Wie Sie Ihre E-Commerce-Strategie während der COVID-19-Pandemie ausrichten

Nicht alles, aber fast alles ist von der Corona-Pandemie betroffen und verändert worden. Die Welt steht still, und das gilt auch für die meisten Unternehmen auf der ganzen Welt, mit Ausnahme einiger weniger, die sich mit Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Gesundheitswesen und der Ernährung befassen.

Nicht alles, aber fast alles ist von der Corona-Pandemie betroffen und verändert worden. Die Welt steht still, und das gilt auch für die meisten Unternehmen auf der ganzen Welt, mit Ausnahme einiger weniger, die sich mit Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Gesundheitswesen und der Ernährung befassen.

Da jedoch alles andere geschlossen ist, sind E-Commerce-Shops immer noch in Betrieb, und die meisten Unternehmen verlassen sich auf ihre E-Commerce-Verkäufe, während sie versuchen, die unsicheren Zeiten zu überstehen.

Wenn Sie Ihr Wachstum also auch während der Pandemie aufrechterhalten möchten, ist es am besten, sich auf Ihre E-Commerce-Strategie zu konzentrieren und sich an die neuen Prioritäten Ihrer Online-Käufer anzupassen.

Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie!

Und falls Sie immer noch keinen Online-Shop haben, empfehlen wir Ihnen, in die beste E-Commerce-Lösung zu investieren, bevor es zu spät ist!

Wie hat sich die E-Commerce-Landschaft verändert?

E-Commerce hat sich in Zeiten von Social Distancing und Lockdown als ziemlich wichtig erwiesen. Da die Arbeitslosigkeit jedoch schnell zunimmt, haben die meisten Verbraucher auf unnötige Ausgaben verzichtet, um sich über Wasser zu halten, wenn die Wellen der Finanzkrise sie treffen.

Jüngsten Studien und Experten zufolge sind die E-Commerce-Verkäufe in einigen Branchen gestiegen, während andere aufgrund des sich ändernden Käuferverhaltens mit einem enormen Rückgang konfrontiert sind.

Hier sind einige aktuelle E-Commerce-Trends, die wir bisher gesehen haben:

1. Zunahme der Online-Käufer

Obwohl die meisten stationären Geschäfte vorübergehend geschlossen sind, haben die Kunden den Kauf von Produkten nicht ganz eingestellt, und da sie nicht ausgehen können, ist der E-Commerce in einer ziemlich guten Lage!

Sie fragen sich, wie stark die E-Commerce-Verkäufe tatsächlich gestiegen sind?

Hier sind einige aktuelle Statistiken zu den Auswirkungen von COVID-19 auf das Online-Shopping:

2. E-Commerce-Lieferung und Lieferkettenprobleme

In Anbetracht der Tatsache, dass die Nachfrage steigt, sind viele Geschäftsinhaber besorgt, dass ihr reguläres Angebot diese nicht decken kann.

Aufgrund von Unterbrechungen in der Lieferkette wurden die Verfügbarkeit von Produkten im Lagerbestand und die Lieferzeiten stark beeinträchtigt.

Obwohl E-Commerce-Unternehmen in unsicheren Zeiten wachsen, sehen sie sich daher mit Produktknappheit und anderen verschiedenen Herausforderungen in Bezug auf die Erfüllung von Online-Bestellungen konfrontiert.

3. Pause im E-Commerce-Betrieb

Zahlreiche E-Commerce-Geschäfte haben Online-Bestellungen für nicht wesentliche Lieferungen wie Produkte im Zusammenhang mit Schönheit, Kleidung, Wohnkultur usw. eingestellt.

Der Grund für die Einstellung des E-Commerce-Betriebs sind strengere staatliche Maßnahmen in vielen Ländern und die Bemühungen, die Ausbreitung des Coronavirus zu verhindern.

