 年には、この数字は 12% の CAGR で 410 億ドルに成長すると予想されます。

大企業は数年前から BI を実装してきましたが、中小企業にとって重要な目標になったのはごく最近のことであり、多くの企業はそうすることに消極的です。

一般的な BI プラットフォームには、Oracle BI、SAP BusinessObjects、および Microsoft PowerBI が含まれます。

2. セキュリティとリスク管理

データとビジネス分析の背後にあるのは、セキュリティとリスク管理に対する企業からの多額の投資であり、IT リーダーの 37% がそのために予算を増やしています。

これは、最新の作業環境を保護し、コンプライアンス基準を維持できるサイバーセキュリティソリューションで構成されます。これは、ヘルスケアや金融などの特定の業界で活動する組織にとって特に重要です。

企業が採用するテクノロジーの種類は、境界セキュリティ、エンドポイント保護、情報セキュリティ (infosec)、認証、バックアップと災害復旧 (BDR)、ネットワーク監視などのソリューションです。

関連記事: サイバーセキュリティ技術スタックに何を期待すべきか?

3. クラウドベースのエンタープライズアプリケーション

運用の観点からは、クラウドベースのアプリケーションは、ビジネスオペレーションで果たす役割の点でより重要になってきています。

そのため、組織が運用を改善しようとする場合、主にクラウドベースのエンタープライズアプリケーションを実装することになります。

これらは通常、エンタープライズリソースプランニングシステム (ERP) の形をとっており、企業は自動化を使用してデータを一元化し、運用を合理化できます。

多くの場合、レガシーアプリケーションはクラウド ERP に統合できます。つまり、依然として古いテクノロジーに大きく依存している SMB に多くの柔軟性を提供できます。

そうは言っても、多くの組織がレガシーソフトウェアを完全に置き換えてクラウドベースのソリューションを選択することを選択しており、クラウドアプリケーションが近い将来支配的になることは確実です。

企業は古いシステムをますます置き換えており、2021 年の調査では、回答者の 32% が最近のテクノロジーイニシアチブにレガシーソリューションの置き換えが含まれていることを示しています。

4. 顧客体験技術

企業が急速に投資を増やしている最後の主要な分野は、顧客体験技術です。

大多数の組織にとって、これは何らかの形で顧客ベース向けのカスタムモバイルアプリケーションへの投資に関連しています。

また、顧客サービスを改善するためのチャットボットなどの Web サイト統合の実装を含めることもできます。

企業は、デジタルプレゼンスを強化し、スケーラビリティと機能の課題に対応するためにアプリに目を向けています。現在、中小企業 (SMB) の 67% がアプリを持っています。

企業がアプリに目を向ける理由は、単純に、顧客が携帯電話を使ってオンラインでビジネスを行うのがこれまで以上に快適になったからです。さらに、ローコードプラットフォームやノーコードプラットフォームなどの新しいテクノロジーの導入により、SMB がアプリを作成する可能性がより明確になっています。

関連インフォグラフィック: ローコード vs. 従来のアプリ開発

結論

ビジネスのデジタル化は定着しつつあり、組織は、デジタルトランスフォーメーションの目標を達成するために実装する必要があるものを優先する立場にあることに気付きます。

企業は業界ごとに大きく異なりますが、テクノロジーの採用に関しては、すべてのビジネスで一貫した共通点がいくつかあります。

これらは採用の原動力です。つまり、クラウドセキュリティ、クラウドサービスの採用、ビジネスオペレーションの改善です。

ビジネスデジタル化のこれらの領域に対処するために、ビジネスインテリジェンス (BI) プラットフォーム、エンタープライズリソースプランニング (ERP) システム、情報セキュリティソリューションなどの特定のテクノロジへの投資が大幅に増加しています。

ビジネスのデジタル化のこれらの側面は、デジタル変革イニシアチブの成功を確実にする上で引き続き重要です。

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