So messen Sie die Mitarbeiterzufriedenheit (+ 6 Möglichkeiten, sie zu verbessern)

Die Arbeitnehmer von heute wissen genau, was sie von ihrem Job erwarten, und denken nicht zweimal darüber nach, zu einem anderen Unternehmen zu wechseln, wenn sie bei der Arbeit unzufrieden sind. Dies zeigt sich an der hohen Kündigungsquote der letzten Jahre – bekannt als „Große Resignation“.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Mitarbeiter langfristig bei der Arbeit bleiben, ist es wichtig zu verstehen, was Ihre Mitarbeiter bei der Arbeit glücklich und erfüllt macht. Aber die Prioritäten der Mitarbeiter haben sich in den letzten Jahren erheblich verändert, sodass Sie möglicherweise nicht wissen, wie Sie die Mitarbeiterzufriedenheit in Ihrem Unternehmen messen und verbessern können.

In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen, wie Sie die Mitarbeiterzufriedenheit auf unterschiedliche Weise messen können. Außerdem verraten wir Ihnen 6 unserer effektivsten Tipps, um die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter zu steigern und auf die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter einzugehen.

Was ist Mitarbeiterzufriedenheit?

Unter Mitarbeiterzufriedenheit versteht man den Grad der Zufriedenheit, des Glücks und der Erfüllung, die Mitarbeiter bei ihrer Arbeit empfinden. Dazu gehört, wie sie sich in ihren einzelnen Rollen, Teams und als Teil des Unternehmens fühlen.

Konkret wird der Grad der Mitarbeiterzufriedenheit dadurch bestimmt, wie zufrieden die Mitarbeiter sind mit:

• Vergütung: Ihr Festgehalt, Stundensätze, Überstundensätze und Prämien.

• Leistungen: Umfasst finanzielle Leistungen wie Krankenversicherung, Altersvorsorge usw. sowie Leistungen, die mit Kosten verbunden sind, die das Unternehmen tragen muss, wie etwa bezahlte Freistellung (PTO). Die Leistungen können jedoch auch Sachleistungen wie flexible Arbeitsregelungen und mehr umfassen.

• Unterstützung und Ressourcen: Das Ausmaß, in dem Arbeitnehmer ihre Ziele kennen und über die Unterstützung und Ressourcen verfügen, die sie zur Erledigung ihrer Arbeit benötigen.

• Arbeitsbeziehungen: Beziehungen der Mitarbeiter zu ihren Vorgesetzten und Kollegen.

• Karriereentwicklung: Chancen für Mitarbeiter, sich innerhalb des Unternehmens weiterzuentwickeln und weiterzuentwickeln.

• Work-Life-Balance und Wohlbefinden: Stressniveau der Arbeitnehmer und Work-Life-Balance-Initiativen des Unternehmens.

• Gesundheit und Sicherheit: Ob die Arbeitsbedingungen für Arbeitnehmer körperlich sicher sind. Dazu gehört auch der Schutz der Mitarbeiter vor Belästigung und Diskriminierung.

• Übereinstimmung mit den Unternehmenswerten: Das Ausmaß, in dem die Mission und die Werte des Unternehmens mit den eigenen Werten der Mitarbeiter übereinstimmen.

Der Unterschied zwischen Mitarbeiterzufriedenheit und Mitarbeiterengagement

„Mitarbeiterzufriedenheit“ und „Mitarbeiterengagement“ werden oft synonym verwendet, unterscheiden sich jedoch geringfügig.

Unter Mitarbeiterzufriedenheit versteht man den Grad der Zufriedenheit, die Arbeitnehmer mit ihrer Arbeit und dem Unternehmen insgesamt empfinden. Dabei wird ihre Zufriedenheit mit der Bezahlung, den Wachstumschancen, den Arbeitsbedingungen, den Arbeitsbeziehungen und vielem mehr untersucht. Es hängt eng mit der Wahrscheinlichkeit zusammen, dass sie dem Unternehmen treu bleiben.

Mitarbeiterengagement bezieht sich darauf, wie motiviert und engagiert sich Mitarbeiter in ihren Rollen fühlen. Dies kann durch Faktoren wie Anerkennung, Feedback, Schulung usw. gesteuert werden. Engagierte Mitarbeiter sind wahrscheinlich produktiver und geben ihr Bestes für den Unternehmenserfolg.