4. Diversifizierung von Online-Shops

Um in der sich schnell verändernden Einkaufslandschaft wettbewerbsfähig zu bleiben, fügen E-Commerce-Verkäufer ihren Online-Shops verschiedene Corona-bezogene Produkte hinzu, darunter Desinfektionsmittel, Masken, Seifen, Sicherheitskits und andere Schutzartikel.

Um in der sich schnell verändernden Einkaufslandschaft wettbewerbsfähig zu bleiben, fügen E-Commerce-Verkäufer ihren Online-Shops verschiedene Corona-bezogene Produkte hinzu, darunter Desinfektionsmittel, Masken, Seifen, Sicherheitskits und andere Schutzartikel.

5. Zunahme des Online-Lebensmitteleinkaufs

Wir sind uns alle einig, dass Lebensmitteleinkauf und soziale Distanzierung nicht Hand in Hand gehen, es sei denn, Sie tun es online.

Da Lebensmittelgeschäfte mit Lieferengpässen konfrontiert sind, hat sich eine große Anzahl von Verbrauchern darauf verlegt, sich das Nötigste vor die Haustür liefern zu lassen, ohne dass sie sich irgendwelche Probleme machen oder ihr Leben riskieren müssen, indem sie ausgehen.

Online verkaufen während COVID-19 – Anpassung an die „neue Normalität“

Der Ausbruch von COVID-19 hat unser Leben und unsere Lebensweise stark verändert. Während die Verbraucher soziale Distanzierung praktizieren, bleibt den Unternehmen keine andere Wahl, als ihre Produkte online zu verkaufen.

Wenn Sie also negative Auswirkungen auf Ihre Verkäufe feststellen, finden Sie hier sechs Tipps, wie Sie Ihre E-Commerce-Strategie in der von COVID betroffenen Welt anpassen können:

1. Behalten Sie Ihre Lieferkette im Auge

Wie wir oben besprochen haben, hat sich das Verbraucherverhalten stark verändert, und es besteht die Möglichkeit, dass die Nachfrage in Ihren Online-Shops steigt oder die Dinge gleich bleiben.

In jedem Fall ist es jedoch äußerst wichtig, mit Ihren Herstellern in Kontakt zu bleiben und sicherzustellen, dass die Versorgung kein Problem wird.

Sprechen Sie mit Ihren Herstellern und Lieferanten, um sich über deren Lage während der Corona-Krise zu informieren und zu erfahren, ob die Produktion von der aktuellen Pandemie betroffen ist.

In gewisser Weise ist es am besten, sich über alle Aspekte auf dem Laufenden zu halten, die sich auf Ihre Lieferkette auswirken können. Außerdem müssen Sie für die Zukunft vorausplanen, falls sich die Dinge verschlechtern.

2. Betrachten Sie alternative Anbieter

Wenn Sie für die Zukunft planen, müssen Sie sich vor allem um Ihre Versorgung kümmern.

Während das Coronavirus seine Fußabdrücke in Ländern auf der ganzen Welt verbreitet, treten Probleme in Bezug auf Produktion und Lieferung auf erschreckende Weise in Erscheinung, was zu Bestandsengpässen bei zahlreichen Verkäufern führt.

Aus diesem Grund können alternative Lieferanten und ein paar verschiedene Optionen Ihnen helfen, das Risiko zu mindern und diese unsicheren Zeiten zu überstehen.

3. Bewerten Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden

Sobald Sie sich vergewissert haben, dass Ihr Angebot in gutem Zustand ist, ist es an der Zeit, über Ihre Zielgruppe und potenzielle Kunden nachzudenken.

Überlegen Sie, in welcher Situation sie sich befinden. Arbeiten sie beispielsweise von zu Hause aus oder dienen sie als Frontliner? Was sind ihre größten Sorgen während der Pandemie? Welche Arten von Produkten und Dienstleistungen benötigen sie am dringendsten?

