Wie Ihnen ein Cloud-Einzelhandels-ERP einen Wettbewerbsvorteil verschaffen kann

Die Verwendung eines Cloud-Einzelhandels-ERP-Systems (Enterprise Resource Planning) ist für Einzelhändler von entscheidender Bedeutung, um ihren Kundenstamm zu pflegen, ihre Produkte zu verfolgen und nicht hinter die Konkurrenz zurückzufallen.

Hier ist ein Überblick darüber, wie ERP im Einzelhandel nützlich sein kann, wie es Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschafft und welche Bereiche Ihres Unternehmens davon positiv beeinflusst werden können.

ERP-Einsatz im Einzelhandel

Da immer mehr Menschen online nach ihren Einkaufsbedürfnissen suchen, erwarten sie mehr von den Einzelhändlern, mit denen sie Geschäfte machen.

Das bedeutet, dass Einzelhändler sich nicht mehr auf alte, veraltete Systeme verlassen können, um ihre Arbeit zu erledigen. Moderne Verbraucher erwarten von Geschäften, dass sie ihre Vorlieben kennen, und sie erwarten einen reibungslosen und nahtlosen Bestellprozess.

Sich auf Legacy-Systeme zu verlassen bedeutet, Kunden zu verlieren. Mit einem hochmodernen ERP-System (Enterprise Resource Planning) kann sich Ihr Unternehmen schneller und effizienter als je zuvor um die Bedürfnisse Ihrer Kunden kümmern.

ERP im Einzelhandel ist für ein modernes Unternehmen immer häufiger und notwendig geworden. Der globale Markt für ERP wird bis 2023 voraussichtlich 47,9 Milliarden US-Dollar wert sein.

Immer mehr Unternehmen verlassen sich auf Cloud-basiertes ERP, um ihren Geschäftsbetrieb zu unterstützen, und da der E-Commerce die zweitbeliebteste Branche für die ERP-Nutzung ist, sind Einzelhändler führend.

Warum brauchen Einzelhändler ERP?

Ohne ERP kämpfen Einzelhändler mit häufigen Problemen wie inkonsistenter Nachverfolgung und Berichterstellung, schlechten Ladenschnittstellen und nicht verbundenen Preissystemen – all dies führt zu einem unattraktiven Kaufprozess für Verbraucher, die sich woanders nach ihren Bedürfnissen umsehen werden.

ERP ist bei Einzelhändlern zu einem Favoriten geworden, weil es Unternehmen eine Reihe von Wettbewerbsvorteilen bringt, indem es einen einheitlichen Ort für alle Daten eines Unternehmens schafft.

Dies macht es viel einfacher und effizienter, diese Daten besser zu nutzen, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern, die Lieferkette und den Bestandsbedarf für die Verfeinerung von Produkten oder Dienstleistungen zu überwachen und vieles mehr.

ERP macht ein Unternehmen effizienter, weil es Entscheidungsträgern erleichtert, Ressourcen zu nutzen, um fundierte, datengesteuerte Entscheidungen, Pläne und Strategien zu treffen.

Cloud-Einzelhandels-ERP macht es noch einfacher, indem es diese Informationen digital speichert, sodass aus der Ferne darauf zugegriffen werden kann, wodurch die Grenzen beseitigt werden, die durch die Verwurzelung eines Unternehmens entstehen, ohne Stabilität oder Sicherheit zu opfern.

Wie ERP Einzelhändlern zugute kommt

Für Einzelhändler bietet ERP viele Vorteile, die Ihnen einen Wettbewerbsvorteil in Ihrer Branche verschaffen können. Hier ist ein detaillierter Blick auf einige der Schlüsselbereiche, die mit ERP im Einzelhandel verbessert werden können.

Kundenbeziehungsmanagement

Es sollte offensichtlich sein, dass die Pflege von Kundenbeziehungen ein entscheidender Teil eines erfolgreichen Einzelhandelsgeschäfts ist.

39 % der CEOs sagen, dass ein gutes Kundenerlebnis der effektivste Weg ist, sich einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz zu verschaffen.

Damit sie immer wiederkommen und diesen Vorteil nutzen, ist eine moderne Customer-Relationship-Management-Lösung mit ERP erforderlich, insbesondere da Kunden den Service nach dem Kauf und die Art und Weise, wie sie mit Marken kommunizieren, stärker betonen.