Obwohl Mitarbeiterzufriedenheit und Engagement eng miteinander verbunden sind, kann beides ohne das andere existieren . Stellen Sie sich einen Arbeitnehmer vor, der bei der Arbeit zufrieden ist, sich aber bei der Leistung nicht die Mühe macht.

Dies wird als „stilles Aufgeben“ bezeichnet, da der Mitarbeiter weiterhin seinen Job behält, aber stillschweigend von seinen Arbeits- und Unternehmenszielen abgerückt ist. Am Arbeitsplatz kommt es immer häufiger vor.

Umgekehrt können Arbeitnehmer engagiert und motiviert sein, bei der Arbeit hervorragende Leistungen zu erbringen, sind jedoch möglicherweise mit Faktoren wie ihrem Gehalt oder ihren beruflichen Aufstiegschancen unzufrieden. Dies birgt für Unternehmen das Risiko, ihre besten Talente zu verlieren, und unterstreicht zusätzlich die Bedeutung der Mitarbeiterzufriedenheit.

Warum Mitarbeiterzufriedenheit wichtig ist

Eine zufriedene Belegschaft hilft Ihnen:

Behalten Sie Ihre Mitarbeiter

McKinsey hat herausgefunden, dass die freiwillige Kündigungsrate in den Jahren nach der Pandemie um 25 % gestiegen ist. Die Einstellung neuer Mitarbeiter ist sowohl kostspielig als auch zeitaufwändig, und es ist heute wichtiger denn je, alles zu tun, um Ihre Talente zu halten.

Wenn Sie dafür sorgen, dass Ihr Team mit seinen Jobs und Arbeitsbedingungen zufrieden und zufrieden ist, können Sie die Fluktuation reduzieren. Außerdem bleiben Ihre Belegschaft und Ihr Betrieb stabil und die Einstellungskosten werden auf ein Minimum reduziert.

Ziehen Sie neue Talente an

Der US-Arbeitsmarkt ist derzeit mit einem Talentmangel konfrontiert, da 77 % der Arbeitgeber Schwierigkeiten haben, Stellen zu besetzen. Durch die Verbesserung von Gehältern, Sozialleistungen und Wachstumschancen können Sie sowohl die Zufriedenheit Ihrer derzeitigen Mitarbeiter sicherstellen als auch Ihnen einen Vorteil bei der Gewinnung von Talenten verschaffen.

Ebenso ist es wahrscheinlicher, dass zufriedene Mitarbeiter in sozialen Medien oder auf Websites wie Glassdoor gute Bewertungen für Ihr Unternehmen hinterlassen. Dies kann auch zu mehr Kandidaten und Bewerbungen für Ihr Unternehmen beitragen.

Stärken Sie Ihren Ruf bei Ihren Kunden

Zufriedene Mitarbeiter verlassen das Unternehmen seltener und sorgen so für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb. Sie können Ihren Kunden stets hochwertige Dienstleistungen anbieten und sich einen guten Ruf auf dem Markt aufbauen.

Darüber hinaus sind zufriedene Mitarbeiter auch bei der Verwaltung der Kundenbeziehungen hilfsbereiter und proaktiver. Auf diese Weise binden Sie sowohl Ihre Mitarbeiter als auch Ihre Top-Kunden.

Steigern Sie das Engagement und die Produktivität Ihrer Mitarbeiter

Obwohl die Zufriedenheit und das Engagement der Mitarbeiter unterschiedlich sind, kann sich das eine dennoch gegenseitig beeinflussen. Mitarbeiter, die mit ihrer Arbeit und ihrem Unternehmen zufrieden und zufrieden sind, neigen auch eher dazu, sich zu engagieren.

Engagierte Mitarbeiter sind in der Regel leistungsstärker. Tatsächlich ergab eine Studie, dass zufriedene Mitarbeiter bei der Arbeit um 12 % produktiver waren.