Es ist wichtig, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu bewerten und zu verstehen, wenn Sie darauf vorbereitet sein wollen, sie zu erfüllen. Denn nachdem Sie wissen, was Ihre Kunden wollen, können Sie sie richtig bedienen und selbst während einer globalen Finanzkrise Gewinne erzielen.

Brauchen Sie ein Beispiel?

Bedenken Sie, dass zahlreiche Unternehmen Produkte wie Desinfektionsmittel und Gesichtsmasken in ihre Produktpalette aufgenommen haben.

4. Zielen Sie auf die „At-Home“-Zielgruppe

Eine der offensichtlichsten Auswirkungen von COVID-19 ist, dass die Menschen mehr Zeit als gewöhnlich in ihren Häusern verbringen. Ohne viel zu tun und nirgendwohin zu gehen, sitzt Ihr Publikum zu Hause fest und ist sicherlich gelangweilt, bis zu einem gewissen Grad sogar deprimiert.

Denken Sie also, während Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden bewerten, über die Änderungen nach, die Sie an Ihrer Strategie vornehmen können, um Ihre Kunden besser zu bedienen und sie aufzumuntern.

Beispielsweise zielen Restaurants mit geschlossenen Dine-in-Services auf ihr Publikum zu Hause ab, indem sie Lieferungen nach Hause, Drive-Through und Abholung am Straßenrand anbieten.

5. Ziehen Sie neue Vertriebskanäle in Betracht

In Anbetracht des enormen Rückgangs des Fußgängerverkehrs für stationäre Geschäfte aufgrund von Sperrungen und Ladenschließungen wechseln die meisten Ladenbesitzer von Ziegeln zu Klicks.

Während die Situation vorherrscht, könnten Sie in gewisser Weise am besten in eine E-Commerce-Lösung investieren, wenn Sie noch keinen Online-Shop haben.

Falls Sie jedoch bereits online verkaufen, aber keine Einnahmen generieren können, ist es an der Zeit, Ihre E-Commerce-Website von zertifizierten Experten für SEO optimieren zu lassen.

Abgesehen davon können Sie auch andere Möglichkeiten in Betracht ziehen, um mehr Publikum anzuziehen und mehr Online-Umsätze zu erzielen, wie z. B. Content-Marketing, Social-Media-Marketing und Google Ads.

Um sicherzustellen, dass Ihre Besucher zu Käufern werden, sollten Sie außerdem in Betracht ziehen, Ihre E-Commerce-Website mit einem SSL-Zertifikat zu sichern. Und wenn Sie vorhaben, mehr Traffic zu erzielen, stellen Sie sicher, dass Ihre Website von einem der besten Webhosting-Anbieter gehostet wird.

6. Erhöhen Sie Ihre Sonderrabattangebote

Die ganze Welt befindet sich in einer Wirtschaftskrise, und es besteht die Möglichkeit, dass auch Ihre Kunden darunter leiden.

Sie wollen Ihren Vertrieb am Laufen halten? Machen Sie es Ihren Käufern leichter!

Mit anderen Worten, wenn Sie können, ist es der richtige Zeitpunkt, einige Sonderrabatte auf bestimmte Artikel einzuführen.

Außerdem möchten Sie vielleicht auch eine kostenlose Lieferung nach Hause anbieten, um Ihre Konversionsrate zu erhöhen. Sehen Sie sich diese Gründe für das Verlassen des Einkaufswagens an und überlegen Sie, wie Sie das Kundenerlebnis in Ihrem E-Commerce-Shop verbessern können.

Alles in allem, haben Sie keine Angst, kreativ zu werden und über den Tellerrand hinaus zu denken, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen, während sie in ihren Häusern festsitzen. Bieten Sie Rabatte an, starten Sie ein Treueprogramm und finden Sie Wege, Ihre Kunden zu ermutigen, Ihren E-Commerce-Shop wie ein Schweizer Uhrwerk am Laufen zu halten!

Von Websouls Content Team - 26. August 2020