Die Verwendung von ERP im Kundenbeziehungsmanagement bedeutet, schnell und effektiv auf Kundenanfragen und Serviceanfragen reagieren zu können und Daten zu verwenden, um gezielte Kampagnen zu erstellen, um das Engagement, die Loyalität und den Umsatz zu fördern.

Da das Vertrauen der Menschen in Unternehmen zu einem entscheidenden Unterscheidungsmerkmal im Wettbewerb wird – 81 % der Verbraucher geben an, dass sie der Marke, von der sie kaufen, vertrauen müssen – ist die Schaffung eines positiven Gesamterlebnisses für einen Kunden eine Möglichkeit, einen klaren Vorteil gegenüber der Konkurrenz zu erlangen.

Die Etablierung einer Marke als vertrauenswürdiges Unternehmen durch klare Kommunikation, einfache Kauferfahrungen und erstklassigen Kundenservice kann eine Organisation an die Spitze bringen und eine solide Mundpropaganda über das Unternehmen und die Produkte aufbauen.

Lieferketten- und Bestandsmanagement

Ein ERP-System kann Ihnen helfen, wertvolle Einblicke in Ihre Lieferketten- und Bestandsverwaltungsprozesse zu gewinnen, da es in der Lage ist, Echtzeitdaten zu speichern und zu aktualisieren, um die Nachfrage und Ihren Bestand stets zu überwachen.

ERP kann Ihnen auch bei der Verwaltung von Vertrieb, Bestellung, Einkauf und Kundensupport innerhalb dieser Systeme helfen.

Die Bestandsverwaltung für Einzelhändler kann sehr volatil sein, wenn die Nachfrage steigt und fällt. Ein System zu haben, das Ihnen hilft, alles zu verfolgen, damit Sie mit Bedarfsprognosen immer wissen, was Sie haben, was Sie jetzt brauchen und was Sie in Zukunft brauchen werden.

Omnichannel-Management

Ein Cloud-ERP-System für den Einzelhandel sollte Ihnen dabei helfen, Ihren Kunden über alle Ihre Kanäle – soziale Medien, Websites, E-Mail, E-Commerce usw. – ein wirklich nahtloses Erlebnis zu bieten.

Ein ERP hilft auf diese Weise, indem es Kundendaten zentralisiert, um fundierte Entscheidungen über Kampagnen zu treffen, die persönlich für Produkte werben, die Kunden wahrscheinlich als nächstes kaufen werden.

Ein Omnichannel-ERP hilft Ihrem Unternehmen, alle seine Kanäle, einschließlich Offline- und Online-Bestand, Verkäufe und Kunden, an einem Ort zu verwalten.

Finanzverwaltung

Budgetierung ist immer eine große Aufgabe für Unternehmen, aber es ist besonders schwierig für Einzelhändler, die möglicherweise mehrere Geschäfte, Manager usw. haben. Eine ERP-Plattform kann dabei helfen, diese Informationen zu zentralisieren, um Gewinne und Kosten neben Lagerbeständen und Beständen zu verfolgen.

ERPs können Verkaufs- und Zahlungserfassung durch integrierte POS-Systeme automatisieren, die Transaktionsdetails automatisch nachverfolgen.

Diese Informationen können verwendet werden, um die Bücher auszugleichen und die Kaufgewohnheiten der Kunden zu überwachen. Diese Echtzeit-Updates ermöglichen es Ihnen, das Geschäftsgeschehen von allen Ihren Schaufenstern sofort an einem Ort zu sehen.

Ein Cloud-Einzelhandels-ERP kann Ihnen auch bei Preisen, Rabatten, Verkäufen und Coupons helfen, indem es Ihnen die Möglichkeit bietet, ein dynamisches Preissystem zu haben, was manuell sehr schwierig wäre. Ein ERP-System kann die Preisgestaltung verfolgen und den Prozess der Erfassung von Preisänderungen und verfügbaren Rabatten automatisieren.

Endeffekt

Der Einsatz von ERP in Ihrem Einzelhandelsgeschäft kann Ihnen einen massiven Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern verschaffen, indem Sie die Nutzung Ihrer Daten rationalisieren und verbessern, um ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen und Ihren Bestand, Ihre Finanzen und Ihre Lieferkette zu verwalten.

ERPs sind ein wesentlicher Bestandteil der Organisationsstruktur eines modernen Unternehmens und helfen KMUs, wettbewerbsfähig zu bleiben. Durch die Nutzung der von einem ERP bereitgestellten Dateneinblicke und Analysefunktionen können Unternehmen Kosten senken, die Effizienz verbessern und eine bessere Kundenzufriedenheit erreichen.

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