9 Möglichkeiten, die Mitarbeiterzufriedenheit zu messen

Eine Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit ist eine großartige Möglichkeit, direktes Feedback von Mitarbeitern darüber zu erhalten, wie sie sich über ihren Job und das Unternehmen fühlen. Sie können Fragen einbeziehen, die den Grad der Zufriedenheit direkt messen. Zum Beispiel:

Haben Sie das Gefühl, dass Sie über die nötige Unterstützung und Ressourcen verfügen, um Ihre Arbeit zu erledigen?

• Ja
• NEIN

Inwieweit sind Sie mit den Ihnen gebotenen Karrieremöglichkeiten zufrieden?

• Sehr zufrieden
• Befriedigt
• Neutral
• Unzufrieden
• Sehr unzufrieden

Sie können auch Fragen hinzufügen, die sich speziell auf Zufriedenheitsinitiativen in Ihrem Unternehmen beziehen. Dies macht es einfacher, die Wirksamkeit Ihrer Strategie zu testen und sie entsprechend zu verfeinern. Zum Beispiel:

Sind Sie mit unserer neuen Regelung zum Kinderbetreuungsgeld zufrieden?

• Ja
• NEIN
• Unzutreffend

Wir empfehlen die Verwendung einer Mischung aus Bewertungsskalen, Multiple-Choice-Fragen und offenen Fragen. Auf diese Weise können Sie Trends erkennen, aber auch zusätzlichen Kontext erhalten, wenn Sie die Ergebnisse analysieren.

Verwenden Sie eine einfache Sprache und eine lesbare Schriftart – z. B. Arial oder eine andere serifenlose Schriftart in Größe 12 –, um sicherzustellen, dass die Fragen leicht verständlich sind.

Erklären Sie außerdem klar und deutlich , wie Mitarbeiter Fragen beantworten sollen – zum Beispiel, was die Zahlen auf der Bewertungsskala bedeuten. Auf diese Weise gibt es keinen Raum für Fehlinterpretationen, wenn Mitarbeiter Fragen lesen.

Durch die Anonymisierung von Umfragen können Sie auch ehrliches Feedback von Ihren Mitarbeitern einholen.

Sobald Sie Antworten gesammelt haben, können Sie die Ergebnisse für alle Mitarbeiter, Teams, Standorte oder Abteilungen analysieren. Die Verwendung von Grafiken und Diagrammen ist auch eine gute Möglichkeit, aufkommende Themen oder Trends zu erkennen.

Ein Mitarbeiter-Net-Promoter-Score (eNPS) basiert auf den Bewertungen, die Ihnen Mitarbeiter als Antwort auf eine einzelne Frage geben:

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen als tollen Arbeitgeber weiterempfehlen?

1- Sehr unwahrscheinlich

2 – Unwahrscheinlich

3 – Neutral

4 – Wahrscheinlich

5 – Sehr wahrscheinlich

Diese Frage hilft Ihnen, die Zufriedenheit und Loyalität der Mitarbeiter gegenüber dem Unternehmen zu messen.

Berechnen Sie Ihren eNPS

Befragte, die 4 oder 5 auswählen, werden „Promoter“ genannt. Diejenigen, die sich für 3 entscheiden, sind „neutral“, und diejenigen, die sich für 1 oder 2 entscheiden, werden als „Kritiker“ bezeichnet.

Der eNPS wird nach folgender Formel berechnet:

[(Anzahl der Befürworter / Gesamtantworten) – (Anzahl der Kritiker / Gesamtantworten)] x 100

Zum Beispiel:

[(80/150) – (20/150)] x 100 = 40

Interpretation der Ergebnisse

Sie erhalten einen Wert zwischen -100 und 100 .

Ein Wert über 0 bedeutet, dass die Gesamtzufriedenheit positiv ist. Höhere Werte bedeuten eine höhere Zufriedenheit und Loyalität gegenüber dem Unternehmen. Negative Bewertungen weisen darauf hin, dass die Gesamtstimmung negativ ist und dass Ihre Mitarbeiter Ihr Unternehmen nicht für einen tollen Arbeitsplatz halten.

Ein Mitarbeiterzufriedenheitsindex (ESI) ist ein weiteres Maß für die Mitarbeiterzufriedenheit am Arbeitsplatz. Die Berechnung erfolgt in der Regel anhand der Ergebnisse einer speziell zu diesem Zweck erstellten Mitarbeiterbefragung.

Um Ihren ESI zu ermitteln, erstellen Sie eine Umfrage mit nur wenigen Fragen, die die Arbeitszufriedenheit in Ihrem Unternehmen am besten abdecken. Verwenden Sie für alle Fragen die gleiche Bewertungsskala.

Sie könnten Ihren Mitarbeitern beispielsweise die folgenden drei Fragen stellen:

1. Inwieweit sind Sie mit Ihrem Gehalt zufrieden?

• Sehr zufrieden
• Befriedigt
• Neutral
• Unzufrieden
• Sehr unzufrieden

2. Inwieweit sind Sie mit der Möglichkeit zum flexiblen Arbeiten zufrieden?

• Sehr zufrieden
• Befriedigt
• Neutral
• Unzufrieden
• Sehr unzufrieden

3. Inwieweit sind Sie mit den Karrieremöglichkeiten im Unternehmen zufrieden?

• Sehr zufrieden
• Befriedigt
• Neutral
• Unzufrieden
• Sehr unzufrieden

Gewichte zuweisen

Anschließend weisen Sie jeder Frage eine prozentuale Gewichtung zu, je nachdem, wie wichtig sie für Ihre Mitarbeiter ist. Sie könnten dies tun, indem Sie eine kleine Gruppe von Mitarbeitern selbst oder Ihr HR-Team um Input bitten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie auch jeder Frage die gleiche Gewichtung zuweisen.

Das Gesamtgewicht aller Fragen sollte 100 % ergeben. Zum Beispiel:

• Gehalt: 50 % (= 0,5)
• Flexibilität: 30 % (= 0,3)
• Karrierewachstum: 20 % (= 0,2)

Berechnen Sie Ihren ESI

Sobald Sie die Ergebnisse für jede Frage der Umfrage haben, können Sie die folgende Formel verwenden, um Ihren ESI zu ermitteln:

(Durchschnittspunktzahl Q1 x Gewicht) + (Durchschnittspunktzahl Q2 x Gewicht) + (Durchschnittspunktzahl Q3 x Gewicht)

Zum Beispiel:

Wenn Sie für die Fragen 1, 2 und 3 eine durchschnittliche Punktzahl von 3,2, 2,5 bzw. 4,1 erhalten hätten, wäre Ihr ESI:

(3,2 x 0,5) + (2,5 x 0,3) + (4,1 x 0,2) = 3,17

Interpretation der Ergebnisse

Ihr ESI liegt irgendwo zwischen 1 und 5 . Je höher die Punktzahl, desto zufriedener sind Ihre Mitarbeiter bei der Arbeit.

Diese Methode hilft dabei, herauszufinden, was konkret gut funktioniert und was nicht. Darüber hinaus können Sie diese Ergebnisse im Kontext dessen betrachten, was für Ihre Mitarbeiter wichtig ist, da Sie den Fragen Gewichtungen zuweisen. Diese Antworten liefern Ihnen starke, umsetzbare Erkenntnisse.

Eine der zuverlässigsten Methoden zur Messung der Mitarbeiterzufriedenheit besteht darin, zu untersuchen, wie viele Mitarbeiter Ihr Unternehmen innerhalb eines bestimmten Zeitraums verlassen. Dies wird als Fluktuationsrate bezeichnet. Studien haben gezeigt, dass die Wahrscheinlichkeit, dass Mitarbeiter gehen, umso größer ist, je unzufriedener sie sind.

Berechnung Ihrer Fluktuationsrate

Sie können den Umsatz mit der folgenden Formel berechnen:

(Anzahl der Arbeitnehmer, die das Unternehmen während eines bestimmten Zeitraums verlassen haben / Gesamtzahl der Arbeitnehmer im Unternehmen während des bestimmten Zeitraums) x 100

Zum Beispiel:

(5 Mitarbeiter, die in einem Jahr ausgeschieden sind / 150 Mitarbeiter im Unternehmen in diesem Jahr) x 100 = 3,33 %

Interpretation der Ergebnisse

Hohe Fluktuationsraten weisen auf eine geringere Zufriedenheit in Ihrem Unternehmen hin. Allerdings gibt es keine einheitliche Quote, die für alle Unternehmen als Ideal gilt, da die Fluktuationsraten je nach Branche stark variieren .

Denken Sie daran, Ihre Fluktuationsrate mit dem Branchenstandard zu vergleichen. Dies liegt daran, dass der Grad der Zufriedenheit durch Faktoren beeinflusst werden kann, die nicht spezifisch für Ihr Unternehmen sind, wie beispielsweise die Art der Arbeit.

Betrachten Sie Verspätungen und Fehlzeiten am Arbeitsplatz als einen weiteren möglichen Indikator für Unzufriedenheit am Arbeitsplatz. Mitarbeiter, die mit ihrer Arbeit unzufrieden sind, vermeiden es eher, Zeit am Arbeitsplatz zu verbringen, indem sie zu spät kommen oder regelmäßig die Arbeit schwänzen.

Berechnen Sie Ihre Verspätungs- und Abwesenheitsraten

Die Abwesenheitsraten werden wie folgt berechnet:

(Anzahl der Abwesenheitstage / Gesamtzahl der für die Arbeit verfügbaren Tage) x 100

Die Verspätungsraten werden wie folgt berechnet:

(Anzahl der Verspätungstage / Gesamtzahl der geleisteten Arbeitstage) x 100

Sie können Abwesenheits- und Verspätungsraten für jeden gewünschten Zeitraum berechnen – zum Beispiel die monatliche Abwesenheitsrate oder die jährliche Verspätungsrate.

Interpretation der Ergebnisse

Höhere Raten deuten auf die Unzufriedenheit der Mitarbeiter am Arbeitsplatz hin. Sprechen Sie mit Mitarbeitern, die ständig zu spät kommen oder abwesend sind, um mehr darüber zu erfahren, warum dies geschieht. Auf diese Weise können Sie erkennen, ob die zugrunde liegenden Faktoren mit geringer Zufriedenheit oder geringem Engagement zusammenhängen.

Organisieren Sie Einzelgespräche oder Fokusgruppen mit Teammitgliedern und bitten Sie sie um Feedback zur gesamten Unternehmenskultur oder zu bestimmten Geschäftsinitiativen. Fragen Sie sie beispielsweise nach den Wellness-Initiativen des Unternehmens – was sie davon halten und ob sie Vorschläge haben.

Eine weitere wichtige Möglichkeit, die ehrliche Meinung der Arbeitnehmer über das Unternehmen einzuholen, ist die Durchführung von Austrittsgesprächen . Während Erkenntnisse aus einem Austrittsgespräch selten dazu genutzt werden können, diesen Mitarbeiter zu halten, können Sie sie nutzen, um die Mitarbeitererfahrung für die verbleibenden Teammitglieder zu verbessern.

Vorschlagsboxen sind eine tolle Möglichkeit, ehrliches Feedback zum Unternehmen einzuholen. Arbeitnehmer äußern ihre Bedenken wahrscheinlich offener, wenn sie ihre Vorschläge anonym äußern, als in einem Interview, in dem sie persönlich identifiziert werden.

Einige Unternehmen richten in Team-Chats einen „Fragen Sie mich alles“-Kanal ein. Diese ermöglichen es den Nutzern auch, anonym Fragen zu stellen oder Vorschläge zu machen.
Seien Sie vorsichtig, wenn Sie anonyme Mitarbeitervorschläge verwenden. Möglicherweise sind Sie Opfer unangemessener Vorschläge, da die Mitarbeiter nicht identifiziert werden können. Es ist nicht möglich, auf jeden Vorschlag zu reagieren. Priorisieren Sie daher diejenigen, die zu Ihrer Strategie passen.

Eine weitere Möglichkeit, die Mitarbeiterzufriedenheit zu messen, besteht darin, sich anzusehen, welche Bewertungen Mitarbeiter in sozialen Medien und auf Websites wie Glassdoor für Ihr Unternehmen hinterlassen.

Es ist üblicher, Bewertungen von Personen zu sehen, die das Unternehmen verlassen haben, aber möglicherweise sehen Sie auch Meinungen von Ihren bestehenden Mitarbeitern.

Niedrigere Bewertungen und schlechte Rezensionen deuten darauf hin, dass möglicherweise Probleme mit Ihrer Unternehmenskultur und Ihren Arbeitspraktiken vorliegen.

Schließlich kann Ihnen die bloße Beobachtung Ihrer Mitarbeiter dabei helfen, mehr Einblick in deren Zufriedenheit zu gewinnen. Sie können ihre Stimmung und Einstellung bei der Arbeit, die Arbeitsqualität und das Produktivitätsniveau usw. beurteilen. Achten Sie auf Anomalien – z. B. mehr Fehler bei der Arbeit oder Teamkonflikte –, um Problembereiche zu identifizieren und anzugehen.

6 Möglichkeiten zur Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit

Bleiben Sie mit Ihren Mitarbeitern in Verbindung

Die Durchführung einer gelegentlichen Mitarbeiterbefragung ist wichtig, um tiefer liegende Themen zur Mitarbeiterzufriedenheit zu identifizieren. Wenn Sie jedoch regelmäßig mit Ihren Mitarbeitern in Kontakt bleiben, können Sie aufkommende Probleme rechtzeitig erkennen und beheben, bevor sie eskalieren.

Führen Sie regelmäßige Einzel- oder Gruppen-Check-ins mit Ihren Mitarbeitern durch – entweder persönlich oder über Ihre Arbeits-Chat-App. Dies ist eine großartige Möglichkeit, in Echtzeit Feedback zu sammeln und kleine, kontinuierliche Verbesserungen der Mitarbeiterzufriedenheit vorzunehmen.
Firmenveranstaltungen – ob persönlich oder virtuell – sind eine weitere Möglichkeit, Mitarbeiter auch über mehrere Standorte hinweg miteinander in Kontakt zu halten. Dadurch wird der Teamgeist gestärkt, was zur allgemeinen Zufriedenheit beiträgt.

Bieten Sie wettbewerbsfähige Löhne und Zusatzleistungen

Angesichts steigender Lebenshaltungskosten sind wettbewerbsfähige Gehälter und Stundensätze eine gute Möglichkeit, die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter zu gewährleisten. Erwägen Sie, etwas über dem Marktpreis zu zahlen, wenn Ihr Budget dies zulässt.

Für Unternehmen, die keine höheren Löhne zahlen können, sollten Sie darüber nachdenken, alternative Vergünstigungen und Zusatzleistungen anzubieten. Sie könnten beispielsweise für eine gute Gesundheitsversorgung und/oder Altersvorsorge sorgen.

Darüber hinaus legen die Arbeitnehmer von heute großen Wert auf nicht-monetäre Leistungen. PTO, Tage der psychischen Gesundheit und flexible Arbeitsregelungen tragen zu einer besseren Work-Life-Balance bei. Diese Vorteile können Ihnen einen Wettbewerbsvorteil auf dem Arbeitsmarkt verschaffen und dazu beitragen, die Mitarbeiterzufriedenheit in Ihrem Team zu steigern.

Setzen Sie sich Ziele und stellen Sie angemessene Unterstützung und Ressourcen bereit

Mitarbeiter sind mit ihrer Arbeit zufriedener, wenn sie wissen, was zu tun ist. Setzen Sie Ihren Mitarbeitern SMARTe Ziele. Sie sollten spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und terminiert sein.

Ein Ziel eines Verkäufers könnte beispielsweise darin bestehen, den Umsatz in den nächsten drei Monaten um 15 % zu steigern. Verfolgen Sie den Fortschritt der Mitarbeiter im Hinblick auf diese Ziele und geben Sie konsistentes Feedback.

Stellen Sie außerdem sicher, dass die Arbeitnehmer über die nötige Unterstützung und Ressourcen verfügen, um ihre Arbeit zu erledigen. Wenn ein Team beispielsweise unterbesetzt ist oder nicht ausreichend geschult ist, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass es gute Arbeit leistet. Dies kann zu schlechter Arbeitsmoral und geringer Zufriedenheit bei der Arbeit führen.

Bieten Sie gute Karrierechancen

Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, ihre Karriere in Ihrem Unternehmen voranzutreiben, damit sie ihre Arbeitszufriedenheit nicht woanders suchen. Sie können dies erreichen, indem Sie ihnen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, Mentoring und Schulungen bieten.

Manchmal entsteht Unzufriedenheit aus Langeweile oder aus dem Gefühl, dass die Mitarbeiter ihre Fähigkeiten nicht optimal nutzen. Erwägen Sie in diesen Fällen die Versetzung der Mitarbeiter in eine andere Rolle, um horizontales Wachstum zu fördern.

Sorgen Sie für sichere und gesunde Arbeitsbedingungen

Arbeitnehmer, die sich in ihrem Arbeitsumfeld nicht sicher fühlen, sind wahrscheinlich unzufrieden. Führen Sie regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen durch – insbesondere, wenn Ihr Unternehmen mit schweren Maschinen und Spezialwerkzeugen arbeitet oder sich auf Baustellen befindet, die eine Gefahr für die Arbeitnehmer darstellen können.

Wenn es in Ihr Budget passt, können Sie Ihren Mitarbeitern auch Vor-Ort-Gesundheitsuntersuchungen anbieten.
Eine sichere Arbeitsumgebung beschränkt sich nicht nur auf die physische Sicherheit der Mitarbeiter. Stellen Sie sicher, dass auch Ihr Unternehmen klare Richtlinien zu Belästigung, Mobbing und Diskriminierung hat. Machen Sie Ihre Richtlinien für Arbeitnehmer leicht zugänglich, beispielsweise durch ein digitales Mitarbeiterhandbuch, damit sie wissen, wie sie jedes Verhalten melden können, das ihre geistige oder körperliche Sicherheit gefährdet.

Verwenden Sie spezielle Software wie Connecteam

Da die Bedeutung der Mitarbeiterzufriedenheit immer mehr erkannt wird, gibt es eine wachsende Zahl von Softwarelösungen, die sich der Messung und Steigerung des Zufriedenheitsgrads widmen. Und Connecteam ist die beste Software zur Mitarbeiterzufriedenheit, die es gibt!

Mit Connecteam können Sie:

Messen Sie die Mitarbeiterzufriedenheit mit Umfragen und Zeit- und Anwesenheitsberichten

Mit Connecteam können Sie Umfragen erstellen und veröffentlichen sowie Ergebnisse analysieren. Sie können eine der vorgefertigten Vorlagen verwenden oder benutzerdefinierte Umfragen von Grund auf erstellen. Connecteam sendet den Mitarbeitern automatische Erinnerungen zum Ausfüllen ihrer Umfragen, um die Teilnahme zu maximieren.

Die Ergebnisse können auch anonymisiert werden, um Ihnen das Sammeln ehrlicher Antworten zu erleichtern. Dies erleichtert die Durchführung regelmäßiger Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit oder die Durchführung kürzerer Pulsbefragungen zur Berechnung Ihrer eNPS- oder ESI-Werte erheblich.

Darüber hinaus können Sie die Live-Umfragen von Connecteam nutzen, um sofortiges Feedback von Mitarbeitern einzuholen.

Darüber hinaus können Sie mit den automatisierten Stundenzetteln und digitalen Berichten von Connecteam die Zeit und Anwesenheit Ihrer Mitarbeiter verfolgen, sodass Sie Mitarbeiter identifizieren können, die ständig zu spät kommen oder abwesend sind.

Setzen Sie Ziele und leisten Sie Unterstützung mithilfe von Projekt- und Aufgabenmanagement-Tools

Mit Connecteam können Sie Aufgaben und Projekte erstellen und Mitarbeitern zuweisen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Ziele und Aufgaben für Ihre Mitarbeiter festzulegen. Sie können den Fortschritt im Hinblick auf diese Ziele verfolgen und alle Mitarbeiter identifizieren, die zusätzliche Unterstützung benötigen.

Kommunikationstools helfen Ihnen, von überall aus mit Ihren Mitarbeitern in Kontakt zu bleiben

Connecteam verfügt über integrierte Kommunikationstools , die für die Verbindung mit Ihrem Team von unschätzbarem Wert sind.

Nutzen Sie den In-App-Chat, um sich in Echtzeit mit Mitarbeitern im Einzel- oder Gruppensetting zu unterhalten und wichtige Ankündigungen mithilfe der Aktualisierungsfunktion unternehmensweit auszutauschen. Sie können diese Tools auch für regelmäßige Check-ins und Feedback-Sitzungen mit Ihren Mitarbeitern nutzen.

Diese Tools schaffen ein Gemeinschaftsgefühl in Ihrem Unternehmen und binden die Mitarbeiter unabhängig von ihrem Standort in Geschäftsabläufe und Entscheidungen ein.

Benutzerdefinierte Formulare und eine integrierte Wissensdatenbank tragen dazu bei, dass Ihr Arbeitsplatz gesund und sicher bleibt

Mit Connecteam können Mitarbeiter benutzerdefinierte Formulare ausfüllen – wie Sicherheitsüberprüfungen, Vorfallberichte und mehr –, die Sie in Echtzeit verfolgen können. Auf diese Weise können Sie stets die Gesundheit und Sicherheit Ihrer Mitarbeiter gewährleisten und dringende Probleme sofort beheben.

Das Mitarbeiterverzeichnis ist auch nützlich, wenn Sie in unvorhergesehenen Situationen einen Mitarbeiter oder dessen Notfallkontakt kontaktieren müssen.

Darüber hinaus können Mitarbeiter mit der Wissensdatenbankfunktion von Connecteam jederzeit auf Sicherheitshandbücher zugreifen. Sie können auch das Mitarbeiterhandbuch und die Richtlinien zu Diskriminierung und Belästigung einsehen und herunterladen, damit sie immer über ihre Rechte am Arbeitsplatz informiert sind und wissen, wie sie vorgehen können, wenn sie sich unsicher fühlen.

Abschluss

Zufriedene Mitarbeiter bleiben mit größerer Wahrscheinlichkeit langfristig bei Ihnen, machen Ihr Unternehmen auf dem Arbeitsmarkt bekannt und geben sich die Mühe, qualitativ hochwertige Arbeit zu liefern. Deshalb ist es wichtig, die Zufriedenheit in Ihrem Unternehmen zu messen und aktiv Maßnahmen zu ergreifen, um sie zu verbessern.

Umfragen sind eine effektive Methode zur Messung des Zufriedenheitsgrads und können Ihnen auch bei der Berechnung Ihrer eNPS- und ESI-Werte helfen. Sie sollten auch Verspätungen, Fehlzeiten und Fluktuationsraten im Auge behalten, da diese alle die Unzufriedenheit der Mitarbeiter widerspiegeln.

Steigern Sie die Zufriedenheit, indem Sie mit Ihrer Belegschaft in Kontakt bleiben und regelmäßig Feedback einholen. Gute Bezahlung, Zusatzleistungen, Wachstumschancen und ein sicheres Arbeitsumfeld geben den Arbeitnehmern außerdem das Gefühl, geschätzt zu werden.

Schließlich bietet Software wie Connecteam viele leistungsstarke Tools, mit denen Sie die Mitarbeiterzufriedenheit messen und verbessern können.

FAQs

Welches Tool misst die Arbeitszufriedenheit?

Connecteam ist das beste Tool zur Messung der Arbeitszufriedenheit. Es bietet Funktionen zur Durchführung von Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit innerhalb von Minuten. Sie können die Live-Umfragen auch nutzen, um in Echtzeit Stimmen von Arbeitnehmern von überall einzuholen. Darüber hinaus können Sie mit Connecteam die Verspätungs- und Fehlzeitenquoten verfolgen, die mit der Unzufriedenheit der Mitarbeiter korrelieren.

Was sind die 5 Hauptquellen der Arbeitszufriedenheit?

Die 5 Hauptquellen der Arbeitszufriedenheit sind:

1. Bezahlung und betriebliche Zusatzleistungen
2. Arbeitsbeziehungen zu Managern und Kollegen
3. Für den Job erforderliche Ressourcen und Unterstützung
4. Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
5. Sichere und gesunde Arbeitsbedingungen

All diese Faktoren können Sie mit einer All-in-one-Mitarbeiterverwaltungs-App wie Connecteam verbessern.

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